醫學院校圖書館面向公眾健康的信息服務研究
——以陜西中醫藥大學圖書館為例

張偉紅，吳雪敏，程 璇

(陜西中醫藥大學，陜西 咸陽 712046)

2020年中央政治局委員，國務院副總理孫春蘭同志于11月27日在人民日報發表文章《全面推進健康中國建設(學習貫徹黨的十九屆五中全會精神)》[1]一文中提出：“我們必須站在黨和國家工作全局，深刻認識全面推進健康中國建設的重大意義，即全面推進健康中國建設是關系我國現代化建設全局的戰略任務，是保障人民享有幸福安康生活的內在要求，是維護國家公共安全的重要保障”。2008年3月21日通過的《圖書館服務宣言》，提出現代圖書館的使命，即“秉承對全社會開放的理念”“承擔實現和保障公民文化權”和“縮小社會信息鴻溝”[2]。2015年12月31日，教育部印發《普通高等學校圖書館規程》，強調了圖書館應該積極參與資源的共建共享，盡量開展面向社會用戶的服務[3]。隸屬于高等院校的高校圖書館擁有各學科豐富的館藏資源、先進的服務理念應當承擔起向公眾提供信息服務的責任。

1 健康信息服務概述

科學出版社出版的《全科醫學與社區衛生名詞》一書中給“健康信息”下的定義為：健康信息是指健康傳播過程中傳受雙方所制作、傳遞和分享的一切有關人的健康的知識、技術、技能、觀念和行為等的內容[4]。錢旦敏等在《國內外健康信息服務研究動態述評》一文中認為“健康信息”即指居民生理、心理和健康能力培養的信息主要包括診斷與治療方案信息、預防保健信息、健康護理信息以及對信息服務的評價等。文中同時闡述了數字化背景下健康信息服務的概念，即在計算機網絡技術、通信技術和大眾傳媒等手段的基礎上，處理、整合、開發、擴散和應用健康信息資源，以滿足個人、群體及機構的健康信息服務需求，改變居民行為觀念，有效提高居民健康水平，改善居民生活質量的經濟活動[5]。

2 陜西中醫藥大學圖書館面向公眾健康信息服務的必要性和可行性

2.1 陜西中醫藥大學圖書館面向公眾健康信息服務的必要性

陜西中醫藥大學新校區位于灃河之畔的國家級新區西咸新區，六十多年來，學校堅持立足陜西、面向西北、輻射全國、開拓海外，為國家培育了近十萬名德才兼備的優秀人才[6]。陜西中醫藥大學圖書館具有高校圖書館的職能和屬性，是高校圖書館中較為特殊的專業性圖書館，其館藏資主要以中醫藥文獻為主涵蓋現代醫學、藥學、醫學技術、公共衛生等重點學科門類，對于公眾健康信息服務工作具有很大的優勢。新冠肺炎疫情暴發后不久，張伯禮院士建議讓中醫參與戰斗，因為中醫藥治療傳染病有著幾千年的經驗可循，有現成的醫案可用，而研制西藥、疫苗等都需要時間，黨中央采納了他的建議，于2020年1月25日提出中西醫結合策略，為新冠肺炎防治指明了方向，我國在抗擊新型冠狀病毒疫情期間堅持中西醫結合、中西藥并用[7]。

陜西中醫藥大學圖書館擁有豐富的以中醫藥文獻為主的醫學文獻，在健康信息科普教育、疫情相關信息傳播方面有著先天的優勢。利用館藏文獻資源開展長期穩定的健康信息服務，能夠滿足現有的公眾健康信息需求并在應對突發公共衛生事件中發揮醫學圖書館的重要作用。因此，陜西中醫藥大學圖書館很有必要向公眾開放，開展公共健康信息服務，這也是其使命和責任。

2.2 陜西中醫藥大學圖書館面向公眾健康信息服務的可行性

2.2.1 資源保障。 陜西中醫藥大學圖書館館藏文獻資源形成了以中醫藥學文獻資源為特色，現代醫學、公共衛生等學科門類為重點的多學科藏書體系。館藏現有中外文紙質文獻146萬余冊，電子圖書290萬余冊，數據庫43個：包含CNKI系列資源、中醫數字圖書館、萬方資源、人民數據等15個中文數據庫；Ovid-LWW全文期刊數據庫、外文醫學信息資源檢索平臺、外文科研支撐平臺等3個外文數據庫；古籍館藏數據庫、秦嶺中草藥標本館圖像數據庫、中醫經典古籍辭書庫、陜西中醫藥大學碩士論文庫等4個自建數據庫；中國大百科全書、“習近平新時代中國特色社會主義思想”知識服務平臺、中國生物醫學文獻服務系統等21個試用數據庫。另外，圖書館每年訂閱紙質中外文報刊約800余種。館內現有古籍4.1萬余冊，其中中醫藥類古籍約1.5萬余冊，有6種古籍入選《陜西省珍貴古籍名錄》。

2.2.2 人才保障。 陜西中醫藥大學圖書館擁有一支中醫藥專業、圖書情報專業、計算機專業等多專業結合的人才隊伍，現有正式工作人員19人(男8人，女11人)，碩士學歷以上9人(其中圖書情報專業4人)占比約50%；約63%的專業技術人員擁有高中級職稱，高級職稱5人；另外有臨聘人員14人。

2.2.3 技術保障。陜西中醫藥大學圖書館使用金盤圖書館集成管理系統實行自動化管理。陜西中醫藥大學圖書館實行多元化服務，除了傳統的借閱服務外，還為讀者提供電子閱覽、網上續借、新書通報、圖書薦購、電子資源遠程訪問服務。2018年建成的信息服務空間升級了原有的文獻建設支撐平臺，引進先進的云共享技術，同時還引進了3臺瀑布流電子書設備，旨在為讀者提供更好的服務。新冠肺炎疫情期間，為了減少感染風險圖書館還引進了自助消毒設備、開通了彩虹橋委托借書業務。

3 陜西中醫藥大學圖書館公眾健康信息服務現狀

長期以來，我國的高校圖書館都自成體系，雖然大部分醫學院校圖書館已經嘗試對公眾實現了不同程度的開放，但是在廣泛開展社會化健康信息服務方面仍然缺乏積極性[8]。陜西中醫藥大學圖書館也不例外，目前向公眾開放的信息服務工作較少，還處于起步階段。

4 陜西中醫藥大學圖書館公眾健康信息服務措施探索

4.1 優化館藏資源體系

陜西中醫藥大學圖書館現有的文獻資源主要服務于本校的教學科研工作，基本能夠滿足本校讀者的使用，文獻資源的專業性較強，醫學科普類資源偏少，對于公眾來講，可能過于專業，不能夠滿足公眾多元化的信息需求。因此，要滿足公眾的健康信息需求，就需要采訪人員在保證專業的前提下，加大對健康養生、疾病預防等通俗易懂的資料的采集。

4.2 擴大讀者范圍

陜西中醫藥大學圖書館目前的讀者對象主要是本校的教職工(含退休教職工)、學生，同時對兩所直屬的附屬醫院工作人員開放，需要附屬醫院人事部門開具介紹信并繳納一定的押金，另外還加入了陜西省高校圖書館館際互借平臺。從開放的角度來說，可以嘗試逐步擴大讀者范圍，例如：①可以嘗試向非直屬醫院工作人員開放；②可以嘗試向學校附近的公立醫院工作人員開放；③可以嘗試向政府相關的醫藥衛生部門工作人員開放等。通過不斷地實踐，逐步地將健康信息資源向公眾開放。

4.3 開設分館

2019年10月1日，陜西中醫藥大學附屬醫院袁家村中醫藥健康旅游示范基地[9]開始試運營。該基地以傳統中醫治療為特色醫療手段，從中醫名家、精選藥材、醫療環境及人文關懷等方面打造一家具有專業技術實力的中醫特色醫療示范基地，該基地秉承“大醫精誠”的精神，堅持“修合同道善濟蒼生”的核心理念，旨在傳承我國傳統中醫藥特色優勢，弘揚祖國醫學，造福社會，讓更多的患者通過中醫能夠獲得健康，同時促進中醫藥文化的傳承。陜西中醫藥大學圖書館可以依托該基地發展平臺，聯合學校、附屬醫院相關部門在該基地嘗試開設分館，向在該基地工作的專家、醫護人員、基地周圍的公眾以及前往袁家村的游客提供健康信息服務。

4.4 推動中醫藥文獻資源走進中小學

2020年12月7日，教育部網站發布對《關于進一步深化落實中小學中醫文化教育的提案》的答復[10]。答復中稱，教育部一直高度重視中醫藥文化教育，將中醫藥文化教育作為中華優秀傳統文化教育的重要內容，結合不同年齡段學生認知發展特點，有機融入中小學道德與法治、歷史、語文、體育與健康等相關課程教材和校園文化活動之中。2020年9月17日，陜西中醫藥大學副校長、招生辦公室主任一行到西工大啟迪中學開展“優質生源基地”簽約授牌儀式[11]。啟迪中學教學校長介紹了西工大啟迪中學的辦學歷程和近年來取得的優異成績，希望今后兩校能加強聯系交流，共享教育資源，共謀合作發展。楊景鋒對啟迪中學近年來取得的優異成績表示熱烈祝賀，并簡要介紹了陜西中醫藥大學的基本情況、辦學特色、人才培養和招生政策等情況，希望能進一步加強與啟迪中學的交流與合作，吸引更多優質生源報考，為國家和社會輸送更多品學兼優的高素質人才。與會雙方達成共識，表示將以優質生源基地建設為契機，搭建雙方溝通交流的橋梁，精誠合作，攜手共進，積極促進中學教育與高等教育的銜接。陜西中醫藥大學圖書館可以借此契機，推動我們的中醫藥文獻資源走進中小學，傳播中醫藥文化知識，讓一些對中醫藥感興趣的中學生能夠接觸到相關的知識，為將來的高考專業選擇提供幫助。

4.5 多角度支持扶貧工作

2018年5月4日，旬邑縣人民政府與陜西中醫藥大學簽訂了《結對幫扶脫貧攻堅行動合作協議》[12]；縣中醫藥健康產業園陜西海天制藥有限公司與陜西中醫藥大學簽訂了《保健食品開發協議》和《沙棘總黃酮提取工藝改進及沙棘果渣等廢棄物綜合利用研究協議》。陜西中醫藥大學圖書館可以為相關的研究開發工作提供文獻資源保障。如，可以向相關工作人員辦理臨時借閱證，并向其開通電子資源遠程服務等。

為深入貫徹落實黨中央關于推動基層建設全面進步和精準扶貧的戰略布局，2020年4月14日圖書館工作人員前往旬邑縣馬欄鎮長舌頭村對結對幫扶的貧困戶進行幫扶走訪慰問，并參觀了長舌頭村的連翹基地，陜西中醫藥大學產業扶貧專家組成員、圖書館副館長向有關人員介紹了連翹栽植的相關知識。2020年7月15日，圖書館前往旬邑縣馬欄鎮長舌頭村對結對幫扶的貧困戶進行幫扶走訪慰問。基于前期走訪、調研，針對本戶具體情況制訂了教育扶助、中藥材栽培技術指導和家庭農產品助銷等方面的幫扶計劃，鼓勵戶主脫貧信心、孫輩安心學習，努力升學“知識改變命運”的扶志扶智和技術及生產幫扶，努力鞏固脫貧成果，助力逐步走向富裕。針對貧困戶家中孩子實際情況特意精選了適合孩子閱讀的經典課外書籍及學習用品，同時了解其連翹及玉米種植生產情況，力爭解決實際問題。最后，一行人再次參觀了長舌頭村的連翹基地，實地察看連翹長勢和后期田間管理，并將注意事項給予反饋，幫助其更好地種植連翹，力爭取得良好收益。

下一步，可以將扶貧工作逐步擴大，不限于圖書館的幫扶對象，可以嘗試在學校對口的扶貧村開設農家書屋，向群眾提供一些科普養生類的健康信息資源。

4.6 利用微信公眾平臺發布健康信息

2016年12月16日，陜西中醫藥大學圖書館微信公眾號正式注冊至今已運行4年，屬于官方平臺，發布消息真實可靠且微信公眾號對讀者身份不設限，公眾可以自行關注，該平臺之前主要是服務于本校讀者，以后可以利用此平臺發布有關健康方面的信息，如健康養生、食療、體育鍛煉等。

5 結束語

在國家全面推進健康中國建設的背景下，公眾越來越關注自身及家人的身體健康狀況，能夠主動參與到自身健康管理中，對健康信息的需求日益提升。隨著西咸新區的建設和發展，陜西中醫藥大學圖書館應充分利用政策的支持，向社會公眾開放，努力提升公眾健康信息服務的能力和質量。