新形勢下科技查新工作的路徑探討
——以醫學高校圖書館為例

巴依爾太

(新疆醫科大學 圖書館，新疆 烏魯木齊 830017)

0 引言

我國科技查新起步于20世紀80年代。1990年，科技部發布《關于推薦第一批查新咨詢科研立項及成果管理的情報檢索單位的通知》；2000年，科技部發布《科技查新規范》明確查新定義；2015年，科技部修訂《科技查新規范》為《科技查新技術規范》[1]。科技查新是以反映查新項目主題內容的查新點為依據，以獲取密切相關文獻為檢索目標，運用綜合分析和對比方法，對查新項目的新穎性作出文獻評價的情報咨詢服務[2]。

黨的十八大和十九大都明確提出了“健康中國”的建設總體目標，在我國大力促進醫藥衛生科學技術創新發展的大環境下，醫藥衛生科學技術查新項目的總量和查新水平逐漸遞增[3]，故在新形勢下教育部認定的醫藥衛生類院校圖書館查新站的技術查新工作也就出現了很大轉變。本文擬對醫學高校圖書館科技查新工作的內涵與重要性、存在的問題及科技查新工作路徑進行探討，以期為醫學高校圖書館科技查新工作創新性發展提供一定的參考。

1 醫學高校圖書館科技查新工作的內涵與重要性

1.1 醫學高校圖書館科技查新工作的內涵

醫藥衛生科技查新工作作為科技查新的一個重要領域，是醫學情報工作的一項重要任務。我國的醫藥衛生科技查新共經歷過3個階段，分別為醫藥衛生科技查新工作的起步階段(1987—1994年)、持續發展階段(1995—2013年)、查新服務轉型階段(2014年至今)。目前我國醫藥衛生科技查新服務處于轉型的重要時期[4]。

在大數據信息時代，醫學的發展日新月異，醫學領域科技查新工作可持續發展儼然已經成為醫學發展中必不可少的重要環節。在服務進行轉型的重要時期，科技查新機構如何緊隨國家政策方針導向，轉變工作思路，延伸服務范圍，創新醫學科技查新模式，促進醫藥衛生科技查新工作的多樣化發展，已成為當下醫學高校圖書館科技查新工作的新內涵。

1.2 醫學高校圖書館科技查新工作的重要性

科技查新服務是高校建設與發展的重要基礎保障。科技查新作為科技活動中的一項基礎性工作，在科研立項、科研成果鑒定評估驗收和技術轉化等方面有著舉足輕重的作用，能為高校、科研機構、企業的發展和創新能力的提高提供很大的幫助[5]。醫學高校圖書館的查新工作不僅能為學科發展提供服務，還可以間接提升學校的科研水平及科研人員的創新能力。

科技查新服務是醫學高校科研深層次需求的保障。高校圖書館承擔著學校紙電資源的保障性工作。現如今淺層次科研人員的需求暫時還停留在資源的保障上，而深層次研究人員需要的是提供精準服務。例如，在海量的資源里匯集課題所需的資料，或者提供課題研究方向的前沿動態，恰好這些精準服務就是科技查新員所做的工作之一。

科技查新服務是醫學高校圖書館適應社會發展的保障。隨著社會的發展，高校圖書館不僅是向高校師生提供文獻資源保障、舒適的閱讀和自習環境的場所，更要向社會提供一些信息服務，提高自身的核心競爭力。例如科技查新服務可為企業、科研機構提供相應的科研支持，使高校圖書館能夠很好地為社會做貢獻。

2 醫學高校圖書館科技查新工作存在的問題

2.1 對科技查新員的綜合能力要求更高

醫學學科的高速發展，興起了多學科、多領域的交叉融合，這對從事科技查新的查新員無疑是新的挑戰。查新員要有醫學相關學科知識背景，要具備準確分析課題技術要點的能力，能夠根據課題制定出檢索策略，并依據檢索到的文獻進行綜合分析。原先查新員可能只需具備以上專業素養，而當下交叉學科的出現，單單具備以前的專業技能顯然達不到要求。這就要求查新人員需要具有廣博的醫學專業技術理解能力、專業的文獻檢索能力、文獻綜合分析能力和科研創新性的發掘能力等[6]。

查新服務過程的精準化，需要查新員具備較高的專業素養和業務能力。例如，查新項目的申報依據申報類型不同，導致查新項目委托時間過于集中。部分用戶由于對查新工作流程不清楚，臨近項目申報截止日期才來進行科技查新工作，委托查新機構查新員在短時間內高質量完成相應工作，這無疑對查新員的綜合素質要求更為嚴苛。

2.2 科技查新服務模式有待拓展

服務模式單一一直是科技查新工作開展以來的問題之一。大多數情況下，醫學高校圖書館開展科技查新工作會通過官方網站宣傳相應的流程及注意事項等，并不會積極宣傳查新工作，這在一定程度上限制了業務的開展。對于初次進行查新委托的用戶并沒有專門的業務講解或者簡單培訓，導致用戶對查新業務了解不深入。對于科研項目多的部門沒有上門主動宣傳，科研人員也不能很好地理解查新帶給他們的福利，在資源利用等方面造成了一定程度的浪費。

缺乏跟蹤服務，簡言之就是查新人員缺乏查新相關服務。就目前遇到的情況而言，部分委托人在進行課題選擇時，沒有經過專業的查新培訓，大多數課題內容也未經專業部門審核。初次委托做查新報告時，不清楚需要提供什么材料，只是一味詢問出報告時間和所需金額。查新人員缺乏與委托人的溝通和反饋，只是按時完成委托人的報告，并沒有進行跟蹤服務。

2.3 科技查新移動端服務滯后

科技查新機構開展的服務已在跟隨時代的變化而變化，大部分科技查新站已經實現互聯網辦理業務，例如使用科技查新平臺或設定專門進行業務往來的郵箱。雖然科技查新平臺的使用在一定程度上便利了查新委托、查新分配、報告審查、報告歸檔等工作，提高了科技查新工作的效率，但在大數據信息時代，查新機構平臺還未能實現與財務系統、移動端程序互聯互通的功能。

在新形勢下，科技查新用戶的需求越來越多。傳統的科技查新服務，查新用戶需要通過電話、網頁或其他方式咨詢查新機構相關流程，通過注冊查新平臺或郵件辦理查新委托，最后通過刷卡或其他方式完成業務咨詢費的繳納，歷經幾步才能完成一系列查新委托工作。繁雜的委托方式，致使部分委托人在中途就放棄了查新服務。在移動端普及的大數據時代，查新委托用戶希望精簡委托流程，便捷出具報告，通過手機或者其他移動設備就能完成整體查新操作。

3 醫藥衛生高校圖書館科技查新工作的提升路徑

3.1 打鐵還需自身硬

提升查新人員的綜合素質，加強人才隊伍建設。隨著醫學交叉學科的交叉滲透，科技查新委托用戶的課題內容也呈現多學科多元趨勢，這無疑對查新人員提出了更高的要求。醫學高校圖書館的查新人員應當利用資源隨手可得的先天優勢，加強醫學知識背景的學習及再深化，加強交叉學科、前沿領域的知識學習。積極利用線上線下資源，參與科技查新領域的培訓，培養自身專業檢索能力、綜合分析能力、拓展大數據分析能力等。以傳幫帶等多種方式方法，培養新進查新員，不斷優化人員結構，加強查新站的人才隊伍建設。

3.2 角色轉變，構建“小核心大網絡”的用戶網

醫藥衛生科技項目查新咨詢服務的查新用戶來源廣泛，主要包括臨床工作者、科研院所的科研工作者、醫學院校的教師和醫藥企業的科研工作者，在完成報告的過程中始終貫穿與查新用戶的交互。因此，在科技查新服務中查新用戶的角色至關重要[2]。因此，要積極開拓穩定用戶群，轉被動服務為主動服務。加強與委托人的溝通交流，對于查新具體事項不清楚的委托人，做到耐心說明；對于已經做完查新報告的委托人，實行查新反饋機制；將每位查新委托人都納入醫學科技查新工作站的用戶群中，不定期開展查新相關知識的宣講，構建“小核心大網絡”的用戶網絡。

3.3 加強與科技公司的交流與合作

如今5G時代已然來臨，怎樣更好地利用5G技術實現查新業務提質增效，對于整個查新行業都有著十分重要的意義。現有科技查新平臺的優化應首當其沖，醫學高校科技查新站應當考慮如何利用科技手段實現查新平臺完整的查新流程一體化，精準實現便捷的網絡電子服務，無需委托用戶及查新接待員繁雜的系統操作，逐步嘗試拓展基于移動網絡的查新業務。

3.4 基于醫學學科打造自身特色品牌

從自身醫學高校圖書館的優勢出發，基于醫學學科的發展實現科技查新的新突破。現階段，醫學科技查新已不能停留在原先文獻比對分析的水平上，而是要運用文獻計量學等方法深挖文獻中隱藏的創新點，探究醫學研究前沿。科技查新員也要逐步向數據挖掘員、大數據分析員等方向多元化發展，提升自身業務水平。醫學查新站要結合文獻資源豐富等優勢，打造出適于自身發展、提高核心競爭力的科技查新品牌。

3.5 拓展服務模式的長尾

應用長尾理論(The Long Tail)[7]拓展服務模式的長尾。一是將課題跟蹤服務加入服務模式中，針對經常做科技查新的用戶推送課題相關最新研究進展，追蹤課題立項、報獎進展，詢問對于出具的科技查新報告的滿意度。二是將查新流程慢慢融入服務中，首先整理查新委托需要的相關信息用微視頻的方式呈現，便于用戶瀏覽，其次簡單敘述做科技查新報告時查新員的工作細節，便于查新委托用戶的理解，最后出具報告時除了紙質版報告，給委托用戶掃描一個電子版報告，便于用戶上報材料。

4 結語

醫學高校圖書館開展科技查新服務也發展到了一定階段，新時期對醫學高校圖書館科技查新工作也有了新的要求。今后醫學高校圖書館查新站還需要繼續保持機敏的科技查新綜合能力，不斷提升查新人員的醫學情報分析能力，發揮查新工作優勢，捕捉醫學前沿領域的相關知識，站在醫學研究前端，為醫學發展提供有價值的參考咨詢，提升服務能力和核心競爭力，積極推動我國醫學事業的向上向好持續發展。