新時代高校圖書館信息數字化建設的優化路徑探究

劉昕暉，盛 卿

(北京郵電大學 數字媒體與設計藝術學院，北京 100876)

0 引言

新時代下，高校圖書館的社會職能正在發生著從單一的文獻儲藏場所向集借閱、自習、互動、社交等為一體的綜合性服務中心的轉變，對于扮演這一新的社會角色，高校圖書館在基礎設施、空間布局以及服務體系等方面均做了提升，而在信息數字化建設方面卻明顯不足。目前已有的圖書館信息數字化建設案例的不足大多在適應性、趣味性和個性化等方面。本文通過對北京郵電大學沙河圖書館進行的實地調研及相關研究，圍繞問題、人群和場景展開了不同層面的信息數字化概念探索，希望能夠為高校圖書館提供一些更加靈活、更富趣味性以及更貼合人群深層次需求的信息數字化建設思路。

1 圖書館信息數字化現狀

Lyu等[1]對300名大學生展開問卷調查，并利用主成分分析和因子分析方法計算過程參數，識別出對圖書館信息教育功能有顯著影響的強大因子，發現圖書館在活動和科技服務方面還有進一步的提升空間。Colegrove等[2]通過涵蓋與大型藝術裝置相關的內容捕獲、處理和傳播的案例研究，闡述沉浸式VR和360°視頻等新興技術幫助高校圖書館重構傳統檔案體驗的可能性。姚曉霞等[3]從以用戶為中心、以服務為抓手、以數據為核心、以技術為支撐和以人才為根本5個方面，提出高校圖書館數字化轉型的五大支柱，并深入闡釋高校圖書館數字化轉型的愿景與目標。徐婷[4]從資源生成、數據加工、數據管理和數據服務等層面提出智慧圖書館信息組織工作的發展思路。綜合來看，國內外研究均指出未來需將數字化技術引入圖書館信息建設，但未見將該技術與場館有機結合后的具體研究方向及建議，因此，本文從以北京郵電大學沙河圖書館為代表的高校圖書館所表現出來的信息數字化建設問題入手，探究如何將新型的數字化、智能化技術融入圖書館信息建設與轉型。

2 高校圖書館信息數字化問題分析

本文首先通過對北京郵電大學沙河圖書館的實地考察，調研圖書館當下信息數字化建設現狀及方向；其次，通過問卷調查和聚焦人群等方法，對場館進行研究，歸納總結當下高校圖書館信息數字化的主要問題及困境。

2.1 北京郵電大學沙河圖書館信息數字化實地調研

本文對北京郵電大學沙河圖書館中的構造、裝置以及潛在的數字化轉型點進行調研，并對其進行解讀和數字化屬性的轉化，歸納為以下結果并產出“循環”“永續”“趣味”三大轉化原則。

(1)光線照射櫥窗及窗格。場館解讀：陽光直射，呈現勵志學習氛圍；抽象的陽光意象，借助具象的櫥窗與人產生聯系。數字化屬性的轉化：將光照與數字化裝置進行結合，以光為例的外在事物給予人情感上的認同，完成事物向情感的轉變。核心理念：“循環”，即數字化裝置在抽象意象的介入下完成功能轉化。(2)窗口設計。場館解讀：每張桌子只供單人(或至多兩三人)坐下，且桌前均會對應一塊窗戶。數字化屬性的轉化：暗含學習或努力可幫助提升自我；使用者的動作可與數字化裝置進行互動。核心理念：“永續”,即在抽象的體驗中持續地維持人們的情感認同。(3)弧形構造。場館解讀：每一處隔板與方框，隱喻鋼琴的鍵，引發人們去觸動、撥弄及互動。數字化屬性的轉化：該部分構造仍顯生硬，應考慮與人們互動感更強的裝置類型。核心理念：“趣味”,即添加有趣元素引人嘗試。

2.2 高校圖書館信息數字化人群分析

通過發放問卷，調研圖書館常去人群的年齡、頻次、使用目的等基本信息以及對圖書館建設與數字化相融合的態度等。問卷主要面向北京郵電大學及其周邊院校的師生及朋友，共收集有效問卷158份，通過單因素分析和交叉分析發現：(1)常去圖書館的人群年齡大多為18～33歲，33%的比例保持平均一周2～4次的頻率；(2)在場館使用目的方面，常去圖書館的人群中76%在館內的使用目的基本為讀書或自習；(3)對于信息數字化的感受，52%的被調查者認為該館數字化程度一般，甚至有6%的比例表示沒有在該館中感受到數字化氣息與氛圍；(4)從被調查者年齡、來館目的及對館內設備有趣性等多重屬性的交叉分析來看，18～25歲這一主要群體來館目的為讀書、自習，60%認為現存設備趣味性一般，80%認為圖書館建設應與數字化轉型大方向相結合，以數字化技術手段來提升場館體驗具有必要性。

2.3 高校圖書館信息數字化問題及建設方向

綜合以上兩方面的調研及分析結果發現，北京郵電大學沙河圖書館在積極探索場館設備、構造及服務等多種形式數字化建設的同時，仍表現出以下不足：(1)現有數字化體驗形式單一，大多局限于數字化網頁及工具服務等傳統形式，體驗內容也不夠豐富多樣；(2)現有的數字化體驗裝置與圖書館空間的互動性和聯結程度不強，機械地割裂了數字化技術與圖書館空間的關系和紐帶；(3)圖書館數字化設計缺乏對包含休息區、研討室和周圍廣場等在內的交往空間中人際關系的思考，在互動過程中的社交心理與情感表達方面存在不足。

本文基于高校圖書館數字化轉型建設方面的不足，以及“循環”“永續”“趣味”的轉化原則，歸納出當下高校圖書館信息數字化建設優化的主要方向：通過對圖書館中數字化信息的挖掘，充盈圖書館數字化氣息，以新興數字化技術手段，為讀者創造有趣的、新穎的使用體驗。

3 基于人群的高校圖書館場景建設路徑探析

3.1 人群角色分析

本文通過對高校圖書館人群基本情況的問卷調研及分析，及其對場館的使用頻次、使用目的以及在館內的數字化使用路徑，對場館的使用人群進行分類，得出以下3類典型人群。

3.1.1 高頻自習大學生

(1)場館使用頻次——尋找館內某一安靜角落，到圖書館安靜地自習，保持1周3～4次的頻率。(2)對場館的數字化使用路徑——作為富有活力的大學生，常去圖書館的目的大多為自習；傾向尋找安靜的角落坐下，疲憊時會去書架處閑逛，尋找心儀書籍進行借閱。(3)對場館的數字化感受及滿意度——在館內操作及設備使用上感受較為平淡，偶爾也會參加數字化交流活動，但在圖書館中的數字化體驗一般；希望館內能增添一些數字化氣息，讓自己學累之時感受趣味，探索更加新奇的操作體驗。

3.1.2 悠閑讀書上班族

(1)場館使用頻次——周末午后到圖書館愜意地讀書，保持2周1～2次的頻率。(2)對場館的數字化使用路徑——作為日常繁忙的上班人員，不常去圖書館，偶爾周末閑暇時前去讀書、閑坐。與繁雜的工作內容相比，反而覺得圖書館的數字化氣息相對濃厚。(3)對場館的數字化感受及滿意度——在館內操作及設備使用上要求不是很高，也很少參加數字化交流活動，在圖書館中的數字化體驗基本滿意；但仍認為圖書館應與數字化大方向結合，對更趣味和富有數字體驗的設備充滿期待。

3.1.3 偶爾查閱工作者

(1)場館使用頻次——到館內專門查閱資料，平時很少去。(2)對場館的數字化使用路徑——作為資深數字媒體人士，工作本身與數字化相關性較高，去圖書館大多為有目的性地查閱資料或閑時小坐。(3)對場館數字化感受及滿意度——在館內操作及設備使用上感受比較無趣，也不經常參加數字化交流活動，認為當下圖書館的數字化氛圍一般；希望高校圖書館能多增添數字化氣息，讓自己在尋找所需資料時能夠眼前一亮，目前對館內數字化體驗不是很滿意。

3.2 基于人群的高校圖書館場景建設路徑

本文根據人群劃分類型，從場景描述、場景角色、場景行為3個方面探究高校圖書館場景建設路徑。

3.2.1 高頻自習大學生場景建設路徑

(1)場景描述——(時間)一個周四的上午10點；(地點)某所大學圖書館的3層自習間；(背景)滿座的學生在安靜地自習，臨近期末，周圍同學有條不紊地進行自己的學習。(2)場景角色——某在讀學生對自己的期末復習工作有穩步的計劃，已經在館自習約1 h，有些疲憊，想要尋找一本書放松，希望能有新奇的事物驅散疲憊。(3)場景行為——從自習座位上起身走至書架，尋找感興趣的書籍；按照書架上的分類方式一一尋找，許久才找到一本心儀的書；附近幾乎已滿座，便去4樓休息并坐下閱讀書籍，發現書中內容與標題不太符合，便決定換書，并通過與數字化裝置的互動，分享借閱感受，同時查看自己的總借閱書籍數量；之后身體有些疲憊，希望在離館前進行有趣的數字化操作及體驗。(4)場景數字化建設機會點及路徑——根據該類人群的館內場景行為，其數字化建設機會點主要在于快速尋找座位空閑區、優化書籍分類方式以及營造趣味互動體驗等方面。通過包含智能化大屏、自助借還書智能設備等在內的數字化技術手段，豐富館內數字化建設場景。

3.2.2 悠閑讀書上班族場景建設路徑

(1)場景描述——(時間)一個周六的下午4點鐘；(地點)某所大學圖書館的4層休息室；(背景)休息區的窗戶旁，有三三兩兩的人群在座位上看書。(2)場景角色——某上班人士經過5個工作日的勞累，已經比較疲憊，準備去住處附近的一所高校圖書館小坐。(3)場景行為——自駕至圖書館，稍微瀏覽了一下書架上新部分是否有心儀書目，之后到4樓休息區找軟椅坐下；約1 h后準備換書并分享閱讀感受，同時希望對自己近段時間的整體閱讀情況有所感知。(4)場景數字化建設機會點及路徑——根據該類人群的館內場景行為，其數字化建設機會點主要在于個性匹配推薦、閱讀智能分享以及增進人群交流等方面。通過智能的線上系統、流暢且精準的服務機制以及促進在館人員相互交流的趣味裝置等數字化手段，增強在館人群互聯的情感紐帶。

3.2.3 偶爾查閱工作者場景建設路徑

(1)場景描述——(時間)一個周五的下午5點鐘；(地點)某所大學圖書館的2層閱覽區；(背景)館內大部分師生已經離開，館內使用率不高。(2)場景角色——某數字媒體人士公司的任務需要到圖書館查閱資料，下班后徑直駕車到公司附近的一所高校圖書館；因本身從事數字化行業，對館內操作設備的趣味性和數字體驗要求較高。(3)場景行為——停車后，直奔閱覽區，按照標識信息尋找資料，但因所需資料的專業性并未迅速找到；約20 min后才成功尋得，半小時后駕車離開。(4)場景數字化建設機會點及路徑——根據該類人群的館內場景行為，其數字化建設機會點主要在于清晰智能的導航標識及按需查詢的分類系統等方面。通過多端互聯的設備幫助人們在場館內快速完成定位及導航，并在移動端為人們提供提前查詢、預覽及預約等功能，以綜合的數字化手段提升圖書館內的數字化體驗。

4 高校圖書館信息數字化建設建議

4.1 豐富形式，優化內容

圖書館信息數字化一方面要考慮增加體驗形式的多樣性，而不應僅局限于數字資源服務、網頁服務以及多媒體閱覽等傳統活動形式，如將書籍元素與互動裝置結合，將書的造型甚至讀書的內涵有機結合于裝置之中，使讀書這一傳統服務類型活化；充分利用圖書館不同功能下的使用場景，并利用場景講故事，為場館中的人們帶來置身場景中的新鮮體驗感。另一方面，還要充分保證內容的合理性。場館因素與數字化設備的具體結合細則，應該借助問卷調查、訪談等手段對場館人群進行調研，并依據相關調研結果，結合當地和院校特色數字化轉型部署[3]，建設不同地區不同院校類型下具有針對性的場館數字化體驗內容。

4.2 注重趣味，營造互動

數字化轉型是圖書館信息傳播與展示職能的關鍵體現，其核心是將多種多樣的信息類型向包括師生、館員、社會人士等在內的人群進行展示，并使其收獲滿意度較高的信息體驗。縱觀當下圖書館信息數字化建設現狀及問題，不難看出趣味性是現有場館較為缺失的重要方面，同時也是未來圖書館數字化發展需著重改善的重要方向。趣味十足、新穎鮮活、互動感強的信息數字化建設包括以下3個方面：(1)新穎的場館主題——快速抓取人們注意力，并吸引人們持續關注；(2)有趣的體驗形式，如從人群體驗視角切入的具體場景與故事體驗，將VR，AR等新型技術融入的其他體驗形式；(3)豐富的互動類型，如互動裝置產生的人與裝置間互動及人與人、人與群體之間的互動類型。

4.3 關注個性，表達情感

作為圖書館信息展示與精神交流的重要實現手段，數字化體驗成為聚焦人群需求、進行情感表達的重要“舞臺”。將對人們在館的心理、活動、情感等方面的研究融入數字化體驗，不僅體現出圖書館對于包含情感在內的人性化關注，同時也是發揮精神交流園地職能的重要手段。如可將人們在圖書館研討過程中行為的碰觸和抽象思想的交流，用具象的概念或裝置予以展現。注重個人情感表達與促進精神交流的數字化形式，會豐富人們在館的數字化體驗并使其獲得高度的數字化認同。

5 結語

新時代的社會發展形勢賦予了圖書館職能新的時代內涵，近年來，圖書館在空間環境、閱讀推廣等方面均有了顯著的改善與提升，然而在與時代內涵聯系更為緊密的信息數字化方面卻仍表現不足，尤其突破傳統、新穎有趣的數字化建設案例更是少見。針對北京郵電大學沙河圖書館信息數字化現狀的一系列實地調研，揭示了一些數字化建設問題，呈現了新型場館下信息數字化的發展原則與方向；基于人群的高校圖書館場景分析，探索了不同場景類別下的數字化建設機會點及路徑。未來將繼續深入現有研究，并探尋新時代高校圖書館數字化轉型更多的可能性，為圖書館工作者帶來啟迪，引發思考，讓轉型之勢下的高校圖書館為人們提供更好的數字化體驗。