基于養老服務視角的老年人受騙防控體系建設探究

何紅霞 孫佳秀 張勰 孫文娟

摘要：本文首先闡析了基于養老服務視角的老年人受騙防控的易被騙購“保健品”、易輕信詐騙者、受騙取證困難等特點，然后從國家層面、社會層面、個人層面出發，分析了基于養老服務視角的老年人受騙原因。最后立足于國家層面、社會層面、個人層面，系統提出健全養老服務視角下的老年人受騙防控體系的對策及建議。

關鍵詞：養老服務;老年人;受騙;防控體系

隨著人口老齡化日益嚴重，亦帶來了一系列社會問題，其中老年人受騙問題日益嚴重。根據相關調查，交易詐騙、迷信詐騙、情感詐騙、投資詐騙、假物詐騙、金融信用詐騙是中老年人最易遭遇的六大騙局。其中，交易詐騙占比近40%，位居榜首。調查顯示，六成以上老年人購買并使用過保健品。

一、基于養老服務視角的老年人受騙防控特點

1.對個人信息安全重視不足。大數據環境下，個人信息安全系數較低，行騙者通過查看用戶的購物網站、相冊網絡連接、親密付、無法刪除的預覽歷史等信息，很輕易就可以獲取用戶的個人信息和偏好，甚至獲取該用戶家庭成員的相關資料。

2.易輕信保健推銷人員。由于諸多原因，當推銷人員對老年人進行保健推銷時，老年人不去核實該產品是否有推銷人員所說的功效，也不詢問產品是否為正規廠家生產，是否通過官方渠道流通，導致購買一些毫無用處甚至假冒偽劣產品，從而導致受騙。

3.老人被騙資金大都涉及養老資金。老年人容易被回本快、快速掙得巨額利潤等詞匯吸引，對于有利可圖的和可以保證健康、延長壽命的產品和方法，都會不假思索的接受，全然不去考慮其合理性和合法性，貿然動用全部積蓄，最后落得一個血本無歸的結局。

二、基于養老服務視角的老年人受騙原因

1.相應法律法規尚不完善。相關法律尚不完善，老年人維權之路依舊艱難，并且較為貧困的老年人沒有資金去聘請專業律師，使得維權之路愈加艱難。

2.反詐騙宣傳系統運行不暢。國家對老年人反詐騙宣傳系統的運行關注度不足，沒有系統的宣傳作品讓老年人知曉如何預防詐騙，對直接與老人對接的村委會、居委會負責人未進行相關培訓。

3.社會對老年人的財產安全關注度不夠。隨著社會的進步，老年人的財產在總資產中所占比例逐漸降低，社會的老年人的財產安全關注度下降，導致老年人財產易受損失。受騙后老年的財產安全也沒有得到社會的重視，使得老年人受騙案件頻發。

4.增強老年人防騙意識的措施不力。現如今的詐騙方式新穎，詐騙手段多樣，信息接收較為單一的老年人對新型詐騙防不勝防。老年人防騙意識較弱大多是由于增強防騙意識的措施不力。

5.社會對相關企業、個人監管不力。監管力度不足、處罰較輕，導致不法公司對不合規的行為不在意，市場出現漏洞，使得更多人被騙。對虛假宣傳保健品的人員并沒有落實相應的監管力度，并不忌憚相關處罰，使得受騙群體逐漸增大。

6.受騙者對詐騙者的“親情牌”毫無抵抗力。很多詐騙者為了取得受騙人的信任打出“親情牌”，對受騙者進行無微不至的關懷。兒女不在自己身邊時，甚至將與年齡與兒女相仿的詐騙者當成自己的情感寄托，即使明知是詐騙，亦懷有一顆慈愛之心甘愿被騙，使得詐騙者愈加猖狂，受騙者增加。

三、健全養老服務視角下的老年人受騙防控體系的對策及建議

1.完善相應的法律法規，加大處罰力度。在現有的法律法規基礎上頒布新的相關法律法規及條例等，對現有的法律法規進行完善和修訂，并加重詐騙相關的處罰力度，使得詐騙者有所忌憚，從而降低犯罪率的發生。

2.暢通反詐騙宣傳運行體系。首先，國家對預防老年人被詐騙推出成體系的文件、視頻、手冊等以供老年人學習;其次，在經濟發達地區優先試點，是推行新推出的法律法規，并逐步擴大規模;然后，對直接與老人對接的村委會、居委會負責人進行相關培訓，向老人講解如何防詐騙和被詐騙后維權，為老年人的財產安全著想，也為公安機關提供線索，降低辦案難度。

3.強化相關市場監管。增加審查次數、加強審查力度、加重處罰力度，對不合格、不合法的企業堅決零容忍，必要時可勒令其歇業整改，情節嚴重者可暫扣或吊銷其營業執照等相關證件。涉嫌違法行為的公司負責人在一定時期內無法成立新的公司，對其公司監管更加嚴格。

4.普及反詐騙知識。社區、街道辦、村委會定期舉辦反詐騙知識宣傳，必要時可邀請公安機關來分析詐騙案例，使得民眾對詐騙方法以及途徑有更一步的認識。印發反詐宣傳手冊，內容應包括詐騙的方式、途徑，如何預防詐騙等方面。

5.增進家庭成員間的親情。子女常回家看看，增進與父母的關系，填補缺失的親情，使得老年人幸福感提升，對詐騙者的“親情牌”具有一定抵抗力，減少詐騙的發生，降低詐騙金額。媒體也應加強對子女的道德教育，讓他們能夠重視親情。

6.提高反詐騙能力老年人通過觀看新聞、閱讀報刊等方式提高自我防騙意識，積極參加社區、街道等組織開展的防詐宣傳，增加社會交流，對陌生人的話不聽、不信、不理睬，以此來減少詐騙案件的發生。

參考文獻：

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基金項目：甘肅省人文社會科學項目：積極應對人口老齡化下促進醫養康養相結合制度研究（21ZZ45）、甘肅省提升城市重大突發公共衛生事件應急管理能力的評價體系研究（21ZZ17）。甘肅省體育科研和決策咨詢研究項目：甘肅省老年人體醫結合的疾病管理和健康服務模式研究（GST202102010）。

作者簡介：張勰（通訊作者），博士，甘肅中醫藥大學副教授，研究方向：健康管理學及衛生服務。何紅霞、孫佳秀，女，甘肅中醫藥大學經貿與管理學院2020級健康服務與管理專業本科生，研究方向：健康管理學。孫文娟，女，甘肅中醫藥大學附屬醫院助理研究員，研究方向：醫院管理、人力資源管理。