電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響與應(yīng)對(duì)

摘 要：近些年來(lái)，在信息技術(shù)不斷更新的時(shí)代背景下，現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展發(fā)生巨大改變。依托信息化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，電子商務(wù)的發(fā)展也不斷成熟，且已經(jīng)充分融入了現(xiàn)代社會(huì)人們的生活與工作。電子商務(wù)給當(dāng)前社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)影響與改變，尤其是在工商管理工作領(lǐng)域的作用與影響十分突出。因此，本文將根據(jù)新時(shí)代電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響展開系統(tǒng)研究，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;企業(yè)發(fā)展;影響分析;應(yīng)對(duì)措施

本文索引：崔艷霞.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2022（04）：-050.

中圖分類號(hào)：F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）02（b）--03

根據(jù)近些年來(lái)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展成果的統(tǒng)計(jì)與研究，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展與電子商務(wù)有著重要的聯(lián)系，各行各業(yè)及廣大人民群眾也更加重視電子商務(wù)。在市場(chǎng)的不斷變化當(dāng)中電子商務(wù)贏得了各行各業(yè)的青睞，電子商務(wù)的融合發(fā)展迎來(lái)了良好的發(fā)展前景，但由于在電子商務(wù)的管理方面還存在著較大空白，缺乏有力的制度保障。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中的工商管理模式不適用于當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的需求，在電子商務(wù)的影響下也亟待進(jìn)行優(yōu)化與改革。

1 概述

1.1 電子商務(wù)

為了更好地了解電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響，本文首先對(duì)新時(shí)代的電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的分析。首先，電子商務(wù)模式極大拓展了商業(yè)準(zhǔn)入門檻，許多在傳統(tǒng)商務(wù)模式之下受限制的企業(yè)公司也能積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中，這無(wú)疑壯大了電子商務(wù)主體的實(shí)力，營(yíng)造出了良好的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者所面對(duì)的電子商務(wù)市場(chǎng)也將更加寬容、廣泛，給具有不同需求的消費(fèi)者提供更為全面的服務(wù)與幫助。其次，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式所受到的時(shí)空限制，電子商務(wù)的便捷性為人稱道，消費(fèi)者在利用電子商務(wù)平臺(tái)滿足消費(fèi)需求的過程中，能夠充分感受到電子商務(wù)交流過程的方便與快捷。另外，電子商務(wù)模式十分考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與人工操作結(jié)合的整體性，電子商務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用，而人工的管理與操作也是保障電子商務(wù)工作質(zhì)量與效率的重要元素。最后，協(xié)調(diào)性也是電子商務(wù)的一大特點(diǎn)，電子商務(wù)模式能夠有效協(xié)調(diào)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)比之下傳統(tǒng)商業(yè)模式在其商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面都是相互獨(dú)立的，信息與資源的流動(dòng)極其不順暢，而電子商務(wù)能有效整合供應(yīng)主體、經(jīng)銷主體、服務(wù)主體的力量與資源來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

1.2 工商管理

工業(yè)和商業(yè)的管理是對(duì)工商管理的簡(jiǎn)單解釋，各類企業(yè)都需要依托合理有效的工商管理工作，輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。工商管理工作的運(yùn)行主要通過管理人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并立足于企業(yè)本身的管理情況進(jìn)行企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略的規(guī)劃，其中包含著對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、人力、財(cái)務(wù)等方方面面的計(jì)劃。隨著現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展與合理科學(xué)的工商管理工作是密不可分的，良好的市場(chǎng)氛圍也加劇了企業(yè)間越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)的生死存亡系于科學(xué)合理的工商管理策略。在工商管理工作方面需保障企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)策略的科學(xué)性與合理性，要不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力使其在市場(chǎng)中能夠屹立不倒。另外，企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中也會(huì)不斷壯大，隨之而來(lái)的是越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，這也給企業(yè)的管理工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，而工商管理工作能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的管理，解決當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展與運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中所遇到的問題，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)、不斷發(fā)展。

2 電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

2.1 對(duì)營(yíng)銷模式的影響

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中最為重要的元素，傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷方面大都以產(chǎn)品為中心，并以此作為開展管理工作的依據(jù)與要求，在這樣的傳統(tǒng)管理模式之下，企業(yè)較為重視的有對(duì)產(chǎn)品及其價(jià)格與銷售渠道等手段的調(diào)控與把握。但從實(shí)際情況看來(lái)這種營(yíng)銷手段在電子商務(wù)時(shí)代嚴(yán)重不符合新時(shí)期工商管理的需求，在適用過程中也存在較大問題。隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，各行各業(yè)都更加重視對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，電子商務(wù)能夠?yàn)閺V大人民群眾提供生活所需保障，更重要的是電子商務(wù)能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行更有針對(duì)性更為細(xì)致的服務(wù)與幫助。其次，在電子商務(wù)時(shí)代商品服務(wù)的價(jià)格越來(lái)越透明化，消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)同一物品的價(jià)格進(jìn)行多方比較與考評(píng)，在這樣價(jià)格透明化的背景下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷管理模式產(chǎn)生了極大影響，甚至可以說(shuō)電子商務(wù)的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷管理模式的一場(chǎng)顛覆性活動(dòng)。在電子商務(wù)時(shí)代營(yíng)銷渠道傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)被打破，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之下的多級(jí)經(jīng)銷商層層遞進(jìn)無(wú)疑造成成本升高與資源浪費(fèi)，電子商務(wù)模式能夠完成交易模式從廠家到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷渠道的扁平化趨勢(shì)越發(fā)深刻。最后，電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷模式也需要與之對(duì)應(yīng)的輔助要素，比如電子商務(wù)的宣傳常常有網(wǎng)上廣告促銷，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的形式多種多樣不斷創(chuàng)新，給當(dāng)下的企業(yè)營(yíng)銷管理帶來(lái)了新的機(jī)遇。

2.2 對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

財(cái)務(wù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心也是管理工作中最重要的內(nèi)容，財(cái)務(wù)問題決定著企業(yè)的生存。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作包含融資、投資、運(yùn)營(yíng)等諸多方面，這些內(nèi)容又涉及預(yù)算計(jì)劃、決策涉及等具體工作方面，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)具有重要意義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展也給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了一定影響。首先，電子商務(wù)背景下財(cái)務(wù)管理的對(duì)象實(shí)現(xiàn)了由流動(dòng)資金到經(jīng)濟(jì)信息的轉(zhuǎn)化;其次，在電子商務(wù)背景下逃稅漏稅的情況給電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了巨大影響;再次，電子商務(wù)模式所接收到的信息資源極為豐富，在幫助企業(yè)更正確決策的同時(shí)也可能由于魚龍混雜的電子商務(wù)信息導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤;最后，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)之下的稅務(wù)征收也受到一定阻礙，由于電子商務(wù)模式發(fā)展較為迅猛，法律政策的相關(guān)規(guī)定存在一定滯后性，導(dǎo)致在定性方面缺乏精確標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 對(duì)人力資源的影響

無(wú)論在任何階段，人才始終是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中的核心要素，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)都對(duì)人才有較大需求，但電子商務(wù)時(shí)代由于涉及許多新領(lǐng)域的開拓，對(duì)電子商務(wù)人才提出了更高的要求。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求越來(lái)越多，而放眼世界電商人才的匱乏已成為普遍現(xiàn)象。在新的電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)模式之下，企業(yè)的人力資源組織結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生較大變化，階層明確的傳統(tǒng)商業(yè)模式一般遵循由上至下的管理理念，而電子商務(wù)的人力資源結(jié)構(gòu)打破了原有的階層劃分，致力于構(gòu)建扁平化的人力資源組織結(jié)構(gòu)。人力資源的需求也是多元化的，需要不同領(lǐng)域的人才組成新時(shí)期電子商務(wù)人才隊(duì)伍，積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過程中所遇到的問題，因此企業(yè)應(yīng)重視對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，提升人才隊(duì)伍建設(shè)水平。

2.4 對(duì)物流管理的影響

在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中物流的應(yīng)用并沒有那么廣泛，對(duì)物流的重視程度也不高。而電子商務(wù)時(shí)代十分依賴于物流進(jìn)行商品輸送，在供應(yīng)商消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)的流通，電子商務(wù)的發(fā)展給物流管理工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流管理模式難以與電子商務(wù)背景下的物流需求相適應(yīng)，物流管理工作亟待改革與創(chuàng)新。

3 電子商務(wù)背景下工商管理工作的應(yīng)對(duì)措施

3.1 更新工商管理觀念

電子商務(wù)伴隨著信息技術(shù)在市場(chǎng)中發(fā)展，根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)變化與人們對(duì)電子商務(wù)的青睞，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)模式的改革與發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。并且，為了更好地在電子商務(wù)背景下取得良好的發(fā)展效益，就必須進(jìn)行新時(shí)期工商管理工作的改革與發(fā)展。更新思想觀念是實(shí)施變革的先導(dǎo)，進(jìn)行工商管理觀念創(chuàng)新是保障新時(shí)期電子商務(wù)背景下工商管理工作發(fā)展質(zhì)量的前提。在企業(yè)內(nèi)部要形成良好的電子商務(wù)創(chuàng)新管理氛圍，從公司領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，每個(gè)人都需要樹立電子商務(wù)背景下工商管理創(chuàng)新思想。傳統(tǒng)工商管理理念在當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)不能滿足企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，在人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域都需要樹立工商管理理念創(chuàng)新思維，緊跟時(shí)代進(jìn)步與發(fā)展的腳步，依托新時(shí)代的電子信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)背景下的工商管理理念教育，促進(jìn)管理理念的創(chuàng)新，使得企業(yè)能在電子商務(wù)不斷發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更好的生存與發(fā)展。

3.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)化與改革

傳統(tǒng)企業(yè)的工商管理工作要實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)背景下的工商管理工作轉(zhuǎn)變是比較困難的，其受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響深重，必須經(jīng)過徹底的革命性變革，才能進(jìn)行更為有力的改變。因此，當(dāng)下許多傳統(tǒng)企業(yè)為了在電子商務(wù)時(shí)代獲得更好的發(fā)展前景，將進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化甚至是重建，企業(yè)要重新進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)方向的考慮，要根據(jù)時(shí)代需求結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，積極進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化與市場(chǎng)拓展，并且在企業(yè)內(nèi)部也要積極推動(dòng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與重建。比如以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷理念難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)服務(wù)型企業(yè)的建設(shè)需求，應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)理念更新為以客戶為中心的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)十分重視消費(fèi)者與客戶的利益需求，以客戶為中心的管理形式有著諸多優(yōu)勢(shì)，首先電子商務(wù)形式突破了傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的時(shí)空限制，商品或服務(wù)能滿足廣大用戶需求，這極大地拓展了電子商務(wù)客戶覆蓋面，也反作用于電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造出良好的發(fā)展前景。其次，電子商務(wù)形式縮減了供應(yīng)商到消費(fèi)者之間的距離與流程，中間環(huán)節(jié)被減少能夠極大降低運(yùn)營(yíng)成本，更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品與服務(wù)能夠直接滿足客戶需求。最后，依托大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，電子商務(wù)模式能夠更好地了解客戶需求，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更深層次的研究，企業(yè)便可及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略滿足客戶需求，踐行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。

3.3 重視市場(chǎng)拓展，開拓全球戰(zhàn)略

全球化趨勢(shì)是當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展的重要方向，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與信息技術(shù)越來(lái)越多的企業(yè)能夠面向全國(guó)乃至全世界進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的拓展，僅僅著眼于原有的市場(chǎng)環(huán)境難以滿足企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展需求。為謀求更大的發(fā)展前景和利益，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐提升企業(yè)自身實(shí)力與水平，重視客戶資源利用，拓展廣闊市場(chǎng)。而市場(chǎng)的拓展需要企業(yè)自身水平的不斷提高，其中包含著企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)水平、市場(chǎng)營(yíng)銷水平、客戶服務(wù)水平等多方面能力。并且，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出更高的要求，不斷提高投入加強(qiáng)研發(fā)水平，優(yōu)化資源配置。在完善客戶服務(wù)工作方面，要強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，打造良好的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的深刻了解進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)措施，滿足廣大客戶與消費(fèi)者的個(gè)性化需求。并且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面要加強(qiáng)線上的市場(chǎng)拓展管理工作，在不斷拓展國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)也要保障原有市場(chǎng)的穩(wěn)固，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供更有力的保障。

3.4 提高管理人員職業(yè)素養(yǎng)

在電子商務(wù)時(shí)代背景下，企業(yè)的工商管理工作更需要高素質(zhì)、專業(yè)化的管理人才，企業(yè)在與電子商務(wù)不斷融合的過程中需要許多專業(yè)知識(shí)作支撐進(jìn)行企業(yè)策略措施的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也給企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求與挑戰(zhàn)，企業(yè)的工商管理人員在這一環(huán)節(jié)將發(fā)揮重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也要充分認(rèn)識(shí)到這一關(guān)鍵問題，在企業(yè)管理人員的要求方面要提高重視。首先，對(duì)于工商管理人才的聘請(qǐng)與錄用要提高準(zhǔn)入門檻，對(duì)工商管理專業(yè)知識(shí)，設(shè)置硬性要求，并且要在管理人才入職之前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期組織企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保障企業(yè)內(nèi)部人員工商管理理念的先進(jìn)性。其次，要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工商管理工作氛圍，提倡老帶新的傳承意識(shí)，鼓勵(lì)老工作人員向新工作人員傳授工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)工商管理人員需要有非凡的勇氣與毅力，在面臨突發(fā)問題的時(shí)候從容應(yīng)對(duì)，不斷優(yōu)化企業(yè)工商管理質(zhì)量，在電子商務(wù)時(shí)代給予企業(yè)更大幫助。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)時(shí)代必將給工商管理工作帶來(lái)顯著影響。但電子商務(wù)也給工商管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)的工商管理工作模式應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)并采取相關(guān)的對(duì)應(yīng)措施，進(jìn)行自我革命與提升，優(yōu)化工商管理質(zhì)量，滿足新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展模式下的新需求。

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Research on the Influence of E-commerce on Business Administration and Its Countermeasures

Hengshui Municipal Administration of Market Supervision of Individual Economic Promotion Center

Hengshui， Hebei 053000

CUI Yanxia

Abstract： In recent years， the development of modern business has undergone great changes with the constantly updated information technology. E-commerce relying on informatization and network technology continues to upgrade constantly; the development of e-commerce tends to be mature， and e-commerce has been fully integrated into people’s life and work in modern society. E-commerce has brought influence and changes to various fields of the current society， and the role and influence of e-commerce in the field of business administration is very prominent. Therefore， this study will systematically explore the impact of e-commerce on business administration in the new era， and propose countermeasures.

Keywords： e-commerce; business administration; enterprise development; analysis of impact; countermeasures