“雙一流”建設背景下高校智慧圖書館發展現狀研究

尹志強，周 聰

(徐州醫科大學 圖書館，江蘇 徐州 221000)

0 引言

“雙一流”建設是黨中央、國務院對新時期發展我國高等教育事業做出的重大戰略決策，自2015年該方案部署以來，已歷經7年時間，先后公布了兩輪建設名單。作為新時代高等教育強國建設的重點工程，“雙一流”建設肩負著實現我國高等教育跨越式發展、打造世界高等教育強國目標的重任，為中國高校的發展指明了前進方向，開拓了新時代教育事業蓬勃發展的新局面。

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，承擔著為教學發展和科研創新提供服務保障的重任。在“雙一流”建設背景下，緊跟“智慧圖書館”發展潮流，把握機遇，實現轉型升級，有利于提升高校圖書館綜合水平和競爭力。正因為如此，有必要及時歸納和提煉智慧圖書館建設過程中每個階段的發展成果，這既是對過往理論與實踐經驗的總結，也是對未來發展構想和實踐的基礎。基于上述原因，對智慧圖書館的發展狀況進行梳理，對未來發展趨勢進行探討，對高校圖書館實現與時俱進和可持續發展，具有十分重要的理論和現實意義。

1 智慧圖書館的發展探索

關于智慧圖書館的討論很早就已出現，但智慧圖書館從理論走向現實是近些年才有所進展的，相關實踐活動的開展還不是很充分。盡管近年來有不少圖書館提出了以“智慧圖書館”為名義的服務或設施，但基本上還只具有智慧圖書館的初步特征，與人們暢想的全面智慧化的圖書館還有較大差距。總的來說，我國智慧圖書館實踐還處于探索的初級階段，人們更多關注于目前對智慧圖書館的研究設想。

1.1 國內外“智慧圖書館”的起源和時代背景

在國際上，2003年芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola等首次提出“Smart Library”概念，指出“Smart Library”是一個不受時空限制的、可被感知的移動知識服務平臺，通過連接無線網絡幫助用戶在圖書館查找所需圖書和資料。在國內，2010年福建華僑大學圖書館的嚴棟[1]將“智慧圖書館”概括為“圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備”之和的新理念，通過物聯網來實現智慧化的服務和管理。

2013—2019年，黨中央、國務院及國家發改委、科技部、工信部、網信辦等相繼出臺落地了關于物聯網、大數據、云計算、“互聯網+”人工智能、5G移動通信等技術發展的支持配套決策。隨著“智慧地球”“智慧社會”“智慧城市”“智慧校園”等一系列新概念的迅速興起，以及我國一系列推進信息化建設發展重大舉措的落實，與智慧圖書館建設密切相關的新興技術蓬勃發展，關于智慧圖書館的探索和實踐也逐年火熱，集中體現在相關研究成果日益增多，相關建設實踐不斷拓展，并在學術界展開了廣泛而熱烈的研討。盡管到目前為止，關于智慧圖書館的認知并沒有完全統一的觀點，但相關研究成果已比較可觀，正所謂百家爭鳴、百花齊放，為智慧圖書館的探索和實踐提供了豐富的參考和指導。

1.2 研究成果日益增多

關于智慧圖書館的研究成果主要是從2010年后開始日益增多的，以該主題發表的論文數量逐年上升。到2022年5月，筆者在“中國知網”上以“智慧圖書館”為主題進行簡單檢索，即可查到3 800多條結果，其中涉及高校圖書館的有1 530余篇，來源為CSSCI的有808篇，來源為核心期刊的有660篇。檢索結果以學術期刊論文為主，另外還有少量的學位論文、會議文章、報紙文章、圖書等其他成果。總的來看，智慧圖書館在我國的研究和建設受重視程度日益提高，但仍處于初級階段。從主要關注智慧圖書館的一般概念、常識，包括智慧圖書館所涉及的技術概論、智慧圖書館的特征分析、國外在智慧書館方面的研究經驗總結等，到緊跟、響應國家宏觀政策，結合物聯網、大數據、云計算、“互聯網+”人工智能、5G等新概念，深入探討并持續推進智慧圖書館的建設發展，涉及的關鍵詞包含智慧空間、智慧館員、(學科)知識服務、個性化服務、情境感知、智慧服務以及服務模式等。每年相關成果的發文量和出書量也明顯增長，各方面的研究也日益深入，如針對智慧圖書館具體問題提出解決方案以及對智慧圖書館的應用實踐進行研究。在關于智慧圖書館的研究中，邵波、王世偉、初景利、曾子明、劉煒等專家學者的研究成果受到較高關注。從研究團隊的水平和發文的數量來看，以南京大學、武漢大學、中國國家圖書館、上海圖書館、重慶大學等為代表的機構處于這一研究領域的前沿。

1.3 建設實踐不斷拓展

智慧圖書館的建設實踐晚于理論研究，總體來看，我國已有很多圖書館進行了智慧圖書館的實踐探索，目前已有較多圖書館廣泛應用RFID技術開展自助服務。如南京大學圖書館推出了NLSP下一代圖書館管理系統、智慧盤點機器人“圖客”、智慧問答 “圖寶在線”等成果。2017年開建的上海圖書館東館項目，以建設“智慧、創新、包容”面向未來的復合型圖書館為總體目標，并為此做了較為全面的規劃。依托物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術支撐，在建設實踐過程中，實現碳排放管理、建筑空間和資產管理、機電設備管理、圖書自動分揀系統管理和安防管理等5大系統的智慧運維，為廣大讀者和市民提供了更便捷、舒適的服務環境。

近年來，許多高校圖書館陸續開展了智慧服務、智慧管理、智慧空間等多方面的建設實踐，逐步向智慧圖書館轉型。其中，智慧服務的應用程度較高，我國的高校圖書館，特別是一些“雙一流”高校圖書館已全部或部分地開展了自助服務、移動服務、智能咨詢服務、智能導航導覽服務、學科知識服務、個性化推薦服務、創新體驗服務等。智慧管理的應用普及率次之，主要表現為對圖書館空間和設備的智慧管理，包括使用智能機器人、無線藍牙、人臉識別、智能安檢等技術實現對圖書的智能分揀、盤點、運輸和上架等信息資源的智慧化管理以及對圖書館空間環境的智慧安防管理[2]。開展智慧空間建設的高校圖書館相對較少，智慧空間建設目前還處于起步階段，一些圖書館通過“設立新點獨立供給”的運作模式打造“智慧化分館”，在局部為用戶提供更加先進、系統的智慧化體驗，如清華大學圖書館清華印記、廈門大學圖書館影像創意空間、上海交大圖書館共性空間、浙江大學圖書館信息共享空間等。2020年10月，國家圖書館正式向有關部門提出建設“全國智慧圖書館體系”的建議，隨著“全國智慧圖書館體系”建設的總體思路、內容框架和目標遠景的確立，相信我國智慧圖書館的建設實踐將迎來一個嶄新的階段。

2 智慧圖書館的研究主題

總體來看，我國關于智慧圖書館的研究主題主要涵蓋6個方面，包括智慧圖書館的內涵、特征、技術應用、管理、服務、館員等。

2.1 關于智慧圖書館的內涵

關于智慧圖書館的內涵，目前為止國內仍沒有統一的認知。因此在對智慧圖書館進行研究時，許多專家學者從不同角度闡述了智慧圖書館的內涵。除了前文中提及的嚴棟的觀點，其他比較有代表性的有：王世偉[3]圍繞智慧圖書館逐步展開深入探討后，認為智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎，以互聯、高效、便利為主要特征，以綠色發展和數字惠民為本質追求，是現代圖書館科學發展的理念與實踐；陳進等[4]提出，智慧圖書館是一個智慧協同有機體，有效地將資源、服務、技術、館員、用戶等五要素集成在一起，在以物聯網和大數據為核心的智能技術的支撐下，通過智慧型館員團隊的組織，向(高素質)用戶群體提供發現式和感知化的按需服務；劉煒等[5]從服務質量和服務體驗等多角度出發，將智慧圖書館定義為通過綜合采用各類智能技術，能夠以自動或無人的方式全面提供高質量和體驗的圖書館服務，毫不遜色于由圖書館員提供的服務，這樣的圖書館就可以稱為智慧圖書館；初景利等[6]將智慧圖書館總結為以人機交互的耦合方式致力于實現知識服務的高級圖書館發展形態，是第三代圖書館和新型圖書館的核心內涵，是未來圖書館的高級形態與主導模式，是圖書館在新時代的新定位、新形象、新能力。

2.2 關于智慧圖書館的特征

關于智慧圖書館的特征，不同專家學者從多維度提出了諸多見解，也逐漸形成了一些共識。劉麗斌[7]提出，全面感知、互聯互通、綠色發展、智慧管理和服務等是智慧圖書館的4個顯著特征。其中，全面感知與互聯互通是技術基礎；綠色發展是可持續發展戰略；智慧管理與服務是最終落腳點，也是智慧圖書館最顯著的特征。儲節旺等[8]通過歸納總結認為，只有具備更全面立體的感知、更廣泛的互聯互通、更深入的智能洞察、更高效的協同管理四大核心特征，智慧圖書館才能勝任未來的工作。陳凌等[9]認為，智慧圖書館的本質特征是“以人為本”和“持續創新”的智慧服務。王世偉[10]在2012年提出的觀點基礎之上，又指出新一代信息技術的飛速發展，為智慧圖書館持續注入新內涵和新動能，以互聯、高效、便捷、智能、泛在、可視為特征的智慧圖書館是新時代圖書館實現創新升級、轉型發展的必由之路和必然選擇。段美珍等[11]認為，既包含“數字化”“網絡化”“智能化”的特點，又具有“高度感知”“泛在互聯”“高效協同”“精準服務”“以人為本”和“創新發展”等方面特性的智慧圖書館將會是圖書館發展的新形態。

2.3 關于智慧圖書館的管理

在智慧圖書館的管理方面，智慧管理的對象涉及館藏的傳統資源、信息資源、建筑空間、設備器材、閱覽室和書庫、安全節能、防火防盜、日常運轉和維護等方面。隨著智慧圖書館從理論走向實踐的深入，廣大研究人員發現了更多管理方面的新問題。近年來，越來越多的研究開始關注智慧圖書館建設的頂層設計，管理機制與制度體系建設成為圖書館管理工作的關鍵。陳凌等[9]從人才、服務、資源、技術、用戶、環境監測與決策等7個機制層面探討智慧圖書館的管理與服務機制設計，討論了智慧圖書館管理和服務機制的框架，希望通過機制建設使智慧圖書館擁有持續創新的能力和活力。考核評估是圖書館科學管理的重要內容之一，目前國內圖書館領域已就智慧圖書館館藏資源評價、評估對象與方法、圖書館智慧水平評估、智慧館員能力評估、智慧圖書館服務模式評估以及相關標準規范建設等開展探索。劉煒等[12]從智慧技術在圖書館應用的視角出發，提出了智慧圖書館的標準規范體系框架，包括基礎規范、技術規范、業務規范、數據規范、服務規范、產品規范和其他規范等，并列出了目前亟須制定的相關標準規范。胡娟等[13]分析了后評估時代智慧圖書館的評估環境、評估維度與原則以及評估要點，提出了智慧圖書館評估框架：“物”的建設為基礎評估，包括對智慧技術引進、智慧設備采用和資源建設的評估；“人”的發展為重點評估，包括智慧館員的培養情況、人數配比、智慧能力等和用戶在圖書館的所獲所得；“服務”的智慧化為核心評估，包括基礎智慧服務和高級智慧服務，前者是智慧圖書館評估的基本項，后者則為加分項。

2.4 關于智慧圖書館的服務

智慧圖書館的服務是我國智慧圖書館研究領域中的一項重要內容，廣大專家學者積極展開相關研究，成果日漸豐富。相關研究包括傳統圖書館的服務智慧化和創新性智慧服務，主要涉及自助服務、移動服務、智能咨詢服務、智能導航導覽服務、學科知識服務、個性化推薦服務、創新體驗服務等方面。沈奎林等[14]以南京大學圖書館實踐智慧圖書館為例，詳細介紹了智慧圖書館服務體系及其創新探索，包括空間服務、自助服務、參考咨詢服務、文獻檢索服務，以及個性化服務(Book+)、知識發現服務(Find+)、移動圖書館服務(Mobi+)、讀者互動服務終端(Pad+)、學科知識服務(Subject+)等“+”系列服務系統。隨著南京大學圖書館研發的“圖寶”“圖客”等智能機器人不斷升級換代，其提供的服務越來越豐富廣泛，已成為該館開展智慧服務一張亮麗的名片。初景利等[15]提出智慧服務是智慧圖書館的核心，具有場所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內容知識化、體驗滿意化等特點，智慧圖書館應隨著“智慧社會”的建設和發展增強互動協調，拓展自身的價值和功能作用，借助“智慧城市”“智慧校園”不斷提升其服務能力，更好地促進圖書館的智慧化升級。陳宋敏等[16]將智慧圖書館建設與智慧城市發展密切聯系起來，認為智慧城市中智慧圖書館的核心服務功能包括智慧識別、智慧感知、智慧推薦與定位、智慧信息素養教育等。2015—2019年，有學者對智慧圖書館從個性化服務、嵌入式服務、移動視覺搜索服務、場景式服務等多方面進行了探究，分析其含義和特點，探討讀者需求，并提出相應體系框架的構建方式。這些都展示出我國研究人員在推進智慧圖書館的服務方面做出的持續探索和不懈努力。

2.5 關于智慧圖書館的技術應用

技術應用支撐驅動智慧圖書館不斷發展，也一直是智慧圖書館研究領域的重點和熱點。隨著科技的進步以及智慧圖書館研究和實踐的發展，許多專家學者廣泛、深入探討了如RFID技術、物聯網、大數據、云計算、人工智能、5G、區塊鏈等信息技術在智慧圖書館建設中的應用及其問題和策略、發展趨勢和體系架構等。以上海圖書館劉煒和南京大學圖書館邵波為代表的兩個團隊在這方面成果尤為突出。劉煒等[12]探討了SoLoMo(社會化本地移動應用)、機器學習、5G等在智慧圖書館建設中的應用。邵波等[17]從超高頻RFID、智能機器人技術、可穿戴技術等方面探索了智慧圖書館的建設。除了一些關鍵技術的應用，智慧圖書館的系統平臺架構也日益受到廣泛關注。謝蓉等[18]指出以FOLIO為代表的“第3代圖書館服務平臺”，以其具備的高靈活性、可擴展性和個性化能力，正在重構對傳統圖書館技術應用的理解，由圖書館主導的、基于微服務架構、全面支持智慧圖書館應用模式的平臺，代表了未來發展的新方向。邵波等[17]指出FOLIO，NLSP，Alma，WMS，Sierra等新一代圖書館服務平臺的出現和應用為圖書館提供了向智慧圖書館轉型的良機，同時還指出，實現向智慧圖書館的變革，不能僅僅依賴新一代圖書館服務平臺的部署，還需要伴隨著機構重組、業務調整、人員培訓等多方面的升級，這樣才能使整個圖書館系統真正成為以用戶為中心、不斷自我優化的智慧體系。

2.6 關于智慧圖書館的館員

在信息智能技術的驅動下，智慧圖書館將成為圖書館發展的新方向和新形態，是未來圖書館發展的高級階段。圖書館是信息流轉的場所，蘊藏著巨大的資源，館員作為圖書館日常運作的推動者和充分發揮各項職能的基礎，發揮著不可替代的中堅作用。關于智慧館員的建設、培養也是研究的熱點，主要集中在館員在智慧圖書館建設中的角色定位，以及智慧館員的能力素養等方面。王金娜[19]指出智慧館員應當具備基礎能力、核心能力、競爭能力等3個層次的能力結構，并分別以對應塔基、塔身、塔尖的方式，形象地提出了金字塔形智慧館員能力結構模型。陳凌等[20]提出，圖書館館員綜合能力應包括核心業務能力、專業技術能力、用戶服務能力和一般能力，通過剖析智慧圖書館館員綜合能力組成要素，建立綜合能力評價指標體系，按權重的高低總結出用戶信息需求分析能力、學習新知識能力、開拓創新能力、數據分析處理能力、信息資源鑒別能力、信息資源加工處理能力、滿足用戶需求能力、館員服務態度等是智慧館員的重要評價指標。初景利等[21]提出，作為圖書館發展的新階段，智慧圖書館建設過程中應當將圖書館的館員能力建設作為首要任務。館員借助于智能技術面向用戶提供智慧服務是智慧圖書館的基本服務模式，而圖書館館員的能力建設應當從用戶需求分析能力、數據管理服務能力、技術研發應用能力、智慧智能服務能力、創新創造能力和專業核心競爭力6個方面進行強化和完善。

3 結語

隨著物聯網、大數據、云計算、“互聯網+”人工智能、5G移動通信等信息技術的發展，結合圖書館事業自身發展的內生驅動力，十余年來，業內對于智慧圖書館的概念、功能、內涵、特征、管理、服務、技術和體系等諸多方面進行了深入探索，取得了不少理論成果，智慧圖書館建設越來越引起圖書館界的共鳴。盡管如此，由于智慧圖書館發展時間不長，理論研究有待進一步深化，實踐活動有待進一步拓展，智慧圖書館建設將會是一個長期化發展過程。在這個過程中，隨著智慧圖書館理論研究的逐漸深入，智慧圖書館在實踐層面遇到的碎片化、片面化等問題將逐步迎刃而解，智慧圖書館建設水平也會逐步提高。

搭乘著新一輪“雙一流”建設的順風車，特別是國家圖書館提出建設“全國智慧圖書館體系”的理念和思路，為我國高校圖書館的發展更進一步指明了前進方向。很多高校圖書館結合自身實際在智慧圖書館體系構建、新一代智慧圖書館業務系統、智慧采編和流通、智慧挖掘和推薦、智慧設施和設備應用、智慧服務等多個領域展開了卓有成效的探索，取得了較好的效果。相信在新理念和新思路的指引下，高校智慧圖書館事業的發展前景將會越來越好。