醫院人力資源管理中的激勵機制應用

吳 霜 喬冠浩

一、前言

在醫院人力資源管理中，激勵機制具有較高的應用價值，不僅能激發醫院各崗位工作人員的積極性，還能從整體上增強醫院的綜合競爭力。醫院在實施人力資源管理時，對激勵機制進行應用，要科學設置明確的績效指標，構建完善的考核體系，營造嚴格的監督環境，據此增強應用效果。醫院要深刻認識激勵機制具備的應用價值，契合自身實際情況，綜合考慮各項因素，采取有效措施加強激勵機制在人力資源管理中的應用。

二、醫院人力資源管理中激勵機制的內涵

醫院在實施人力資源管理的實踐過程中，應用激勵機制，是指通過激發各崗位工作人員的動機，并引導其行為，良好實現預期的人力資源管理目標。醫院應用激勵機制，能有效激發工作人員的積極性，調動其創造性，據此高效有序完成各項醫療服務工作。

三、激勵機制在醫院人力資源管理中的應用價值

（一）激發工作人員的積極性

醫院應用激勵機制對人力資源進行管理，能形成對各崗位工作人員的有效激勵，能激發其工作積極性。激勵機制與醫院各崗位工作人員的績效緊密關聯，對醫院工作人員而言，只有取得良好業績，才能獲得嘉獎激勵。通過對激勵機制的應用，醫院逐漸形成良好的內部競爭氛圍，能促進工作人員積極進取有序競爭。

（二）增強工作人員的綜合素質

醫院科學應用激勵機制，能實現更為高效合理的人力資源管理，有助于增強工作人員的綜合素質。在激勵機制的引導下，醫院各崗位工作人員會積極參與專業培訓，并在潛移默化中形成良好的職責道德，提高自身的專業技能水平，為患者提供高質量的醫療服務。

（三）緩解改善醫患關系

醫務人員的專業技術水平和服務態度對于患者體驗具有直接影響，患者體驗直接影響醫患關系。醫院應用激勵機制，將患者評價作為考核醫務人員工作績效的重要指標，能督促引導醫務人員提高醫療技術水平并改善服務態度，從而得到患者的認可，進而緩解改善醫患關系。

（四）提高醫院綜合競爭力

醫院契合自身實際，對激勵機制進行巧妙應用，能從整體上提升運營管理水平，并構建科學的管理體制。在激勵機制的影響下，醫院能形成良好的內部競爭氛圍，有助于形成強大的內生動力。同時，醫院通過激勵機制有效緩解改善醫患關系后，患者高度認可醫院的醫療服務水平和態度，能幫助醫院形成良好的社會聲譽。因此，醫院將激勵機制應用于人力資源管理的實踐中，能有效提高軟實力，增強綜合競爭力。

四、激勵機制在醫院人力資源管理中的應用現狀

激勵機制在醫院人力資源管理中的應用現狀主要體現在如下方面：一是沿用傳統滯后的人力資源管理意識，對激勵機制缺乏深刻認識，未能從思想層面對激勵機制構建夯實基礎。二是對醫院人力資源管理的特殊性缺乏充分認識，在構建激勵機制的過程中未能明確應遵循的原則和應實現的目標。三是未能針對激勵機制設置完善的績效評價指標體系，未能細化績效考評相關工作，未能將績效考評結果作為獎懲依據，難以保障激勵機制運行的有效性。四是缺乏對激勵機制運行的有效監督，未能設置專門的監督崗位和人員；缺乏內部審計，無法約束監督監管人員，對監督環境缺乏有效治理。五是未能充分利用檔案資源，不利于優化配置醫療人才資源；對檔案資源缺乏嚴格審核，難以保障人力資源考核的真實性和嚴謹性，影響激勵的公平性和公正性。六是薪酬激勵機制有待優化，需增強薪酬標準的合理性，薪酬制度未能遵循績效評估導向，現行薪資結構缺乏對優秀人才的吸引力，導致醫務人員流動性增強；現有薪酬制度難以對職工進行有效激勵，且缺乏對職工的約束監督；醫院的薪酬預算缺乏合理性，對薪酬預算缺乏有效控制。七是對醫務人員培訓缺乏應有的重視，未能通過加強對醫務人員的培訓形成對醫務人員的有效激勵。八是對醫院文化建設缺乏重視，未能通過醫院文化熏陶醫務人員增強責任意識。九是缺乏對醫務人員的精神激勵，難以落實高效的人才管理戰略。

五、激勵機制在醫院人力資源管理中的應用路徑

醫院將激勵機制巧妙靈活地應用于人力資源管理中，要對管理理念進行轉變，契合自身實際，建立健全激勵機制，采取有效路徑對之進行合理應用。

（一）樹立科學的人力資源管理意識

醫院要秉持科學的思想理念和思維方式，構建科學的人力資源管理體系，樹立科學的人力資源管理意識。醫院要引導各崗位工作人員加深對激勵機制的認識。院方要組織各部門科室的基層領導人員對激勵機制進行學習，由基層領導將相關知識向下傳達。院方要從思想層面夯實構建激勵機制的基礎，保障后續工作的有序開展。

（二）明確激勵機制構建原則和目標

為實現人力資源管理的預期目標，醫院要構建完備的激勵機制。醫院要明確自身人力資源管理具備的特殊性，明確激勵機制的構建原則和目標，據此對激勵機制進行構建。醫院對激勵機制進行構建，應遵循如下原則：一是公平公正原則。醫院秉持公平理念給予職工薪資報酬，才能讓職工滿意，并實現對職工的有效激勵。醫院要遵循公平公正原則構建激勵機制，實現事務公開，創設公正公平的醫療服務和工作氛圍。二是以績效結果為導向。醫院應遵循績效結果導向構建激勵機制，將績效考評結果與職工的薪酬調整、職務晉升相掛鉤，為改進醫務人員的工作績效提供依據。三是自我激勵結合目標激勵。醫務人員職務晉升后，會形成日趨強烈的自我實現需求。醫院構建激勵機制時，要設定科學的目標，鼓勵醫務人員展開自我激勵實現良好的個性化發展。

同時通過目標激勵，激發醫務人員的工作積極性和創造性。醫院對激勵機制進行構建，要設置如下目標：一是對激勵措施進行創新，促進醫務人員增強其綜合能力。醫院要對醫務人員加強職業能力教育培訓，引導其提高醫療知識和技能水平；同時，要提升醫務人員的學歷，增強其醫療服務能力。另外，醫院要為醫務人員創設良好的科研環境，配置完善的科研設施，增強其科研創新能力?？傊?，醫院要通過上述措施，幫助醫務人員增強其綜合能力。二是充分發揮激勵機制具備的導向作用，對醫務人員潛力進行深入挖掘。醫院要對醫務人員的福利待遇進行適當提升，優化醫務人員的工作環境，同時宣傳醫務人員的先進事跡，對醫務人員實施情感激勵，發揮激勵機制對醫務人員的精神導向作用。三是明確績效目標，凸顯其激勵功能。醫院要根據人力資源管理的預期目標，對醫務人員明確績效目標，細化績效評估的實施標準，凸顯對醫務人員的激勵功能。

聆聽是欣賞音樂的最基本手段，學生通過對音樂作品細致聆聽，可以形成有效學習體驗。欣賞音樂時的聆聽，不是隨意的聽聽音樂，而是在教師指導下的音樂內質情感內涵的挖掘，進而幫助學生形成音樂欣賞能力。欣賞音樂的聆聽，需要學生能夠用心去聽，用心去感受，只有與音樂形成某種程度的共鳴，這樣的聆聽欣賞才會見到效果。聆聽是欣賞音樂的最基本手段，教師要對聆聽方式、聆聽感知作出對應設計，以提升學生欣賞音樂的有效性。

（三）科學設置績效評價指標體系

醫院對激勵機制進行應用，要科學設置績效評價指標。醫院要契合自身實際，結合市場環境形勢，考慮未來發展趨勢，遵循相關法律法規，統籌各項因素，設置匹配醫院發展方案的績效評價指標，確保指標能得到有效落實執行。醫院績效評價工作涉及內容較廣，不僅要設置財務指標，還要針對患者評價、醫療質量、醫療安全以及工作效率等設置相應指標。醫院實施績效評價，不僅要設置“定性”指標，還要設置“定量”指標，據此構建完備的績效指標體系，對績效考評執行相關工作進行細化，保障激勵機制的高效有序運行。醫院要針對激勵機制構建考評體系，對相關人員執行激勵工作的實際情況進行考核評價。醫院要對此專門設置考核小組，結合激勵機制的各項績效指標，科學制定考評方法。另外，要針對考評結果實施公正獎懲，保障激勵機制的高效有序運行，良好實現預期的人力資源管理目標。

（四）營造嚴格的監督環境

醫院內部要針對激勵機制運行營造嚴格的監督環境，加強對激勵機制運行的監督，保障激勵機制的公正有序運行。醫院人力資源管理部門要設置專門的監管崗位，安排監管人員對激勵機制的落實執行情況進行實時監督。同時，醫院要通過內部審計，對監管人員加強約束監督，避免監督人員濫用職權。要加強對監督環境的治理，保障激勵機制的平穩運行。

（五）對醫院檔案資源進行合理運用

醫院要綜合考慮醫務人員的工作能力、醫療服務態度、職稱等各項因素，開展人力資源管理。醫院要對檔案資源進行合理運用，幫助人力資源管理工作人員綜合分析醫務人員的專業技術水平，對醫療人才資源實施優化配置。醫院要通過審核檔案資源，保障真實嚴謹的人力資源考核，保障各項工作的公正公平開展，實現對各崗位工作人員的有效激勵。

（六）構建合理的薪酬激勵機制

為實現高質量和高效率的人力資源管理，醫院要構建合理的薪酬激勵機制，綜合分析醫務人員的能力、職稱、工作態度、績效等因素，制定合理化的薪酬標準，激發醫務人員的工作積極性。醫院要通過構建科學的薪酬機制，有效激發職工的工作欲望。醫院要秉持公平理念，遵循績效評估導向，完善薪酬制度。醫院要對薪酬工資開展專題調研，科學制定市場競爭力較強的工資標準，并對工資結構進行調整，據此增強對人才的吸引力。醫院要將定性考評與定量考評相結合，分層設定各項考評指標及其權重，以“優績優酬”為目標優化績效考評體系，實現對職工的有效激勵和約束監督。醫院要采取有效措施保障醫務人員的職業安全，并完善各項補助和福利制度，引導醫院人員增強責任意識，增強職業安全感，以良好狀態投入日常工作。

醫院要秉持“以技養醫”的理念，優化薪酬體系，實現良好的可持續發展。醫院要對代理人薪酬制度進行完善。醫院通常以院長為總體委托人，院長分解發展目標后，委托給醫院各部門，各部門對發展目標再次分解后，委托給醫務人員，據此構成委托代理關系。對此，醫院要對薪酬機制進行完善，對代理之間存在的經濟利益進行良好協調，將按勞分配與按生產要素分配有機結合起來，從整體上保障薪酬分配機制的和諧，并提高醫院效益。

另外，醫院要制定合理的薪酬預算，加強對薪酬預算的控制。在醫院成本中，薪酬成本占據著重要地位。醫院對薪酬預算進行合理制定，能良好企業醫院發展的各項需求，有助于醫院擴大經營規模。醫院要注重加強對醫院成本的合理控制。醫院落實薪酬制度，要綜合分析醫務人員的工作績效、患者反饋等因素，對醫務人員實施薪酬激勵。醫院還要結合整體醫療環境，考慮部門科室現狀，對薪酬政策進行優化，促進薪酬充分發揮其激勵作用。

（七）加強對醫務人員的培訓

醫院要注重加強對醫務人員的教育培訓，提高其工作效率。醫院要對醫務人員定期開展專業技能培訓，提高其醫療技能和醫療服務水平。醫院要深刻認識醫療服務質量對于醫患關系的影響，督促醫務人員提高醫療服務技能，在日常的醫療工作中為患者提供優質服務。醫院要加強對管理層的培訓，從整體上提高醫院的運營管理水平。醫院要注重構建培訓反饋調節機制。醫院要對醫務人員培訓成效進行檢驗，開展培訓反饋調研，通過座談會等形式，收集醫務人員對業務培訓的意見，采納其合理化建議，對存在于培訓過程中的問題，要及時糾正。醫院要以反饋情況為依據，對培訓計劃進行調整，對醫務人員適時開展專業培訓，加強醫務人員之間的工作交流，形成良好的信息反饋，構建通暢的上下溝通渠道，增強培訓效果。醫院要大力支持核心醫務人員的科研探索，從資金、技術、設備等各方面為醫務人員創設便利條件，幫助核心醫務人員尋求科研探索所需的資源，與相關機構和其他醫院加強學術交流和科研合作，幫助核心醫務人員實現科研技術突破，實現有效的激勵管理。

（八）構建文化生成機制

醫院文化是醫院基于其長期的醫療實踐，逐步形成的價值追求、文化氛圍、工作方式以及行為準則等。醫院文化對醫務人員具有導向約束作用，能有效激勵醫務人員增強其工作積極性。對此，醫院要構建文化生成機制，依托醫院文化創設良好的激勵氛圍。醫院要將優良的精神傳統、價值觀念滲透融入醫院文化中，在潛移默化中加強對醫務人員的熏陶，提高醫務人員的精神境界。醫院要開展多樣化的團建活動，引導醫務人員增強協作精神和責任意識，提高醫院整體的醫療服務質量。

（九）加強對醫務人員的精神激勵

為增強綜合競爭力，醫院要注重對關鍵人才進行遴選，對稀缺人才進行培養，實施科學的人才戰略。醫院要加強對醫務人員的精神激勵。具體可從如下方面著手：一是構建高效有序的溝通交流平臺。醫院要定期組織職工代表開會，及時對會議記錄進行公布，引導全體醫務人員了解會議內容，準確把握醫院動態。醫院要推廣應用電子溝通方式。醫院要開設院長熱線，鼓勵員工向院長反映情況，提出合理化建議。醫院要定期組織各部門科室開展座談會和交流會，并公開院務信息，向各方征詢意見。二是醫院要對崗位晉升機制進行完善。醫院要引導醫務人員做好職業規劃，引導各崗位人員明確職業發展方向，增強其競爭意識，促進對人力資源的優化配置。另外，醫院要實施評聘分開機制，對具有較強工作能力的醫療人才進行聘用。

六、結語

綜上所述，激勵機制在醫院人力資源管理中的應用，能激發工作人員的積極性、增強工作人員的綜合素質、緩解改善醫患關系、提高醫院綜合競爭力。對此，醫院在開展人力資源管理的實踐過程中，要通過樹立科學的人力資源管理意識、明確激勵機制構建原則和目標、科學設置績效評價指標體系、營造嚴格的監督環境、對醫院檔案資源進行合理運用、構建合理的薪酬激勵機制、加強對醫務人員的培訓、構建文化生成機制、加強對醫務人員的精神激勵等路徑加強對激勵機制的應用。

引用

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