高校智慧圖書館資源構建及服務模式探究*

王皓

（徐州醫科大學圖書館，江蘇徐州 221000）

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央放眼未來、順應大勢，作出建設數字中國的戰略部署。高校智慧校園、智慧圖書館的建設可以讓高校師生的生活更加美好，也將使高校圖書館的資源構建擁有更多新的內涵，使得高校圖書館的紙本及電子資源的利用更加的高效。

高校圖書館，主要功能是為高校師生提供大量具有一定基礎性功能、前瞻性定位的重要知識資源信息。隨著新時代數字中國建設的加速推進，傳統模式下的高校圖書館使用頻率和效用日漸式微。如何在海量信息中，迅速便捷、精準有效地擷取信息，豐富和拓展師生個人原有的信息架構，改變和創新師生個人原有的思維定勢，從而整理、析辨出師生個人新的概念、判斷和推理，逐步將眾多分散的創新點凝結成創新鏈，高校智慧圖書館資源構建及服務模式必須無條件地承擔起這一重要使命和歷史擔當。

近幾年，“智慧圖書館”的建設以及研究仍然是圖書館界研究的熱點。一方面，數字中國的持續發展，將為高校智慧圖書館的研究和建設，越來越多地注入新鮮的血液；另一方面，高校智慧圖書館的研究和建設，也必將有力推動數字中國在高校圖書館的成果運用，為數字中國建設提供高校圖書館的鮮活例證。本文通過大量閱讀及整理已有的智慧圖書館研究成果，以用戶需求為出發點，概括了智慧圖書館的概念；設計并構建了智慧圖書館的資源體系框架；闡述了智慧圖書館的服務模式并探討了智慧圖書館建設過程中面臨的困境。

1.智慧圖書館的概念

1.1 智慧圖書館的研究現狀

2003年，Aittola（芬蘭奧盧大學圖書館）等人提出，Smart Library是一個不受空間限制的、可以被隨時感知的移動圖書館[1]，主要描述了結合RFID技術、計算機網絡技術來幫助用戶不受空間來找到所需文獻資料。2008年11月，IBM總裁兼首席執行官彭明盛發表演講，題目為“Smarter Planet（國內譯為“智慧地球”），下一代的領導議程”，Smarter Planet這一概念首次出現并迅速引起社會各界普遍關注。

我國高校智慧圖書館的建設，只能說是剛剛起步，任重而道遠。正是由于Smart Library在我國國內研究的時間很短，而且還正處于一個迅速更新發展的階段，因此，Smart Library根據研究的角度不同，給出的概念也因人而異，至今一直沒有形成清晰準確、并且為大家普遍接受的內涵和外延。

1.2 高校智慧圖書館的概念

筆者認為，高校智慧圖書館的建設，出發點是為了實現數字中國建設的新形勢下高校圖書館功能、價值的最大化；主要依賴路徑是新興數字技術和設備；終極目標是充分滿足高校廣大師生的個體需求，為其最大限度地提供便捷、精準、高效的服務，包括工作與學習、生產與生活等諸多方面。

（1）在理念層面，Smart Library必須要找準“雙重驅動力”的最佳結合點，即日新月異的數字中國技術，以及日趨多樣的高校師生個性化需求。用戶不僅僅是高校圖書館資源的消費者，更是高校圖書館資源的生產者。因為在市場經濟的大背景下，以“消”定“產”，消費需求決定投資領域，本是題中應有之義。作為醫科大學圖書館，不僅僅要秉承基本職能與核心價值、提供醫學“專業”資源，在此前提下，也要聚焦用戶需求特征變化，為其提供人文、社會、心理、藝術等“非專業”資源，努力促進每一名師生在每一個方面的充分、自由、全面的發展[2]。

（2）在場館方面，Smart Library必須充分運用日新月異的數字中國技術，切實強化高校圖書館的德育功能、智育功能、美育功能，著力推動人機自動交互、環境一體感知、各美其美、美美與共的與時俱進。作為醫科大學圖書館，要處處彰顯“醫者仁心”的高尚情操。

（3）在服務方面，Smart Library必須寓教于樂、寓莊于諧，圖書館資源開發設計時，努力實現多主體聯合網絡的共建共享、無縫整合；圖書館在提供資源的時侯，要努力實現資源的個性化展示和資源的泛在接入；圖書館在業務管理時，要努力實現業務流程的持續優化、效能效率的穩步提高。

基于此，我們可以嘗試給“高校智慧圖書館”作這樣一個定義：高校智慧圖書館，是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊依托日新月異的數字中國技術，主動適應日趨多樣的高校師生個性化需求，擁有集德育功能、智育功能、美育功能于一身的圖書館館體，通過知識智能組織、泛在接入、人性化展示，以及多主體聯合網絡的共建共享、無縫整合，從而為高校師生最大限度地提供便捷、精準、高效服務的圖書館。

2.高校智慧圖書館的資源體系架構

2.1 構建目標

高校智慧圖書館的資源構建，要以廣大教師和同學的需求為構建目標，滿足廣大師生的個性化資源需求，為廣大教師和同學的科研和學習服務，為師生提供更便捷、更精準的資源推薦。其資源體系架構的內容堪稱包羅萬象，根據筆者的長期觀察了解，作為當下最為迫切的，是要組織策劃好以下兩個方面：

（1）智慧圖書館的資源配置。作為醫學院校的智慧圖書館，可以按照學科構建一些特色庫，比如麻醉學專業特色庫，臨床專業特色庫，藥學特色庫以及護理學特色庫等。在各個特色庫中，可以包含多種形式的資源，如紙質圖書、紙質期刊、電子圖書數據庫、電子期刊數據庫、與該專業相關的一些網絡資源以及其他形式的資源等。圖書館的布局也可以根據各個專業來進行個性化的劃分，目前大多數的圖書館還是根據分類號來進行圖書的上架，作為智慧圖書館，應該與時俱進，不斷更新和完善，可以按照專業來劃分出一塊一塊的特色區域，把各個特色庫放置在對應的特色區域中，這樣，如果讀者需要查找某個專業的相關資源，就可以在特色區域中集中獲得，這樣讀者就會更便捷，更全面的獲取到自己想要的資源。另外，在智慧圖書館的資源配置方面，可以在廣大教師和同學之間多做調研，了解她們真正需要的是哪些資源，哪些數據庫，真正從用戶的需求出發，來調整圖書館的資源配置。一些不常用的圖書和期刊、不常用的數據庫就可以停止購買，一些對廣大師生的科研和學習有幫助的資源應該盡快配置，努力做到精準服務。

（2）高校智慧圖書館資源服務端人才團隊打造。人是生產力中最為活躍的因素。高校智慧圖書館的所有知識資源、技術支持、制度保障，最終都必須依靠服務端的人才團隊去實現，比如嵌入式的學科服務團隊。如何迅速提升新形勢下高校智慧圖書館館員的專業化的服務素養，為高校師生提供“一站式”“保姆式”的全鏈條跟蹤服務，已是迫在眉睫，這不僅僅要求高校智慧圖書館館員具備無障礙的心理溝通交流能力、敏銳的用戶需求動機捕捉能力，與時俱進的專業水平，更要求高校智慧圖書館館員要更加自覺地站在一個新的歷史起點上，主動“挑大梁”“當主角”，勇當高校智慧圖書館建設主要攻關領域的領跑者和開拓者。

2.2 信息資源體系架構

2.2.1 館藏資源

目前，大多數圖書館的館藏資源配置主要包括兩部分：紙質資源和電子資源。在智慧圖書館的建設過程中，資源的配置應該根據讀者的需求，根據學校的培養計劃，根據學科的建設要求，來優化館藏資源的配置[3]。紙本圖書的利用率降低，可以適當調整紙本圖書所占館藏的比例，只保留一些經典紙本圖書和借閱量比較大的紙本圖書。電子資源的利用率增高就可以適當擴大電子資源的經費，加強電子資源的建設。一些綜合型的數據庫內容覆蓋全部學科，可以保障全校師生的使用，可以進行購買配置。另外，一些專業型的數據庫也可以根據各個學院的需求和推薦，進行購買和配置。

以徐州醫科大學圖書館為例，目前紙質資源的采購還是采用以采訪館員為主、讀者薦購為輔這種模式進行的。智慧圖書館的讀者薦購模式也應該與時俱進，增強讀者的參與性，來提高紙質資源的采購效果。目前我國圖書館領域研究的熱點是“讀者決策采購”（Patron Driven Acquisitions，PDA），它的核心理念就是以讀者為核心的資源采購，這種采購方式打破了由采訪館員來決定圖書館館藏的傳統采書方式，促進了圖書館的紙本資源建設向滿足讀者即時需求轉變，紙本資源的掌舵人由館員轉變成了讀者。PDA是一種智慧化采訪，應該成為現代圖書館的主流采訪模式[4]。

電子資源的采購主要有教聯體聯采和單館購買這兩種方式。教聯體聯采是一種方便快捷的采購方式，即多個教學聯合體高校的圖書館組織起來一起采購某些數據庫資源，這種方式不僅可以節省大量的經費和采購時間，還可以獲得更好的服務，促進各個高校圖書館之間的交流和合作。電子資源的集團化采購是數字資源引進的發展趨勢，也是智慧圖書館數字資源采購的必選之路。

為了更有效地利用紙本館藏資源，更好地為學校教學、科研服務，徐州醫科大學圖書館將館藏紙質圖書進行了數字化加工處理，利用專業的掃描儀把紙質圖書加工成PDF格式的電子圖書，形成了“徐州醫科大學圖書館館藏數字資源服務平臺”，使讀者能夠直接在線閱讀館藏文獻。該平臺與館內的圖書檢索平臺進行了整合，讀者通過圖書檢索平臺檢索到需要閱讀的圖書后，可以直接點擊“數字文件”的鏈接，打開該圖書的電子版本。目前已加工十多萬種。經過數字化加工處理過的圖書，大大提高了紙本館藏圖書的利用效率，讀者不再需要跑到圖書館借閱紙本圖書，隨時隨地就可以通過數字圖書的鏈接，查看到PDF格式的電子圖書。

2.2.2 共享資源

共享資源的服務模式主要是館際互借和文獻傳遞。我國目前主要的信息資源共享系統有中國高等教育文獻信息保障系統（China Academic Library & Information System，CALIS）[5]，江蘇省高等教育文獻信息保障系統（JiangSu Academic Library & Information System，JALIS）[6]，中國高校人文社會科學文獻中心（China Academic Humanities and Social Sciences Library，CASHL）[7]，大學數字圖書館國際合作計劃（China Academic Digital Associative Library，CADAL）[8]和國家科技圖書文獻中心（National Science and Technology library，NSTL）[9]。

2.2.3 開放獲取資源

開放獲取資源主要包括開放獲取期刊和開放獲取機構知識庫。（1）開放獲取期刊（open access journal），這是2019年公布的圖書館·情報與文獻學名詞，是一種免費的網絡期刊，旨在使所有用戶都可以通過互聯網無限制地訪問期刊論文全文[10]。（2）開放獲取機構知識庫，作為開放獲取行為的重要形式之一，能夠加快學術信息的傳播與交流。美國高校是開放獲取理念的主要踐行者，在高校智慧圖書館資源建設和服務內容兩方面，都走在了開放獲取機構知識庫建設的前列[11]。

3.高校智慧圖書館的服務模式

圖書借閱、文獻檢索，是傳統高校圖書館的兩大主要服務內容。而高校智慧圖書館，無論是其服務的內容，還是其服務的理念，都已經發生并將繼續發生革命性的巨變。實現智慧圖書館較為關鍵的一部分就是智慧服務，要改變傳統的服務理念，改變傳統的服務模式，高校智慧圖書館館員應該從等待讀者“走進來”轉變為為了讀者的需求而“走出去”。并且，任何一個高校師生，都可以在任何一個時間、任何一個地點，無障礙地獲取高校智慧圖書館里的任何一個知識資源，都可以與高校智慧圖書館工作者、學科館員服務團隊的任何一個成員進行互動式交流。可以通過微信公眾號、微信小程序、QQ群等大家比較常用的移動終端，開展資源的個性化推送。

3.1 教學服務

高校智慧圖書館教學服務的內容很多。如專業知識學習服務、論文寫作選題服務、開創性研究服務等。圖書館學科服務館員團隊，可以提供該學科的學習輔導書和習題集、本學科的其他學校教材和教輔書，以及其他相關學科的導向性、應用性服務；也可以提供論文寫作或開創性研究開題前的查新服務，與論文寫作或開創性研究領域相關的參考文獻、數據統計、數據庫使用等服務。

高校智慧圖書館教學服務的方式也是多種多樣的。目前比較常用的有通過QQ、微信的方式來溝通交流，也可以通過面談、打電話的方式來溝通交流。

3.2 科研服務

高校是實施國家科技創新戰略的主戰場之一。高校智慧圖書館建設，必須為高校科研竭力提供優質服務[12]。智慧圖書館可以為廣大師生提供與專業學科相關的最新資訊，提供各專業的ESI學科排名，提供與高校重大科研項目相關的參考文獻、國內外研究進展，還可以主動參與高校重大科研項目的前期調研論證、查新與立項等工作。

4.結語

隨著數字中國建設、高校綜合改革不斷向縱深推進，高校智慧圖書館建設勢在必行。這是一項龐大的系統工程，也是一個長期的努力過程，功在當代而利及子孫。我們務必抓住機遇、乘勢而上，才可能成功實現彎道開車，趕超世界發達國家水平。筆者相信，只要上下同心、戮力合作，這個目標一定能夠實現。