/ 圖 陳丹琳
近年來(lái),信宜市水口鎮(zhèn)人大聚焦“意見(jiàn)收集、調(diào)研分析、建議交辦、跟蹤推進(jìn)、結(jié)果反饋”五個(gè)環(huán)節(jié)抓落實(shí),對(duì)群眾反映的問(wèn)題實(shí)行“閉環(huán)管理”,不斷提高建議辦結(jié)效率。
拓寬反映渠道,提高意見(jiàn)收集效率。在意見(jiàn)收集上,水口鎮(zhèn)人大建立“線上+線下”收集辦法,拓寬村民意見(jiàn)收集渠道。一方面,各聯(lián)絡(luò)站組建微信聯(lián)絡(luò)群并公布代表聯(lián)系電話,村民們“足不出戶”便可以直接聯(lián)系代表反映意見(jiàn);另一方面,依托6個(gè)人大代表聯(lián)絡(luò)站扎實(shí)組織開(kāi)展代表走訪選民、進(jìn)聯(lián)絡(luò)站接待選民活動(dòng),面對(duì)面聽(tīng)取村民的意見(jiàn)建議,并做好登記整理。微信聯(lián)絡(luò)群及時(shí)更新群眾反映的意見(jiàn)清單,接受村民們的監(jiān)督,間接地促進(jìn)人大代表履行好聽(tīng)民發(fā)言、為民代言的職責(zé)。
實(shí)施分級(jí)辦理,提高資源使用效率。人大代表在收集到問(wèn)題后的第一件事就是到現(xiàn)場(chǎng)把問(wèn)題核實(shí)好,確定是否存在村民反映的問(wèn)題,當(dāng)前可以采取那些初步措施處理。實(shí)地調(diào)研后,人大代表主動(dòng)聯(lián)系村干部,召集片區(qū)的村民代表、反映問(wèn)題的村民本人一同研判,當(dāng)前這個(gè)問(wèn)題能否由村民自行解決,再者,村里能否采取措施自主消化,如果經(jīng)大家分析研判后,確實(shí)需要通過(guò)政府有關(guān)部門才能辦理解決的,代表們綜合考慮可操作性與政府部門承辦能力,形成建議項(xiàng)目報(bào)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)匯總報(bào)鎮(zhèn)人大。

水口鎮(zhèn)人大組織人大代表視察水污染環(huán)境整治工作
明確責(zé)任與時(shí)限,提高建議交辦效率。鎮(zhèn)人大接到人大代表反映的意見(jiàn)建議后按照職能范圍、職責(zé)歸屬,分別交鎮(zhèn)政府的相關(guān)職能部門辦理,明確分管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,職能部門負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人,承辦人員為直接責(zé)任人,要求職能部門明確具體辦理時(shí)間節(jié)點(diǎn),在指定時(shí)間內(nèi)答復(fù)鎮(zhèn)人大。水口鎮(zhèn)大甲村主干道兩旁竹木的枝椏生長(zhǎng)茂盛遮擋了道路,影響駕駛員的駕駛視線,對(duì)群眾的安全出行造成影響,代表提出修剪道路兩旁竹木的建議。收到代表建議后,分管領(lǐng)導(dǎo)與職能部門負(fù)責(zé)同志主動(dòng)召集人大代表與大甲村群眾代表開(kāi)會(huì)了解具體情況并研究竹木修剪事宜,會(huì)上最終決定由政府出資,聘請(qǐng)專業(yè)修剪人員修剪阻路竹木,解決群眾的出行之憂。
監(jiān)督與協(xié)助并進(jìn),提高項(xiàng)目推進(jìn)效率。鎮(zhèn)人大定期組織人大代表采用聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地視察、專題調(diào)研的方式跟蹤督辦,并協(xié)助有關(guān)單位共同推進(jìn)項(xiàng)目辦理進(jìn)程。在鎮(zhèn)政府辦理代表提出的“加強(qiáng)河道清理與管護(hù)力度”建議的過(guò)程中,鎮(zhèn)人大采取明察暗訪的方式,組織全鎮(zhèn)市、鎮(zhèn)人大代表巡查監(jiān)督“河長(zhǎng)制”建設(shè)成效,促使有關(guān)單位在接受監(jiān)督中干出壓力、干出動(dòng)力,河道環(huán)境持續(xù)美化,村民滿意度持續(xù)提高。在云茂高速建設(shè)中,嶺上村的人大代表充分發(fā)揮與群眾緊密聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),多次上門做村民思想動(dòng)員,在人大代表的協(xié)助下,在短短一個(gè)月內(nèi),村民讓地近500畝,創(chuàng)造了“水口速度”,為信宜市推動(dòng)云茂高速征地工作提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)果反饋到人,提高整體服務(wù)效率。意見(jiàn)建議辦結(jié)后,人大代表將辦理結(jié)果答復(fù)到村民,并將辦理的具體內(nèi)容在人大代表聯(lián)絡(luò)站以及微信工作聯(lián)絡(luò)群公布公開(kāi)。2020年,水口鎮(zhèn)人大代表共提出意見(jiàn)、建議47件,涉及教育衛(wèi)生、農(nóng)田水利、道路交通等多個(gè)方面。截至目前,47件意見(jiàn)、建議已經(jīng)全部辦結(jié),辦結(jié)率、滿意率均為100%。■