RPA應用對會計人才培養的現實影響及對策分析

梁厥田 山東省沂源縣財政局

引言

RPA指的是機器人流程自動化，英文全稱是Robotic Process Automation，它是一種應用程序，可模仿用戶在電腦上的操作方式，實現手動操作流程的自動化。在“2020年影響中國會計從業人員的十大信息技術”評選中，RPA排名第5位，可見影響力比較大。實際應用中，RPA因操作簡單、準確性高、可擴展、連續執行重復性任務等特點，在會計領域得到廣泛應用。對于會計人才的培養工作而言，在RPA的加持下有哪些變化呢？以下結合實踐經驗，探討了RPA應用對會計人才培養的影響以及相關對策。

一、RPA的特征及在會計領域的應用現狀

（一）優勢

1.提高工作效率

在用戶原IT架構上，RPA的應用可通過編程、以非入侵的方式，連續、高速完成特定的會計任務，例如財務核算、生成賬表等。這些會計任務具有標準化、重復性、流程化的特點，而且工作量巨大，因此RPA取代了人工作業，不僅減少了人力資源的占用，而且能提高工作效率。

2.保障工作質量

RPA執行會計任務時，不論任務內容、對象、時間，每一步操作均可以追溯，會留下明確的操作痕跡。基于此，即便系統本身出現錯誤，也能及時糾錯并改正，確保正確率達到100%。相比之下，人工操作時面對大量的數據處理，在核對、計算、驗證時難免出現差錯，尤其是在月末、年末這種特殊的時間節點上，因工作量大差錯率更高。RPA的應用，則能完全避免差錯出現，從而保障工作質量。

3.減少人工干預

RPA在會計領域的應用，基于標準化、規則化的流程，每一步操作都有監控，而且會留下記錄。一方面，能減少人工干預，避免或減少人為操作引起的財務舞弊現象；另一方面，能提高會計信息的透明度，確保財務工作的合法性、合規性，為后期審計提供依據。在傳統人工操作模式下，會計人員是整個工作的核心，不論是憑證填制、還是登記賬簿，抑或是編制報表，均可能出現人為篡改數據的情況，財務造假風險較高。相比之下，RPA的應用是一個巨大的進步。

（二）局限

1.存在安全隱患

應用RPA進行會計處理時，儲存的是電子數據。而在信息時代，如果企業構建的財務信息系統有漏洞，尤其是安全方面的設置不完善，就可能出現數據盜取、缺失、泄露等問題，甚至遭受黑客攻擊，從而導致財務信息存在安全隱患。

2.無法協調任務

財務工作不僅數量大，而且內容復雜，需要多部門、多人員之間的協調配合。而RPA沒有溝通協調能力，只能按照編程完成指令，在協調任務這個方面無法代替人工。另外，目前使用的RPA處于人工智能的初級階段，尚不具備獨立分析、規劃、決策的能力，也缺乏職業判斷能力，因此無法執行創新性的任務。

3.依賴人為控制

RPA的運行，依賴于人為設計的程序，只能處理標準化、流程化、程序化的工作內容。如果會計工作中出現突發事件、偶發情況，RPA并不能變通，也就無法合理有效地進行處理。對此，只能依賴于人為控制，對流程進行調整和再造。

（三）應用現狀

回顧過去幾十年，快速發展的信息技術對會計領域產生重要影響，RPA因高效、迅速、低價、輕量的特點，成為會計領域的寵兒。2017年，國際上的四大會計師事務所陸續應用RPA。以德勤公司為例，作為最早應用RPA的代表，該公司將RPA應用在經濟文檔的審核上，不僅能提取、審核合同中的信息，而且人工成本顯著降低。再來看普華永道公司，拓展了RPA的應用領域，將重復性的手工作業，轉變為RPA自動化操作。在國內，RPA是當今應用最廣泛、效果最顯著、成熟度較高的智能化軟件。以來也科技為例，他們研發的RPA+AI軟件機器人，已成功應用于銀行、保險、電信、電力、制造、零售、政府、物流、地產、教育和醫療等行業，助力政企在財稅、人力資源、法務、客服和營銷等場景實現智能化轉型。可以預見，未來RPA具有良好的發展前景，在會計領域的應用會不斷拓展、深入，助力會計行業高質量轉型發展。

二、RPA應用對會計人才培養的現實影響

RPA的應用，對會計工作模式是一種變革，而會計工作離不開專業人才。隨著工作模式的轉變，人才培養也需要轉變，總結RPA帶來的影響如下：

（一）對培養方向的影響

信息時代的大背景下，會計人員處于轉型的風口上，智能會計是未來會計工作的組織管理核心。基于此，會計人才的培養方向，從原來的核算監督型轉變為智能決策型。改革開放以來，我國會計工作經歷了幾個重要階段：①1978—1992年，是會計行業制度的建立階段；②1993—2008年，是會計準則國際趨同階段；③2009—2015年，是企業內部控制階段；④2016—2020年，是管理會計和政府會計改革階段；⑤2021—2025年，是會計智能化階段。可見，未來一段時間，我國會計行業的發展重點是智能管理決策，因此人才培養方向是智能決策型人才。

（二）對工作轉型的影響

在大數據、云計算等技術的支持下，傳統的會計核算工作不能滿足會計行業的發展需求，會計工作必須轉型，如表1。應用RPA后，核算監督工作由財務機器人完成，做出的管理決策更加科學合理。基于此，對于會計人才的培養，應該是智能管理型人才。

表1 應用RPA后會計工作的轉型

（三）對崗位變化的影響

財務結算中，因財務信息一環扣一環，完成前一項工作才能進行下一項工作。對于這種邏輯性強、重復性高的工作內容，RPA可代替人工執行。目前來看，RPA可實現的財務工作有：應收賬款處理、應付賬款處理、經營賬務處理、日記賬、銀行對賬、賬戶對賬、關聯公司對賬、生成財務報告、監管報告、財務預測分析等。以銷售過程為例，應用RPA會對財務流程產生明顯影響，見表2。基于此，對于會計人才的培養，應是懂得會計、管理、信息技術的復合型人才。

表2 應用RPA對財務流程的影響

（四）對能力需求的影響

從能力需求的角度看，RPA應用后對會計人才提出更高的要求，包括：①邏輯思維和分析決策能力。RPA無法處理一些復雜的、突發性的情況，以及因特殊原因未寫進程序的情況。此時，需要會計人員進行分析和調整，要求會計人員深入了解業務內容和流程，具有扎實的財務會計和管理會計知識，較強的問題分析和解決能力。②稅務籌劃能力。不同企業的內部、外部環境不同，在財務管理上難以制定標準化程序和方案。尤其是稅務方面，必須結合企業實際進行定制，并且隨著環境變化及時調整。這就要求會計人員掌握稅務知識，能進行合法合理的稅務籌劃，降低企業的稅務風險。③人際溝通能力。人與人之間的溝通，是目前人工智能無法取代的，財務管理中的溝通主要是企業與各個合作伙伴，例如股東、客戶、供應商等。尤其當交易出現問題時，會計人員必須及時協調處理，這就要求會計人員具有較強的人際溝通能力，能維護自身和關聯方的合法權益。④風險管理和內控能力。現代企業經營中，風險管理和內控成為一個重點，隨著企業規模擴大，業務量增加，不論是組織結構還是經濟活動更加復雜。此時基于信息技術下，只有建立風險防控體系，完善內控制度，才能確保企業穩定發展。因此，要求會計人員熟悉經營狀況，具有風險防范意識。

三、RPA應用背景下的會計人才培養對策

總結上文分析可知，RPA應用對會計人才的培養具有明顯影響，要求培養智能決策型、智能管理型、復合型人才。結合實際情況，應如何進行會計人才培養呢？可從以下幾個方面入手。

（一）合理設置培養目標

目前市場競爭更加激烈，各種新技術不斷出現，對會計管理的要求提高，但會計管理的職能不變，即為企業創造價值。隨著RPA的應用，在大數據、人工智能等技術的支持下，有助于企業的經營管理和決策，要求企業培養具有大數據思維的會計人才。為此，首先應合理設置人才培養目標，突出自主學習、解決問題、管理創新和智能會計應用等能力。其次RPA應用背景下，會計專業的人才培養目標，是在財務共享支持下，能利用新型信息技術手段，為企業的經營管理提供支持的高級會計管理人才。

（二）優化調整課程體系

在高等院校中，為了適應RPA的應用，人才培養時應對課程體系進行優化調整，將智能會計知識納入會計專業教學中。第一，合理設置專業基礎課程，會計核算工作由RPA完成，原來的基礎課程重點就要轉變，側重于會計工作問題的發現、分析和解決。在課程設置上，包括經濟學、統計學、管理學、機器學習與數據挖掘等。第二，在此基礎上開設核心課程，完善會計專業理論知識體系，增強學生的專業能力水平，例如IT審計、大數據財務決策、大數據財務管理等。第三，選修課程的設置，可以結合社會經濟的前沿技術、熱點問題，貼近學生的現實生活，達到學以致用的效果，為今后就業創造有利條件，例如商業智能分析、會計共享等。

（三）創新人才培養方式

對人才培養方式進行創新，旨在培養復合型會計人才。第一，建設實踐教學基地，通過校企合作、協同育人，加強產學研合作，構建完善可行的實踐教學體系。例如：沙盤模擬、崗位情景模擬、虛擬商業環境仿真等，提高教學實效性。同時組織學生定期到企業內實訓，由專家或資深技術人員介紹RPA的實操情況，提高學生的競爭能力。第二，以證促教，會計專業的幾個重要資格證，例如注冊會計師、注冊管理會計師和國際注冊會計師等，將持證要求融入人才培養方案中，參考證書的考核內容，提升會計人才的專業素質。第三，以賽促學，為了培養學生的專業技術、團隊合作、創新等能力，鼓勵學生參加會計專業的競賽、創業比賽，提高專業實踐能力。第四，學校和采用RPA的企業合作，明確企業對會計人才的需求，采取定制化培養方案，為企業輸送針對性的會計人才。

四、實例分析

以阿里云RPA為例，于2011年問世，當時阿里集團的業務量增多，電腦操作流程復雜、效率低下。阿里云RPA的出現和應用，憑借強大而穩定的功能，成為業務管理的重要助手，隨著目前越來越多的企業關注到阿里云RPA，希望通過它改善流程、提高效率。

阿里云RPA的優勢分析如下：①能聯動多項業務并自動執行，不間斷、零失誤、高效率地完成煩瑣的工作流程；②和原有的財務系統兼容，不會影響公司內部其他的軟件系統，有利于企業IT系統平穩可靠運行；③能平衡企業的效率與成本，實現降本增效的目標；④能跨系統協調，與WPS、OA等系統類似，可連接多個業務流程，實現協同辦公。

隨著阿里云RPA的應用，會計崗位將被替代，業務部門需要轉型，而且會計工作內容發生改變。為了適應RPA的應用，在會計人才的培養和管理上，采取的措施如下：一是轉變思維，正確看待人工智能，將其作為一個工具助手，而不是敵人。二是充實自我，提高專業技能水平，豐富理論知識和實操經驗，從而實現個人價值。三是向管理決策轉型，充分利用信息技術，開展決策、預測、控制工作。四是增強溝通協調能力，這一點是人工智能無法比擬的。

結語

綜上所述，RPA在會計領域的應用廣泛，最大的優勢是提高工作效率、保障工作質量，且能減少人工干預。隨著RPA的推廣，對會計人才的培養產生明顯影響，體現在培養方向、工作轉型、崗位變化、能力需求等方面。對此，只有合理設置培養目標，優化調整課程體系，創新人才培養方式，才能適應人才培養需求，助力財務管理工作順利開展。