商家營銷套路多

銀昕

近年來，一些不良商家抓住老年人有保健需求的心理，通過“免費(fèi)體檢”“健康講座”“專家義診”“夸大療效”等花樣繁多的手段，虛構(gòu)保健食品具有包治百病的神奇療效，欺騙老年人高價(jià)購買，牟取暴利。春節(jié)前后，《法人》記者采訪了幾起典型案例中的當(dāng)事人，他們對(duì)于自己曾經(jīng)輕信不良商家的虛假宣傳后悔不已。

關(guān)心健康，退休干部被盯緊

“有這么一批人，他們打著組織健康講座的旗號(hào)，向我母親推銷保健品。大家都知道那是騙人的，我母親卻認(rèn)為我們不夠孝順，不讓她購買保健產(chǎn)品。”家住北京的李華遇上了一件煩心事，她80多歲的獨(dú)居老母親是一名退休干部，近日經(jīng)常被一家保健品經(jīng)銷商叫去參加健康講座。根據(jù)李華的了解，通常一場(chǎng)講座會(huì)有十幾位甚至二十幾位老人，年齡最小的60多歲，最大的近90歲。經(jīng)銷商每逢周末安排一輛中巴車帶老人們前往其所在的寫字樓，參加所謂的健康講堂，還有“專家”為老人診斷。

“頭兩三次免費(fèi)，而且贈(zèng)送一些保健品，讓我母親回家試用，比如磁化杯。”但后來事情發(fā)生了變化，李華告訴記者，幾次的健康講堂后，營銷人員開始向母親推銷一款凈水機(jī)和一款號(hào)稱有“頻譜”功能的熱療儀，兩樣?xùn)|西加起來，老人花了一萬多元。“所有子女都勸老人不要上當(dāng)，但我母親十分擔(dān)心自己的身體，認(rèn)為自己有病，只有這兩樣產(chǎn)品能治病。”

事后，李華通過私人關(guān)系從另一經(jīng)銷商處打聽到，此類產(chǎn)品成本僅在3000元左右。“直到現(xiàn)在，我母親還每天用凈水器、熱療儀，我們都知道沒什么實(shí)際功效，但老人就是愛不釋手。”李華告訴記者，為取得母親的信任，營銷人員曾向老人出示過一張底單，上面顯示兩樣商品的“成本價(jià)”是一萬多元，老人一直深信不疑。

李華母親的經(jīng)歷很典型，圍繞老年人的保健品營銷手段，最典型的做法是這三類：“先免費(fèi)，后收費(fèi)”，進(jìn)而“販賣健康焦慮”，并“用孝道綁架子女”。李華母親經(jīng)歷的每一步，都在營銷人員的精心設(shè)計(jì)中。

“很多我母親當(dāng)年的同事，也被套牢，花了不少冤枉錢。”李華告訴記者，像她母親一樣的老人退休金數(shù)額不低，并且有著穩(wěn)定的同齡人社交群。在不良商家眼中，他們可以通過相同手段將這些老人“一網(wǎng)打盡”。

販賣焦慮，高學(xué)歷老人也中招

高學(xué)歷老人也難逃保健品的套路。北京中關(guān)村分布著多個(gè)中科院旗下的研究所，這里的退休老人以高智商、高學(xué)歷著稱。對(duì)于他們，不良商家也設(shè)計(jì)了五花八門的營銷套路。

去年年底，北京市公安局刑偵總隊(duì)一位吳姓警官曾告訴記者，老年人在上當(dāng)受騙時(shí)，其心理弱點(diǎn)與學(xué)歷高低無關(guān)。

“老人有健康壓力，是不分學(xué)歷的。老人面對(duì)一些花言巧語時(shí)，同樣難以分辨真?zhèn)巍！眳蔷俑嬖V記者，越是高學(xué)歷老人，越不想給子女添麻煩。當(dāng)健康壓力持續(xù)增加時(shí)，保健品營銷者的機(jī)會(huì)也就來了。

家住北京西郊的一位付姓老人告訴記者，他家附近有一個(gè)經(jīng)常向老年人推銷保健品的團(tuán)伙，他花了3000多元才發(fā)現(xiàn)，自己買到的根本不是保健品，而是實(shí)打?qū)嵉闹兴庯嬈！岸脊治覜]有分清楚保健品和藥品的區(qū)別。”

記者看到，付老家中的幾個(gè)塑料瓶中分別是黨參、黃芪、白術(shù)和麥冬四味中藥飲片。但同樣劑量的藥品，記者在一家同仁堂藥店內(nèi)看到，只要100多元即可買到。

讓學(xué)歷不低、工作閱歷也很豐富的付老上當(dāng)?shù)恼袛?shù)就是“販賣焦慮”。“營銷人員說對(duì)了我的一些癥狀，例如失眠、多夢(mèng)、耳鳴，取得了我的信任。”此后，付老免費(fèi)獲得了一些中藥飲片，吃了幾天，耳鳴和失眠都有所改善。這下，付老更是信以為真，花了大價(jià)錢買了所謂的保健品。“他們從來沒有告訴我這是藥，他們一直說這是保健品。”

分清三種字號(hào)，避免上當(dāng)

“健字號(hào)”“食字號(hào)”“藥字號(hào)”，在國家批號(hào)和批文的有關(guān)規(guī)定中，是嚴(yán)格區(qū)分的三類產(chǎn)品。然而這三類產(chǎn)品，在別有用心的營銷者手中，經(jīng)常故意混淆。

公開資料顯示，所謂“藥字號(hào)”，也被稱為“國藥準(zhǔn)字號(hào)”，是指藥品生產(chǎn)單位在生產(chǎn)新藥前，經(jīng)過國家藥品監(jiān)管部門嚴(yán)格審批后，取得的藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)。“藥字號(hào)”相當(dāng)于藥品的身份證號(hào)，取得“藥字號(hào)”后，藥品才能生產(chǎn)和銷售，而“藥字號(hào)”也分處方藥和非處方藥兩種產(chǎn)品。

所謂“健字號(hào)”是指保健食品，即聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，適宜特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。也就是說，“健字號(hào)”代表一種特殊食品，而不是藥品。

再說“食字號(hào)”，即食品批號(hào)。食品批號(hào)的產(chǎn)品分為飲料、固體飲料、液體（配制酒、植物飲料、飲品）、茶以及片劑（壓片糖果）、膏和蜂蜜等。“食字號(hào)”產(chǎn)品不含任何保健作用，更不以治療疾病為目的。

目前市場(chǎng)上的保健品，全部是“健字號(hào)”和“食字號(hào)”產(chǎn)品，對(duì)任何疾病均無治療作用。保健食品管理法第二十三條規(guī)定，保健食品的標(biāo)簽、說明書和廣告內(nèi)容必須真實(shí)，符合其產(chǎn)品質(zhì)量要求，不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳。廣告法中也明確規(guī)定，按照藥品方式宣傳和營銷保健品，屬于虛假宣傳。

但事實(shí)上，保健品商家按照藥品治療效果宣傳“健字號(hào)”和“食字號(hào)”產(chǎn)品的行為屢見報(bào)道，甚至有人連“擦邊球”都懶得打，直接以“藥食同源”“治未病”等中醫(yī)中藥概念，將“食字號(hào)”產(chǎn)品說成是中醫(yī)中的“食療”，并稱其等同于“藥字號(hào)”產(chǎn)品的治療效果。

要想避免上當(dāng)受騙，老年人應(yīng)該樹立正確的保健意識(shí)，大病急病要去醫(yī)院治療，不要盲目相信所謂神藥。若發(fā)現(xiàn)不良商家銷售假冒偽劣保健品，切記聯(lián)系相關(guān)部門或報(bào)警。

（責(zé)編 白馗 美編 劉曉瑩）

保健品營銷套路多

1.前期免費(fèi)，后期“痛宰”。

2.“健康專家”提供免費(fèi)咨詢，指出“病癥”，再針對(duì)性地推銷產(chǎn)品。

3.以陪伴為名，將獨(dú)居老人列為重點(diǎn)對(duì)象，當(dāng)老人自覺孤獨(dú)獲得慰藉，也正是心理破防之時(shí)。

4.以“孝道”進(jìn)行道德綁架，“你閨女要是不同意你買，就是不孝順你，就是希望你早點(diǎn)死。”

5.以政府部門、企事業(yè)單位家屬區(qū)為主要營銷區(qū)域，以有穩(wěn)定且較高退休金的離退休干部為主要目標(biāo)。