企業集團財務共享服務中心內部控制的管理

□ 北京 崔九紅

隨著科技和時代不斷發展，打造財務共享服務中心已成為公司的主要目標。現如今大多數企業已經對財務工作管理系統做出了改進和完善，較大的企業已經實現從財務分散管理模式到財務共享服務模式的轉變，通過對企業財務管理者的個人職業素養的提高，進行從內部對企業全面掌控，為企業長期發展打下基礎。

一、財務共享服務中心建設背景

1.財務共享的概念。財務共享服務中心，是傳統財務管理工作程序的整體化統一制度，其目的是以互聯網技術為主體基于操作，應用在不同大小的公司，將總公司和旗下分公司的業務聯合起來，進行統一化管理，將公司的財務信息工作做到核心管理，通過與各子公司之間的信息分享，對財務管理工作做到信息化，對日常財務管理工作中的問題以及所存在的隱性問題進行淺析、發掘，使各個分公司之間做到互相聯系，促進管理工作，對財務工作整體化管理有重要的作用。目前大中小企業對信息的管理方式，都是基于互聯網技術的不斷進步，將財務共享中心與互聯網技術相互結合，去解決日常企業中財務管理工作上的問題，從企業的長久持續發展來看，對企業內部統一管理有極大的好處。因此，建立高效、統一的財務管理系統，可為企業的長久發展和不斷壯大提供一定保障。另外，建設財務共享中心對各大企業來說也是必要的過程。

2.內部控制。內部控制框架認為，內部控制系統基于以下四部分組成。這四個基礎模塊作為內部的主要構成部分通過互相協調從而對內部的整體進行掌控。對內部的完全掌控可對整個企業的投資和整體的管理有著較大的作用，其重要組成如下：（1）內部環境。內部控制的基礎是在內部環境上體現，通常包括內部結構、管理體系、人員審核、人才培養和對企業文化的加強。（2）危險檢測。危險檢測是指在進行企業投資時對項目的風險進行全面分析，以及對整個項目投資做出正確合理的投資政策。（3）資源和交流。通過各部門之間相互溝通并對內部信息做到第一時間的掌握，進行科學、高效的溝通，確保以互相交流和信息共享為主要目的。（4）檢查監督。對企業內部做到檢查監督，加大對企業內部的控制，對內部環境做出全面的檢查并發現問題，做出完善的解決。

二、財務共享模式下內部控制產生的問題

1.內部環境方面。公司財務共享服務中心通過在分機構的減少，并對分支機構的管理程序和業務指導上的進一步縮小，在企業內部處于不斷完善和加強的發展階段，發現了因交流不及時而導致的問題。首先，由于財務管理部門的整體管理沒有統一的制度，還有因員工在財務管理工作上的生疏，導致員工之間發生了許多問題和困惑。其次，因財務管理部門和人力資源匱乏，公司雖建立了績效考核方案，但在財務共享服務模式下，對員工的業績沒有及時的進行管理，對員工的獎勵沒有及時的發放，避免導致員工對工作的激情降低，對企業整體的經濟發展有不利的影響。

2.財務共享對業務層面控制流程的影響。傳統的財務程序被財務共享中心所替代，這對企業在業務掌控方面有較大的危險。流程設計的不足會使財務共享中心的使用效率降低，對企業的長期發展有較大的影響。一方面，通過整合與各個分公司的財務業務基礎，財務共享中心的工作繁瑣，導致大部分員工在工作任務上的加大；另一方面，在現有的企業集團管理模式下，各個分公司可以做到對其公司任務自由管理，對公司相關事情管理者可以擁有獨立的管理權限，使得各公司之間的管理流程差異較大，在建立財務共享中心的過程中對工作的統一性造成較大的管理問題。

3.集團化企業資金管理信息化程度不高。如今大多數公司通過運用互聯網技術來對資金安全管理并通過移動支付方式，然而現階段電子銀行交易中依舊存在大量的問題，出現資金業務的數據性存在差異和資金管理程序一體化的缺乏問題，獲取信息的不及時會對企業在整體資金管理和使用方面造成不利的影響。財務管理技術的加強，在對資金管理的風險上也降低，現在大多數企業通過互聯網技術對企業的內部信息做到加強，在網上銀行的支持下對企業帶來了極大的便利，但是還是存在較多的網絡風險，在互聯網病毒的攻擊下會使企業在資金管理上失去主導權，并為企業帶來巨大的資金安全隱患，公司銀行的資金會受到威脅。

4.風險評估方面。首先，財務會計風險。在公司的財務共享服務中心集合之后，該財務共享服務中心在實際運行下對產生的實際利益沒有得到證實。其次，供應商信息風險。整合計算后，共享服務中心的集中賬戶支付的資金占比較大，在支付的方式上通過財務共享中心統一與收款人之間進行交易，經過銀行和供應商之間進行大金額的交易。企業直接連接系統對供應商信息提出了更高的要求，對供應商的商品質量和信息做出更高一步的提升。再其次，改革的風險。財務共享服務的實行主要是將以往的財務管理模式與財務管理方面區分，對財務數據集合可能會對原有系統功能造成影響，迫使在企業管理的程序和政策方面做出改善。在集合初期階段，員工在財務管理共享服務中對工作有困惑，影響員工的熱情和自信，這對整體財務中共享的改革有較大的影響。

三、財務共享模式下內部控制管理對策

1.應對流程管控風險，防范數據信息安全。對財務管理共享系統的定時維護和升級，提升財務信息的安全性。規范合理的對內部進行進行掌控，提升財務共享中心的有效進程，在企業對進一步業務擴展做到及時的信息更新和對財力的預算，提升企業在市場的競爭力，為企業可持續發展打好基礎。財務共享中心遵循企業的全面持續發展戰略，完善各部門之間的工作職責和對企業管理的制度，創造良好內部環境，約束企業員工的行為準則。通過對企業內部環境的整改，打造融洽的內部工作環境，進而在員工工作的效率上做出提升。財務共享中心具有風險評估的功能，對企業整個流程推進和業務績效進行風險預估，與企業預期的數據做出比較，對發生和將要出現財務風險的項目做出及時通報，并及時有效的做出解決方案。企業可以利用財務共享中心來管控各項風險，財務部門加強對企業制度和對各部門之間的協助來進行把控，在業務的處理效率得到提升，并具有及時、高效性，從而全面提升企業經濟效率。

2.加強財務共享中心員工之間的溝通協調。企業日常運營中，需要與集中式會計部門進行商討和協助的各項事務，并打造專業的服務隊伍，對服務的管理越來越日常化。通過加強財務共享服務中心與其他部門的互相聯系，來改變工作模式減少任務量。財務共享中心的服務目標是公司組內的分支機構，但是并不會保證在實際操作過程中分支不會對此出現不滿的情緒。在解決供貨商的問題時，財務共享服務中心應高效及時的對信息做到傳送，并保證在傳送過程中不會被其他信息所擁堵，導致對信息的不及時對企業經濟造成損失。財務共享中心的重要性是為整個企業的發展提供戰略支持，在出現相應的問題時，財務共享服務中心應當結合整個企業的當下狀態來制定并做出解決措施。

3.強化財務共享中心績效考核機制。通過管理制度、互聯網技術的支持，制定標準的管理制度來對員工做出獎懲策略，員工應當對自己本身職責做到盡職盡責，建立正確的價值觀。財務共享服務中心的業績管理目標為：對財務部門的工作促進，提升企業利益，對產品的質量有把控，提升專業客服團隊水平。準確、有效地對員工所做出的成績進行核算，打通內部晉升通道，側重于員工個人知識的培養和對以后發展做出計劃，為更科學客觀地進行評估評價提供可參考性根據。依據財務共享服務中心目前的發展的狀態，業績評價方式運用公開模式、以實際來衡量，對評價方式做到公平公開化。尊重員工所提出的建議，對目前的評估方式做出更新和完善，對員工的業績之間進行比較，并對其指定獎懲模式。對評價結果進行定期公布，并對其公平公正化處理，對員工之間所創造出高價值的進行獎勵。鼓勵全體員工在工作中積極創新，對工作上的問題及時提出，并對財務共享服務中心員工做出及時培訓，增加個人專業水平和提高團隊整體意識，以個人業績提升為目標，拉動整體團隊的全面業績，并將此目標作為財務共享服務中心建設的首要任務。

4.提高員工積極性。員工作為企業的主要部分，為調動員工工作的積極性，企業應當從多個方向去進行，做出有效的成果。從薪水上入手，對員工工資進行調整，成績出眾積極上進的員工應當進行薪水上獎勵，員工整體的激情都會被調動起來，為企業的經濟利益做出更大的提升。在企業思想文化進行完善，對員工不斷的進行精神上的激勵，培養員工在遇到困難時要有勇敢克服的心理素質，建立員工有吃苦耐勞的精神，將企業的經濟效益作為首要目標。讓員工在對未來發展的道路上有無限的機會，對之后成長道路有正確的發展目標，讓員工在企業中發揮重要的價值，清晰認識到自己在企業中的位置，達到提高員工積極性的目的。對員工心理經常了解，采用積極有效的科學方式提高員工的積極性，保持良好的工作狀態，在工作崗位上為企業貢獻價值。

總之，企業在管理上的方式要有效結合互聯網的發展，在信息的時控性和真實性上有所提高，服務型財務管理工作將取代以往傳統的財務管理方式成為現在財務管理的主體，使財務管理更準確和更具有時效性。財務管理部門作為企業中最重要的一個部門，應不斷加強員工的業務培訓，員工自身職業素養的提高，對企業財務管理效率提高的同時，也對企業的經濟利益帶來提升，但是也會出現較多的問題，對企業來說要結合自身發展的實際狀況來對財務管理工作制定計劃，了解財務共享服務中心的建立體系，才能對企業持續發展做出更進一步的提升。