退房“罵死”銷售經理，要擔責嗎

羅先生是瀏陽市某樓盤的銷售部經理，2020年12月28日下午，羅先生接待了一起客戶投訴，其在處理這起糾紛投訴過程中突然暈倒，后因搶救無效死亡。

事發后，羅先生的家屬將投訴客戶毛女士和張先生告上了法院，請求依法判決兩人共同賠償各項損失共計50萬元。

法院經審理查明，羅先生在2020年10月已經出現過一次暈厥的情況，就醫未查出病因后沒有引起足夠重視，仍然堅持上班。羅先生作為銷售部經理，處理客戶的訴求是常見的工作內容之一，抗壓能力是應具備的基本職業素養。在與客戶溝通產生矛盾的情況下，其本應根據身體狀況自行規避，故羅先生對自身身體狀況把握不當是其死亡的主要原因。

被告張先生受被告毛女士委托，前往協商退定金事宜，但其未說明退還定金的合理依據，僅僅是強硬地要求退還定金，且其用詞已經超過了協商的范疇。在遭到拒絕的情況下，張先生并未采取合法途徑，而是采取了對羅先生進行拍照、言語威脅等行為，導致羅先生承受了個人安全方面的壓力，是其發病死亡的誘因之一。故張先生的行為與羅先生的死亡之間具有一定因果關系，應承擔相應的賠償責任，酌情認定被告張先生承擔10%的責任，羅先生自身承擔90%的責任，而被告毛女士與羅先生的死亡并無直接關聯，故不擔責。

據此，法院依法判決張先生賠償羅先生家屬總損失80萬余元的10%，其余損失由羅先生的家屬自理，并駁回其他訴訟請求。

（中國普法網）