人工智能在我國人力資源管理領域的應用研究

劉睿

關鍵詞：人工智能;人力資源管理;應用

0、前言

在現今信息化的時代背景下，眾多現今的信息技術發展速度明顯加快，并且為了更好地滿足社會發展所需，信息技術的功能也愈發完善。這些信息技術因為高智能化、高自動化等特征在眾多領域廣泛應用，不僅為這些領域發展提供有效助力，同時還促使各個領域向著信息化的方向發展。各個領域能夠更加適應現今的社會環境，才不會被社會發展所淘汰，這其中就包括人力資源管理領域。人力資源管理領域順應現代化發展趨勢對人工智能的應用程度不斷加深，人工智能更好的融合到人力資源管理工作當中，促使管理工作的許多環節都開始信息化，并且因為有先進的技術控制環節完成質量和效率都相對較高。這就為人力資源管理工作質量的整體提升奠定良好基礎。并且因為人工智能的應用，許多環節都可以自動化完成，不需要管理人員親自操作或者負責，管理人員的工作量大幅度減少，有更多的時間可以學習相關的管理知識和經驗，管理人員的綜合素養顯著提升，這就能推動人力資源管理更好發展。基于此，深入研究人工智能在我國人力資源管理領域應用具有極高現實意義。

一、人工智能概述

1.1人工智能的概念界定

人工智能是研究使計算機來模擬人的某些思維過程和智能行為（如學習、推理、思考、規劃等）的學科，主要包括計算機實現智能的原理、制造類似于人腦智能的計算機，使計算機能實現更高層次的應用。作為計算機科學的一個分支，該學科力圖通過追求智能的本質，生產出一種新的能以人類智能相似的方式作出反應的智能機器，目前該領域研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。同時人工智能也是一門具有挑戰性的學科，其內涵包括計算機科學、心理學、哲學和語言學等多個學科領域。相信伴隨著人工智能的廣泛運用以及深度發展，未來人工智能很可能超過人類的智慧。

1.2人工智能在人力資源管理領域應用的重要意義

1.2.1極大程度降低人力資源管理成本

就現今的人力資源管理而言，人工智能的有效應用能夠促使企業最大限度降低人力資源管理成本，進而使企業經濟效益最大化的經營目標得到有力保障。一是體現在通過提高人力資源管理的質量，使企業培訓、薪資、績效獎金等相關費用支出得到更為合理的規劃，進而資金利用的效率，實現人力資源成本的有效降低;二是體現在人工智能能夠代替簡單的機械化操作，甚至是危險的工作，減少了勞動力的使用，大大提高了人力資源配置的合理程度，進而使企業用工的成本得到大幅降低;三是體現在企業能夠通過人工智能軟件分析離職率與離職原因，并采取措施予以有效彌補，最大限度減少因人才流失而造成的人力資源成本增加[1]。

1.2.2讓人力資源管理服務高度智能

時代的變化推動行業變化，在現代信息化社會背景下，信息化發展就是大勢所趨。人力資源管理領域應用人工智能不僅為了促使自身更加符合社會發展的基本需求，同時也是為了讓人力資源管理服務質量顯著提升，并且人力資源管理也可以真正實現高度智能化，眾多工作都交給智能化系統負責，相應的管理人員只需要進行稍微操作就可以完成原本極具難度的工作，工作效率和質量均得到顯著提升。人工智能與人力資源管理正在更加深度的融合，例如部分企業已經開始應用智能助理，智能助理可以自動化完成員工入職工作、假期規劃工作、員工考勤管理等。傳統的人工核算模式在開展這些工作時需要極長的時間，而智能助理對信息收集以及處理速度極快，處理這些工作是整體效率極高，管理人員在智能助理的輔助下極短的時間內就可以完成這些工作，工作整體效率顯著提升。再加上運算都是智能化系統進行核算，主要管理人員輸入的相關數據準確，最終核算結果一定準確，這也在一定程度上提高工作質量，極大程度上解決工作經常差錯的問題。

三、人工智能在我國人力資源管理領域的應用

3.1獵聘機器人

就現今的人力資源管理領域而言，招聘環節對人工智能的應用最為廣泛，最直接的體現就是獵聘機器人?，F今應聘者數量極多，傳統的人力資源管理在招聘時都是人工對大量的招聘者資料進行篩選，這個工作量非常大，并且如果篩選標準非常多的情況下，招聘人員在篩選時對每個人員資料瀏覽時間較長，這就促使篩選時間進一步延長，整體篩選效率并不高，而獵聘機器人的出現實現精準性招聘。在實際工作中，機器人根據管理者的相關要求對海量的招聘信息進行篩選，雖然招聘標準過多，但是獵聘機器人的信息處理效率極高，因此可以在極短的時間內就可以篩選出符合招聘標準的應聘者資料，整理之后交給管理人員可以再對這些資料進行二次篩選，最終確定招聘人員[2]。獵聘機器人的應用極大程度上提高了招聘的效率，并且因為完全依照相應的招聘標準進行篩選，招聘質量也會顯著提升。獵聘機器人的應用進一步提高人力資源管理招聘的有效性，即使許多企業的崗位出現突然性空缺，獵聘機器人也可以在最短的時間內篩選出符合崗位要求的人員，從而及時彌補職位空缺，保證企業的正常運營不受影響。

3.2搭建云技術服務平臺

員工管理是人力資源管理的內容，提高員工隊伍的穩定性以及整體核心素養是人力資源管理的根本目標。企業通過有效的人力資源管理強化整體市場競爭力，這就為企業的更好發展奠定良好基礎。人力資源管理過程中想要進一步提高員工隊伍的穩定性，企業的高層管理者就需要更好地了解員工發展狀態，特別是員工的基本需求。企業管理者在知道員工基本需求之后可以準確判斷企業現今實施的員工管理制度是否符合員工需求，進而判斷員工的歸屬感和忠誠度，如果更為及時發現員工的歸屬感和忠誠度相對較低，可以立即根據員工基本需求對員工管理制度進行改進與完善，促使企業的員工管理更加符合員工基本需求，可以有效提高每個員工的企業歸屬感和忠誠度。企業管理者想要更為準確以及快速地了解員工基本需求，就需要利用人工智能技術搭建云技術服務平臺，平臺專門服務于企業的內部員工，系統幫助員工完成崗位工作的同時也對員工的相關信息進行收集，隨后利用智能系統進行分析和處理，最后將處理結果反饋給高層管理人員，管理人員通過這些反饋信息就可以了解員工基本需求，然后以此為依據制定后續的員工管理計劃，顯著提高員工管理針對性，員工的企業歸屬感和忠誠度就會顯著提升。

3.3實現線上培訓

不同的時代背景下市場環境對企業員工團隊提出的要求存在明顯的差異性，企業為了進一步強化自身的市場適應力，就需要對員工展開相應的培訓。企業通過培訓讓所有員工了解行業的整體發展趨勢，并且員工可以學習到新的理論知識、掌握新的工作技能，員工綜合素質的提升也會加快企業的轉型和升級速度。我國眾多企業都明白人才力量的重要性，并且非常注重員工培訓。然而傳統的員工培訓存在極大的問題，大多數企業員工培訓的開展都會占用員工工作或者閑暇時間，這極容易引起員工的抵觸[3]。而人工智能激素的應用，有效解決了這個問題。人工智能技術可以針對不同的崗位研發出不同的線上培訓師，只要員工想要學習就可以在任何時間與在線培訓師溝通，在線培訓師根據員工的需求提供相應的培訓內容，幫助員工攻克自身存在的不足。除此之外，在線培訓師能夠24小時在線，所有員工可以任何時間進行咨詢。在培訓師會根據員工的需求營造不同的培訓場景，進一步強化員工的沉浸感，員工在整個培訓過程中注意力高度集中，培訓效果得到有效地保障。

3.4信息化績效考核模式

更為合理的績效考核模式不僅可以客觀評估員工的工作能力，同時還能騏達有效的激勵和引導作用?？冃Э己艘彩侨肆Y源管理的重要組成部分，因此企業應該基于人工智能打造信息化績效考核模式。企業可以研發績效考核系統，系統不僅可以對員工的工作能力進行評價，同時還能結合評價結果制定個性化的績效計劃，要求員工在后續工作中完全依照績效計劃工作，在計劃完成之后必須達到相應的績效標準，通過這樣的方式讓每個員工得到有效鍛煉，并且逐漸成長，整體綜合能力顯著提升。為了保證績效計劃的合理性，系統會與每個員工進行相應的互動，通過提問的方式了解員工的整體情況，然后制定合理性的績效計劃。在員工逐漸實現績效計劃過程中，系統要對員工的整體進行有效的記錄，以保證目標實現有效性[4]。在最終考核階段，如果員工表現出色的完成績效計劃，企業可以給予員工一定的資金獎勵，如果未完成則需要了解差異原因，若是合理原因（員工生病請假、員工家屬去世等）員工不需要接受懲罰;若是不合理原因（員工消極工作、員工工作懈怠等），員工需要接受相應的懲罰，如果情節非常嚴重則予以辭退。

四、如何應對人工智能對人力資源管理的沖擊

4.1進一步加強人工智能技術研究

現今人工智能雖然在人力資源管理領域中廣泛應用，但是我國的人工智能水平與其他國家相比仍舊存在一定的差距，并且現今的人工智能技術也相對單一。人力資源管理隨著社會的發展，內容也更為豐富，這種情況下，為了促使人工智能可以更好地應用人力資源管理，我國就需要進一步加強人工智能技術，推動人工智能技術也多元化發展，從而更好滿足人力資源管理的基本需求。

4.2轉變傳統思維，駕馭人工智能

人力資源管理領域應用人工智能是必然趨勢，人力資源管理者要盡快轉變傳統思維，樹立現代化管理理念，對人工智能有正確認知的同時，充分意識到人工智能的重要性，將人力資源管理工作與人工智能進行有機地融合，在實際的人力資源管理中更好的滲透人工智能，讓人工智能真正走進人力資源管理領域，推動人力資源管理改革、創新的同時，顯著提高人力資源管理效率[5]。

4.3莫要忽視“人”的重要作用

人工智能雖然工作效率極高，但是并不能夠完全取代人，并且許多人工智能還需要人盡心相應的操作，這種情況下，人力資源管理在應用人工智能的時候一定不能忽視“人”的重要作用，不斷完善人工智能的同時也加強對優質人才的培訓和引進，這些優質人才具有現代化管理思維，并且能夠熟練操作人工智能技術，在實際工作工程中可以靈活使用人工智能技術，并且充分發揮人工智能技術的作用，促使人力資源管理效果顯著提升。

五、結束語

隨著我國經濟水平的不斷提升，有效地推動了各個行業的發展，以至于各種各樣企業層出不窮，這在一定程度上加劇了各個行業之間市場競爭。眾多企業之間的競爭除了體現在自身資產規模、整體經營情況、內外部服務質量、創造利潤能力等方面之外，人力資源的競爭也屬于競爭的一部分。隨著現今市場環境的變化，人力資源的競爭反而愈發激烈。企業想要在擴充企業團隊的同時，避免人才流失，就需要實施有效的人力資源管理，并且順應現今的發展形勢對人工智能進行充分地利用。獵聘機器人實現精準招聘，極大程度上提高了招聘的效率和質量;云技術服務平臺的搭建提高企業員工管理質量，企業可以更為準確把握員工需求滿意度，為企業員工管理改革提供依據;現場培訓以及信息化績效考核模式打破時間以及空間上的限制，有效提高培訓和考核的合理性，為企業打造優質人才軟對奠定良好基礎，這些都可以看出人工智能對人力資源管理領域有非常重要的意義。企業要正視人工智能對人力資源管理的沖擊，靈活、合理使用人工智能技術，充分發揮人工智能作用的同時，退工人力資源管理領域更好發展。

參考文獻：

[1]鄭奕.人工智能在我國人力資源管理領域的應用研究[J].遵義師范學院學報，2021，23（06）：105-108.

[2]張翠萍.人工智能對企業人力資源管理的影響研究[J].商場現代化，2021（22）：50-52.

[3]劉飛.人工智能驅動下企業人力資源管理變革研究[J].信息系統工程，2021（09）：56-58.

[4]周鈺.人工智能時代對企業人力資源管理的影響研究[J].科技經濟市場，2021（09）：5-7.

[5]王小莉.人工智能對企業人力資源管理的影響[J].海峽科技與產業，2020，33（12）：67-69.