提高街道企業服務水平的探討

邵燕

摘 要：街道企業的服務水平會對城市化建設產生巨大的影響，因此就需要不斷提升建造企業的服務水平，通過創新街道企業的服務理念，并且對街道企業的時代發展狀況進行分析，優化完善企業內部資源配置，保證各部分資源能夠充分發揮其重要作用，使得街道企業所開展的各項工作能夠更加快速的落實，從而有效提升街道企業的服務效率，促進街道企業的健康長久發展。

關鍵詞：提高;街道服務;策略

中圖分類號：F23???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.03.047

1 提高街道企業服務水平的重要性

通過制定提升街道企業的服務水平目標，使得街道企業各部門工作人員都能夠更加充分地認識到自身崗位的重要性，保證街道企業的各項工作能夠更加順利的落實，從而不斷提升街道企業的服務效率，推動街道企業的高效發展。且通過不斷加強街道企業建設工作，也能夠使得街道企業所提供的工作崗位更加豐富，要挖掘該區域居民的勞動潛力，緩解政府當前所存在的就業壓力，同時也能夠培養出更加專業性的人才，帶動街道企業經濟的穩定發展，街道企業整體服務水平的提升，也能夠使得街道企業所提供的服務更加豐富和多樣化，幫助政府落實有關的文化建設活動，帶動該區域居民整體文化素質水平的提升，從而帶動整個城鎮內部的穩定建設。

2 街道企業服務現狀

2.1 缺乏完善的管理體系

隨著城鎮化建設的不斷推進，當前政府對于街道企業服務的要求也在不斷提升，但是由于街道企業內部的改革工作不夠完善，沒有能夠根據街道企業的內部實際發展狀況，建設較為完善的管理體系，就導致了當前街道企業管理層人員在實際開展工作時沒有較為完整的工作規范作為依據，因此也就影響了管理的效果。

當前階段企業內部實際開展管理工作時，無法對企業內部不同崗位所開展的工作內容進行全方位分析，就使得各部門工作人員對于自身崗位的工作重要性以及工作要求認識不清楚，在實際工作時容易出現較多的問題和錯誤，因此也就影響了街道企業的服務水平，而且由于管理體系不完善，也就不能夠更加全面的分配街道企業所擁有的資源，導致這些資源分配不均勻而造成了資源的浪費，影響了街道企業內部的運行狀況。

當前街道企業內部所開展的績效考核科學性不足，沒有能夠根據街道企業內部的不同工作崗位進行相應的調整，而是采取較為統一的績效考核，就使得街道企業內部工作人員在實際工作過程當中容易產生消極情緒，對工作不負責導致街道企業服務水平逐漸降低，影響了街道企業重要功能的發揮，同時也會引起街道居民的不滿，不利于幫助政府落實該區域的社會建設工作。

2.2 服務標準有待提高

街道企業所設置的服務標準會對企業內部工作人員的實際工作狀況產生一定的影響，但是當前街道企業所設置的服務標準并沒有隨著街道企業的不斷發展而進行改變，仍然采用以往的服務標準，這也就使得街道企業所遵循的相應服務標準與實際的服務需求之間的差距相對較大，不利于街道企業服務質量的提升。采用以往的街道企業服務標準，會使得企業內部員工產生一定的工作習慣，而且在工作過程當中不愿意去進行自我提升，導致了工作人員的專業素養長時間停留在某一種狀態;而隨著街道企業的不斷發展，在工作過程當中融入的先進性知識內容不斷增多，部分工作人員由于習慣了以往的工作狀態，就會不適應街道企業所開展的各項服務工作，導致了整體服務工作質量相對較差，影響了街道企業服務水平的提升。

2.3 工作人員專業素養不足

在城鎮化建設的影響之下，我國不斷推動了街道企業的建設工作，使得當前街道企業所可以提供的工作崗位逐漸增多，也越來越多地吸引了城鎮居民參與到街道企業工作當中去，但是由于街道企業對于工作人員的要求相對較低，這就導致投入街道企業工作當中的人員素質差距相對較大。在實際開展工作時，由于部分人員存在專業性不足的問題，對專業性知識理論的運用不夠充分，也就導致了在實際工作過程當中容易產生較多的問題，影響街道企業的工作質量。

隨著街道企業的不斷發展，在當前街道企業工作當中所融入的科學技術手段也在不斷增強，對于互聯網技術的應用也相對較多，但是有部分工作人員對科學技術手段的掌握相對較差，其無法運用專業性的平臺開展工作，就影響了其工作效率。而且這部分專業素養不足的人員，在實際開展街道企業服務工作時，并不能嚴格按照相應規范要求開展工作，從而導致了整體工作質量與實際工作要求差距較大，這也就影響了街道企業服務水平的良好提升。

3 提高街道企業服務水平的策略探討

3.1 構建完善科學的管理體系

為了能夠不斷提升街道企業服務水平，發揮街道企業的重要作用，改善當前城鎮居民的生活質量，就需要管理層工作人員能夠根據街道企業內部的發展狀況，制定更加科學的管理體系，加強街道企業內部的管理工作，保證企業內部的有關人員能夠按照規范要求開展工作，推動各項工作的高質量落實，有效地提升街道企業的工作效率，促進街道企業的可持續發展。

街道企業管理層人員對當前街道企業的實際發展狀況進行分析，明確出街道企業所需要開展的各項服務工作，從而借助這些整理的信息，不斷確立街道企業內部各個工作崗位所需要開展的工作內容以及相應的工作標準，明確出不同工作崗位人員在工作過程當中所需要遵循的規則以及各個工作崗位工作人員的考核要求，使得工作人員能夠按照規范要求開展工作，減少在工作過程當中所出現的不規范行為，才能夠不斷提升街道企業的服務質量。

內部的績效考核管理，作為影響企業員工工作積極性的重要因素，會對企業員工的工作狀態產生巨大的影響，因此，就需要不斷完善街道企業內部的績效考核體系，根據不同崗位的具體工作內容，設置出相應的績效考核標準，以能夠制定出更加具有科學性的獎懲機制，激勵街道企業內部員工，不斷提升員工的工作積極性，使其能夠以更加飽滿的態度，融入各項工作當中去，有效的提升自身工作的效率和質量，從而帶動街道企業服務水平的提升。通過加強對于街道企業內部員工的考核，明確出更具體的工作要求，使工作人員嚴格按照規范標準，展開街道企業的服務工作。

3.2 提高服務標準

要想提升街道企業服務水平，不斷提高街道企業服務標準也是非常重要的，通過明確出相關的服務標準，能更加有效的規范街道企業員工的工作行為，使其能夠以更加嚴謹的態度對待工作過程當中的每一環節，從而提升相應的工作質量，有效增強街道企業的服務水平。在設置街道企業服務標準時，要能夠認識到設置的服務標準與城鎮化建設需求相匹配的重要性，管理層工作人員需要對街道企業工作的需求進行分析，合理的根據街道企業所開展的各種服務工作進行分析，合理地制定出相關工作的標準，能夠通過不斷增強街道企業服務水平，推動城鎮化建設。

在不斷提高服務標準的過程當中，也要保證所設置的服務標準，與企業內部工作人員的工作能力相匹配，這也就需要在街道企業內部不斷加強企業內部員工的培訓工作，針對不同工作崗位設置出專業性的培訓教學，使其能夠學習到更加具有專業性的知識內容，從而運用這些知識投入街道企業服務工作當中去，以保證自身的服務工作質量。在此基礎之上，街道企業循序漸進提高服務標準，將當前街道企業相關工作人員的服務工作要求明確出來，使工作人員按照相應的標準要求展開工作，提升當前街道企業的服務水平。通過設置出更加明確的服務標準，也能夠不斷督促街道企業內部員工向著相應的服務標準而進行提升，主動地投入企業所提供的學習工作當中去，獲得更加豐富的專業性知識，并能夠運用這些知識不斷參與工作，提升自身的工作水平，保證能夠嚴格按照工作標準開展服務工作，有效發揮自身的重要作用，推動城鎮化建設的落實。

3.3 加強工作人員專業素質的培養

科學提升街道企業工作人員的專業素養，對有效帶動街道企業服務水平有著重要的影響作用，因此就需要不斷加強對于街道企業內部工作人員的培訓和教學工作，帶動相應工作人員參與學習，使其能夠獲取到更加豐富的專業性知識。為了保證相關工作人員能夠獲取到更加具有專業性的知識內容，相關管理工作人員需要對不同工作崗位的工作內容進行分析，針對相應崗位的人員開展培訓工作，制定專門的培訓計劃;并且聘請相關專業的人才和專家，對這些人員進行指導和教學;各部門人員都能夠學習到屬于自己部門的專業性知識，從而帶動自身工作能力的提升，而且這種培訓教學工作是需要長期進行的，這樣才能夠保證企業內部的工作人員能夠學習到更加具有先進性的知識理論，保障所開展的工作更加符合現代化發展需求。

隨著科學技術的不斷發展，當前街道企業在日常工作當中所運用到的各種科學技術手段也逐漸增多，逐漸借助互聯網構建了街道企業的工作平臺，因此對于街道企業內部工作人員的網絡技術要求也在不斷增強，這也就需要加強對街道企業內部員工的科學技術培訓工作，使其能夠熟練地應用科學技術手段開展街道企業的服務工作，更加全面的運用互聯網當中所存在的信息，提升自身工作的質量和效率。

借助當前互聯網技術可以更全面的對當前街道企業的服務內容進行總結，而且也可以用網絡平臺收集服務反饋信息，借助信息對內部服務水平進行探究，科學進行調整，以不斷提升街道企業服務水平。同時也需要不斷加強街道企業人才的培養工作，定期地對街道企業內部人員進行考核，選拔出更加高素質高水平的專業性人才，帶領其進行深造培訓，使其能夠學習到更加深入性的知識內容，從而發揮其重要作用，對當前街道企業內部的運營狀況進行分析，推動街道企業服務的改革，以良好的保證街道企業所開展的工作更加科學和規范，從而推動街道企業服務的提升。

4 結語

在我國不斷推動城鎮化建設過程當中，街道企業對城鎮化建設有著重要的影響作用，是為了向城鎮化建設提供更加豐富的便利條件，充分發揮街道企業的重要作用，有效的挖掘當前城鎮內部閑散勞動力的潛力，解決其就業問題，改善街道居民的生活質量，為城鎮居民提供更加豐富的生活服務，就需要不斷加強街道企業的建設工作，提升街道企業的服務水平。在當前時代不斷發展的影響之下，要想提升街道企業服務水平，也需要創新街道企業服務理念，使得街道企業所提供的服務更加科學和多樣化，滿足當前城鎮居民對于相關服務的需求，改善街道居民的生活狀況，從而不斷推動街道企業的健康發展。

參考文獻

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