第五篇 有效經營之雙重五指山

文│邵來民（正大農牧中國區資深副董事長、正大機電企業董事長）

《現代企業管理》《現代行銷學》的作者陳定國博士在他的這兩本論著中，闡述的企業管理理論、系統性和邏輯性比較強，其中別出心裁又直指人心的是“雙重五指山”理論。這個理論將企業機能和管理功能揉碎又捏合，形成了一個五五相交、密不透風的“管理之網”，幾乎涵蓋了企業管理的所有范疇，堪稱是企業有效經營管理的“法寶”。

陳定國的“雙重五指山”理論，把“企業管理”拆成“企業”和“管理”兩部分來論述。企業是有機體、是社會的細胞，概括起來，它必須具備五種機能才能存活，企業這五個機能分別是——行銷、生產、研發、人事、財務，簡稱為“銷產發人財”。

在“銷產發人財”這五項一級機能之下，又可以各自細化成五個次級機能，以及由“財務”擴展出來的“會計”“信息”及其細分的次級機能。行銷，包括市場研究、直銷、經銷、廣告、配送；生產，包括計劃與控制、現場操作、采購與外包、品質管理、設備保養；研發，包括新產品、新材料、新工藝、新設備、新檢驗手段；人資，包括招聘、培訓、薪資、職位管理、溝通；財務，包括融資、信用管理、保險管理、固定資產管理、現金收支管理；會計，包括賬務會計、成本會計、管理會計、稅務會計、風險管理；信息，包括ERP、客戶關系、供應鏈管理、辦公自動化、電腦管理；管理，是經由他人的努力去達成組織的目標，管理一般分為五個功能。

管理的五個功能分別是計劃、組織、指導、用人、控制，簡稱為“計組用指控”，在“計組用指控”這五個一級功能之下，又可各自細化成五個次級功能。即計劃——情報研究、戰略規劃、行動方案、經營預算、進度計劃；組織——組織結構、崗位職責、作業流程、核決權限表、簽呈報告系統；用人——工作需求、人力需求、選才管道、任用派遣、培訓發展；指導——溝通、激勵、領導、指揮、關懷；控制——日志、每周檢討會、半月檢討表、每月績效分析表、每季經營檢討會。

陳定國將“銷產發人財”與“計組用指控”形象地比喻為人的兩只手的各自五個指頭，雙手交叉配合，形成5×5點陣圖，稱之為“企業管理的雙重五指山”，形象生動，便于理解和銘記。

陳定國還把企業內外部資源分類成“八大資源”，即人力資源、機器設備、原材料、科學技術、土地廠房、資金、時間、情報信息。企業管理的“雙重五指山”中的每個點上，都需要對企業八大資源做出合理的調配和運用，才能實現企業的“有效經營”。用一句完整的話來表述企業的有效經營，就是“企業的有效經營管理活動是運用管理五功能來支配企業八大資源，健全其企業五機能，以實現客戶滿意和合理利潤之目標，進而達成生存與發展之企業終極目標。”

企業五機能之“銷產發人財”，由總經理的職責總體引領，是企業活動中顯性的機能；管理五功能之“計組用指控”，由企業目標總引領，是企業活動中隱性的功能；一顯一隱，一陽一陰。計組用指控是用來幫助銷產發人財的，計組用指控是環環相扣不可脫序、不能顛倒的，而銷產發人財卻應該根據市場和競爭環境之變化而需要及時調整、及時增減。

美國未來學家約翰·奈斯比特在其《中國大趨勢》中，總結出支持中國經濟和社會持續增長的八大支柱，其中之一是“規劃森林，讓樹木自由生長”。陳定國用“雙重五指山”描繪出企業管理的森林，如果企業領導者將它作為企業管理的心法，爛熟于心，在制定企業管理的原則、制度、流程、決策、行動方案時，就會有順序、有條理，不失偏頗，讓企業內部各項業務、各類事務自由生長。

陳定國通過將中華傳統智慧植入西方現代管理理論之中，形成很多獨具特色的陳氏理論和觀點。除創造“雙重五指山”等管理理論之外，陳定國還結合自身實踐經驗，梳理了一些拿來就能用的管理規矩和工具，這也是其他管理學者雖有涉及，但無能力化繁為簡提供給讀者的東西。比如表1，就是筆者在陳定國提供的“各管理層的職責范圍”擴展出來的，一目了然。

表1 企業各管理層職責范圍表

在劃分各層級職責時，陳定國對于企業最高領導者，提出四大管理職責：策略管理、風險管理、新事業拓展、公司治理。其中策略管理是董事長和總經理的首要工作，而中層主管則要少談策略，多談方法和行動方案。最高領導者的“高瞻遠矚”與“雄才大略”，和部門主管的“埋頭苦干”與“精細化管理”，兩相結合，企業才能獲得100%成功。

陳定國把大家經常談到的“策略”，結合中國傳統文化做了分解。策略，是正兵防守之“政策”與奇兵制勝之“戰略”的結合，是policy與strategy的結合；政策，用以鞏固公司的根本，立于不敗之地；戰略用以出奇制勝。政策為公開性，戰略為秘密性，因此策略就兼具公開性和秘密性。公司的政策是各部門制定作業制度的依據，公司的戰略是各部門制定作業方案的依據。企業的策略管理八大范疇：宗旨、使命、愿景、目標、政策、戰略、制度、人才；其中，政策與愿景匹配，戰略與目標匹配。

如何實現中國企業由“老板說了算”到“制度寫了算”，如何實現由人治到法治的轉型，陳定國給出了環環相扣的五個制度體系：組織結構圖、職務說明書、核決權限表、作業流程、簽呈報告。這五個制度體系的用處是有側重的，管理主管人員，靠組織結構圖、職務說明書、核決權限表；管理操作人員，用作業流程；管理例外事務，靠簽呈報告。

陳定國總結的“企業例行管理八步驟”，對于初上管理崗位的新手，更是有很大的幫助，可以直接使用。這八個步驟為：全員記錄“工作日志”；總經理主持“每周公司經營檢討會”；各部門經理主持“每周部門工作檢討會”；總經理審批“副經理以上每月工作檢討表”；總經理主持“每月公司經營檢討會”；總經理向事業線領導提交“每季公司總體經營匯報”；事業線領導每季度聽取總經理和重要部門主管匯報。

中西方思想合璧，輔以企業實踐之真知，陳定國的企業管理理論，上達企業策略管理之道，中接企業運營管理之法，下抵日常例行管理之器，實為企業管理之瑰寶，持而守之，常讀常新。