社會(huì)服務(wù)功能對(duì)高職院校社會(huì)認(rèn)可度的影響研究

孫鳳山

（濰坊職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 262737）

一、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)認(rèn)可度概念解析

（一）社會(huì)服務(wù)

社會(huì)服務(wù)是高職院校的基本社會(huì)功能之一，有廣義和狹義之分。從廣義上來講，社會(huì)服務(wù)是指高職院校根據(jù)國(guó)家設(shè)定的辦學(xué)目標(biāo)，依托所擁有的資源和能力，主動(dòng)為滿足社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的各種需求而提供的服務(wù)[1]，是高職院校在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的功能和所充當(dāng)?shù)慕巧玔2]的總和，包含了人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新等在內(nèi)的高職院校的所有功能，既包括直接的社會(huì)服務(wù)功能，也包括間接的社會(huì)服務(wù)功能。從內(nèi)容上看，高職院校的社會(huì)服務(wù)功能主要包括三個(gè)方面：一是面向區(qū)域提供技術(shù)技能人才培養(yǎng)和培訓(xùn)服務(wù)；二是為企業(yè)產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)研發(fā)與推廣、產(chǎn)品開發(fā)等服務(wù)，為政府部門和企業(yè)行業(yè)提供決策咨詢服務(wù)；三是面向社會(huì)開放學(xué)校的教育資源，為城鄉(xiāng)提供科學(xué)普及、文化建設(shè)、培訓(xùn)等方面的服務(wù)[3]。

從狹義上講，社會(huì)服務(wù)是指高職院校利用自身設(shè)施設(shè)備、師資力量等資源和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)滿足社會(huì)需求，以各種形式直接為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)、決策咨詢、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)教育等服務(wù)活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)技術(shù)革新、社會(huì)文化進(jìn)步做出具體貢獻(xiàn)。與廣義的社會(huì)服務(wù)概念相比較，狹義的社會(huì)服務(wù)概念僅指高職院校開展的直接社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，不包括人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等間接的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。本文所指的社會(huì)服務(wù)概念，是指狹義的社會(huì)服務(wù)。

（二）社會(huì)認(rèn)可度

高職院校的社會(huì)認(rèn)可度是指高職院校獲得政府、社會(huì)（包括社會(huì)公眾、企事業(yè)單位、行業(yè)等）認(rèn)同與肯定的狀況，是政府和社會(huì)對(duì)高職院校所持的一種心理態(tài)勢(shì)[4]。它反映著不同社會(huì)群體對(duì)高職院校的滿意狀況[5]，反映著職業(yè)教育在政府和社會(huì)中的地位，反映著政府和社會(huì)和對(duì)高職院校的支持程度，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展有著重要影響。與普通本科院校相比，目前，高職院校的社會(huì)認(rèn)可度還比較低，不利于職業(yè)教育的持續(xù)健康發(fā)展。

從根本上講，高職院校的社會(huì)認(rèn)可度來自高職院校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新等基本社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)程度。高職院校履行基本社會(huì)功能越好，政府和社會(huì)的滿意度就越高，社會(huì)認(rèn)可度與信任度就越高。社會(huì)服務(wù)是高職院校基本社會(huì)功能的重要組成部分，發(fā)揮高職院校社會(huì)服務(wù)功能，對(duì)提高高職院校的社會(huì)認(rèn)可度具有重要意義。

二、影響高職院校社會(huì)認(rèn)可度的因素

（一）影響高職院校社會(huì)認(rèn)可度的因素是多維度的

高職院校的社會(huì)認(rèn)可度是由多重因素綜合作用形成的，社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)、高職院校的教育資源配置、人才培養(yǎng)水平和畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量以及高職院校所處的地理環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等，都對(duì)高職院校的社會(huì)認(rèn)可度產(chǎn)生積極或消極的影響。從認(rèn)識(shí)論的角度看，社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)誤區(qū)是造成高職院校社會(huì)認(rèn)可度不高的重要因素之一。社會(huì)對(duì)職業(yè)教育類型定位的認(rèn)識(shí)越準(zhǔn)確，對(duì)職業(yè)教育在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用認(rèn)識(shí)越深刻，對(duì)高職院校的社會(huì)認(rèn)可度就越高。從辦學(xué)條件看，高職院校的各種軟硬件條件配備較好、學(xué)校人才培養(yǎng)水平較高、學(xué)生就業(yè)質(zhì)量好，學(xué)生滿意度就較高，高職院校的社會(huì)認(rèn)可度就較高。本文從社會(huì)服務(wù)的角度來考察分析影響高職院校社會(huì)認(rèn)可度的主要因素。

（二）基于社會(huì)服務(wù)視角的高職院校社會(huì)認(rèn)可度影響因素

高職院校的社會(huì)服務(wù)是一個(gè)由師資力量、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)對(duì)象等要素構(gòu)成的完整系統(tǒng)，各自居于不同的地位，發(fā)揮著不同的作用。

1.師資力量

周竹葉：向服務(wù)轉(zhuǎn)型，最重要的還是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，改變農(nóng)化為營(yíng)銷服務(wù)的思想。首先是按照作物營(yíng)養(yǎng)吸收機(jī)理，以測(cè)土配方為指導(dǎo)向生產(chǎn)專用肥、配方肥為主轉(zhuǎn)變，由生產(chǎn)型企業(yè)向“生產(chǎn)+服務(wù)型”企業(yè)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)發(fā)展適合測(cè)土配方施肥要求的肥料產(chǎn)品，以及適合農(nóng)業(yè)節(jié)水需求的水溶肥、液體肥，滿足農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展需求，維護(hù)環(huán)境安全。其次是創(chuàng)新農(nóng)化服務(wù)模式，建立相互協(xié)作的、專業(yè)化的農(nóng)化服務(wù)體系，提高服務(wù)科技含量，為農(nóng)戶提供從全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

師資力量是高職院校社會(huì)服務(wù)的主體與核心資源，是影響高職院校社會(huì)服務(wù)能力的第一因素。師資力量不僅決定著高職院校的人才培養(yǎng)水平，還決定著教師的專業(yè)實(shí)踐能力和科研產(chǎn)出能力，決定著教師社會(huì)服務(wù)能力的高低，對(duì)高職院校社會(huì)認(rèn)可度產(chǎn)生直接而重要的影響。當(dāng)前，大部分高職院校專業(yè)帶頭人、科研骨干等師資力量較薄弱，科研創(chuàng)新能力不強(qiáng)，制約著社會(huì)對(duì)高職院校滿意度和認(rèn)可度的提高。

2.設(shè)施設(shè)備

設(shè)施設(shè)備是高職院校開展社會(huì)服務(wù)的必備條件，也是影響高職院校社會(huì)認(rèn)可度的重要因素。教師只有依托設(shè)施設(shè)備，才能夠正常地進(jìn)行社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。但是，當(dāng)前高職院校設(shè)施設(shè)備用于社會(huì)服務(wù)的情況并不理想，一方面，是由于設(shè)施設(shè)備數(shù)量配備不足，除滿足教學(xué)外已無能力滿足社會(huì)服務(wù)之需；另一方面則是因?yàn)榇蠖鄶?shù)設(shè)備性能不高，很難滿足公司實(shí)際開展實(shí)驗(yàn)分析、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)加工之需[6]。

3.服務(wù)時(shí)間

時(shí)間是影響高職院校社會(huì)服務(wù)功能發(fā)揮的另一重要因素。高職院校開展社會(huì)服務(wù)離不開時(shí)間保證，特別是一些針對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能取得成效。但是，與本科院校相比，高職院校的生師比往往較高，教師都承擔(dān)著教學(xué)、質(zhì)量工程項(xiàng)目、技能大賽指導(dǎo)、學(xué)生管理等繁重的任務(wù)，這就使得高職院校的教師很少有足夠的時(shí)間投入到社會(huì)服務(wù)中。

4.服務(wù)對(duì)象

服務(wù)對(duì)象的積極參與是高職院校提升社會(huì)服務(wù)能力的前提條件。高職院校的社會(huì)服務(wù)對(duì)象主要是所在區(qū)域的政府、企業(yè)以及社會(huì)公眾，政府、企業(yè)和社會(huì)公眾的參與和高職院校社會(huì)認(rèn)可度的提升有著直接的聯(lián)系。但是，在現(xiàn)實(shí)中，政府和社會(huì)更愿意與比高職院校具有更好資源的本科院校開展社會(huì)服務(wù)方面的合作。服務(wù)對(duì)象的缺乏，使高職院校的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)受到限制，也使社會(huì)認(rèn)可度受到影響。

三、社會(huì)服務(wù)對(duì)高職院校社會(huì)認(rèn)可度的影響

（一）社會(huì)服務(wù)反哺人才培養(yǎng)，助推高職院校社會(huì)認(rèn)可度提升

通過開展社會(huì)服務(wù)，一方面，高職院校能夠精準(zhǔn)地了解政府和社會(huì)對(duì)人才的真實(shí)需求，從而及時(shí)優(yōu)化人才培養(yǎng)規(guī)格，調(diào)整專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及培養(yǎng)模式，使人才培養(yǎng)更加契合政府和社會(huì)的需要。另一方面，教師開展社會(huì)服務(wù)的方案、方法、過程、關(guān)鍵技術(shù)，以及成效和典型案例等可以有效轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、專業(yè)能力培養(yǎng)的有機(jī)融合，從而有效提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力，大幅度提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。實(shí)踐表明，具有一流社會(huì)服務(wù)能力的教師培養(yǎng)出來的學(xué)生在專業(yè)技術(shù)技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面都有突出的表現(xiàn)，能更好地勝任崗位工作[7]。人才培養(yǎng)質(zhì)量提高上去了，高職院校的社會(huì)認(rèn)可度必然會(huì)得到提高。

（二）社會(huì)服務(wù)培育“雙師”教師，助推高職院校社會(huì)認(rèn)可度提升

與其他類型的教育相比，職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)、與人們的生產(chǎn)生活聯(lián)系最直接、最密切，社會(huì)服務(wù)職能更突出。這樣的特征，決定了高職院校的教師必須是“雙師”教師，不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)理論功底和理論教學(xué)能力，還要具備較強(qiáng)的科研能力、創(chuàng)新能力、技術(shù)開發(fā)能力和培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力等[8]。高職院校教師開展社會(huì)服務(wù)，能夠有效地將自身的專業(yè)理論功底轉(zhuǎn)化為科研能力和專業(yè)實(shí)踐能力。同時(shí)，直接參與企業(yè)的生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)，與企業(yè)的技術(shù)專家、能工巧匠合作，非常有利于專業(yè)實(shí)踐能力的提高。高職院校擁有一支高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍，特別是擁有一批具有“大師之謂”的諳熟于社會(huì)服務(wù)的職教名師，其辦學(xué)必然會(huì)得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。

（三）社會(huì)服務(wù)搭建橋梁紐帶，助推高職院校社會(huì)認(rèn)可度提升

高職院校承擔(dān)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)等基本社會(huì)功能，但在實(shí)現(xiàn)這些功能的過程中，就與社會(huì)尤其是行業(yè)企業(yè)的對(duì)等關(guān)系而言，人才培養(yǎng)、科學(xué)研究絕大多數(shù)情況是以高職院校為主體而進(jìn)行的，社會(huì)往往處于不對(duì)等的從屬和參與地位，這也是很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)社會(huì)力量參與校企合作不夠積極的原因。只有社會(huì)服務(wù)，是完全按照社會(huì)的具體需求而開展的，最能反映社會(huì)與高職院校開展合作的意愿，最能解決社會(huì)實(shí)際問題，也最能實(shí)現(xiàn)高職院校與社會(huì)的無縫隙對(duì)接。在這種狀態(tài)下，社會(huì)能夠深入了解高職院校的辦學(xué)理念、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)等情況，了解高職院校能提供哪些方面的社會(huì)服務(wù)，從而有目的有針對(duì)性地選擇高職院校提供的服務(wù)。因此，社會(huì)服務(wù)實(shí)際上也是一個(gè)社會(huì)了解高職院校的過程。伴隨社會(huì)對(duì)高職院校了解的不斷深入，高職院校的社會(huì)影響力會(huì)越來越大，社會(huì)認(rèn)可度隨之提升。

（四）社會(huì)服務(wù)贏得社會(huì)支持，助推高職院校社會(huì)認(rèn)可度提升

社會(huì)服務(wù)有助于高職院校獲得社會(huì)資金、設(shè)備、技術(shù)和人力資源等方面的支持。當(dāng)高職院校與社會(huì)尤其是行業(yè)企業(yè)的社會(huì)服務(wù)合作到一定程度時(shí)，雙方就會(huì)在更廣的領(lǐng)域和更深的層次展開合作，社會(huì)尤其是行業(yè)企業(yè)就會(huì)對(duì)高職院校投入大量辦學(xué)資源，與高職院校共建實(shí)訓(xùn)基地、協(xié)同創(chuàng)新中心、技術(shù)研發(fā)基地、員工培訓(xùn)中心等，甚至與高職院校共建專業(yè)、共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院，行業(yè)企業(yè)的技術(shù)專家、能工巧匠等也到高職院校兼職教學(xué)和教師培養(yǎng)指導(dǎo)工作，形成校企命運(yùn)共同體。高職院校為社會(huì)尤其是行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，社會(huì)尤其是行業(yè)企業(yè)支持高職院校辦學(xué)，兩者良性互動(dòng)，將有力提升高職院校在行業(yè)企業(yè)中知名度與影響力。

四、高職院校社會(huì)服務(wù)存在的主要問題

（一）社會(huì)服務(wù)理念模糊

社會(huì)服務(wù)理念模糊是高職院校通過開展社會(huì)服務(wù)提升社會(huì)認(rèn)可度的一大阻礙。雖然高職院校已經(jīng)將社會(huì)服務(wù)提上了日程，但一些院校仍存在認(rèn)識(shí)不深、定位不準(zhǔn)、動(dòng)力不足等問題。從院校層面看，一些院校還未深刻認(rèn)識(shí)到開展社會(huì)服務(wù)是發(fā)揮高職院校社會(huì)功能的應(yīng)有之義，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和民生改善的客觀要求，是提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平的必然選擇，長(zhǎng)期忽視社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)。社會(huì)服務(wù)缺乏頂層設(shè)計(jì)，缺乏規(guī)劃性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。沒有設(shè)立專門管理部門進(jìn)行歸口管理和專業(yè)指導(dǎo)，社會(huì)服務(wù)處于自發(fā)狀態(tài)，成效欠佳。從教師層面看，相當(dāng)一部分教師自我發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不到社會(huì)服務(wù)是促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，看不到社會(huì)服務(wù)對(duì)提高育人水平至關(guān)重要的作用，認(rèn)為自身的職責(zé)就是教學(xué)，社會(huì)服務(wù)意義不大，因而不愿意花時(shí)間和精力開展社會(huì)服務(wù)。

（二）社會(huì)服務(wù)能力不足

首先，高職院校的教師以理論型居多，能開展社會(huì)服務(wù)的“雙師”型教師占比較低。高職院校的教師大部分是高校畢業(yè)后直接進(jìn)入高職院校工作的，很少具有政府、行業(yè)企業(yè)和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)一線工作經(jīng)歷，這使得高職院校教師社會(huì)服務(wù)能力存在天然不足。雖然有些院校的“雙師”教師比例較高，但其中相當(dāng)一部分僅僅是取得了職業(yè)資格證書，實(shí)際上并不具備較強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)能力。其次，高職院校高層次人才缺乏，科研積累不足，既沒有足夠的能力去攻克經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域的重大課題，也不能有效地為企業(yè)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力受到限制。最后，高職院校與社會(huì)、行業(yè)企業(yè)之間的交流渠道也不夠順暢，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)不敏銳，使得在每次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)總是表現(xiàn)得“慢一拍”[9]，錯(cuò)失社會(huì)服務(wù)機(jī)遇。

（三）社會(huì)服務(wù)機(jī)制缺失

社會(huì)服務(wù)機(jī)制不健全，是制約高職院校社會(huì)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的重要原因。一是管理制度不健全。當(dāng)前，高職院校對(duì)社會(huì)服務(wù)的管理制度一般散見于教學(xué)、科研制度，普遍缺乏社會(huì)服務(wù)方面的專門制度，這不僅弱化了社會(huì)服務(wù)在學(xué)校整體工作中的地位，而且使社會(huì)服務(wù)工作缺乏組織領(lǐng)導(dǎo)，處于無序和低效狀態(tài)。二是評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制缺失。大部分高職院校還沒有像教學(xué)、科研工作一樣，形成科學(xué)系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，社會(huì)服務(wù)的“量”和“績(jī)”尚未轉(zhuǎn)換為職稱評(píng)聘的依據(jù)，也未納入教師教學(xué)、科研工作量計(jì)算體系。這嚴(yán)重影響了教師開展社會(huì)服務(wù)的積極性。三是保障機(jī)制不到位。高職院校為教師開展社會(huì)服務(wù)提供的平臺(tái)不多，有些院校甚至不允許教師使用學(xué)校的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備開展社會(huì)服務(wù)，在工作安排上也不考慮教師開展社會(huì)服務(wù)對(duì)時(shí)間的需求，很大程度上制約了社會(huì)服務(wù)向縱深發(fā)展。

五、社會(huì)服務(wù)提升高職院校社會(huì)認(rèn)可度的路徑

（一）樹立社會(huì)服務(wù)理念

高職院校要深化社會(huì)服務(wù)，樹立正確的社會(huì)服務(wù)理念是前提。高職院校要充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和學(xué)校發(fā)展中的地位和作用，樹立社會(huì)服務(wù)是學(xué)校辦學(xué)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力重要體現(xiàn)的理念，樹立社會(huì)服務(wù)是學(xué)校實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要手段和推動(dòng)自身不斷發(fā)展的動(dòng)力的理念。要充分認(rèn)識(shí)到，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和人民生活水平不斷提高，社會(huì)對(duì)高職教育的訴求更加全面，社會(huì)服務(wù)必將成為高職院校之間新一輪競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。高職院校要在新的競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，就必須把社會(huì)服務(wù)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。要從區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展的全局出發(fā)，對(duì)社會(huì)服務(wù)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定清晰明確的社會(huì)服務(wù)目標(biāo)和行動(dòng)方案，準(zhǔn)確定位服務(wù)對(duì)象，全面開展社會(huì)服務(wù)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，以貢獻(xiàn)支撐學(xué)校的社會(huì)地位和影響力，以貢獻(xiàn)贏得社會(huì)信任和支持。

（二）建設(shè)社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍

人才是高職院校社會(huì)服務(wù)的核心要素。高職院校要實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)價(jià)值，就必須夯實(shí)社會(huì)服務(wù)人才基礎(chǔ)。一是要優(yōu)化“雙師”教師隊(duì)伍建設(shè)，打造一支能上得了講臺(tái)、進(jìn)得了車間、做得了服務(wù)的“雙師型”教師隊(duì)伍。深入實(shí)施教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐制度，有計(jì)劃地安排教師到行業(yè)企業(yè)、科研院所、政府部門等進(jìn)行頂崗鍛煉，參與頂崗實(shí)踐、技術(shù)研發(fā)和社區(qū)建設(shè)等工作。要高度重視中青年教師社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)，為中青年教師創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展空間，使之盡快成為社會(huì)服務(wù)骨干。二是要充分發(fā)揮高層次人才的示范帶動(dòng)作用，打造優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以博士、科研領(lǐng)軍人才為核心，打造一批高水平的社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性提高教師參與社會(huì)服務(wù)的能力。三是推進(jìn)校企人員雙向交流協(xié)作。以專職或兼職形式引進(jìn)企業(yè)大師名匠參與學(xué)校教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，通過“師帶徒”“傳幫帶”，快速提高校內(nèi)教師尤其是中青年教師的社會(huì)服務(wù)能力。

（三）搭建社會(huì)服務(wù)平臺(tái)

社會(huì)服務(wù)平臺(tái)是高職院校社會(huì)服務(wù)持續(xù)開展的重要載體。在社會(huì)服務(wù)過程中，高職院校應(yīng)把服務(wù)平臺(tái)建設(shè)擺重要位置。一是要加強(qiáng)職教集團(tuán)（產(chǎn)教聯(lián)盟）建設(shè)。職教集團(tuán)（產(chǎn)教聯(lián)盟）一般由高職院校牽頭組建，集產(chǎn)、學(xué)、研、用等功能為一體，能為高職院校教師提升社會(huì)服務(wù)能力提供綜合性支撐。而且，高職院校與集團(tuán)（聯(lián)盟）成員單位的關(guān)系較為密切，能為高職院校教師提供更多社會(huì)服務(wù)機(jī)會(huì)。二是要加強(qiáng)科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。高職院校的科技創(chuàng)新平臺(tái)包括兩類，一類是政府部門設(shè)立在高職院校或高職院校自行建設(shè)的實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)中心、研究所等；另一類是高職院校與行業(yè)企業(yè)共建共享的技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心、大師工作室等。高職院校要積極強(qiáng)化與政府行業(yè)企業(yè)的合作，建設(shè)更多高水平的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，為教師參與社會(huì)服務(wù)創(chuàng)造條件。三是建立信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)主要發(fā)布高職院校社會(huì)服務(wù)人員信息、科研信息、儀器設(shè)備信息以及企業(yè)需求信息等，為高職院校與行業(yè)企業(yè)對(duì)接社會(huì)服務(wù)提供支持。

（四）完善社會(huì)服務(wù)機(jī)制

構(gòu)建社會(huì)服務(wù)機(jī)制是高職院校開展社會(huì)服務(wù)的重要保障。高職院校應(yīng)多方位建立完善社會(huì)服務(wù)機(jī)制。一是構(gòu)建評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。將社會(huì)服務(wù)納入教師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，對(duì)教師開展社會(huì)服務(wù)的“量”和“質(zhì)”進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升、申報(bào)各類人才稱號(hào)的重要依據(jù)，同時(shí)，將社會(huì)服務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益按照合理比例和形式分配給教師。二是構(gòu)建保障機(jī)制。一方面，要成立社會(huì)服務(wù)專門管理部門，建立健全社會(huì)服務(wù)專門制度，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)服務(wù)的管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。另一方面，要保障教師開展社會(huì)服務(wù)所需要的時(shí)間，在安排教師工作量時(shí)，酌情留足社會(huì)服務(wù)時(shí)間，或者將社會(huì)服務(wù)工作量轉(zhuǎn)化為教學(xué)或科研工作量，減輕教師的時(shí)間壓力。此外，要為教師開展社會(huì)服務(wù)提供設(shè)施設(shè)備保障，最大限度地向教師無償開放教學(xué)科研場(chǎng)所和設(shè)備。三是構(gòu)建交流對(duì)接機(jī)制。要積極拓展與政府、行業(yè)企業(yè)和其他社會(huì)組織之間聯(lián)系渠道，主動(dòng)尋求合作，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的多方共贏。

（五）拓展社會(huì)服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容是高職院校社會(huì)服務(wù)功能的具體化，包括資源共享、技術(shù)服務(wù)、文化服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。一是資源共享。高職院校擁有豐富的教育教學(xué)和科研資源，這些資源在滿足人才培養(yǎng)需求的同時(shí)，可以向社會(huì)無償或有償開放，這能有效密切高職院校與社會(huì)公眾的關(guān)系。二是提供科技服務(wù)。要發(fā)揮人才資源、技術(shù)創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)尤其是中小微企業(yè)解決技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品研發(fā)、功能創(chuàng)新等方面的問題，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展。三是提供文化服務(wù)。高職院校應(yīng)積極向社會(huì)輻射自身人文社科教育、校風(fēng)學(xué)風(fēng)教風(fēng)建設(shè)、校園文化活動(dòng)等方面的文化建設(shè)成果，積極與企業(yè)、社區(qū)等開展文化共建活動(dòng)，為構(gòu)建文明社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。四是提供終身教育和培訓(xùn)服務(wù)。探索建立終身教育學(xué)習(xí)機(jī)制，滿足不同年齡段、不同層次、不同技術(shù)要求的社會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的需求[10]，為全民終身學(xué)習(xí)提供服務(wù)，為企業(yè)員工提供技術(shù)培訓(xùn)、技能工種鑒定等服務(wù)，為農(nóng)民工、失業(yè)人員、退役軍人、殘疾人等特殊群體提供就業(yè)、再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

（六）強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)宣傳

宣傳是高職院校塑造社會(huì)形象、提升社會(huì)認(rèn)可度的重要手段。高職院校要重視對(duì)社會(huì)服務(wù)的宣傳，優(yōu)化宣傳策略，增強(qiáng)宣傳效果，為提升學(xué)校社會(huì)認(rèn)可度營(yíng)造濃厚的氛圍。一是強(qiáng)化校外宣傳。要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等社會(huì)主流媒體，構(gòu)建全方位立體式傳播體系，大力宣傳學(xué)校的社會(huì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，使行業(yè)企業(yè)和社會(huì)公眾充分了解學(xué)校。尤其要把學(xué)校開展社會(huì)服務(wù)的典型經(jīng)驗(yàn)、典型人物、典型案例等總結(jié)好、宣傳好。這些典型因具體、生動(dòng)而更讓人信服，更利于增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的好感度和美譽(yù)度。二是強(qiáng)化與社會(huì)的互動(dòng)。要充分利用新媒體開放性、交互性強(qiáng)和傳播實(shí)時(shí)化的特點(diǎn)，與社會(huì)公眾廣泛溝通交流，向社會(huì)展示學(xué)校的社會(huì)服務(wù)成果，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，與社會(huì)建立起信任關(guān)系。三是宣傳好社會(huì)服務(wù)品牌。這樣能有效擴(kuò)大高職院校的社會(huì)知名度和認(rèn)可度。高職院校在社會(huì)服務(wù)過程中一定要結(jié)合自身辦學(xué)特色和資源優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式上體現(xiàn)自身特色，打造社會(huì)服務(wù)品牌，并廣泛地宣傳出去。