細節管理在消毒供應室護理管理中的作用及滿意度分析

周大淑

【摘 要】目的：分析在消毒供應室日常護理管理工作過程中應用細節管理模式后所取得的臨床價值。方法：將采用細節管理模式前后的工作情況進行對比（2018年10月至2020年10月），其中，干預前為對照組，干預后為研究組，對比兩組的消毒供應室管理工作質量、消毒合格率以及各個科室對消毒供應室工作的滿意程度。結果：干預后的工作質量評分明顯高于干預前；干預后的消毒合格率明顯高于干預前；干預后的工作滿意度明顯高于干預前（P<0.05）。結論：在消毒供應室護理管理過程中，通過細節管理工作的開展與落實，有利于實現消毒供應室護理管理綜合質量的全面提升與優化，對于醫療服務工作綜合水平的提升具有良好的促進意義。

【關鍵詞】消毒供應室；管理要點；滿意度；應用價值

The function of detail management in the nursing management of disinfection supply room and the analysis of satisfaction

ZHOU Dashu

The First People’s Hospital of Zigong City， Zigong， Sichuan 643000， China

【Abstract】Objective： To analyze the clinical value obtained after applying the detailed management model in the daily nursing management of the disinfection supply room. Method： The work situation before and after the detailed management model was compared （October 2018 to October 2020）. Among them， the control group before the intervention and the study group after the intervention. Compare the two groups of disinfection supply room management work quality， disinfection qualification rate， and each department’s satisfaction with the disinfection supply room work. Results： The work quality score after the intervention was significantly higher than that before； the qualified rate of disinfection after the intervention was significantly higher than that before； the job satisfaction after the intervention was significantly higher than that before（P<0.05）.Conclusion： In the process of nursing management in the disinfection supply room， through the development and implementation of detailed management work， it is conducive to the overall improvement and optimization of the comprehensive quality of nursing management in the disinfection supply room， and it has a good promotion significance for the improvement of the comprehensive level of medical service work.

【Key？Words】disinfection supply room， management points， satisfaction， application value

相關調查顯示，近年來，在經濟發展的推動下，人民群眾的生活質量得到了顯著提升，基于此，其對于醫療健康事業的關注程度大幅增強，從而有效推動了我國醫療機構的發展[1]。其中，作為醫院重要的科室之一，消毒供應室主要用于對診療器械、器具及物品等進行消毒滅菌處理，從而確保醫療器械的無菌水平。研究人員指出，通過消毒供應室工作的合理開展與落實，有利于實現我國醫療安全性的全面保障，對于人民群眾身體健康的充分維系具有良好的促進作用[2]。基于此，近年來，大批醫療工作人員針對消毒供應室護理管理模式進行了合理的分析與探索，從而有效推動了傳統管理工作模式的調整。本次研究針對在醫院消毒供應室護理管理工作中應用細節管理所取得的價值進行了分析，現將相關內容整理報道如下。

1.1 一般資料

將2018年10月到2020年10月期間醫院消毒供應室采用細節管理模式前后的工作情況進行對比，在研究過程中，從采用細節管理前后消毒供應室進行消毒的器械、器具及物品中各抽取500件作為觀察對象，其中，干預前為對照組，干預后為研究組。研究組與對照組的消毒供應室工作人員是同一批，涉及的28名相關工作人員中，男3名，女25名，年齡29歲～52歲，平均年齡（42.58±3.52）歲。

1.2 方法

對照組給予常規管理，主要管理內容如下：（1）遵照相關工作標準與操作流程進行醫療器械、器具及物品的消毒、滅菌處理；（2）合理做好對醫療器械、器具及物品的消毒、滅菌情況的詳細記錄；（3）定期對相關工作情況進行抽查。

研究組在上述基礎上加上細節管理，主要管理內容如下：（1）建立消毒供應室質控檢查管理小組：包括大科護士長、臨床科室護士長、質控護士等，不定期對醫院消毒供應室日常工作情況進行檢查，以便確保相關工作的合理落實。在此過程中，針對抽檢不合格的相關器械、器具及物品等，應督導科室建立追責制度，并積極追查原因，提出整改措施等；（2）完善消毒供應室管理工作制度：醫院應結合消毒供應室日常工作情況與相關工作要點對現有管理制度進行合理改進與完善，從而有效推動管理工作的細化；（3）建立消毒供應室的停水，停電，停氣的應急處理預案制度，不能因為這些突發事件而影響臨床無菌包的供給；（4）建立消毒供應室不良事件制度，發生了不良事件，及時報告護士長，當事人書寫不良事件經過，提出整改措施。（5）建立消毒供應室不良事件的補救措施制度。工作宗旨都是要服務于臨床，滿足臨床需要；（6）建立消毒供應室的便民措施制度，為了臨床需要，盡量做好無菌器械、器具、及物品和輔助物品的供應；（7）消毒供應室的各工作區域都設立了一名質控組長，管理更加細化；（8）根據醫療器械的特性選擇合理的消毒滅菌方法：對于耐熱耐濕的器械、器具及物品，應首選機械熱力消毒：溫度≥90℃，時間5分鐘或A0值≥3000的消毒程序。（9）積極做好醫療器械消毒后的組裝封包工作：器械在清洗、消毒、徹底干燥等程序完畢后，應及時給予組裝、裝配、包裝、并嚴格遵循相關標準，確保封包的完整性、完好性、嚴密性、規范性。（10）無菌物品存放與使用管理：將滅菌后的醫療器械、器具及物品應分類、分架放置于無菌物品管理室，在發放過程中，應嚴格遵循先進先出的原則，從而能有效保證無菌物品在有效期內使用；（11）強化與臨床科室之間的缺陷溝通管理：相關工作人員應積極做好與臨床各科室之間的溝通交流，建立缺陷溝通登記本，做好記錄，便于對提出的問題進行整改；（12）臨床滿意度調查：為了有效實現消毒供應室日常工作質量的提升與優化，能更好的服務于臨床，滿足其工作需要，每月收集臨床科室對消毒供應室工作的滿意度，臨床對我科室提出問題，發表意見及建議，并進行評分處理；（13）消毒供應室由專人負責對手術室軟式內鏡和硬式內鏡、手術室眼科器械的集中式管理及處理。

1.3 觀察指標

本次研究將消毒供應室管理工作質量、消毒合格率以及科室對消毒供應室工作的滿意程度作為觀察指標。其中，消毒供應室管理工作質量采用相關量表進行評估，得分越高表示工作質量越好；消毒合格率依據實際抽檢情況進行評估，在此過程中，對于兩組各抽取500件醫療器械進行檢查；對于各科室對于消毒供應室工作的滿意程度，將從各科室抽選28名醫護人員，采用相關滿意度量表在干預前、后分別對消毒供應室工作的滿意程度進行評估，總分為100分，分數越高表示對消毒供應室工作越滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 消毒供應室管理工作質量對比

在消毒供應室管理工作質量方面，干預后的評分明顯高于干預前（P<0.05），證明存在統計意義，見表1。

2.2 消毒供應室消毒合格率對比

在消毒合格率方面，研究組高于對照組（P<0.05），證明存在統計意義，見表2。

2.3 各科室人員對消毒供應室工作的滿意程度對比

在各科室人員對消毒供應室工作的滿意程度方面，干預后的滿意度評分（93.12±5.67）分明顯高于干預前（72.34±6.45）分（P<0.05），兩組數據之間差異存在顯著性，見表3。

研究人員指出，作為醫院的重要部門之一，消毒供應室工作的開展與落實有利于幫助醫療人員進一步實現對于相關醫療器械的消毒工作，對于醫療器械潔凈度的充分保障具有良好的推動意義[3]。本次結果顯示，消毒供應室管理工作質量干預后高于干預前；在消毒合格率方面，研究組高于對照組；在各個科室對消毒供應室工作的滿意程度方面，科室人員對于干預后的消毒供應室工作的滿意評分明顯高于干預前（P<0.05）。

綜上所述，細節管理模式的合理開展，有效實現消毒供應室工作的有效細化，繼而為我國醫療事業的全面發展與進步奠定堅實的基礎與保障。

參考文獻

[1] 劉淑華，于愛玲，趙婷婷，等.基于細節管理的風險防范措施在消毒供應中心的應用[J].齊魯護理雜志，2020，26（24）：90-92.

[2] 侯美虹.作業流程重組聯合細節管理對消毒供應室護理管理質量及器械處理狀況的影響[J].護理實踐與研究，2020，17（11）：128-130.

[3] 肖貴珍，曾冬梅，盧又虹.CICARE溝通聯合細節管理對消毒供應室工作滿意度的影響[J].當代護士（上旬刊），2020，27（07）：177-179.

[4] 高暢，張立新.強化細節管理提高消毒供應室護理管理質量的效果分析[J].中國農村衛生，2020，12（21）：60-61.