創(chuàng)新工作室在煙草行業(yè)中創(chuàng)建與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考

植慶歡

（廣東省陽江市煙草專賣局，廣東陽江 529500）

1.創(chuàng)建創(chuàng)新工作室的必要性

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐。廣東煙草大力推進(jìn)創(chuàng)建創(chuàng)新工作室，并將工作室的創(chuàng)建和有效運(yùn)行納入到管理創(chuàng)新當(dāng)中，員工的創(chuàng)新熱情全面高漲，創(chuàng)新工作室的創(chuàng)建工作也如火如荼地開展，展現(xiàn)出強(qiáng)大的活力。創(chuàng)新工作室不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)重要的“助推器”，更是增強(qiáng)員工責(zé)任感，激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望，提高工作效率，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的平臺(tái)。筆者以陽江煙草為例從以下幾個(gè)方面淺析。

（1）為員工搭建凝聚創(chuàng)新的交流平臺(tái)。時(shí)代的發(fā)展、行業(yè)的改革推動(dòng)著工作方式、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)型升級(jí)。新形勢下的綜合人員，要提升日常新技能，要保持創(chuàng)新熱情，不能只是寫通知、做記錄、接電話、填流程，而一線基層人員也不是簡單的對接客戶、簡單地做走訪，所有工作通過都要不斷磨練做精做強(qiáng)。工作繁重又多樣化，哪來的時(shí)間和精力去開展管理創(chuàng)新工作，其實(shí)正是因?yàn)槿蝿?wù)繁重，面對不同的新工作和新挑戰(zhàn)，才需要提質(zhì)增效，而創(chuàng)新工作室可作為一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，把工作模范、高技能人才凝聚在一起，引導(dǎo)員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)新能動(dòng)性，把工作向前推進(jìn)提質(zhì)提效。

（2）打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)是員工工作業(yè)務(wù)能力提升的關(guān)鍵一環(huán)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都以聘請外部講師或內(nèi)訓(xùn)師以面授形式或線上講授方式結(jié)合為主，簡單地將課程講完，學(xué)員水平參差不齊，接受能力不一致，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)興致不高，有為了培訓(xùn)而培訓(xùn)現(xiàn)象。根據(jù)交流得出，員工希望培訓(xùn)以需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作室從講師和學(xué)員之間進(jìn)行探索，制訂個(gè)性化培訓(xùn)方案，能做到因人施教。比如帶著項(xiàng)目或課題交流學(xué)，學(xué)員結(jié)合自己的課題或項(xiàng)目，集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的交流和提升，營造“學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享”的濃厚氛圍，同時(shí)，更加注重在培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)方法總結(jié)，并鼓勵(lì)積極嘗試、不斷創(chuàng)新，形成具有特色的學(xué)習(xí)方式和手段。

（3）發(fā)揮創(chuàng)新工作室引領(lǐng)作用。陽江煙草以“初心·匠心”作支撐，成立創(chuàng)新工作室不到1年半的時(shí)間里，依托創(chuàng)新工作室，推動(dòng)技術(shù)管理創(chuàng)新，獲得實(shí)用新型專利3項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利3項(xiàng)，軟件著作權(quán)9項(xiàng)；工作室成員在廣東省煙草學(xué)會(huì)發(fā)表論文7篇，其中三等獎(jiǎng)4篇，表揚(yáng)獎(jiǎng)3篇，其中1篇獲得中國煙草學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文三等獎(jiǎng)；兩項(xiàng)QC成果獲得廣東省煙草系統(tǒng)優(yōu)秀質(zhì)量管理成果二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)以及廣東省第四十一次質(zhì)量管理成果發(fā)表會(huì)金鉆獎(jiǎng)和金獎(jiǎng)。實(shí)踐證明，對于員工來說，本職工作是體現(xiàn)能力和價(jià)值最好的地方，員工是創(chuàng)新的主體，通過創(chuàng)新工作室引領(lǐng)，員工有更好的創(chuàng)新氛圍，有組織、有目標(biāo)的根據(jù)項(xiàng)目攻關(guān)，工作室成員做到互相啟發(fā)、交流研討和沉淀智力成果，獲得肯定。

（4）從企業(yè)文化建設(shè)角度來看，筆者認(rèn)為，推動(dòng)創(chuàng)新才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化理念真正融入每名員工心中，如果講文化能通過日常點(diǎn)滴行為培養(yǎng)，那么創(chuàng)新也能夠通過日常提煉積累。在積極推進(jìn)創(chuàng)新工作室過程中，團(tuán)隊(duì)也重視企業(yè)文化的氛圍營造，通過宣傳，增強(qiáng)創(chuàng)新工作室成員的責(zé)任感和參與感，依托創(chuàng)新工作室作為載體向外樹立良好的社會(huì)形象，對外展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口。

2.陽江煙草創(chuàng)新工作室創(chuàng)建的管理與開展

基于創(chuàng)新工作室的必要性，立足于創(chuàng)新，陽江煙草主要做法如下：

（1）制訂了《“精品工作室”運(yùn)行暫行辦法》（下稱《辦法》），助力陽江煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新、科研學(xué)術(shù)、精益管理、項(xiàng)目攻關(guān)、人才孵化高質(zhì)量發(fā)展。本辦法涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目、科技項(xiàng)目、精益課題、QC項(xiàng)目、年度企業(yè)管理工作交流會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容、企業(yè)核心競爭力項(xiàng)目、知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目、管理診斷項(xiàng)目、合理化建議項(xiàng)目、專項(xiàng)課題研究、年度論文研究學(xué)術(shù)活動(dòng)、專項(xiàng)論文研究學(xué)術(shù)活動(dòng)、專項(xiàng)競技項(xiàng)目及其他按項(xiàng)目管理要求開展的創(chuàng)新活動(dòng)。

（2）工作室設(shè)常態(tài)工作小組進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。工作小組不設(shè)人數(shù)限制，但確保各組員有其職責(zé)，不能“掛名”，杜絕沽名釣譽(yù)。備案登記的工作小組及其小組成員和工作成果納入“精品工作室”獎(jiǎng)勵(lì)范圍，在OA建立各小組檔案，動(dòng)態(tài)更新人員組成、項(xiàng)目進(jìn)度及成果展示。

（3）項(xiàng)目開展以工作小組為承載。1）項(xiàng)目開展前，通過OA填寫《立項(xiàng)申請表》，寫明所屬小組、小組職責(zé)分工、選題需求分析、簡要實(shí)施方案、所需費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用列支口徑、預(yù)期效果目標(biāo)等，原則上經(jīng)組長所在部門/單位、辦公室、分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后可開展活動(dòng)。如涉及競技獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，應(yīng)由組長所在部門/單位、辦公室、人事科、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后開展。2）項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過OA“知識(shí)”欄目上傳階段性成果，為項(xiàng)目結(jié)題、評(píng)比、表彰提供依據(jù)。因各種原因不能繼續(xù)進(jìn)行的項(xiàng)目，通過OA填寫《項(xiàng)目終止申請表》，終止項(xiàng)目進(jìn)行。以終止方式完結(jié)的項(xiàng)目不參與任何形式的評(píng)比，不予任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)表彰。3）項(xiàng)目結(jié)束通過OA填寫《項(xiàng)目結(jié)題表》，寫明項(xiàng)目成效、所得知識(shí)產(chǎn)權(quán)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)等，為項(xiàng)目評(píng)比、表彰提供依據(jù)。

（4）設(shè)立“精品工匠”系列評(píng)審表彰。“精品工匠”系列評(píng)審工作由辦公室組織，每年評(píng)審一次，評(píng)審成員由5～7名中層干部、專家組成。根據(jù)各小組承辦項(xiàng)目數(shù)量、成果質(zhì)量、獲獎(jiǎng)表現(xiàn)等評(píng)審出“精品小組”，根據(jù)各小組及其小組成員貢獻(xiàn)表現(xiàn)、獲獎(jiǎng)表現(xiàn)等評(píng)審出“創(chuàng)新精品工匠”，根據(jù)作品作者獲獎(jiǎng)表現(xiàn)等評(píng)審出“學(xué)術(shù)精品工匠”等。

3.當(dāng)前創(chuàng)新工作室開展中存在的問題

自創(chuàng)建創(chuàng)新工作室以來，得到廣大員工的認(rèn)可，創(chuàng)新熱情高漲。但在開展過程中，逐漸暴露出兩個(gè)方面的問題。

3.1 部分員工對創(chuàng)新工作室的定位和作用認(rèn)識(shí)不足

對創(chuàng)新概念模糊不清：（1）服務(wù)于一線基層、擅于操作、能實(shí)際指導(dǎo)和解決工作中遇到的難題的工作人員，片面認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)的事，不是員工的事，在一個(gè)普通崗位，不會(huì)研究、沒有能力，創(chuàng)新工作“高大上”輪不到自己，同時(shí)存在對編寫資料的能力不足、不擅長總結(jié)，導(dǎo)致成果沒有形成。（2）開展創(chuàng)新活動(dòng)需要資金的支持，員工擔(dān)心自己的實(shí)踐失敗被人嘲笑，不敢主動(dòng)交流，導(dǎo)致不敢申請，耽誤了研發(fā)時(shí)間，最后失去研發(fā)的意義。創(chuàng)新包括工作方法創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，不單指技術(shù)創(chuàng)新，在現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)基礎(chǔ)，在特定的環(huán)境中，整理、改進(jìn)或創(chuàng)造新事物以及開拓新用途的探索，并獲得有益成果的行為都屬于創(chuàng)新[1]。（3）創(chuàng)新工作室管理過程成效弱化，建立了陣地掛牌后，不注重過程管理和考核，缺乏對項(xiàng)目設(shè)立年度、季度、月度評(píng)審及激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)攻關(guān)、協(xié)助創(chuàng)新、項(xiàng)目推進(jìn)上停滯不前，更沒有成果，為設(shè)立而設(shè)立，沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作室的實(shí)際作用。

3.2 自覺挖掘創(chuàng)新潛能的能力有待加強(qiáng)

每個(gè)員工每天的要面對各種各樣的工作內(nèi)容，掌握崗位上的核心工作，吃透業(yè)務(wù)以及分析和判斷能力都是能夠挖掘創(chuàng)新點(diǎn)的要因。從目前來看：（1）部分員工遵循守舊，提起創(chuàng)新工作興致不高，只是簡單地跟著項(xiàng)目入組，不知道怎么去做，怎么開展，開展了又要做到什么程度，要取得什么樣的效果等。（2）為了完成工作室任務(wù)，不考慮突破，重復(fù)開展已經(jīng)相似的項(xiàng)目或者被淘汰的項(xiàng)目，造成資源浪費(fèi)。

4.如何有效運(yùn)行創(chuàng)新工作室的思考

就如何運(yùn)行創(chuàng)新工作室，除了自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在其他行業(yè)也有很多優(yōu)秀的參考案例，如楊永磊工作室，楊永磊1991年進(jìn)入中國石油集團(tuán)公司青海油田分公司格爾木煉油廠工作，于2012年成立工作室，自工作以來，一直在煉化裝置、焊接崗位上深耕，所以對煉化裝置所有材質(zhì)的化學(xué)成分、工藝性能，尤其是特殊部位、特殊材質(zhì)焊接以及使用過程中出現(xiàn)的問題、問題產(chǎn)生的原因、應(yīng)對措施都比較清楚，對于一些突發(fā)事件可提供應(yīng)急預(yù)案，對于煉化裝置焊接過程中的安全預(yù)防措施也能做到心中有數(shù)。從最初成立時(shí)期的規(guī)模小、成果少到現(xiàn)在研發(fā)技術(shù)革新項(xiàng)目60余項(xiàng)，18項(xiàng)獲得國家專利，其中5項(xiàng)發(fā)明型專利，技術(shù)成果被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[2]。因此筆者認(rèn)為，通過對自己崗位上業(yè)務(wù)吃透了解，能夠提出問題并探索，通過積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，多向優(yōu)秀創(chuàng)新工作室學(xué)習(xí)，可以加強(qiáng)創(chuàng)新能力，發(fā)揮出創(chuàng)新工作室的引領(lǐng)作用[3]。以一名在技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有專長、有工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的技能人才去帶領(lǐng)、去吸納、去鼓勵(lì)更多的員工融入到創(chuàng)新熱潮中是必不可少的。但一個(gè)有活力的工作室更應(yīng)該挖掘富有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀員工，讓其發(fā)揮出創(chuàng)新智慧和潛能，全面去推動(dòng)創(chuàng)新工作，發(fā)揮工作室的先進(jìn)性，發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，對工作執(zhí)著、熱愛的職業(yè)精神。

4.1 發(fā)揮創(chuàng)新工作室聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

目前，廣東省煙草系統(tǒng)每個(gè)地級(jí)市均按照文件要求成立了勞模創(chuàng)新工作室、工匠創(chuàng)新工作室或職工創(chuàng)新工作室，作為企業(yè)的創(chuàng)新平臺(tái)，推進(jìn)到現(xiàn)階段，工作室部分工作上存在的一些共性問題，如因缺乏合作交流，形成不了信息以及成果之間的傳遞和共享，造成重復(fù)性，導(dǎo)致信息浪費(fèi)。下一步應(yīng)積極探索創(chuàng)建跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨單位工作室聯(lián)盟，通過延伸合作，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，打通推廣應(yīng)用渠道。近年來，廣東省煙草系統(tǒng)部分地級(jí)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量翻倍攀升，但推廣應(yīng)用的數(shù)量屈指可數(shù)，很多優(yōu)秀的成果因缺乏渠道推廣而“埋沒”，因此，可通過創(chuàng)新工作室平臺(tái)進(jìn)行相互交流和學(xué)習(xí)，互相探討共性問題，開闊視界，在分享成果過程中，達(dá)到資源共享，避免重復(fù)研發(fā)造成浪費(fèi)。

4.2 鼓勵(lì)微創(chuàng)新和反復(fù)改進(jìn)成果

核心的技術(shù)創(chuàng)新門檻高，縱使基層員工想積極參與，客觀上都存在一定的難度。以基層操作員工為主體，以優(yōu)化崗位應(yīng)用為重點(diǎn)，深入開展員工小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議“五小”創(chuàng)新活動(dòng)，同樣也可以取得豐碩成果。在陽江煙草物流配送中心走出多位技術(shù)骨干，善于借助創(chuàng)新解決工作實(shí)際中的難題。如通過調(diào)查分析陽江煙草卷煙個(gè)性化訂單分揀作業(yè)現(xiàn)狀問題，利用數(shù)據(jù)庫及計(jì)算機(jī)編程技術(shù)開發(fā)了個(gè)性化訂單分揀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂單線上自動(dòng)分揀，提高個(gè)性化訂單分揀效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了包裝耗材，同時(shí)個(gè)性化訂單系統(tǒng)還獲得了軟件著作權(quán)；為加快推廣綠色物流，探索環(huán)保包裝，儲(chǔ)配部主管曾昭煒親自設(shè)計(jì)卷煙塑膜回收箱贈(zèng)送給零售戶，提高卷煙塑膜回收率，卷煙塑膜回收箱獲得外觀設(shè)計(jì)專利。而陽江煙草內(nèi)管小助手QC小組2020年4月發(fā)布了研發(fā)成果“涉煙案件現(xiàn)場勘驗(yàn)助手App”，通過不斷收集匯總并分析研究引進(jìn)單位的使用體驗(yàn)和改進(jìn)提升建議，截至2021年12月，共更新30多次，涉及增加修改完善154項(xiàng)內(nèi)容，將功能進(jìn)一步完善進(jìn)行升級(jí)迭代，更好地解決執(zhí)法人員在查獲案件勘驗(yàn)現(xiàn)場工作效率低、耗時(shí)長的難題，“實(shí)力”助力基層一線執(zhí)法辦案，廣受一線執(zhí)法人員好評(píng)；截至2022年2月，收到廣東省內(nèi)19家兄弟單位來函引進(jìn)，全國已經(jīng)有748個(gè)單位使用，用戶數(shù)量達(dá)到3171個(gè)；積極推動(dòng)群眾性創(chuàng)新活動(dòng)踴躍開展，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作是管理創(chuàng)新工作的重要組成部分，也是評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新工作水平的重要指標(biāo)，并形成以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的良好氛圍，力爭總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)成果推廣應(yīng)用，為管理創(chuàng)新工作作出新的貢獻(xiàn)。

5.結(jié)語

創(chuàng)新工作室重在“用”不是重在“建”，而創(chuàng)新工作室的質(zhì)量和水平，直接決定創(chuàng)新工作室的有效運(yùn)行和給企業(yè)帶來的效益。創(chuàng)建創(chuàng)新工作室應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際，有效的過程管理，確保工作室創(chuàng)新成果落地。隨著“創(chuàng)新”一詞的高頻出現(xiàn)，創(chuàng)新工作室作為一種創(chuàng)新載體，創(chuàng)建必然越來越多，如何發(fā)展好創(chuàng)新工作室還需我們積極探討和思考，共同筑牢質(zhì)量根基，以促煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。