利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升高校課下管理精準(zhǔn)度研究

熊萌之

(江西科技師范大學(xué)數(shù)字化社會(huì)與地方文化發(fā)展研究中心，江西南昌 330103)

根據(jù)習(xí)近平總書記的指示：要想推進(jìn)政府管理、教育管理、社會(huì)治理模式的全面創(chuàng)新，就必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢和需求，充分利用好大數(shù)據(jù)這個(gè)現(xiàn)代科技手段，為各項(xiàng)管理提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的創(chuàng)新，提高管理的效率和準(zhǔn)確度。高校的學(xué)生管理工作，最重要的是提高管理的精準(zhǔn)度、有效性。尤其是對(duì)于課下管理而言，教師不像課堂管理那樣就在現(xiàn)場，與學(xué)生并不直接接觸，學(xué)生離開了教師和管理者的視線，對(duì)學(xué)生的約束成了軟性。要想使管理更加精準(zhǔn)有效，就必須依托大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，對(duì)學(xué)生的言行進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)、信息記錄，并經(jīng)過專業(yè)人士的整理、分析，從而制定出有針對(duì)性的管理方法和手段[1]。

最近幾年來，我國都在推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育管理中的運(yùn)用，尤其是2020年初新冠疫情大爆發(fā)以來，很多學(xué)校為了防止疫情的擴(kuò)散和蔓延而采取了封閉管理措施。然而根據(jù)媒體的報(bào)道，封閉式管理過程中，僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行封閉，而沒有封閉學(xué)生之外的群體，因此被很多網(wǎng)友貼上“形式主義”的標(biāo)簽。雖然類似這樣的很多管理矛盾問題，目前已經(jīng)得到平息，但這充分暴露出我國高校管理確實(shí)存在一定的問題。為了解決類似問題，進(jìn)一步提高管理的精準(zhǔn)度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)無疑是一條可行之道。

一、相對(duì)老師在場的課堂管理，課下管理是高校管理的難點(diǎn)

高校作為培養(yǎng)高級(jí)人才的主要場所，對(duì)學(xué)生實(shí)施有效管理的重要性不言而喻。但是，對(duì)高校管理而言，它不僅包括課堂之上對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的管理，還包括課下的學(xué)生言行，如思想、行為、習(xí)慣的管理。在課堂之上，由于學(xué)生們一般都在老師的眼皮底下，所以管理起來相對(duì)容易。而一旦到了課下，學(xué)生就脫離了教師和管理者的視線，因?yàn)閭€(gè)人性格、興趣愛好的不同，每個(gè)人都有相對(duì)獨(dú)立的空間，所以很難摸清他們?cè)谡n下的各個(gè)時(shí)段到底在做什么、想什么，即使他們有不良的思想行為傾向，老師和管理者也難以覺察，并及時(shí)地給予管理干預(yù)，這就成為高校管理的棘手難題。尤其在如今信息交流十分通暢的今天，各種思潮相繼涌現(xiàn)，其中有很多不良的信息難免會(huì)對(duì)學(xué)生的身心、思想、精神造成污染，從而誘發(fā)學(xué)生片面、過激的行為，并由此形成錯(cuò)誤的思想價(jià)值觀，影響學(xué)生的健康成長。

然而，信息科技給高校課下管理帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，高校年輕學(xué)生課下生活的越來越網(wǎng)絡(luò)化，我們可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息記錄、挖掘、分析功能，來實(shí)時(shí)分析掌握學(xué)生在課下的思想、行為動(dòng)態(tài)，從而為高校的課下管理提供依據(jù)。另外，對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)而言，它具備交互性的特征，這就保證了高校老師、管理者和學(xué)生之間能夠進(jìn)行雙向的溝通交流，讓高校的學(xué)生課下管理工作不受時(shí)間、空間因素的限制，從而有助于提高管理效率。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)是提升高校課下管理精準(zhǔn)度的有效工具

(一)可以為高校課下管理提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息

傳統(tǒng)時(shí)期，高校的課下管理工作過程中，如果要了解學(xué)生的內(nèi)心想法、掌握他們的心理狀況，只能依靠溝通交流、日常觀察等方式進(jìn)行，這種方式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且所得到的信息較為籠統(tǒng)、模糊。加上高校的學(xué)生眾多，學(xué)生一旦從課堂走到課下，也就讓學(xué)校教師和管理者對(duì)學(xué)生的行為無法準(zhǔn)確把控，難以精準(zhǔn)施策。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的多層次、全方位的精確掌控，并對(duì)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)生活平臺(tái)中的一言一行、點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行數(shù)據(jù)化的記錄，從而讓管理者在進(jìn)行課下管理時(shí)更加有針對(duì)性[2]。加之大數(shù)據(jù)技術(shù)可以隨時(shí)記錄學(xué)生的行為、習(xí)慣特征，因此可以幫助高校的管理者準(zhǔn)確掌握學(xué)生的心理健康程度、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好，這就讓管理者容易對(duì)學(xué)生做到心中有數(shù)、有的放矢，從而大大提升高校課下管理的精準(zhǔn)度[3]。

(二)可加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課下學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的了解

對(duì)于高校的學(xué)生而言，他們?cè)谡n下的活動(dòng)范圍要比在課堂上更廣，活動(dòng)頻次更多，這些活動(dòng)軌跡涉及學(xué)習(xí)、生活、感情、人際交往等各個(gè)方面，分布于早中晚各個(gè)時(shí)間段。他們?cè)谶@些活動(dòng)過程中，會(huì)無形地留下一些數(shù)據(jù)信息或者文字記錄。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)、信息、記錄進(jìn)行捕捉和分析，就能判斷他們?cè)谡n下的學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)他們的活動(dòng)行為區(qū)域出現(xiàn)不穩(wěn)定、超常規(guī)的情況，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定，就會(huì)向管理者反饋預(yù)警提示，根據(jù)這個(gè)提示，管理者便可加強(qiáng)對(duì)問題學(xué)生的關(guān)注和信息跟蹤，從而可以確保防患于未然。

(三)可快速、全面地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)變化

行為是思想的直接反映，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生行為的記錄、挖掘、分析、判斷，便可及時(shí)而全面地了解學(xué)生的思想、心理變化情況。在傳統(tǒng)時(shí)期，高校對(duì)于學(xué)生思想、心理的把握，是十分困難的。但是通過借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，這些很多看起來傳統(tǒng)時(shí)期無法實(shí)現(xiàn)的管理難題就能輕而易舉地被破解。例如：學(xué)生在高校學(xué)習(xí)生活期間，難免會(huì)遭遇各方面的心理壓力，如考試失敗、就業(yè)不順、學(xué)習(xí)競爭、戀愛遇挫等都會(huì)給他們的心理帶來一定影響。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以非常便捷地對(duì)學(xué)生的心理、思想進(jìn)行了解，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，通過適當(dāng)?shù)墓芾硎侄螏椭鷮W(xué)生走出心理陰霾，釋放壓力，讓他們健康成長，再次回歸正常的學(xué)習(xí)、生活軌道。

三、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升高校課下管理精準(zhǔn)度的制約因素

(一)高校管理者信息素養(yǎng)低下，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用意識(shí)不高

盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于提升高校課下管理的精準(zhǔn)度，具有很大的助益作用，但是由于大數(shù)據(jù)技術(shù)是一門新興的科技，需要管理者具備較高的信息素養(yǎng)。而縱觀我國目前的很多高校，都缺乏專門的大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用人才，再加上高校的管理者一般年齡較大，缺乏強(qiáng)烈的大數(shù)據(jù)技術(shù)利用意識(shí)，這就直接導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)無法充分地應(yīng)用在高校課下管理過程當(dāng)中。另外，即使部分高校的管理者對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有一定的利用意識(shí)，但由于他們的認(rèn)知不全、思維局限，不能將大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)校的各個(gè)管理環(huán)節(jié)有效對(duì)接，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)學(xué)生管理無法真正地貫徹落實(shí)[4]。

(二)高校大數(shù)據(jù)信息挖掘、分析技術(shù)平臺(tái)落后，影響管理質(zhì)量

要想使得大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校課下管理中發(fā)揮出理想的效力，一個(gè)完善的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)和信息挖掘、分析、收集平臺(tái)必不可少，但是我國很多高校囿于資金的缺乏、人才力量的不足，很多大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)還非常落后，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)捕捉不靈、挖掘不全、分析不準(zhǔn)，再加上大數(shù)據(jù)安全維護(hù)設(shè)施不夠健全，很容易出現(xiàn)泄漏學(xué)校和學(xué)生隱私的情況，從而給課下管理帶來一定的阻礙。再者，在創(chuàng)建大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用分析平臺(tái)時(shí)，各個(gè)高校都是根據(jù)自身的需要來進(jìn)行建設(shè)的，而沒有使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字段，形成標(biāo)準(zhǔn)、一致的數(shù)據(jù)格式要求，這就會(huì)導(dǎo)致在信息傳輸過程中出現(xiàn)信息延遲、數(shù)據(jù)不兼容的情況，大大影響了高校課下管理的質(zhì)量。

(三)高校管理的各部門之間缺乏溝通交流，信息數(shù)據(jù)相對(duì)分散

高校的課下管理工作需要各個(gè)部門的相互配合與協(xié)作，難以依靠某一個(gè)部門單獨(dú)完成，否則就無法形成一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。然而現(xiàn)實(shí)的情況是，很多高校雖然也運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行課下管理，但是各個(gè)部門分別采集、分析數(shù)據(jù)信息，而沒有創(chuàng)建起各個(gè)部門相互交流、共享的管理工作機(jī)制，從而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)課下管理效率低下、精確性不高，甚至因?yàn)閿?shù)據(jù)信息的遺漏，導(dǎo)致課下管理工作的錯(cuò)亂。高校課下管理過程中各部門對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的相對(duì)獨(dú)立，還使得學(xué)生數(shù)據(jù)信息相對(duì)分散，而形成信息孤島情況。由于數(shù)據(jù)信息的分割獨(dú)立，無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位、立體化的了解、掌握，自然也無法做到管理工作的個(gè)性化，也不利于提升課下管理的針對(duì)性、有效性[5]。

四、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升高校課下管理精準(zhǔn)度的策略

(一)轉(zhuǎn)變過去的管理思維，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視和應(yīng)用

總體而言，我國高校各類員工的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用程度不高、應(yīng)用水平低下，鑒于此，建議從以下幾方面加以補(bǔ)救：首先，高校的管理者必須改變過去的管理思維和模式，在深入研究、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提高對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)特征、優(yōu)勢的認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校課下管理中的重視，從思想上抓起，從源頭上做起，將大數(shù)據(jù)技術(shù)推廣、應(yīng)用到高校課下管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)高校管理模式的創(chuàng)新，提高管理的精準(zhǔn)度，杜絕過去高校課下管理“一刀切”、粗放模糊的現(xiàn)象。其次，高校的管理者還要放大自己的管理格局，在落實(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施課下管理時(shí)，不能只是將大數(shù)據(jù)技術(shù)和課下管理做簡單的加法，而是要促成二者形成一個(gè)全面、整體的管理工作系統(tǒng)，做到“思想先進(jìn)、方法合理、分工明確”。高校引入了大數(shù)據(jù)技術(shù)，在對(duì)學(xué)生的行為軌跡數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理、分析時(shí)，管理者不能還是沿用過去管理模式的思路，太過于追求數(shù)據(jù)和現(xiàn)象的因果關(guān)系，而是要從大數(shù)據(jù)認(rèn)知事物的角度出發(fā)，探究數(shù)據(jù)信息和事件的相關(guān)關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)管理規(guī)律，為學(xué)校的各項(xiàng)課下管理工作提供方案、決策支撐[6]。

(二)更新大數(shù)據(jù)技術(shù)的平臺(tái)設(shè)備，培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)據(jù)管理人才

大數(shù)據(jù)技術(shù)能否在高校課下管理中發(fā)揮出巨大的作用，除了要提高管理者大數(shù)據(jù)的意識(shí)和管理水平，過硬的硬件、軟件平臺(tái)設(shè)備也極其重要。它是高校利用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開學(xué)生課下管理的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作為保證，就無法確保大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息抓取、處理、分析能力維持在一個(gè)高度，從而降低管理的效果。因此，首先，高校必須通過自身的努力或者借助政府、企業(yè)的力量，不斷完善校園的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)設(shè)施，并構(gòu)建起龐大的管理信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)和學(xué)生管理有關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、精準(zhǔn)地收集、整理、儲(chǔ)存。其次，還要安排專人專員負(fù)責(zé)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，借以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的精確解讀、全面呈現(xiàn)。如果學(xué)校的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才不足，還要投入一定的管理培訓(xùn)資金，培養(yǎng)出一支階梯型的大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人才，讓他們能夠有充足的能力勝任各項(xiàng)復(fù)雜的管理工作。再次，還要為大數(shù)據(jù)技術(shù)人才制定一套完善的晉升制度和福利制度，避免優(yōu)秀人才的流失，從而導(dǎo)致管理工作數(shù)據(jù)的斷層或遺漏。另外，為了便于學(xué)生行為大數(shù)據(jù)的收集，高校可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建針對(duì)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)，并進(jìn)一步完善智慧校園系統(tǒng)，讓學(xué)生日常的行為習(xí)慣都能在大數(shù)據(jù)的“監(jiān)察”下，360度地反饋給管理者，從而減小課下管理的盲區(qū)，推動(dòng)校園管理模式的智能化、現(xiàn)代化升級(jí)創(chuàng)新[7]。

(三)對(duì)各部門的管理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，打破數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象

對(duì)高校而言，相對(duì)于日常的課堂管理，課下管理的內(nèi)容和范圍涉及更廣，除了要進(jìn)行學(xué)校招生、學(xué)工信息建設(shè)、人事管理，還要處理畢業(yè)生的就業(yè)事宜等。然而，由于當(dāng)前我國高校內(nèi)部和外部之間存在著十分嚴(yán)重的各自為戰(zhàn)情況，雖然有的高校已經(jīng)建立了大數(shù)據(jù)技術(shù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，但是學(xué)校部門與部門、高校和高校沒有開展深入的互動(dòng)、交流、溝通，導(dǎo)致各種信息數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的共享互通，從而形成了“信息孤島”情況。為了打破這個(gè)尷尬的局面，高校的各個(gè)管理部門在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建管理系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，需要全盤設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃，確保各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)信息能夠暢通地輸入、導(dǎo)出，并能準(zhǔn)確地進(jìn)行信息對(duì)接，從而提高管理的效果和效率。另外，除了在校園網(wǎng)范圍內(nèi)構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，還要加強(qiáng)高校外網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)高校和外部世界的信息資源共享。通過這種數(shù)據(jù)信息資源共享，一方面可以進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)信息的處理基礎(chǔ)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息整合功能，還有利于高校和高校之間相互學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使得大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)平臺(tái)的精準(zhǔn)度更強(qiáng)，覆蓋范圍更廣。

(四)提高數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，注意保護(hù)好個(gè)人隱私

根據(jù)上文的敘述，我們知道由于我國高校在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行學(xué)生管理過程中，沒有構(gòu)建起完善、全面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范，也沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)收集、應(yīng)用、管理制度，所以導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息失真、不兼容、延遲、錯(cuò)漏的情況。為了解決這一問題，高校應(yīng)在國家和教育部門的指導(dǎo)指引下，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)完善系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理制度，從而提高數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)木珳?zhǔn)度，也有助于降低數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)換過程中的運(yùn)營管理成本，為高校的各項(xiàng)管理工作提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然為高校的課下管理帶來了便捷，但是高校在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行課下管理時(shí)，也會(huì)造成學(xué)生隱私的曝光，從而威脅學(xué)生的人身安全，并給學(xué)生及其家人帶來一定的財(cái)產(chǎn)損失。最近幾年來，因?yàn)閷W(xué)生隱私泄露，從而引發(fā)的校園安全事故屢見不鮮。為了減少并杜絕這一類事件的再次發(fā)生，高校必須重視網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的信息安全管理，安排專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)收集、整理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息加強(qiáng)安全防護(hù)，定期檢查大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)可能存在的漏洞，一旦發(fā)現(xiàn)需要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理，并作系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)加固。另外，國家還要在大數(shù)據(jù)信息安全方面，制定更加嚴(yán)格、完善的法律保障制度，杜絕別有用心之人通過竊取數(shù)據(jù)信息，危害學(xué)生的信息安全。

總之，管理事無大小，精準(zhǔn)有效是關(guān)鍵。面對(duì)比課堂管理更為棘手的課下管理問題，我國高校應(yīng)該緊緊跟社會(huì)發(fā)展的趨勢，充分利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新以往的管理格局和手段，確保學(xué)校各項(xiàng)管理工作的正常、有序運(yùn)行。為了讓大數(shù)據(jù)技術(shù)真正能夠在提升高校課下管理精準(zhǔn)度方面發(fā)揮出切實(shí)的作用，高校的管理者必須轉(zhuǎn)變過去的傳統(tǒng)思維觀念，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的高度重視，樹立起高度敏銳的大數(shù)據(jù)意識(shí)，并將這種觀念和意識(shí)傳遞給學(xué)校的每一位教職員工，通過團(tuán)體的力量進(jìn)一步夯實(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)，同時(shí)升級(jí)更新大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)備、大力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，促進(jìn)高校內(nèi)外部之間的交流溝通、數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)信息資源的整合力度，并維護(hù)好數(shù)據(jù)信息安全，從而讓大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校課下管理中真正有用武之地，實(shí)現(xiàn)高校管理的與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。