職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期員工惰性的消除之策

董杰 趙陽

摘要：職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期是員工通過積極作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和作用的黃金期，也是員工實(shí)現(xiàn)快速提升的關(guān)鍵期。然而，在各類員工中普遍存在不同類型、不同程度的惰性，影響員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和活力，也影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對不同類型的員工，比如“寶藏”員工、“佛系”員工、“明星”員工、“老油條”員工等，如何有效調(diào)動(dòng)他們的積極性和干勁并消除其惰性，考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的能力與智慧。領(lǐng)導(dǎo)者可以借鑒“中國古代的三十六個(gè)兵法策略”，有針對性地激活各類員工。

關(guān)鍵詞：惰性；類別；“三十六計(jì)”；激活

作者簡介：董杰，中國氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院高級工程師，博士（北京100081）；趙陽（通訊作者），中共中央黨校（國家行政學(xué)院）（北京100089）。

中圖分類號：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-5103（2022）02-0125-04

處于職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期的員工，其能力、心態(tài)、人際關(guān)系等都處在一個(gè)相對成熟穩(wěn)定的狀態(tài)，是組織和單位中干事創(chuàng)業(yè)的主力軍。按照個(gè)人能力、工作風(fēng)格、價(jià)值作用體現(xiàn)等因素來劃分，組織或單位中處于職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期的員工主要可以分為以下幾類：一是才能多樣、潛能無限、驚喜不斷的“寶藏”員工；二是仿佛與世無爭、超凡脫俗，但在平靜的表象下熱情暗涌，隱藏著對得到認(rèn)可和事業(yè)成功的渴望的“佛系”員工[1]；三是訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛，是精兵強(qiáng)將，也是中堅(jiān)力量、骨干力量和“頂梁柱”的“明星”員工；四是無進(jìn)一步上升動(dòng)力，不突出也不落后，資歷老且有一定驕橫姿態(tài)，熟悉組織及成員情況，事業(yè)心不太強(qiáng)的“老油條”員工[2]。這些不同類型的員工雖然地位有別、作用不同、價(jià)值各異，但只要他們保持積極的工作心態(tài)和活力，就能保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利開展、助推領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，受制于多方面因素影響，一些工作中的惰性還普遍多元存在，限制了員工積極性的發(fā)揮和自身的發(fā)展。基于此，領(lǐng)導(dǎo)者可以有效借鑒“中國古代三十六個(gè)兵法策略”（俗稱“三十六計(jì)”）中的相應(yīng)計(jì)謀，各有側(cè)重、有的放矢地調(diào)動(dòng)各類員工的積極心態(tài)，消除其惰性，進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)“保駕護(hù)航”。

一、職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期員工的惰性表現(xiàn)及成因分析

（一）惰性表現(xiàn)

通常情況下，在經(jīng)歷職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)適應(yīng)期后，處于職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期（分為淺度穩(wěn)定期和深度穩(wěn)定期）的員工，不論從業(yè)務(wù)能力和心理狀況，還是從人際交往與單位融合度層面上看，都處于一種相對成熟的狀態(tài)，這一時(shí)期往往是干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的黃金期和關(guān)鍵期，也是活力四射的“青春期”。但是，現(xiàn)實(shí)中這一階段各類員工的惰性還多樣化、普遍性存在，嚴(yán)重影響員工的工作積極性，也不利于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開展和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。概括來看，職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期各類員工的惰性主要有如下表現(xiàn)。

1.平淡無奇、驚喜不再。這是“寶藏”類員工普遍存在的惰性表現(xiàn)。單位或組織中的“寶藏”員工憑借其才華和潛能，依靠本身的“寶藏”屬性，往往能為工作和目標(biāo)任務(wù)持續(xù)帶來意想不到的驚喜收獲。可是在現(xiàn)實(shí)工作中，由于多種因素制約，“寶藏”員工的寶藏屬性及工作實(shí)效往往無法完全體現(xiàn)，反而容易陷于一種金子深埋厚土而不能發(fā)光發(fā)亮的尷尬境地。時(shí)間久了，“寶藏”類員工就光環(huán)不再，而組織也不再要求他們帶來驚喜，他們自身也沒有動(dòng)力和興趣再去“閃閃發(fā)光”并創(chuàng)造驚喜。最后，他們就容易變得懶惰松懈，泯然眾人。

2.與世無爭、超凡脫俗。這是“佛系”類員工普遍存在的惰性表現(xiàn)。通常來說，“佛系”員工本身就秉持這樣的工作理念與思路：看破職場紅塵俗世，不悲不喜、心如止水；跳槽辭職沒想法，升職加薪?jīng)]渴望，不如溫水煮青蛙。“平平安安上班，安安靜靜下班”就是他們的工作真諦。表面來看，這種不爭不拼、得過且過，似乎反映了一種與世無爭、超凡脫俗的“大氣度”和“大格局”。但是，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這其實(shí)是一種不折不扣的懶惰松懈乃至逃避，是一種不進(jìn)取、不擔(dān)當(dāng)、不作為的典型惰性表現(xiàn)。

3.放蕩不羈、心猿意馬。這是“明星”類員工普遍存在的惰性表現(xiàn)。毫無疑問，訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)過硬、能力出眾的“明星”員工往往是精兵強(qiáng)將，也是中堅(jiān)力量、骨干力量和“頂梁柱”，甚至很多也都是各級各類領(lǐng)導(dǎo)者。但是，這類員工也往往存在兩種問題：一是放蕩不羈愛自由。放任自如表面上是敢作敢為，實(shí)質(zhì)上是亂作亂為，是超越組織或單位紀(jì)律與規(guī)矩的肆意妄為。這是一種不負(fù)責(zé)任的胡作非為，更是一種看心情、隨心意的懶惰松懈行為。二是心猿意馬攀高枝。“明星”員工作往往是各單位重點(diǎn)關(guān)注和潛在爭奪的熱門對象，這種情況下，很多“明星”員工開始利用自身和外在環(huán)境條件的優(yōu)勢，逐步將注意力和關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何實(shí)現(xiàn)快速提升和個(gè)人利益最大化上，結(jié)果就容易慢慢放松對本職工作的關(guān)注和要求。這在深層次也體現(xiàn)出一種懶惰松懈。

4.傲慢恣睢、偷奸耍滑。這是“老油條”類員工普遍存在的惰性表現(xiàn)[3]。依靠入職早、資歷老、經(jīng)驗(yàn)足、情況熟、平庸但不甘平凡的心態(tài)等“資本”，“老油條”類員工往往驕橫、高姿態(tài)或存在一些偷奸耍滑的行為。“鼻孔”朝上，輕視下屬和年輕同事，有時(shí)甚至叫板領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)還喜歡“損人利己”，規(guī)則意識差、恣意妄為。有這樣的員工存在，單位或組織往往出現(xiàn)老實(shí)人吃虧，偷奸耍滑者得利，干得多反而得到少的不公現(xiàn)象。這類員工將資歷和背景作為橫行霸道、偷奸耍滑的“尚方寶劍”，該干的不干、不該拿的亂拿，體現(xiàn)了一種典型的私利至上的惰性。

（二）成因分析

1.“懷才不遇”演化惰性。“千里馬常有，而伯樂不常有。”很多職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期員工特別是“寶藏”類員工，他們因“懷才不遇”而心灰意冷進(jìn)而失望退卻，慢慢就演化為一種“平平淡淡才是真”“泯然眾人矣”的惰性。當(dāng)他們的“寶藏庫”被封印并深陷黑暗，當(dāng)他們想為而不可為時(shí)，不能帶來持續(xù)驚喜的“寶藏”員工又價(jià)值幾何？最終的結(jié)果就是這些員工會(huì)向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)而逐漸變得平庸。這些由心理反應(yīng)帶來的連鎖行為反應(yīng)，是其尷尬處境的真實(shí)寫照。當(dāng)然，這一原因?qū)Α懊餍恰鳖悊T工也很適用。對于“明星”員工而言，更為極端的是，他們或許就此異化成“攀高枝”“另謀高就”的工作惰性。

2.安逸滿足滋生惰性。職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期往往意味著一種安逸舒適期的到來。所以，因安逸滿足進(jìn)而滋生惰性是一種常態(tài)和規(guī)律性演進(jìn)，也是適用于職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期各類員工惰性出現(xiàn)的普遍原因。這對于“佛系”員工和“老油條”員工尤為適用。“佛系”員工與世無爭、超凡脫俗的懶惰松懈表現(xiàn)就是基于“吃穿不愁、衣食無憂”的滿足感之上，自感上進(jìn)無望且事業(yè)無憂，剩下的就只有所謂的“享受”（實(shí)質(zhì)是一種虛度和混日子）工作。在這里，他們因工作環(huán)境與壓力、薪資待遇、實(shí)際所得及處境等基本達(dá)到心理預(yù)期甚至略有高出而產(chǎn)生安逸心理，因安逸而不思進(jìn)取，構(gòu)成其惰性的根基。“老油條”員工的傲慢恣睢、偷奸耍滑，更是建立在老資歷、豐富經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大人脈帶來的充足利益保障和精神睥睨等一定物質(zhì)和心理優(yōu)越感（這種優(yōu)越感比一般員工要強(qiáng)得多）之上，繼而形成高度穩(wěn)定的安逸狀態(tài)。有了這一保障，“老油條”員工不僅要惰得驕橫，而且要惰的有“存在感”。

3.約束限制異化惰性。組織和領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和科學(xué)有效的用人，可以充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮下屬員工的潛能和才智。然而，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，各種約束和限制無處不在，比如，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)者的決策、工作任務(wù)開展的軟硬件環(huán)境條件、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作程度、組織文化等，都極大影響諸如“寶藏”員工、“明星”員工等的才能施展和作用發(fā)揮。長此以往，這種約束和限制及其帶來的不適和放不開就會(huì)慢慢異化為員工不擔(dān)當(dāng)、不作為乃至自暴自棄、退卻逃避的惰性，最終影響工作任務(wù)推進(jìn)和事業(yè)發(fā)展。

4.心術(shù)不正釀成惰性。不是謀組織和單位利益而是謀個(gè)人私利，不是專注于任務(wù)完成、工作推進(jìn)和事業(yè)發(fā)展而是專注于提拔晉升和薪資福利，不是看重組織團(tuán)結(jié)協(xié)作而是看重團(tuán)團(tuán)伙伙，這些都是員工心術(shù)不正的表現(xiàn)。正因?yàn)橛羞@些不正之念，員工在事業(yè)和工作的相對穩(wěn)定期，就容易產(chǎn)生一些思想和行為惰性，比如風(fēng)雨兼程不如舒服“躺平”，勤勤懇懇老黃牛不如“擇良木而棲”，腳下黃沙漫漫不如頭頂“烏紗”，踏實(shí)勤奮不如投機(jī)取巧、偷奸耍滑等。這些都是造成包括“佛系”員工、“明星”員工、“老油條”員工等在內(nèi)的員工惰性的重要原因。

二、激活職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期員工的策略

針對職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定期各類員工的不同惰性表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要有針對性的分別施策。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過借鑒中國古代“三十六計(jì)”中的相應(yīng)計(jì)謀，有的放矢地激發(fā)各類員工干勁活力、消除其惰性，從而保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利開展和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)有效達(dá)成。

（一）“寶藏”員工——“拋磚引玉”激才能

為調(diào)動(dòng)“寶藏”員工的工作積極性，激發(fā)其干勁活力、消除其惰性，領(lǐng)導(dǎo)者要善用巧用“拋磚引玉”之策。唐太宗時(shí)，監(jiān)察御史蕭翼用王羲之父子雜帖二件，智賺辨才和尚收藏的王羲之《蘭亭集序》真帖。在這其中，拋雜帖引出真跡是事件成功的關(guān)鍵，也將“拋磚引玉”精髓體現(xiàn)得淋漓盡致。對于“寶藏”員工來說，領(lǐng)導(dǎo)者以“磚頭”“瓦片”“石砬”等價(jià)值不高、作用不大的引子（包括一些觀念想法和思路舉措等）引出他們的“奇珍異寶”（包括一些有創(chuàng)造性的、有建設(shè)性的想法與行為），能最大限度地激發(fā)他們的能力，驅(qū)使他們?yōu)楣ぷ鞑粩鄤?chuàng)造驚喜，達(dá)到調(diào)動(dòng)其積極心態(tài)、消解其惰性的目的，為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開展和目標(biāo)達(dá)成增添動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)者在施用“拋磚引玉”之策時(shí)要注意一個(gè)原則，即避免因過度依賴而陷入被動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者有掌控全局、最后決策之權(quán)，如果過度依賴“寶藏”員工的才能發(fā)揮和驚喜呈現(xiàn)而喪失對全局和整個(gè)過程的分析和把控，容易陷入被牽著鼻子走的被動(dòng)境地。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在“拋磚引玉”時(shí)一定要總攬全局，兼顧利弊得失，把握好分寸與火候。

（二）“佛系”員工——“釜底抽薪”斷安逸

要想調(diào)動(dòng)“佛系”員工工作積極性，激發(fā)其干勁活力、消除其惰性，領(lǐng)導(dǎo)者需對癥施用“釜底抽薪”之策。東漢末年，袁紹與曹操?zèng)Q戰(zhàn)于官渡（今河南中牟北）。關(guān)鍵時(shí)刻，隨著袁紹謀士許攸投降曹操并獻(xiàn)上良策，曹操親率精兵夜襲袁軍疏于防備的糧倉重地——鳥巢，一把大火讓袁軍的一萬車糧草頓時(shí)化為灰燼。袁軍糧草供應(yīng)斷絕，軍心浮動(dòng)。曹操趁機(jī)全線進(jìn)攻，袁紹十萬大軍四散潰逃，主力盡敗。從此，袁紹一蹶不振，而曹操一舉奠定統(tǒng)一中國北方的基礎(chǔ)。這其中的關(guān)鍵就在于抓住了問題的根本，這也是“釜底抽薪”策略的內(nèi)涵所在。作為領(lǐng)導(dǎo)者，面對“佛系”員工身披舒適安逸“鎧甲”而有所提防和有意營造的“從容”“淡定”與“超脫”，要抓住問題根本和關(guān)鍵，有效施用“釜底抽薪”之策斷其舒適安逸環(huán)境的保護(hù)和穩(wěn)定“土壤”供養(yǎng)，讓他們產(chǎn)生危機(jī)感，促使他們自動(dòng)走出惰性“舒適區(qū)”，自覺主動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)、積極作為。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者在施用“釜底抽薪”之策時(shí)也要把握一個(gè)度，即防止因過度徹底和“決絕”而造成“眾叛親離”。對于“佛系”員工，問題的關(guān)鍵是打破他們對舒適安逸的穩(wěn)定的工作條件、環(huán)境與氛圍的依賴，破除他們的慣性思維和行為習(xí)慣，通過外界變化變他們傳統(tǒng)的被動(dòng)為新形勢下的主動(dòng)，而不是徹底的絕情的打壓、排斥乃至驅(qū)趕。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要格外注意對“度”的把握，不宜過輕達(dá)不到預(yù)期效果，更不宜過重過狠過快而挫傷“佛系”員工的自尊心、信任和熱情，最后適得其反。領(lǐng)導(dǎo)者可以有計(jì)劃有層次、分階段地緩慢“抽薪”，科學(xué)預(yù)測、合理規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)蕩，用“溫水煮青蛙”的方式激活“佛系”員工久違的積極心態(tài)和積極性，最終得到為我所用的既定目標(biāo)。

（三）“明星”員工——“連環(huán)計(jì)”收人心

要讓“明星”員工對組織既忠誠又甘愿奉獻(xiàn)，進(jìn)而激發(fā)其活力、消除其惰性，領(lǐng)導(dǎo)者需要用好“連環(huán)計(jì)”，這樣不僅能留得住，而且能用得好“明星”員工。東漢漢獻(xiàn)帝太師董卓大權(quán)獨(dú)攬、專橫殘暴，司徒王允憂國憂民，有心除之但無計(jì)可施，直到收養(yǎng)深明大義、愿舍身救國的貂蟬為義女，使用連環(huán)計(jì)，令董卓、呂布父子反目成仇、自相殘殺，終除董卓。就王允獻(xiàn)貂蟬殺董卓一事而言，成功的關(guān)鍵就在于王允巧用連環(huán)計(jì)，既收住了貂蟬為主解憂、為國鋤奸的事業(yè)心和責(zé)任心，又收住了她忠于王允而堅(jiān)決追求鋤奸懲惡目標(biāo)達(dá)成的忠誠心。在這一過程中但凡有一個(gè)環(huán)節(jié)連不上、一個(gè)境況心態(tài)有變化，最終的結(jié)果都不會(huì)如此。推而廣之，領(lǐng)導(dǎo)者施用“連環(huán)計(jì)”收“明星”員工之心、消滅惰性，調(diào)動(dòng)他們的積極心態(tài)助力工作和事業(yè)發(fā)展時(shí)，必須把握“連環(huán)計(jì)”暗含的邏輯關(guān)系精髓特別是情感邏輯，環(huán)環(huán)相扣、層層入心、絲絲入情，通過連續(xù)的計(jì)謀，引其走出“攀高枝”“不作為”的惰性舒適區(qū)。

在施用“連環(huán)計(jì)”收“明星”員工之心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要避免陷入以情代制代規(guī)的誤區(qū)。“沒有規(guī)矩不成方圓。”一國一團(tuán)體一組織如果沒有規(guī)章制度的兜底保障，領(lǐng)導(dǎo)者以情代制代規(guī)大行其道，就會(huì)產(chǎn)生很多問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)者需謹(jǐn)記，即使是留用“天才”式“明星”員工，也不可對其喪失原則，以情代制代規(guī)，要盡可能規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)與弊端，避免陷入誤區(qū)。

（四）“老油條”員工——“指桑罵槐”委重任

要克服“老油條”員工的消極負(fù)面影響，消除其惰性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、人際優(yōu)勢等積極正面的影響，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)并用好“指桑罵槐”之策。春秋齊景公時(shí)，地位低下的民間隱士司馬穰苴通過被推薦而被封將、領(lǐng)兵抗敵保國，他向景公提出了派一個(gè)寵信的人來監(jiān)軍的要求。第二天，司馬穰苴早早到達(dá)并立沙漏為限，等到景公寵信的監(jiān)軍莊賈姍姍來遲后，司馬穰苴義正詞嚴(yán)地訓(xùn)斥并斬了莊賈，同時(shí)狠狠地威嚇了一番被景公派來赦免莊賈、亂闖軍營的使節(jié)，并斬殺其仆從。如此，全軍的紀(jì)律立馬得以整飭。接著，齊軍乘勢追擊不戰(zhàn)而退的晉軍、燕軍，收復(fù)已失的齊國城邑和土地。后來，司馬穰苴也因戰(zhàn)功而擢升大司馬。這就是“指桑罵槐”策略，其精髓之處在于通過旁敲側(cè)擊般地震懾，達(dá)成真正目的。同理，面對“老油條”員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對“桑”（往往是親近之人或有直接利害關(guān)系之人或狀況相似之人）的揭露、批評乃至懲治，直面問題的根源所在，毫不留情、鐵面無私，讓“槐”（即“老油條”員工）深刻反思、有所畏懼，走出驕橫投機(jī)的惰性誤區(qū)，最后真正轉(zhuǎn)變。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要著眼于人力資源開發(fā)與利用，不僅不輕易放棄有經(jīng)驗(yàn)、有資歷、有人脈的“老油條”員工，而且要對其委以重任，通過為“老油條”員工提供干事創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)和平臺，激發(fā)他們的工作狀態(tài)“第二春”，變落后牽制者為先進(jìn)引領(lǐng)者，最終助推工作事業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

在運(yùn)用這種策略時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要避免因?qū)Α吧！边^度苛責(zé)而陷入四面楚歌境地。“指桑罵槐”的策略重點(diǎn)在于“敲山震虎”，因此，其重點(diǎn)關(guān)照對象是“槐”而非“桑”。領(lǐng)導(dǎo)者對“桑”的策略、思路、態(tài)度、手段、方法等切勿過于堅(jiān)決和嚴(yán)苛，要寬嚴(yán)相間、剛?cè)岵?jì)。要把握好度，避免“桑”“槐”皆傷的兩敗局面，真正科學(xué)發(fā)揮“指桑罵槐”策略對“老油條”員工惰性的消解作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蔣娜娜.如何管理不同類型的員工——以“老油條”員工和“新新人類”（80后）員工為例[J].企業(yè)研究，2008（8）.

[3]“老油條”員工總是獨(dú)享“特權(quán)”，病根何在？[J].班組天地，2017（12）.

責(zé)任編輯：陳若水