新時代國有企業信訪維穩工作重點及舉措

王樹偉

摘要：國有企業在我國經濟體系中扮演著不可或缺的角色，國企的主要業務范圍包括交通、化工、能源、金融等一些關鍵領域，其健康持續發展有助于國家的穩定。所以，做好國企的信訪維穩意義重大。需要指出的是，現階段，國企在開展該工作過程中存在一系列問題，對國企的發展及穩定造成嚴重的影響。鑒于此，本文主要探討了該工作的作用、遇到的問題及相應的解決對策等，意在為做好該工作建言獻策。

關鍵詞：新時代;國有企業;信訪維穩

引言

信訪維穩工作最根本的目的是增強國有經濟的競爭力和控制力，維護國家經濟安全。信訪工作的具體開展是個人或合法組織通過正規渠道向國企提出一些建議或看法，明確不足之處，幫助國企完善深化改革，從而實現企業和社會的共贏。論文將信訪維穩工作的現狀進行分析。

1新時代國有企業信訪維穩工作的重要性

新時期，國有企業信訪維穩工作的首要目的就是維持企業穩定發展，對國企員工的權益予以維護、保障，其作用價值不容忽視。具體而言，國企信訪維穩工作的重要性表現在國企工作人員以及國企發展兩個層面。一方面，從國有企業信訪維穩工作人員方面來看，信訪維穩工作是其反饋信息的一個重要渠道，在保護國有企業員工切身利益方面發揮著重要作用，成為國企員工和國有企業進行聯系的橋梁。因為，在新時代發展下，國有企業改革發展速度加快，員工因為一些改革政策，導致自身利益受損，如此，也就需要借助于信訪渠道予以反饋，以此保障自身權益不受侵害;另一方面，國有企業信訪維穩工作對企業發展意義重大，成為國有企業運營管理必不可少的重要一環。國有企業信訪維穩工作可以及時地接收企業員工反饋的各方面信息，促使國有企業改革發展以及各項政策的制定較為合理，有效規避各類不良事件發生。在新時代國有企業改革發展中，信訪維穩工作也是體現人文關懷的重要手段，可以有效地實現國有企業員工各類問題和矛盾的及時化解，使國有企業員工感受到組織的關懷和關愛。

2信訪維穩工作現狀的分析

2.1信訪維穩工作重視不足

在現階段國企大范圍進行改革的背景下，目前有大部分的國企普遍存在只重視經濟效益，忽略信訪維穩的情況。信訪維穩作為企業管理的重要組成部分，對信訪問題不夠重視很容易導致發展速度慢、處理效率低的情況，這對于企業的發展而言是很不合理的。因為問題會一直存在，并不會由于置之不理或者強行鎮壓等方式消失。當問題經過長時間的積累，企業具體的改革方向以及改革力度的準確性會逐漸模糊，進而影響到企業的正常運行，放慢企業發展的腳步，甚至于發展滯后，與時代脫軌。

2.2信訪工作的處理難度不斷提升

首先，因為信訪工作會涉及廣泛的工作內容，而很多國企在信訪維穩工作中的很多操作缺乏合理性，整體的工作效率尚處于一個較低的水平;其次，因為處理效率不高，在大部分信訪積案還沒有得到處理的情況下，還會產生新的信訪積案，這就導致很多上訪人員的訴求得不到反饋和解決，那些原本就存在的矛盾日積月累，久而久之信訪數量就會越來越多，從而會影響到國企的穩定發展。

2.3信訪維穩工作不夠完善

隨著十九大會議的召開，各國有企業在黨的領導下紛紛以《信訪條例》為依據，結合企業自身情況建立信訪制度。但是信訪制度畢竟只是新建立的，制度本身還存在許多不夠完善合理的地方，這就導致信訪維穩工作的貫徹落實不夠全面徹底，并且信訪工作中一直存在的弊病——管理不明、互相推諉等也阻礙了信訪工作的開展。以上種種問題的存在阻礙了信訪維穩工作的開展和信訪制度的有效運行[2]。

3國有企業開展高質量信訪維穩工作的路徑

3.1建立以群眾為核心的國企信訪維穩長期運行體系

要想建立長期穩定運行的國企信訪維穩體系，就必須借助廣大職員群眾的力量，使得全員共同參與到信訪維穩工作中來，讓職工群體和管理層共同承擔信訪維穩工作的責任，構建“縱向到底橫向到邊”的信訪工作網絡[2]。首先，國企需要從宏觀角度來建設系統的信訪維穩格局，實現各個子分公司、各個部門的共同聯動，并在信訪工作出現突出情況時在第一時間進行協調解決;其次，國企黨員需要將基層黨組織的模范帶頭與戰斗

堡壘等優勢作用進行充分發揮，并廣泛展開情緒疏導、政策推廣、思想教育、矛盾排解等工作，以此來增強職工群體的凝聚力和向心力，使得他們可以形成自覺維護信訪穩定性的意識[3]。

3.2以解決問題作為信訪工作的重點

應將職工的信訪作為改善企業經營管理、傾聽基層聲音的良好機會，慎重處理各項信訪工作。職工之所以要采取這種方式，就是因為想合理解決自己遇到的問題，所以，信訪工作的開展，必須圍繞如何妥善處理問題來進行。然而，解決問題不等同于滿足職工提出的一切訴求，而是需要認真分析他們提出的問題，對他們提出的正常要求，及時采取合理的方法予以解決;對那些短期之內不容易解決的合理訴求，既要及時做好安撫解釋工作，又要盡量創造條件盡力解決;對那些不合理的訴求，耐心認真進行解釋，使他們盡快調整好心態。

3.3完善隊伍、明確責任

新時代國有企業信訪維穩工作開展還需要關注自身的完善優化，能夠從隊伍建設以及制度完善兩個方面入手，促使后續的信訪維穩工作在科學的指導下進行。對于國有企業信訪維穩隊伍的建設而言，首先，應該要求由國有企業一把手總負責，確保信訪維穩工作能夠有充足的工作人員。在人員選拔和任用上，應該重點核查工作人員的資質，要求選聘專業人才，避免出現過多兼職或者是濫竽充數人員;從國有企業信訪維穩工作制度完善方面來看，最為核心的目的就是明確責任，要求每位參與信訪維穩工作的人員都必須明晰自身職責和任務，能夠有序地開展各項工作，消除工作混亂局面。這也就需要在明確所有信訪維穩職責的基礎上，對現有信訪維穩工作人員進行合理分配，確保各項工作都有專人負責，如此，各項工作才能夠予以嚴格落實，同時，還可以實現追責控制。當然，為了更好地調動信訪維穩工作人員的積極性，往往還需要注重構建考核制度，對于每位信訪維穩人員的職責落實狀況進行考評，采取獎懲機制進行反饋，以此不斷提升信訪維穩落實效果，提升相關工作人員的能動性。

3.4與時俱進，堅持工作創新

國企在經營運作過程中應盡快更新思想觀念，不斷對工作模式進行創新，做到與時俱進。針對每一項信訪事宜，多分析問題的原因，從源頭入手，將問題處理好;進一步提高預防意識，提前化解問題;應民主、科學決策，制定關乎職工切身利益的政策，并嚴格落到實處，提高職工的滿意度;結合扶貧等工作，盡量減少矛盾，營造良好的企業環境;另外，還應將黨建工作與信訪工作融合在一起，通過樹立和弘揚先進人物、先進事跡，充分發揮黨組織和黨員的先鋒模范作用，弘揚正能量，引領新風尚。

結束語：綜上所述，國有企業信訪維穩工作往往面臨著更高壓力，工作難度也比較大，需要首先注重強化該項工作的重視度，不斷完善信訪維穩工作機制，構建相應組織機構，強化信訪維穩工作的落實，借助于新型宣傳疏導方法，保障信訪維穩可以更好地服務于國有企業發展。

參考文獻：

[1]陳茁.新形勢下做好國企信訪維穩工作的思路[J].辦公室業務，2020，（12）：87-88.[2]呂士梅.新常態下企業信訪維穩工作面臨的挑戰及對策[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2020，（5）：124-125.