“雙高”視域下高職圖書館社會服務(wù)策略研究

何筱璐

(浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 311200)

0 引言

隨著技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和社會發(fā)展，我國高等職業(yè)教育進(jìn)入一個全新的階段。2019年1月，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》；同年4月，教育部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)計(jì)劃》(以下簡稱“雙高”計(jì)劃)，這既是中國提升國家教育現(xiàn)代化的現(xiàn)實(shí)需求，亦是高職教育破解自身發(fā)展困境的必然選擇。深化產(chǎn)教融合、促進(jìn)校企合作是貫穿“雙高”計(jì)劃始終的主線，是推動教育優(yōu)先發(fā)展、人才引領(lǐng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。因此，高職圖書館只有抓住機(jī)遇轉(zhuǎn)型調(diào)整，賦能自身服務(wù)內(nèi)涵，提升社會服務(wù)能力，推動專業(yè)信息服務(wù)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效結(jié)合，才能更好助力“雙高”計(jì)劃推行，實(shí)現(xiàn)高職圖書館的創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級。

1 “雙高”視域下高職圖書館基于產(chǎn)教融合開展社會服務(wù)的條件

高職圖書館作為高職院校的重要組成部分，一直承擔(dān)著文獻(xiàn)信息交流中心、學(xué)術(shù)科研創(chuàng)新中心、人才培養(yǎng)服務(wù)中心、教育教學(xué)輔助中心的職責(zé)。為了更好地幫助高校實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展目標(biāo)，為了更好地深化產(chǎn)教融合、校企合作，在“雙高”計(jì)劃實(shí)施過程中，高職圖書館更加堅(jiān)定發(fā)揮了其在產(chǎn)業(yè)信息采集、分析、數(shù)字化資源共建共享等方面的重要作用，以獲得學(xué)校順利完成“雙高”計(jì)劃任務(wù)與圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力提升的“雙贏”。

1.1 相關(guān)政策要求為契機(jī)

國務(wù)院發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出要促進(jìn)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人，要推動校企在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)、文化傳承等方面開展全面、深入合作[1]。教育部《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》要求進(jìn)一步堅(jiān)持產(chǎn)教融合，提升高職學(xué)校服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力，資源共建共享，形成校企命運(yùn)共同體[2]。教育部《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計(jì)劃(2020—2023年)》提出要深化校企合作協(xié)同育人模式改革，建設(shè)產(chǎn)教融合城市，培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，提升新時代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平和服務(wù)能力[3]。隨著職業(yè)教育發(fā)展大環(huán)境的改變，對高職院校有了新的要求，而高職圖書館建設(shè)是以學(xué)校的目標(biāo)為服務(wù)目標(biāo)的，因此，當(dāng)下是高職圖書館順應(yīng)時代要求、謀求創(chuàng)新發(fā)展的最佳時機(jī)，要把握契機(jī)，將自身建設(shè)發(fā)展過程融入“雙高”計(jì)劃，推進(jìn)高職圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

1.2 自身資源優(yōu)勢為基礎(chǔ)

高職院校尤其是入選“雙高”計(jì)劃高職院校除了實(shí)力雄厚，普遍有一定的行業(yè)產(chǎn)業(yè)背景，具有專業(yè)/行業(yè)特色鮮明、與區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)企業(yè)聯(lián)系密切等特點(diǎn)，高職圖書館也具有相應(yīng)特點(diǎn)：第一，本身具備一定量級的專業(yè)特色鮮明的館藏文獻(xiàn)信息資源庫；第二，在資源建設(shè)中，政策制度、資金投入、人力投入向重點(diǎn)專業(yè)、行業(yè)傾斜；第三，背靠學(xué)校職教集團(tuán)，與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)有一定的合作交流基礎(chǔ)。在產(chǎn)教融合、校企合作的背景下，高職圖書館將自身特點(diǎn)轉(zhuǎn)化升級為優(yōu)勢，使豐富的特色資源、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為高職圖書館服務(wù)產(chǎn)教融合、助力“雙高”建設(shè)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 社會認(rèn)知發(fā)展為助力

隨著國家對職業(yè)教育的重視，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，社會對職業(yè)教育的認(rèn)識也達(dá)到了前所未有的深度，逐步破除對職業(yè)教育“低人一等”的偏見，擯棄對技術(shù)技能人才“頭腦簡單只會操作”的錯誤認(rèn)知，對職業(yè)教育的地位認(rèn)識更準(zhǔn)確、更深刻。高職圖書館抓住機(jī)遇、趁勢前進(jìn)，這將是進(jìn)一步提升核心競爭力、拓展社會服務(wù)廣度的機(jī)會，將會有效增強(qiáng)高職圖書館對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域文化的影響力。

1.4 新興技術(shù)應(yīng)用為推手

后疫情時代，高職圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)方式、空間利用等各方面都發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，使得5G、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用顯著加速，如利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)人臉識別及圖書館藏的自動化管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者閱讀行為、優(yōu)化資源建設(shè)及個性化服務(wù)，利用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的無縫共享等。高職圖書館以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的合理應(yīng)用為推動力，打造智慧圖書館，才能更好實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的升級。

2 “雙高”視域下高職圖書館基于產(chǎn)教融合開展社會服務(wù)的挑戰(zhàn)

“雙高”計(jì)劃從2019年發(fā)布實(shí)施，到2022年已經(jīng)處于建設(shè)的收尾階段，因此，通過調(diào)研入選計(jì)劃的高職院校圖書館的社會服務(wù)現(xiàn)狀，可以一定程度上代表中國高職院校圖書館現(xiàn)階段的服務(wù)水平和能力，也能較為明晰地反映在“雙高”計(jì)劃中高職圖書館開展社會服務(wù)所遇到的瓶頸和問題。本文以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主要研究方法，輔以文獻(xiàn)調(diào)查法，選取浙江省入選“雙高”計(jì)劃的15所高職院校圖書館(包含6所高水平學(xué)校建設(shè)單位和9所高水平專業(yè)群建設(shè)單位)為調(diào)研對象，對相應(yīng)高職圖書館的官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研分析。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在“雙高”視域下，高職院校圖書館基于產(chǎn)教融合開展社會服務(wù)主要面臨以下幾個挑戰(zhàn)。

2.1 缺乏主觀重視，參與程度差

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)研的高職院校圖書館普遍存在對“雙高”計(jì)劃主觀認(rèn)識上的忽視。“雙高”計(jì)劃主要側(cè)重在高職院校的高水平專業(yè)群建設(shè)、高層次人才培養(yǎng)方面，更多的精力和經(jīng)費(fèi)投入到專業(yè)教學(xué)建設(shè)、師資水平提升、校企聯(lián)合辦學(xué)院等方面，沒有直接針對圖書館的相關(guān)建設(shè)任務(wù)。因此導(dǎo)致多數(shù)高職圖書館認(rèn)為與圖書館關(guān)系不大，能做的也不多，缺乏參與“雙高”建設(shè)的主觀能動性，即使少數(shù)圖書館有一定程度的參與，也是被動的、泛化的，僅提供圖書館原本固有的資源、服務(wù)，沒有創(chuàng)造性的、針對性的調(diào)整和創(chuàng)新。調(diào)研中僅有4所高職圖書館在其官方網(wǎng)站上有與“雙高”計(jì)劃相關(guān)的資源、新聞和專題網(wǎng)站，由此可見，很多高職圖書館缺乏重視，并且沒有認(rèn)識到“雙高”計(jì)劃建設(shè)對高職圖書館不僅是一次機(jī)遇，更是未來高職圖書館發(fā)展的大勢所趨。

2.2 服務(wù)層次低，同質(zhì)化嚴(yán)重

高職圖書館要更好地服務(wù)于高水平學(xué)校和高水平專業(yè)群建設(shè)，為“雙高”建設(shè)提供高質(zhì)量、高匹配度的內(nèi)容，則需要更加精準(zhǔn)、更加專業(yè)的優(yōu)化服務(wù)。但在調(diào)研的對象中，除幾所較為突出的圖書館外，其余高職圖書館均存在服務(wù)層次低、服務(wù)內(nèi)容窄的問題，如為校企聯(lián)盟的企業(yè)提供紙質(zhì)圖書借閱、組建流動圖書站、提供VPN數(shù)字資源訪問等基礎(chǔ)性服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容局限于已采購的紙本、數(shù)字資源，缺乏經(jīng)專業(yè)檢索分析后整合形成的深度聚合內(nèi)容。除此之外，圖書館與企業(yè)之間也缺少良好的聯(lián)動關(guān)系，往往是訪問一次企業(yè)才“服務(wù)”一次，并且對不同企業(yè)的發(fā)展形態(tài)、需求缺乏了解，對所有企業(yè)提供的服務(wù)和內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。

2.3 技術(shù)能力不足，水平參差

先進(jìn)的技術(shù)是保障服務(wù)水平的最有效手段。盡管高職院校在“雙高”建設(shè)中的財(cái)力、物力投入較大，但高職圖書館獲得的經(jīng)費(fèi)相對有限，使得圖書館在技術(shù)能力升級、數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)度上受到很多限制。調(diào)研發(fā)現(xiàn)不同的高職圖書館之間技術(shù)能力差距大，水平參差不齊。技術(shù)能力強(qiáng)的高職圖書館已經(jīng)開展人工智能技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了人臉識別系統(tǒng)在入館、圖書借還、空間預(yù)約、參考咨詢等各方面的部署，但其余高職圖書館仍面臨技術(shù)能力薄弱的問題，踟躕于軟硬件設(shè)備落后、數(shù)字化資源建設(shè)進(jìn)程緩慢、缺乏技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等困境，更遑論創(chuàng)新技術(shù)在“雙高”建設(shè)和產(chǎn)教融合中的應(yīng)用實(shí)踐。

2.4 空間利用受限，存在壁壘

空間是圖書館最重要的物理組成部分，也是圖書館服務(wù)中的重要一環(huán)。經(jīng)調(diào)研，“雙高”院校高職圖書館普遍都擁有一定量級的閱覽空間和場所，大多也已經(jīng)完成了對創(chuàng)新空間的改造和應(yīng)用，但這些空間的利用具有較強(qiáng)的“封閉性”，使用人群局限于校內(nèi)的教師、學(xué)生讀者，無法像資源和技術(shù)一樣“走出去”，不能被職教集團(tuán)的企業(yè)、被區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體所有效利用。如果高職圖書館能打破圖書館與行業(yè)企業(yè)之間的“壁壘”，將物理空間的合理利用融入產(chǎn)業(yè)鏈、教育鏈中，將更好地發(fā)揮高職圖書館在“雙高”建設(shè)中的作用。

3 “雙高”視域下高職圖書館開展基于產(chǎn)教融合的社會服務(wù)路徑探索

浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為首批入選“雙高”計(jì)劃高水平專業(yè)群建設(shè)單位的高職院校之一，學(xué)院圍繞高水平專業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目“工程造價”專業(yè)制定了完善的項(xiàng)目建設(shè)方案和具體任務(wù)計(jì)劃。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住產(chǎn)教融合、校企合作的重點(diǎn)，彌補(bǔ)當(dāng)前短板，為更好地服務(wù)于“雙高”計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)高職圖書館的升級轉(zhuǎn)型，進(jìn)行了積極研究和探索。

3.1 轉(zhuǎn)變理念，明確圖書館未來發(fā)展定位

高職圖書館要以服務(wù)學(xué)校“雙高”計(jì)劃建設(shè)為中心，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，即變被動式服務(wù)為主動式服務(wù)，變同質(zhì)化服務(wù)為精準(zhǔn)化深度服務(wù)，變內(nèi)向型服務(wù)為社會化服務(wù)，變單一機(jī)械服務(wù)為多元深層服務(wù)[4]，成為深化產(chǎn)教融合，提升校企協(xié)同的堅(jiān)實(shí)后盾。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在優(yōu)化制度的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念，對標(biāo)“雙高”建設(shè)任務(wù)制定圖書館發(fā)展規(guī)劃，以高水平專業(yè)人才需求為指引，為高水平專業(yè)群建設(shè)提供決策參考，為行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供智力支持，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供資源保障，致力于成為內(nèi)涵豐富、服務(wù)創(chuàng)新的高水平高職圖書館。

3.2 優(yōu)化結(jié)構(gòu)，緊密貼合高水平專業(yè)群需求

3.2.1 精準(zhǔn)資源采購，無縫對接“雙高”建設(shè)需求

以專業(yè)建設(shè)為龍頭是高職教育的基本特征，高水平專業(yè)群建設(shè)是“雙高”建設(shè)的基中之基、重中之重。實(shí)踐也證明，抓住專業(yè)群建設(shè)這個基礎(chǔ)和重點(diǎn)，就等于抓住了“雙高”的核心和要領(lǐng)[5]。高職圖書館對接高水平專業(yè)群的信息資源需求，向特色專業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，擴(kuò)大專業(yè)信息資源覆蓋面，優(yōu)化圖書館專業(yè)文獻(xiàn)資源保障體系。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館一方面根據(jù)學(xué)院“雙高”項(xiàng)目建設(shè)方案的具體任務(wù)要求，將細(xì)分專業(yè)與中圖分類一一分析對照，定制高質(zhì)、有效的全年紙質(zhì)、數(shù)字資源采購計(jì)劃；另一方面，針對高水平專業(yè)群“工程造價”專業(yè)，直接切分部分資源購置經(jīng)費(fèi)，以點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的形式，精準(zhǔn)對接高水平教師隊(duì)伍，根據(jù)實(shí)際需求，結(jié)合多種形式活動，開展專項(xiàng)資源精準(zhǔn)采購服務(wù)。

3.2.2 強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵，打造基于產(chǎn)教融合的行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺

受數(shù)字化進(jìn)程加快和全球疫情的影響，線上服務(wù)的需求越來越占據(jù)信息需求的主導(dǎo)位置，并且行業(yè)企業(yè)在區(qū)域內(nèi)散落式分布，想要獲得快、準(zhǔn)、精的信息服務(wù)，一個集資源獲取、技術(shù)服務(wù)、科研輔助、參考咨詢等功能于一體的產(chǎn)教融合服務(wù)平臺可以說是最佳選擇。高職圖書館應(yīng)以優(yōu)質(zhì)資源和專業(yè)服務(wù)參與實(shí)體化運(yùn)作，深度聚合行業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，構(gòu)建學(xué)院特色鮮明、校企共建共享的行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺，為“雙高”計(jì)劃提供一體化、一站式服務(wù)。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館一方面構(gòu)建浙江建設(shè)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺，為職教集團(tuán)企業(yè)提供便捷、快速的文獻(xiàn)信息服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，目前已與34家浙江省建設(shè)行業(yè)協(xié)會、行業(yè)企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議；另一方面探索校企合作新途徑，成立浙江建設(shè)行業(yè)黨建數(shù)字聯(lián)盟，以黨政紅色信息資源為載體，在數(shù)字化時代背景下深化產(chǎn)教融合，豐富服務(wù)內(nèi)涵，助力“雙高”計(jì)劃建設(shè)。

3.2.3 構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，滿足不同層次多元化需要

專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是專業(yè)服務(wù)的有力保障。為同時滿足“雙高”建設(shè)中來自學(xué)校高水平專業(yè)群團(tuán)隊(duì)、普通師生讀者、行業(yè)企業(yè)的多層次信息需要，高職圖書館應(yīng)匯集采購、技術(shù)、教學(xué)各部門的人才，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供針對不同領(lǐng)域的科研、學(xué)術(shù)、行業(yè)信息需求進(jìn)行分工跟進(jìn)，提供多元化服務(wù)。第一，嵌入院系師生的教、學(xué)、研全過程，將學(xué)科信息資源與師生動態(tài)信息需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,同時充分挖掘?qū)W科發(fā)展動態(tài)信息的重要價值，以實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)資源的全方位保障[6]；第二，滲透和融入行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟(jì)鏈，持續(xù)、深入跟蹤行業(yè)前沿情報(bào)和數(shù)據(jù)，為企業(yè)參與學(xué)院人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)提供穩(wěn)定的信息保障；第三，在聚合資源內(nèi)容的前提下開展深層次信息挖掘，使資源有序化、邏輯化、可視化。

3.3 拓展空間服務(wù)廣度，深度融入校企合作

高職圖書館的空間服務(wù)要打破壁壘，不僅要讓服務(wù)“走出去”，更要將企業(yè)“請進(jìn)來”，在調(diào)研企業(yè)具體需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)空間的布局與功能，打造定制主題的校企終身學(xué)習(xí)工作空間，成為校企合作交流、聯(lián)合培養(yǎng)人才的孵化基地。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館以上虞新校區(qū)為切入點(diǎn)，將上虞e游小鎮(zhèn)的游戲、電競、動漫、影視等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與本校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)、動漫等專業(yè)結(jié)合，配合學(xué)院教務(wù)、科研等部門，邀請行業(yè)大師、專業(yè)人才在圖書館建立工作坊，開展教學(xué)、培訓(xùn)、交流活動，拓展深化產(chǎn)教融合的新思路。

3.4 引入新技術(shù)應(yīng)用，打造智慧圖書館

“雙高”計(jì)劃背景下，高職圖書館想要獲得順應(yīng)時代要求、可持續(xù)的發(fā)展，引入新興技術(shù)，打造智慧圖書館將是大勢所趨。高職圖書館應(yīng)尋求技術(shù)與圖書館轉(zhuǎn)型升級需求的結(jié)合點(diǎn)，合理運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計(jì)算等技術(shù)，使得圖書館的資源、技術(shù)和服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)館舍智慧化、空間智慧化、管理智慧化、平臺智慧化、服務(wù)智慧化[7]。浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館引進(jìn)智能化管理系統(tǒng)、3D打印機(jī)、自助借還設(shè)備等新技術(shù)、新設(shè)備，結(jié)合微信公眾號、微博、移動圖書館等新媒體平臺，探索圖書館智慧服務(wù)的路徑，竭力為學(xué)院和企業(yè)帶來更好的用戶體驗(yàn)。

4 結(jié)語

進(jìn)入高等職業(yè)教育改革發(fā)展的新時代，高職圖書館應(yīng)該緊緊抓住這大有可為的歷史機(jī)遇，以服務(wù)產(chǎn)教融合、促進(jìn)校企合作為突破點(diǎn)，全面提升圖書館服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的能力，從觀念理念、目標(biāo)定位到技術(shù)能力、資源建設(shè)、空間利用等各方面進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展，擴(kuò)大高職圖書館區(qū)域輻射力和社會影響力，為行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展增添活力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力支持，打造高職圖書館、高職院校和行業(yè)企業(yè)的命運(yùn)共同體，推動符合國情的高職教育內(nèi)涵發(fā)展。