高校圖書(shū)館“云上書(shū)香校園”建設(shè)實(shí)踐及探析

劉定暢

疫情防控期間，教育部提出了“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求。成都錦城學(xué)院圖書(shū)館主動(dòng)配合學(xué)校疫情防控期間網(wǎng)上授課的教學(xué)工作需求，和教學(xué)管理部門(mén)、任課教師及校外服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系，開(kāi)展教學(xué)所需電子教材及教參的服務(wù)工作，在技術(shù)保障、服務(wù)保障、資源保障上下功夫，貼心地面向師生做好了線上教學(xué)保障工作。

后疫情時(shí)代，面對(duì)讀者無(wú)法到館或到館頻率降低的現(xiàn)狀，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館克服困難，積極推動(dòng)線下活動(dòng)向線上轉(zhuǎn)換，陸續(xù)開(kāi)展了“線上讀經(jīng)典，曬閱讀打卡照”“錦小圖薦書(shū)”“我心向黨讀好書(shū)”知識(shí)競(jìng)賽等“線上+線下”閱讀推廣活動(dòng)。活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)空間中構(gòu)建了一個(gè)清朗向上的閱讀環(huán)境，獲師生好評(píng)，“云上書(shū)香錦城”建設(shè)初具成效。

一、閱讀推廣服務(wù)加快向線上發(fā)展，“云上書(shū)香校園”建設(shè)重要性凸顯

中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2020年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，各類(lèi)數(shù)字化閱讀方式的接觸率呈上升態(tài)勢(shì)；手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民每天接觸媒介的主體，人均紙質(zhì)圖書(shū)和電子書(shū)閱讀量均較上年有所提升。［1］

近年來(lái)，閱讀推廣服務(wù)“線上+線下”同步開(kāi)展、紙電閱讀同步推廣早已成為共識(shí)，各圖書(shū)館都進(jìn)行了不少嘗試，但力度各不相同。傳媒大亨魯伯特·默多克曾指出，學(xué)校是科技革命風(fēng)暴沒(méi)能席卷的最后一個(gè)角落。［2］新冠肺炎疫情的暴發(fā)仿佛一腳“油門(mén)”，飛速改寫(xiě)著這一狀況。

面對(duì)新形勢(shì)、新要求，各高校圖書(shū)館必須主動(dòng)作為、迅速作為，創(chuàng)新并完善線上服務(wù)方式，大力加快加強(qiáng)數(shù)字資源服務(wù)等相關(guān)建設(shè)，同時(shí)有意識(shí)地在網(wǎng)絡(luò)空間中主動(dòng)發(fā)聲、突顯存在感、占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，積極博取受眾注意力，在校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中構(gòu)建良好的閱讀氛圍，使“書(shū)香”縈繞網(wǎng)絡(luò)空間。

二、疫情防控期間，“云上書(shū)香校園”建設(shè)實(shí)踐

（一）線上讀書(shū)沙龍“出圈”，讓書(shū)香縈繞錦城“朋友圈”

疫情暴發(fā)之初，學(xué)生并未返校。成都錦城學(xué)院圖書(shū)館員返崗后，第一時(shí)間根據(jù)情況調(diào)整工作方案，將原擬于線下舉行的閱讀推廣活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上舉行。“線上讀經(jīng)典，曬閱讀打卡照”活動(dòng)有別于傳統(tǒng)讀書(shū)沙龍面對(duì)面的形式，以“線上閱讀+分享”的形式開(kāi)展。活動(dòng)中，師生利用“暢想之星”等電子資源進(jìn)行線上閱讀，并通過(guò)微信朋友圈、QQ空間、新浪微博等多種渠道分享讀書(shū)心得、曬讀書(shū)打卡照。微信、QQ的“熟人社交”特性使活動(dòng)從“一次傳播”走向“二次傳播”，有效吸引了更多師生參與，成功“出圈”。

師生們的戰(zhàn)“疫”書(shū)單中，《崇高使命：白衣戰(zhàn)士武漢、湖北防疫抗疫紀(jì)實(shí)》《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊(cè)》等新冠疫情相關(guān)書(shū)籍成為熱門(mén)。《槍炮、病菌與鋼鐵》《鼠疫》等關(guān)注人類(lèi)與疾病關(guān)系的經(jīng)典著作同樣人氣頗高。此外，也有許多師生選擇閱讀專業(yè)書(shū)籍，開(kāi)拓視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。

（二）建設(shè)“錦小圖薦書(shū)”線上薦書(shū)品牌，塑造影響力

戰(zhàn)“疫”期間，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館利用官方微信公眾號(hào)、抖音、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等多類(lèi)媒體平臺(tái)，開(kāi)展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)，積極推廣圖書(shū)館數(shù)字資源和戰(zhàn)“疫”專題服務(wù)。緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、切合讀者需求的活動(dòng)受到了師生歡迎。

成都錦城學(xué)院圖書(shū)館長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展“錦小圖薦書(shū)”線上閱讀推廣活動(dòng)。“錦小圖”是成都錦城學(xué)院圖書(shū)館的擬人形象。成都錦城學(xué)院圖書(shū)館以微信作為新媒體推廣宣傳的主陣地。自2018年起，館員們以“錦小圖”的身份通過(guò)微信公眾號(hào)“錦城喜閱”定期向師生推薦好書(shū)，分享讀書(shū)體驗(yàn)、激發(fā)師生閱讀興趣。

疫情防控期間，“錦城喜閱”成了開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的重要渠道。《同心”抗疫”，停課不停學(xué)，教材教輔電子書(shū)打開(kāi)方式！》《同心抗疫，停課不停學(xué)，CNKI校外訪問(wèn)打開(kāi)方式》等專題的及時(shí)推送確保了在線教學(xué)、科研順利開(kāi)展，并進(jìn)一步宣傳推廣了圖書(shū)館數(shù)字資源。

（三）曬黨史學(xué)習(xí)心得，“線上+線下”形成良性互動(dòng)

中國(guó)共產(chǎn)黨迎來(lái)百歲華誕之際，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館舉辦“我心向黨讀好書(shū)”知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽中，師生可登錄數(shù)據(jù)庫(kù)“書(shū)香錦城”，參與線上答題。為提升參與度、擴(kuò)大輻射面，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館配合開(kāi)展了“知識(shí)競(jìng)賽進(jìn)課堂”“手機(jī)端學(xué)黨史”“設(shè)‘黨史學(xué)習(xí)’宣傳專區(qū)”“微信公眾號(hào)曬黨史學(xué)習(xí)心得”等四項(xiàng)線下活動(dòng)。

線上和線下同步開(kāi)展的系列活動(dòng)彼此間形成了良好互動(dòng)，擴(kuò)大了影響力，在校園中掀起了黨史學(xué)習(xí)熱潮。

三、疫情防控期間，“云上書(shū)香校園”建設(shè)存在的不足

面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館主動(dòng)調(diào)整、積極適應(yīng)。但在推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)由線下向線上轉(zhuǎn)換、建“云上書(shū)香校園”的過(guò)程中，仍暴露出了一些問(wèn)題和不足，具體包括以下四個(gè)方面：

（一）“云上書(shū)香校園”建設(shè)意識(shí)不足

各高校都意識(shí)到了新媒體給閱讀推廣服務(wù)帶來(lái)的巨大變化，也開(kāi)展了各類(lèi)形式豐富的“線上+線下”活動(dòng)。但在這一過(guò)程中，并沒(méi)有明確樹(shù)立起“云上書(shū)香校園”建設(shè)意識(shí)，導(dǎo)致活動(dòng)針對(duì)性不足，顯得較為零散。同時(shí)，閱讀推廣活動(dòng)結(jié)構(gòu)性和長(zhǎng)效性不足。高校圖書(shū)館全年大部分讀書(shū)活動(dòng)集中在“4·23世界讀書(shū)日”前后舉行，其他時(shí)間段的活動(dòng)開(kāi)展較少。

（二）閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容和形式創(chuàng)新不足

傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)包括：讀書(shū)沙龍、讀書(shū)打卡、主題講座、征文比賽、經(jīng)典誦讀、圖書(shū)推薦、資源推薦等。高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容和形式重復(fù)度高、趨于模式化。一部分活動(dòng)每年僅進(jìn)行細(xì)微調(diào)整就拿出來(lái)再次舉辦，漸漸喪失了互動(dòng)感、體驗(yàn)感、獲得感。一部分活動(dòng)沒(méi)有立足本館的服務(wù)與資源，人云亦云、缺乏特色，難以吸引新一代讀者。

（三）讀者閱讀行為、社交媒體使用傾向等調(diào)研不足

高校圖書(shū)館服務(wù)的是對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)最敏感的一群人，其讀者需求及讀者信息行為變化較一般公眾更快。為提高閱讀推廣服務(wù)效能和讀者滿意度，必須有針對(duì)性地開(kāi)展讀者調(diào)研活動(dòng)。讀者的入館情況、圖書(shū)借閱量、閱讀傾向、數(shù)字資源使用情況、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)使用傾向、社交媒體使用習(xí)慣等信息都對(duì)開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)有重要參考價(jià)值。受限于人員和時(shí)間，在開(kāi)展線上閱讀推廣服務(wù)中，成都錦城學(xué)院圖書(shū)館對(duì)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀行為、社交媒體使用情況等的調(diào)研還不夠充分。

（四）閱讀推廣服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)不足

成都錦城學(xué)院圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)十分重視閱讀推廣服務(wù)，每逢世界讀書(shū)日，全體館員都會(huì)參與到閱讀推廣活動(dòng)中，群策群力。但今后越來(lái)越多的閱讀活動(dòng)及其推廣服務(wù)開(kāi)展需要采取“線上+線下”的形式，這就要求圖書(shū)館員必須熟練掌握網(wǎng)絡(luò)新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、推廣宣傳等技能，熟悉微信公眾號(hào)、新浪微博、抖音等媒體平臺(tái)的各種的機(jī)制，甚至要能夠適應(yīng)、跟進(jìn)不斷變化的新媒介、新平臺(tái)，掌握新技術(shù)。這些技能僅靠館員自行摸索、學(xué)習(xí)較為困難。民辦高校圖書(shū)館普遍存在人手不足的情況，閱讀推廣服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)亟待完善。

四、后疫情時(shí)代，“云上書(shū)香校園”建設(shè)的改進(jìn)方向

《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利指出，人類(lèi)正在進(jìn)入“屏讀時(shí)代”。想要做好閱讀推廣服務(wù)、建好“云上書(shū)香校園”，就必須要將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)閱讀有機(jī)融合，使得書(shū)香不僅縈繞在紙本中，也縈繞在網(wǎng)絡(luò)空間中。

（一）有意識(shí)地開(kāi)展“云上書(shū)香校園”建設(shè)

打鐵還需自身硬，想打造“出圈爆款”，必須建設(shè)好自身新媒體陣地，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，以實(shí)用服務(wù)、精彩內(nèi)容吸引粉絲，強(qiáng)化個(gè)性化開(kāi)發(fā)，努力培養(yǎng)一批有一定黏性的用戶，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)積極融入校園媒體矩陣，擴(kuò)大影響力。當(dāng)然，還要依靠讀者在朋友圈、QQ空間等社交媒體進(jìn)行分享助力。

不少閱讀推廣活動(dòng)本身質(zhì)量很高，卻難以吸引讀者參與或分享。提升讀者的積極性，可從以下三方面入手：一是適當(dāng)給予激勵(lì)，例如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、分享即送干貨（影音課程資源）等；二是盡力調(diào)動(dòng)讀者情緒和同理心、好奇心，敏銳捕捉熱點(diǎn)，結(jié)合館藏推送，例如在建黨100周年、黨的二十大即將召開(kāi)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推出相應(yīng)活動(dòng)；三是提升參與感和成就感，例如開(kāi)展21天讀書(shū)打卡活動(dòng)，讀者完成打卡后可以領(lǐng)取成就海報(bào)或勛章等。

（二）創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容和形式

從服務(wù)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，要把握數(shù)字化閱讀趨勢(shì)，開(kāi)展紙電資源同步推廣，完善數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，拓展師生閱讀新領(lǐng)域。數(shù)字化閱讀已成為人們獲取信息的主要途徑。數(shù)字資源不僅指電子書(shū)，還包括有聲書(shū)、慕課、公開(kāi)講座等。高校必須加大投入，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。高校圖書(shū)館也有責(zé)任通過(guò)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，有意識(shí)地培養(yǎng)讀者的信息檢索與利用能力，幫助讀者從海量數(shù)字資源中精準(zhǔn)獲取所需。

從閱讀推廣服務(wù)形式來(lái)說(shuō)，要推動(dòng)線下活動(dòng)向線上轉(zhuǎn)換。在此過(guò)程中，不能僅僅將活動(dòng)單純“搬”到網(wǎng)上，而應(yīng)當(dāng)充分利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效擴(kuò)大傳播面、提升參與度。

以讀書(shū)打卡活動(dòng)為例，可以利用微信小程序“小打卡”創(chuàng)建圈子，設(shè)置打卡起止日期、打卡日記要求、補(bǔ)打卡規(guī)則、成員加入方式等。小程序中還可以進(jìn)行成員管理、打卡日記管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等操作。打卡計(jì)劃可以非常便捷地被分享到微信群、朋友圈，實(shí)現(xiàn)引流。類(lèi)似的小程序在微信中還有很多，各具特色。年輕人聚集的微博、嗶哩嗶哩等媒體平臺(tái)同樣具備打卡功能。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，它可以成為開(kāi)展線上閱讀推廣活動(dòng)的絕佳幫手。

服務(wù)創(chuàng)新是提高閱讀推廣服務(wù)效能的必由之路。圖書(shū)館員們必須主動(dòng)擁抱新知識(shí)、新技術(shù)，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)探索。

（三）建立健全長(zhǎng)效調(diào)研機(jī)制，暢通交流渠道

閱讀推廣本質(zhì)上是一種信息傳播行為，圖書(shū)館是傳播者，讀者是受眾。在傳播過(guò)程中，傳播者往往容易陷入自說(shuō)自話的境地，只顧傳遞自身希望傳遞的信息，對(duì)受眾接受信息的情況了解不夠，難以及時(shí)接收反饋，或者干脆對(duì)反饋漠不關(guān)心。

開(kāi)展閱讀活動(dòng)時(shí)，參與人數(shù)、參與時(shí)長(zhǎng)等顯性化數(shù)據(jù)往往更受重視，也更易被視為“成績(jī)”。但有多少人真正參與到活動(dòng)中，有所思、有所得呢？為避免閱讀活動(dòng)“形式化”，高校圖書(shū)館必須充分利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)工具，建立健全長(zhǎng)效調(diào)研機(jī)制，暢通多種交流渠道，定期開(kāi)展調(diào)研并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析研判，根據(jù)一手?jǐn)?shù)據(jù)描繪“讀者畫(huà)像”，根據(jù)本校讀者的專業(yè)方向、興趣愛(ài)好等特征及時(shí)調(diào)整閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容。調(diào)研中，線上活動(dòng)的推送量和點(diǎn)擊率、參與度（廣度和深度）、媒體宣傳報(bào)道、對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生的正面影響、讀者的滿意度和期待等方面的指標(biāo)都值得重點(diǎn)關(guān)注。

民辦高校圖書(shū)館普遍面臨人員不足的困境，更應(yīng)當(dāng)重視調(diào)研，從而找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，精耕細(xì)作。

（四）完善閱讀推廣服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾說(shuō)過(guò)：“公共圖書(shū)館員的責(zé)任是敞開(kāi)大門(mén)并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進(jìn)入。工作人員的任務(wù)不僅在于保證圖書(shū)館的大門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)，還要讓這扇敞開(kāi)的大門(mén)別具吸引力。”民辦高校應(yīng)當(dāng)適量增加負(fù)責(zé)線上閱讀推廣的人員和設(shè)備經(jīng)費(fèi)，做到專人專崗，并增加培訓(xùn)投入，不斷提升全體館員閱讀推廣能力，提升一線館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時(shí)，高校本身就是一個(gè)人才大寶庫(kù)，高校圖書(shū)館可以積極組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，使本校學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到圖書(shū)館管理、館藏資源推廣等工作中來(lái)。學(xué)生不僅可以充分發(fā)揮所長(zhǎng)、施展才華，在實(shí)戰(zhàn)中提升自身能力，還可以為圖書(shū)館工作注入源源不斷的新思維、新活力。

隨著“元宇宙”等概念的普及，現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的映射和交互越來(lái)越頻繁，高校圖書(shū)館在開(kāi)展線上閱讀推廣服務(wù)方面仍大有可為。高校圖書(shū)館員必須轉(zhuǎn)變觀念，不再消極等待，而是主動(dòng)出擊。

五、結(jié)語(yǔ)

在新媒體時(shí)代、后疫情時(shí)代并行的今天，圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)從線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上+線下”并重并行。于高校而言，“云上書(shū)香校園”的建設(shè)仍處于探索階段，各大高校要提高認(rèn)識(shí)、加大投入，高校圖書(shū)館要主動(dòng)作為、擔(dān)當(dāng)善為，使閱讀推廣工作緊跟新浪潮。高校圖書(shū)館應(yīng)擔(dān)當(dāng)歷史使命，立足知識(shí)服務(wù)，兼容并包，擴(kuò)展賽道、擴(kuò)大存在感、滿足讀者多元化需求，讓更多讀者走進(jìn)線上線下的圖書(shū)館。