新時代大學生文明禮儀現狀研究

張迎偉

（山東職業學院）

大學生文明禮儀教育是高校德育的重要內容，是高校踐行社會主義核心價值觀的關鍵所在。為了進一步了解新時代大學生文明禮儀的現狀，我們通過發放騰訊問卷的形式,對新時代大學生文明禮儀現狀進行了調查、分析并給出相關對策。

一、樣本概況

本次問卷共發出3616份，回收3616份，回收率100%；其中有效問卷3616份，有效率100%；男生2019人，占比55.8%，女生1597份，占比44.2%。（圖1所示）

圖1 問卷的男女比例

二、調查結果與分析

（一）大學生文明禮儀認知與自我評價

（1）新時代大學生的文明禮儀程度較好，但仍有很大的上升空間。在“你認為現在大學生的文明禮儀程度怎么樣”一題中，我們發現有20.4%的大學生認為現在的大學生文明禮儀程度很好，72.2%的大學生認為現在的大學生文明禮儀程度一般，5.9%的大學生認為不太好，1.5%的大學生認為非常差。（圖2所示）

圖2 大學生的文明禮儀程度

（2）大學生對文明禮儀規范的了解參差不齊。僅有28.3%的大學生認為非常了解文明禮儀規范，65.5%的大學生認為一般了解，5.9%的大學生認為不太了解，0.4%的大學生認為一點也不了解。（圖3所示）

圖3 大學生對文明禮儀規范的了解程度

（3）絕大部分大學生認為自己在日常學習和生活中很少有失禮的行為，僅有1.8%的大學生認為自己在日常生活中不太注意，經常失禮，0.4%的大學生不知道什么是失禮行為。有57%的大學生自我評價幾乎沒有因為個人行為習慣或禮儀問題給自己學習生活和交往帶來不便，但也有20.4%的大學生因為自己個人行為習慣或禮儀問題給自己學習生活和交往帶來不便。（圖4所示）

圖4 學生日常失禮的行為比重

（4）文明禮儀被大學生一致認為對自身發展具有重要意義和價值。90.3%的大學生認為文明禮儀可以提升個人形象，69.2%的大學生認為文明禮儀可以用來維護個人形象，66%的大學生認為文明禮儀可以增強個人魅力，60.4%的大學生認為文明禮儀可以提升個人就業競爭力，67.7%的大學生認為文明禮儀可以拓展人際交往。（圖5所示）

圖5 大學生認為文明禮儀的作用

（5）文明禮儀程度與家庭教育、自身素質、學校教育、周圍朋友、社會風氣及網絡影響密切相關。而在這些影響因子中，家庭教育居首位。（圖6所示）

圖6 文明禮儀程度的各種影響因子

（二）大學生文明禮儀存在的問題

（1）在大學生最討厭的不文明行為調查中，居前六位的依次是：食堂舊藏或者購物時不排隊、便后不沖水、公共場合大聲喧嘩、公共場合與異性朋友行為親密、隨地亂扔垃圾、經常說臟話。而對于見到老師長輩不打招呼僅有29.5%的大學生認為屬于校園不文明行為。在校園里遇到老師是否打招呼的問題中，有90.3%的大學生選擇視情況而定。在宿舍不文明行為的調查中，居前三位的分別是不尊重別人隱私、隨意翻動別人東西、別人睡覺時大聲喧嘩。（圖7所示）

圖7 大學生最討厭的不文明行為

（2）高校校園普遍存在語言不文明現象，有90.2%的大學生認為所在的學校存在語言粗鄙問題。（圖8所示）

圖8 校園存在語言不文明的比例

（3）針對校園不文明行為，僅有8.3%的大學生選擇上前阻止，83.2%的大學生選擇在內心對之表示譴責，更有7.7%的大學生認為事不關己高高掛起。（圖9所示）

圖9 針對校園不文明行為的做法

三、新時代提升大學生文明禮儀素養的對策

新時代，高校大學生文明禮儀素養的整體狀況是向好的，但也存在一些文明禮儀失范現象。調查顯示，54.8%的大學生認為自己比較需要學習禮儀知識，29.4%的大學生認為自己非常需要學習禮儀知識。69.2%的大學生希望學校開設文明禮儀方面的相關課程與講座，51.1%的大學生希望通過社會實踐或實習學習文明禮儀知識，43.0%的大學生希望通過網絡新媒體渠道學習文明禮儀知識，42.1%的大學生希望通過閱讀書籍提升自己的文明禮儀素養。在接受哪些方面的禮儀教育問題中，76.9%的大學生選擇語言表達，73.1%的大學生選擇儀容禮儀，72.3%的大學生選擇交往禮儀，69.5%的大學生選擇行為規范，50.4%的大學生選擇專業禮儀。結合調查研究情況，針對如何提升大學生文明禮儀素養，我們給出以下對策。

（一）打造文明校園文化，營造校園文明禮儀氛圍

校園文化是學校所具有的特定的精神環境和文化氣氛，它既包括校園物質文化，例如校園的建筑設計、景觀綠化等，也包括學校的精神文化，如校風學風、規章制度等。校園文化具有教育導向、約束支配及輻射示范等功能。教育部、中央文明辦《關于深入開展文明校園 創建活動的實施意見》指出，“加強校園規劃和建設，做好綠化美化，實現校園山、水、園、林、路使用功能、審美功能和教育功能和諧統一，激發師生愛校熱情，陶冶學生關愛自然、關愛社會、關愛他人的情操。注重校園公共場所人文景觀建設，運用雕塑、書畫、建筑小品等形式，提升校園文化形象。組織師生參與校園樓宇、道路、景點和公共區域的規劃、建設、命名和管理，增強師生對校園環境的認同感。”健康向上的校園文化，可以營造文明有禮、勤奮求知的校園文化氛圍，陶冶學生情操、啟迪學生心智，促進學生的全面發展。因此，提升大學生文明禮儀素養需要高校多措并舉提升校園文化軟實力。[1]一是要著力打造具有高校自身特色的校園物質文化環境。校園物質文化環境是學校精神風貌和核心文化的載體，不僅能夠提升大學生的審美品位，還能夠喚起大學生的職業精神。二是要著力打造高校獨具特色的校園精神文化。“人的精神文化生活在哪里，在于人生存的意義和價值，在于其信念和事業，在于人生追求所達到的境界，在于整體和永恒的聯系，在于自然、社會和歷史文化，在于崇高的理想。”校園精神文化對大學生的人格培養和審美具有巨大的影響力。打造高校獨具特色的校園精神文化需要結合學校的專業特色、行業背景、歷史傳統，以校風建設為重點潛移默化以文化人。[2]

（二）開設文明禮儀素養相關課程，涵養學生文明禮儀品行

課堂教學是高校教書育人的主戰場主陣地。高校開設文明禮儀素養課要堅持專兼結合的原則，既要有專業的文明禮儀素養課，又要引入文明禮儀素養的相關通識教育課程。同時，在目標設計上要充分考慮到不同專業學生群體的文明禮儀素養要求，針對不同的專業設立更為具體的教學目標和教學內容。在方式方法上，要注重傳統課堂與網絡新媒體課堂相結合，在話語表達上要注重話語要貼近大學生生活實際。

（三）提升網絡文明素養，強化網絡文明實踐

新時代的大學生是網絡的原住民，他們出生于互聯網時代，成長于新媒體背景下。根據調查顯示，他們的網絡技術素養好，但網絡法律意識，文明意識還需進一步提高。一是需要高校立足實際，組建一支思想政治素質高、懂網絡和法律的網絡文明宣傳員。一方面要積極培育文明禮儀核心網評員圍繞校園精神文明相關工作和網絡熱點問題積極發聲，正向引導。[3]另一方面要打造高校網絡文明傳播特色團隊，主動搭平臺，建載體，線上線下聯動開展文明禮儀素養提升工程。二是以項目活動為抓手，扎實推動大學生網絡文明實踐。用大學生喜聞樂見的形式開展諸如“文明隨手拍”“點贊真善美”等活動，擴大網絡文明傳播覆蓋面、增強吸引力；積極研究運用大數據技術，把大學生從旁觀者變成網絡文明的參與者和踐行者。