擬劇論視域下的倦怠社交

◎彭嘉彥

（蘇州大學傳媒學院，江蘇 蘇州 215000）

引言

社交媒體時代，大眾對長期經營線上關系有些力不從心，每天都在感受迫于“營業(yè)”的無奈，但又無法擺脫這種密集型社交生活的束縛，畢竟我們的生活中智能手機扮演著至關重要的角色，以“沒看到消息”作為推辭的理由應該算是這個時代最無力的理由。

一、社交倦怠的三重維度剖析

（一）情感體驗的精神枯竭

社交倦怠是一種負面抵觸情緒，社交媒體用戶在好奇心的驅使之下，開始逐漸頻繁接觸各種鋪天蓋地的信息，隨著信息繁瑣而雜亂地呈現(xiàn)，最終致使用戶逐漸失去新鮮感，隨之產生厭煩、疲憊、排斥等消極態(tài)度。由原先輕松自在的娛樂體驗逐漸轉變?yōu)榇蚩ㄊ褂孟碌钠ｎD，生活工作的閑暇時光都充斥著社交網(wǎng)絡。

（二）感知行為的潛水抵制

由于用戶維護社交網(wǎng)絡內容、關系等而占用太多時間，產生想撤退逃離的傾向，行動上輕則為關閉信息推送提醒、關閉動態(tài)小紅點提示或者逼迫自己在特定的時間段、場合等不看信息，只進行“潛水”等消極操作行為，重則表現(xiàn)為直接卸載社交軟件或者注銷自己的賬號，清除數(shù)據(jù)痕跡，主動抵制、放棄社交媒體的行為。

（三）綜合維度的雙向倦怠

結合上述兩點情況，情感影響行為，人們使用過多的社交媒體，進行程序化社交，就會產生消極的情緒，進而導致消極行為的產生，相對應地想要減少使用社交媒體的頻率和強度。

情感是行為活動的源泉，反過來，行為活動又促進情感的發(fā)展，兩者之間的相互作用是一直存在、密不可分的，本文主要從綜合維度來對現(xiàn)今程序化社交下產生的倦怠來進行深入探析。

二、探尋社交倦怠的形成機理

（一）媒體平臺下私人領域公共化

社交媒體本身是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展下的產物，用戶通過注冊登錄、添加好友的方式便可以在聊天窗口實現(xiàn)交流溝通，享受技術帶來的便捷。但同時，社交媒體自身的開放屬性使隱私泄露的風險一直存在。

首先，人際關系是動態(tài)變化的，用戶隨著關系的變化，對交流對象的動態(tài)權限設置也是不斷改變的。動態(tài)的發(fā)布將親疏關系不同的好友放在了平等的位置上，用戶每次發(fā)朋友圈前，必須先根據(jù)內容進行完善優(yōu)化，再對列表人群進行分類歸納，此過程復雜麻煩且可能存在疏漏的地方，達不到預想的效果，這必然增加了用戶在自我呈現(xiàn)時的顧慮，可能導致用戶最后干脆選擇逃離。

其次，大部分社交媒體在注冊時就鼓勵甚至強制用戶填寫真實姓名、聯(lián)系方式等個人信息，大數(shù)據(jù)算法帶來精準推送優(yōu)勢的同時，也使得用戶在網(wǎng)上留下數(shù)據(jù)痕跡。社交媒體背后運營的商業(yè)公司，近年來都頻繁出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)泄露甚至變賣的事件，數(shù)以億計的私人信息沒有得到應有的保護，能夠輕易地被搜索甚至販賣，信息泄露后的惡意營銷、詐騙電話等風險頻發(fā)，這更為加重了用戶對隱私泄露的擔憂與焦慮等消極情緒，隱私得不到保護致使用戶缺乏安全感，用戶不得不在社交媒體中選擇小心謹慎地發(fā)言或沉默不語。當感知到個人隱私在社交媒體上披露所帶來的風險越大，收益越小時，便越傾向于產生社交媒體倦怠。

（二）人機模式下用戶社交“異化”

1.印象管理沉浸于前臺表演

戈夫曼的“擬劇理論”闡述了人生是一場表演，社會是一個舞臺。“前臺”表演時，人們會時刻注意自身形象，更有甚者會為了滿足觀眾的期待而進行表演；而處于“后臺”休息狀態(tài)時，人們會進行自我狀態(tài)的調整，而其中展現(xiàn)出來的多半是自我最舒適也是最真實的狀態(tài)。

最初使用社交媒體時，圈子里都是熟人，人們可以沒有負擔地真實地分享和記錄自己的生活以及想法，所以此時的動態(tài)分享可以被定義為“后臺”。而隨著社交平臺好友數(shù)量的增加，關系鏈的無限度擴張使更多網(wǎng)友意義的朋友泛濫，各式各樣的觀眾通過所發(fā)的動態(tài)內容評判和定義“你”，虛榮心會讓人們想要在任何公開場合都盡可能呈現(xiàn)自己最好的一面，在別人心目中建立美好形象，人們因而產生動力，思考如何通過發(fā)表的動態(tài)內容構建形象，動態(tài)呈現(xiàn)的內容會直接影響大家對于人脈的維護和拓展。

“印象管理”的本能逼迫人們從“后臺”的自在狀態(tài)轉為“前臺”的緊張狀態(tài)。因此為了營造良好的人設，當社交平臺轉變?yōu)樾銏觯藗儫o一例外地都在完美地詮釋著戈夫曼的“前后臺”理論，有時候甚至故意去美化自身，同樣也是為了獲得更多的社交好評。

這種前臺表演重點在于“曬”，無論經歷何事，都要通過精心準備的圖片與文案的結合來展現(xiàn)積極的自我形象，從而符合觀眾的喜好或期待。然而隨著點贊、評論數(shù)的不斷減少，人們發(fā)現(xiàn)自身的動態(tài)并不能引起他人的關注，自身所打造的人設，他人并非那么關心，因此現(xiàn)實的冷漠、內容維護時的辛苦焦慮使得人們厭倦了維護美化形象的瑣碎復雜，創(chuàng)作動機會隨之減少進而產生逃避心理。

再者“秀場”社交媒體在一定程度上拓寬了社交廣度的同時卻稀釋了社交深度，人們無暇應對復雜的社交關系，社交質量的下降也使得人們不再愿意花太多時間維護自己的虛擬化人設。

2.情感導向淪為機械工具

(1)符號消費下的同化社交倦怠感

我們現(xiàn)今生活的社會已逐漸演變成消費社會，也就是說我們生活在物的時代，社交媒體把某些物的消費變成了“普遍”消費。原來我們只要以自身的需求為導向進行消費，但現(xiàn)在，在社交這無形中滲透出一種“唯有消費才幸福”的意識形態(tài)，我們也在不自覺地參與到其中，逐漸形成了一種文化認同，人們也因此產生對比效應或同化效應。

比較的虛榮心驅使人們要花更多精力找尋更值得展現(xiàn)的動態(tài)內容，去消費能夠被測量出幸福感的物品。而此時人們也會因尋找內容而產生疲憊心理或對于超出自己能力范圍的消費而沮喪，進而產生了一種抵觸感，無法找到有效解決辦法，久而久之加重了用戶的厭煩、倦怠等情緒，隨后會自動屏蔽帶有炫富性質的社交展示或者完全退出。

而同化效應則是受其他用戶積極向上的動態(tài)內容的影響，在過重的心理負擔和壓力中，人們難以發(fā)掘自己的優(yōu)勢所在，不能全面認識自己，隨著消化負面情緒的能力減弱，自我調節(jié)能力的降低，社交倦怠心理也會因此而產生。

(2)模式化下的經營社交倦怠感

原本的社交生活只限于親密關系，但是隨著網(wǎng)絡技術的進步，我們的工作和學習都可集中在云端，今年疫情中這一情況無疑最為明顯。由于現(xiàn)在任何的交流與聯(lián)系都可在云端進行，因此各自的聊天窗口都增添了很多臨時的群和好友，我們的社交圈充斥著大量的非親密關系，而其帶來的結果便是社交生活最原始的本真日趨減少，社交生活變成了模式化的存在且目的性更為明確。

另一方面，復雜的社會關系和社會資本構成了社交媒體本身，產生了過于密集的信息以至于超出人們處理信息的能力，感知上的不適更為催化逃避。社交倦怠并不僅僅是技術所帶來的厭倦，更重要的是其中互動所產生的關系性壓力。

好友帶來的資訊消息、進行的交流互動越來越雜，如動態(tài)的集贊要求、投票鏈接等利益相關的社交需求，以及不斷堆積、疊加的服務功能如微信小程序、服務號、訂閱號等，使得社交平臺喪失其私密精簡的特性，用戶的碎片時間也被大量擠壓。過度的無趣社交、繁雜的關系網(wǎng)絡，都是對時間及精力的巨大浪費，讓用戶因受制于關系性的壓力而產生厭煩情緒，最終導致用戶疲于應付轉而關閉社交媒體。

(3)情感支配下的孤獨社交倦怠感

從傳統(tǒng)的線下面對面到當今的網(wǎng)端虛擬交流，都深刻展現(xiàn)著社交活動一直占據(jù)人們生活的重要地位，其中社交媒體的方便及時特性滿足了我們強烈的社交愿望。

這種強烈愿望背后隱藏的原因我們也不難探尋，正所謂眾人的狂歡背后隱藏的是一個人的孤獨，同樣豐富的社交活動背后也難免隱含著我們心理深層的弱點——對孤獨感的畏懼。孤獨感是指個體感到與周圍其他人處于相互脫離或者不和諧的關系，并主觀認為被疏遠和忽視。我們竭盡全力，尋求與他人加強親密社交聯(lián)結的機會，就是為了掙脫缺乏社交所帶來的孤獨感，卻未曾想到努力趕走孤獨的同時身心疲憊，并且走進一個怪圈——越發(fā)努力，越發(fā)感到無能為力。

網(wǎng)絡社交所帶來的虛擬交流，表面上創(chuàng)造了很多社交機會與可能，但實際不難發(fā)現(xiàn)這些終是表面現(xiàn)象，脫離這些，我們內心仍是孤獨的。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社交，使我們存在于網(wǎng)絡這個相對封閉的環(huán)境中，減少了線下社會交往的機會，與他人接觸的時間，個人的社交模式局限于網(wǎng)絡，越發(fā)狹窄，在回到現(xiàn)實生活中就會產生不適應感，這種現(xiàn)實脫離與自我封閉影響正常的生活社交秩序，內心孤獨感再次被激發(fā)，引發(fā)對社交媒體的不滿，喪失對線上社交的熱情，麻木不仁地成為機械社交工具，失去對社交成就感的體驗，進而導致倦怠行為。

三、掙脫倦怠枷鎖，重拾社交主權

社交和信息的雙重過載是導致社交媒體倦怠的重要因素，產生社交倦怠后有很多人開始逃離社交媒體，但是根本上的逃離無法實現(xiàn)，因為社交媒體已經變得無孔不入，我們更是無法完全脫離社交媒體對我們的束縛。因此我們一面依賴社交媒體，一面又因此產生倦怠心理，由此形成了一種矛盾循環(huán)。筆者認為發(fā)揮主觀能動性，掌握對社交工具的使用權會對個體幸福感、社會交往、工作或學習產生積極效應，進而總體的生活質量會有所提升。

（一）規(guī)避程序化社交，尋求深度交往

在網(wǎng)絡社交快速發(fā)展的時代，“點贊”已經成為一種程序化在場的表現(xiàn)形式，是維系網(wǎng)絡關系唯一的快捷簡便的方式。當社交走向程序化，人與人之間的情感交流減少，個體便會越發(fā)感到孤獨，趨于獨立存在，隨后停止發(fā)布動態(tài)。所以在現(xiàn)實生活中，人們還是更為渴望真實的面對面交流，選擇與父母朋友的走心親密交流，也許能夠更直接有效地幫助我們擺脫消極情緒。

（二）打破技術壟斷，重拾社交主權

隨著智能化等新技術的研發(fā)，越來越多現(xiàn)有的漏洞可以通過更為精密的算法或是技術加以解決，利用新技術來彌補現(xiàn)有技術的缺陷，用資本和知識解決現(xiàn)有問題從而獲得最大化的利益，減少用戶的流失，享受技術帶來的服務，而不是受限于技術。

我們愿意相聚在云端的最根本原因就是技術為我們帶來了更為便捷高效的社交效率，但技術的機械屬性與人類的靈活屬性是存在根本矛盾的，無法滿足人們動態(tài)的需求變化。有情感的聯(lián)絡才是我們的終極訴求，技術提高了效率但是并不能代替情感，重拾社交主動權，用切身體驗、真實感悟的方式進行社交。

（三）拒絕競爭性社交，增強自我耐受力

在面對現(xiàn)實生活中的孤獨感時，我們無需強迫性上網(wǎng)尋求社交機會，用網(wǎng)絡來掩蓋和規(guī)避現(xiàn)實中的孤獨與困惑，是自己沉迷于競爭性社交的氛圍之中，這在一定程度上并不能解決現(xiàn)實生活中沒有與他人建立關系的現(xiàn)狀，只會加深現(xiàn)實孤獨感。

我們需要做的是增強自我耐受能力，提升受教育水平，社交活動應該成為生活的催化劑，而不是生活中的唯一，唯有減少自我內心社交受挫后產生的孤獨消極情緒，轉化對于社交的理解，認識到社交并不是解決孤獨感的唯一方式，才能提高自我心理健康水平，享受社交帶給生活的點綴作用。

四、結語

倦怠是人們使用新事物必經的一個過程。雖然可能對人們的社會關系產生消極影響，但隨著各種新技術的發(fā)展和人們越來越理性的價值判斷，社交媒體倦怠癥可以得到緩解，人們的社交關系可以逐漸恢復為正常有序的狀態(tài)，情感與行為的雙向倦怠終究會不攻自破，社交終只是人類生活的點睛之筆，而不是全部。