以學校、醫院和社會組織多元參與共同服務少數民族學生心理健康
——以廣東輕工職業技術學院為例

文/廣東輕工職業技術學院 張皖妮

近年來，越來越多的少數民族學生來內地高職院校學習，由于高職院校與本科院校的教學模式、人才培養方案等存在諸多差異，以及少數民族學生在語言、文化、就業、學習等方面明顯區別于內地大學生，關注少數民族學生心理健康情況日益重要。作為我國民族地區經濟和社會建設的中堅力量，少數民族學生心理素質的發展情況，關系到民族地區的經濟發展、政治穩定以及社會和諧。因此，廣東輕工職業技術學院以學校為主體，醫院和社會組織多元參與，共同服務少數民族學生心理健康。

一、高職院校少數民族學生心理健康現狀

調查顯示，目前很多高職院校存在少數民族學生進入大學后，尤其是相對于內職班的學生，已經在少數民族地區學習一年的預科班學生，他們的生活環境、學習模式、風土人情等發生很大變化。如果學生沒有及時適應情況的變化，容易產生心理問題。如果心理問題不及時發現解決，極易造成心理疾病。

二、高職院校少數民族學生心理問題的表現

(一)強迫癥狀明顯

強迫癥是一種不能為主觀意志所控制而反復出現的某種觀念、意向和行為的臨床特征的心理障礙。強迫癥會影響少數民族學生注意力的集中，影響學習和生活，嚴重時完全喪失學習能力和工作能力，導致精神疾病。

(二)人際關系敏感

人際關系敏感表現為懊惱、自卑，不善于處理人與人之間的關系，在人群中常常感覺不自在，在與人相處時有著較強的戒備和懷疑心理。少數民族學生在人際關系處理上存在問題，有時因自身情緒等原因與教師、同學相處不融洽，造成彼此間關系緊張。

(三)情緒抑郁

抑郁是心理障礙的主要類型。主要表現為心情低落、思維遲緩、意志活動減退、認知功能損害，并伴有一定的軀體癥狀等，抑郁嚴重者會出現自殺觀念和行為。少數民族學生因長期的負面情緒得不到排解等原因，有學生被醫院診斷為抑郁癥。

(四)敵對和偏執

敵對是一種因嫉妒、叛逆或憎恨而導致的情緒反感。具有偏執型人格的人喜歡走極端。少數民族學生因環境變化、與周圍同學的對比落差、消極情緒不斷堆積等，出現敵視他人的情緒。具有偏執型人格的少數民族學生如果遇到事情沒有按照預期發展，容易做出傷害自己甚至傷害他人的行為。

三、高職院校少數民族學生心理問題的原因分析

在內地高校中，少數民族學生作為特殊的群體，既有與其他民族學生相同的“同時代學生的共性”，也有與其他民族學生不同的“特有的個性”。[1]按照習近平總書記指出的“因地制宜、因時制宜、因材施教”“精準滴灌”理念要求[2]，高職院校在開展少數民族心理健康教育時，既要一視同仁、統一標準[3]，又要根據少數民族學生的特點，關注特殊群體的心理問題。

(一)入學前后生活環境的差異

1.生活環境中經濟水平的改變

英格爾指出：“落后和不發達不僅僅是一堆能勾勒出社會經濟圖畫的統計指數，也是一種心理狀態?！贝蟛糠稚贁得褡鍖W生來自中西部偏遠地區，而高校多分布在大城市，家鄉和學校的鮮明對比給初來外地求學的少數民族學生帶來強烈心理沖擊。

從我國目前的消費水平看，以一般高職院校學生為例，供養一個學生每年花費最少1萬元左右(包括學費、書本費、伙食費等)，3年至少需要3萬元，對于低收入的少數民族家庭來說是沉重的經濟負擔。其次，學生之間消費觀念差異明顯。由于我國貧富差距較大，以廣東輕工職業技術學院為例，珠三角地區與少數民族聚居地區經濟水平差距明顯。廣東省經濟發達地區學生的吃、穿、用、行等消費行為和需要助學貸款、勤工儉學才能完成學業的少數民族學生形成鮮明對比。這種差異易使少數民族學生心理自卑，進而對他們的人際關系產生不良影響。在調查中發現，近年來高職院校的貸款學生中，67%以上為少數民族學生，經濟貧困很大程度上導致了他們的抑郁、焦慮、孤獨、敏感、缺乏自信、人際關系緊張、性格孤僻甚至人格扭曲等問題。[4]

2.文化差異造成人際溝通障礙

族群性是具體的族類群體在漫長的歷史發展及其文化繁衍中逐漸沉淀下來的民族特性，既是對所屬族群的文化認同，也是所屬族群的情感紐帶和價值皈依。在民族聚居地區，族性“內聚”與“外斥”的特點使得少數民族成員容易對內部民族認同，對外部國家層面的身份屬性產生疏離。[5]在日常生活中，因為文化或生活背景相近等因素，少數民族學生一般與本民族的同學交流比較多，很容易形成少數民族學生聚集的“小圈子”。這一方面不利于各民族文化融合，另一方面，“小圈子”的信息封閉，容易產生對非本圈子群體的排斥。心理變化往往會從一個極端演變成另一個極端，要么妄自菲薄，要么妄自尊大，甚至出現抑郁、自閉、神經衰弱等癥狀。[6]

3.生活環境中氣候環境的改變

少數民族學生進入高校之前，生活和學習環境相對簡單，尤其在家鄉就讀，同學們的家庭環境相似，生活水平差距不太明顯。但是少數民族學生進入大學后，他們與身邊同學的生活環境立即形成較大反差。比如：廣東輕工職業技術學校財貿學院130名新疆籍少數民族學生，他們長期生活在干旱少雨的西部地區，不適應在廣東每天洗澡的習慣。廣州是亞熱帶季風氣候，每年三四月的梅雨季節同時又是心理問題高發的時間，很多來自新疆的學生因極度不適應廣東的溫暖潮濕天氣等原因而出現不同的心理問題。

4.少數民族學生與內地學生的飲食習慣存在巨大差異

雖然學校已經盡可能考慮到少數民族學生的飲食習慣，開設新疆風味、西北風味窗口等，但是由于清真食品原材料成本上漲，菜品種類少、飯堂師傅廚藝差異等原因，很多少數民族學生對學校的清真窗口存在不同程度的意見。曾經有從新疆來廣州求學的維吾爾族學生在飯堂吃了三年的蘭州拉面。長期飲食結構的單一，嚴重影響少數民族學生的身體健康，直接影響到生活和學習的方方面面，很大程度上導致他們產生抑郁等消極情緒。

(二)不同階段的學習困境不同

大一學生：初到大學校園，少數民族學生對大學生活的無限憧憬和現實的差距，存在逐漸適應的緩沖期。首當其沖是語言溝通的障礙。少數民族學生到內地求學后，學習和生活主要使用國家通用語言，但進大學前使用頻率低。雖然部分學生在進入高職學習前接受過語言訓練，比如預科生、內職班學生，日常溝通交流基本沒有太大問題，但因使用頻率仍然較低，造成課堂學習、語言交流障礙，直接影響少數民族學生對于學習內容的即時理解與消化。

大二學生：一方面，由于區域教育水平的差異，許多少數民族學生知識基礎欠牢固，一些預科班學生與內高生學業差距較大?；A知識薄弱直接影響了少數民族學生的專業學習，尤其是數學、物理等學科。[7]另一方面，進入大學后，學業成績不是評價學生的唯一標準。高職院校為促進學生德智體美勞全面發展，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設人才，學校會制定相應的學生綜合測評管理辦法，對學生綜合素質進行全方位考察。但是少數民族學生受當地經濟和教學水平的限制，上大學前沒有得到美育、勞育等全方位的培養。地區素質教育的差距導致學生綜合測評排名靠后，更容易產生挫折感，導致動機、認知和行為方面出現嚴重的焦慮感或抑郁癥狀。

大三學生：少數民族學生比其他普通大學生有更嚴峻的就業壓力。首先是近幾年受到金融危機、新冠疫情等影響，就業存在下行壓力。特別是因為疫情、大規模限電等原因，大量小微企業舉步維艱，由此市場提供給畢業生選擇的就業崗位減少，學生對就業前景非常迷茫。其次，少數民族學生的就業能力不足導致學生心理問題嚴重。就業能力是指個人獲得和維持工作的能力，不僅包括狹義上找到工作的能力，還包括持續完成工作、實現良好職業生涯發展的能力。少數民族學生面臨與其他普通學生共同的就業環境，但是他們的就業形勢有自身的特點。少數民族學生絕大多數選擇回家鄉就業，但是少數民族聚居的地區經濟欠發達，對相關專業的用工需求較少，加上本身就業能力待提高，在學校沒有針對少數民族學生特殊群體的專業就業指導等，很多少數民族學生在大三即將畢業時，從最初的迷茫困惑最后轉變成自暴自棄，心理嚴重焦慮。

四、高職院校解決少數民族學生心理問題的科學方法

樹立以學校為主體、醫院協助、社會組織參與的三方主體共同參與的科學方法，借助“互聯網+心理”平臺，打造有特色、可復制的高職院校共建共享共治的治理模式。

(一)學校打造可復制的四步走模式

1.一支團隊：建立一支專業的少數民族學生心理幫扶團隊

針對少數民族學生開展心理幫扶工作，建立心理健康教育與咨詢隊伍。隊伍成員包括：心理輔導中心專職人員、心理輔導員和朋輩小老師。基本形成學校、心理健康教育咨詢中心、學院、班級宿舍“四級”多層次的心理健康工作網絡，教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預“四位一體”的少數民族學生心理健康教育工作格局。設立心理中心和心理輔導員周談話制，每周在輔導員社區工作站接待少數民族學生來訪，既在學生學習、生活方面提出要求與建議，也面對他們思想的困惑和疑問，在熱點、難點、焦點問題的交流討論中，加強對學生的思想引導和價值引領。心理輔導員在談話過程中，發現少數民族學生存在焦躁、抑郁、強迫癥等相關癥狀，需要心理中心介入觀察判斷的，及時將學生情況向心理中心反映，根據學生的個人意愿陪同去心理中心接受專業的咨詢。

成立互幫互助的朋輩小老師團隊，重點關注少數民族學生群體中有凝聚力、人際溝通能力強、熱心負責的學生。以他們為榜樣核心，做到以點到面，強化其在心理健康咨詢和夯實專業技能方面的作用。選擇少數民族學生群體中的核心人物擔任朋輩小老師，一方面，消除出現心理健康問題少數民族學生的抵觸心理，把朋輩小老師當成自己人，學生可以敞開心扉述說自己的心理困境。另一方面，少數民族學生可以自發成立國家通用語言學習小組、英語四六級學習小組、計算機幫扶小組、專業技術提高小組等，向身邊的優秀學生學習，實現最終的“共同優秀”。

2.兩方面活動策劃：學校加強少數民族學生心理健康教育，學院增強民族文化方面的宣傳

高職院校首先通過舉辦心理健康教育月、“5·25”大學生心理健康節等各類主題教育活動，增強心理健康教育的吸引力和感染力。對少數民族學生感興趣的心理健康問題，邀請校內外的行業專家開展心理健康教育講座。同時，學校的心理健康教育中心和學院的少數民族工作站可聯合開展心理舞臺劇比賽，少數民族學生通過發揮主觀能動性，參與到舞臺劇的前期劇本制作、中期舞臺效果的呈現以及后期活動效果的延伸，讓心理健康教育潛移默化地深深入腦。

高職院校一是可以通過開展“強國有我、請黨放心”等黨史教育，“學黨史、感黨恩”之我心中的英雄普通話演講比賽等活動，提高少數民族學生的政治認同感。二是開展中華民族傳統文化宣傳，根據少數民族學生在音樂舞蹈方面的興趣和特長，鼓勵他們參加藝術類社團，比如少數民族工作站的藝術團、民族音樂社等。由于節假日少數民族學生大多數留在學校，輔導員可在特定時期開展慰問和主動策劃參與他們的活動。學校舉辦少數民族學生家鄉文化節、地方美食節、“美麗的家鄉”攝影展、暑假社會實踐、演講比賽等內容豐富、形式多樣的活動，增進各民族學生對其他文化的了解，打破文化和人際溝通壁壘，破除少數民族學生與其他學生的心理隔閡，拉近他們的心理距離，形成民族共同體意識。

3.第三課堂幫扶：通過體育鍛煉、職業生涯規劃，實現學生的心理健康可持續發展

一是以提高專業能力為目標，從教室教學延伸到宿舍、操場等。鼓勵學生走出第一課堂的教室，走出第二課堂的線上教育平臺，增強師生面對面交流，共建和諧心理。提倡少數民族學生加入體育類社團，比如自行車協會、游泳協會等。調查得知，經常參與體育鍛煉的大學生的心理健康水平明顯好于偶爾參與和不參與者。人們在參與體育鍛煉的過程中，各種感知信息輸入機體，從而喚醒和提高了人體各器官系統的功能水平，使人外在呈現為精神振奮。尤其少數民族學生對需要團隊協作的運動項目如籃球、足球、毽球等有濃厚的興趣和身體素質的優勢。一方面，大力宣傳體育鍛煉對其心理健康的促進作用，形成體育鍛煉的意識和習慣；另一方面，組織開展各類體育活動，參賽名額可以適當向少數民族學生傾斜，鼓勵學生走出宿舍、走進操場，享受室外運動帶來的快樂。

二是心理健康教育與職業發展規劃相結合。就業壓力是影響大學生心理健康的重要原因，對少數民族學生影響更為明顯。一方面開展少數民族學生就業的“全程幫扶”，少數民族學生在就業環境、區域和能力上有自身特點，所以在幫扶手段上要因人而異。邀請新疆內派教師和學工教師合力開展思想教育和就業幫扶，宣講少數民族地區的就業相關優惠政策，定期分享相關專業就業崗位信息等。其次開展少數民族學生就業的“全程幫扶”。從一年級開始，將職業生涯規劃貫穿少數民族學生整個大學期間，幫助學生認清自身優勢和特點，確立未來職業目標，圍繞“引導學生科學地進行自我認知和環境認知→確立大學期間生涯規劃方案→將生涯規劃目標付諸實踐→在實踐中不斷修正和完善自身職業目標”這一職業發展規劃過程，詳細制定大一到大三每個學期學校將要開展的各項工作，并規定每個工作項目實施時間，落實專門負責人。[8]另一方面，開展少數民族學生以就業+心理的“專項幫扶”。針對少數民族學生擇業就業的特點，發揮學生的主觀能動性，由學生本人填寫和完善自己的成長檔案，其中包括心理和就業內容。負責少數民族學生教育的教師協助管理學生成長檔案。一方面可以隨時跟蹤學生的成長軌跡，通過相關部門和學院的引導，實現對生涯規劃目標和心理健康狀態的動態管理；另一方面在少數民族學生遇到問題時，方便調取資料找到問題“癥結”，及時解決各方面的問題。

4.經濟幫扶的“四手聯彈”：后扶貧時代的教育扶貧，實現少數民族學生的心理脫貧

一是從認識上，教師引導少數民族學生正確看待地方經濟水平差異，理性認識東西部地區的貧富差距，客觀認清城鄉差距，不要從“嫌貧”極端心理走到另一種“仇富”極端心理。學生把擺脫貧困當作前進的動力，首先實現心理脫貧。二是從“獎助貸”上，學校設置少數民族學生入學“綠色通道”、少數民族地區專項助學金，廣東輕工職業技術學院對通過校內貧困認定的少數民族學生實行飯堂就餐半價服務等暖心措施，讓學生從生活的方方面面感受到學校的重視和關愛。三是從技能上，扶貧先“扶技”。對少數民族學生的幫扶，不僅是直接的經濟補貼，更重要的是幫助他們掌握未來就業的求職技能。廣東輕工職業技術學院為少數民族學生開設特殊的勤工儉學崗位，不是純勞動輸出的崗位，而是可以提高學生辦公技能的智力型崗位和實訓室電腦維護等技術崗位。四是從精神上，學會感恩。國家對少數民族學生到內地高校求學有很多照顧政策，同時學校根據自身情況從學業和生活方面時刻關注和幫扶他們。學校定期安排少數民族學生到福利院、養老院，尤其是新冠疫情當前，號召他們在做好自身防護的前提下，到附近社區當防疫志愿者。參加公益活動一方面把他們獲得的愛傳遞給更多需要的人，另一方面正視自身的價值，明確人生的發展方向，有能力時積極回饋社會。

(二)學校與醫院的緊密配合

把大數據納入學校的心理健康服務，建立學校和醫院的信息共建共享平臺。學校和醫院線上線下雙通道合作。一是高職院校與多家治療心理疾病的權威醫院保持長期合作，在保證學生隱私的前提下由學校心理健康教育中心負責聯系醫院，實現學生就診綠色通道和治療相關信息的線上資源共享。二是特邀省級資深心理專家開展線下專題講座和義診等活動。針對少數民族學生成長求學過程中常見的心理問題進行分析和現場解答。三是學校邀請醫院心理健康專家團隊為重點人群，如少數民族學生與家長及心理服務志愿者進行線上心理健康知識專題分類培訓。

以廣東輕工職業技術學院為例，為進一步貫徹落實教育部《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》和《廣東省學校安全條例》等文件精神，大力加強學生心理健康教育工作，幫助師生普及心理健康教育知識，邀請廣州醫科大學附屬腦科醫院等院校專家定期(每月至少2次，寒暑假除外)駐校，為師生提供心理咨詢和評估等服務。咨詢過程除保密例外將全程保密(保密例外：來訪者出現傷害自己或傷害他人的傾向；來訪者的問題涉及法律責任)。在咨詢過程中如發現少數民族學生存在心理疾病需要治療，醫院及時與負責少數民族學生教育的教師聯系，第一時間調取學生的心理檔案，同時開設綠色就醫通道，方便快速提供專業的心理治療。

(三)學校與社會組織的長期互動

社會組織成員一般是熱心公益的專業人士，他們有心理學的專家、有公共服務經驗豐富的社會工作者、有熱衷慈善事業的企業家等。服務團隊不能局限于“心理學”領域，而應擴展到“心理學+”，與社會學、社會工作、公共服務、民族學、法學等多領域專業聯動協作，增強少數民族學生的歸屬感，減少民族間排斥，主推社會心理服務工作的開展。

一是學校借助社會組織的力量開展心理健康教育宣講活動，了解少數民族學生心理需求的同時，普及心理健康知識；同時，熱心企業為少數民族學生提供物質幫扶與就業崗位。針對少數民族學生出現的人際溝通障礙和就業焦慮等心理困惑，社會組織用大量的現實案例啟發學生，現場與學生互動，讓學生更加直觀有效地了解自身的心理狀態，真切感受雙向有效溝通的意義，消除人際溝通焦慮。

二是學校聯合社會組織開展心理素質拓展訓練。學校提供心理素質拓展訓練場地，社會組織派訓練專家組織拓展活動，包括少數民族學生在內需要關注的學生共同參與拓展訓練。一方面，訓練專家通過對拓展項目的精心設計，學生能夠實現個人某些心理障礙的跨越，同時也能夠挖掘個人潛力。另一方面，通過拓展訓練使團隊成員在素質拓展中尋求合作共贏，團隊的每個成員在拓展中都提高了面對困難不拋棄不放棄的決心，增強了克服困難的信心和勇氣。心理素質拓展訓練與傳統的知識培訓和技能培訓相比，少了一些說教和灌輸，多了一些運動中的體驗和感悟，是提升學生心理素質的有效手段。

心理健康教育是一項系統的育人工程，要堅持精準思政的總體思路，補短板、抓少數關鍵。要綜合校內外多方資源，即學校、醫院、社區三方力量，以學校為主體，醫院和社區共同參與，三方主體在信息共享、前期培訓教育、中期心理咨詢和后期心理問題治療等方面重點幫助少數民族學生走出心理困境，共同解決學生心理健康問題。學校做少數民族學生的“領路人”，關心學生所思所憂所盼，對學生思想心態做到知根知底、心中有數；醫院做少數民族學生的“知心人”，強化學生對心理健康的重視和培養學生遇到困難時理性平和的心態，提升學生的安全感；社會組織做少數民族學生“暖心人”，對學生開展愛國奮進精神教育，引導學生樹立正確價值觀，把個人的小我融入祖國和人民的大我，到祖國需要的地方去。