專訪騰訊電競商業中心負責人曾迎盈由虛擬人串聯的實體電競酒店

文 左子揚

在2022 年騰訊電競年度發布會上，騰訊互娛副總裁、騰訊電競總經理侯淼表示：騰訊電競將借助自身品牌優勢，為城市商業場景引入更多電競衍生內容，以數字IP+城市產業的融合不斷豐富電競商業的模式，為新消費以及實體經濟的增長提供有效燃料。

2022 年1 月，騰訊電競與歐愉科技正式簽訂了電競酒店全國戰略合作協議，雙方將依托于自身優勢，在“電競+酒店”方面展開廣泛而深入的合作。

在騰訊電競商業中心負責人曾迎盈的描述中，騰訊電競通過和酒店業界的深入探討達成了一個共識，即酒店作為傳統行業正不斷尋求新時代的變革，在吸引年輕客源的同時，也要進一步探索如何為用戶帶去個性化的體驗。

盡管看到了電競酒店行業潛在的機遇以及用戶蓬勃的需求，但騰訊電競還是經過了一段時間的慎重考量，再三評估之下，出于服務用戶和擁抱行業的角度，最終決定做出一些嘗試和探索。

值得一提的是，從建立合作關系到酒店的最終落地，作為合作伙伴的歐愉科技在整個過程中都抱著開放和靈活的姿態，這在很大程度上助力了“競鵝酒店”這一新產品的順利面世。

#1 數字內容和主題IP 升級體驗

走進競鵝酒店大堂，虛擬人互動大屏被展現在最顯眼的位置上。

作為電競酒店行業首位數字虛擬偶像，騰訊電競特別為競鵝酒店研究開發的酒店主理人VEEGY 將通過大屏和手勢交互介紹酒店的功能和特色，并向來賓提供電競主題特色互動體驗進行內容牽引，而這替代了傳統酒店固有的人工接待環節。

在VEEGY 的引導下，用戶可以一站式的了解酒店的各個互動空間，除了上文提到的大屏互動體驗外，用戶還可以根據自身的喜好選擇不同的電競主題房間和電競設備。

例如用戶入住了KPL 主題房，那么在進入房間后，電視會開啟一鍵觀賽功能，自動跳轉至KPL 賽事直播流，滿足用戶的觀賽需求。

過往的電競酒店，大多都只提供游戲和休息的功能。本質上來說，服務的是網吧的主力用戶和特定人群的消費場景轉移。

現場采用回彈法對地下室構件的混凝土強度進行檢測，抽取樣本容量為180個.根據《建筑結構檢測技術標準》(GB/T 50344—2004)的規定[3]，采用推定區間法對混凝土頂板的材料強度進行推定，推定結果如表2所示.

但競鵝酒店瞄準的卻是更為廣泛的00/90 同好用戶群體，更具象化一點則是城市里的電競潮流愛好者。

在競鵝酒店，電競愛好者可以全方位、沉浸式的體驗電競帶來的樂趣。

為了滿足不同用戶的需求，酒店推出了KPL、PEL、QQ 飛車手游S 聯賽、CF 系列賽事的主題房以及和AG電子競技俱樂部聯合打造的IP 主題房間。

圖片由上自下：酒店外景、酒店大堂、酒店電競裝備庫

通過和尖端外設品牌的合作，酒店能夠為電競深度用戶提供專業化的硬件設備，在入住前用戶可以自主選擇適合自己的電競外設。

同時，酒店還為手游用戶配置了“指套”，避免在游戲過程中手指出汗而影響競技體驗，以及為所有用戶定制的專業手部、眼部、頸部的智能按摩設備，保證用戶在游玩過程中的身心健康。

除了踐行自身通過數字內容和主題IP 升級用戶體驗的理念，騰訊電競和歐愉還希望通過自身的努力推動整個行業的發展。

因此，在諸如關注未成年保護、線下安全管理等方面，競鵝酒店都做足了功課。例如，未成年人需在監護人的陪同下方可入住酒店，而在正式開業前，酒店還做了全面的甲醛檢測，確保合格后方才投入運營。

雙方希望通過長線運營的持續優化，幫助電競酒店行業形成更加完善的標準，讓整個行業走上更加規范、良性且健康的發展道路。

#2 電競生態與場景融合

在電競IP 和場景融合上，帶給騰訊電競和歐愉最大的考驗，是如何將電競的體驗轉化到線下場景，或者更具象化地轉化到酒店行業和酒店空間內。

一個最直觀的例子是，競鵝酒店內使用了電競用戶最易理解的紅藍RGB 燈光和電競黑話墻來烘托氛圍感，從視覺上給予用戶年輕潮流和電競化的感受。

在辦理入住的區域，標有回城區的字樣，而陳列電競設備的空間，則被命名為裝備庫，這樣的起名方式，也給到了用戶沉浸式的體驗。

而在打造競鵝酒店的過程中，騰訊電競則和歐愉科技達成了共識，那就是要最大限度地調動整個酒店空間，打通用戶的體驗動線，讓電競酒店可以聯動數字互動、正版IP 內容、周邊衍生、零售等業態，提供更豐富的消費場景。

但過往的電競酒店無論主題為何，融合的過程大都只展現在客房的空間中，尚不能擴充到酒店的所有公共場景中。

曾迎盈在采訪過程中表示，“如何打通酒店整體空間，包括房間和公共區域，形成真正‘全場景’的電競主題酒店，把整個酒店空間都變成一個娛樂和社交空間，是我們在打造競鵝酒店期間思考得最多的。”

事實上，無論是傳統酒店還是電競酒店，都面臨著空間利用率的問題。

針對用戶接觸較少、利用率較低的低頻空間，競鵝給出的解決方案是，在公共的休息區融合虛擬人及電競天賦測試等騰訊電競獨家數字IP 內容，增設強氛圍感的電競專屬潮流打卡區，打造開黑觀賽辦賽為一體的電競賽館，融合電競文化元素的專屬buff 補給站水吧及IP 集合電競周邊商城。

“我們并不是從傳統酒店的視角去做業態的微創新，而是從電競領域去結合酒店實體。”曾迎盈說道。

通過數字內容和電競IP 這些沉淀了用戶基礎和情感的內容，去強化娛樂和社交屬性，填補了過往電競酒店只有在房間內才能體驗到電競IP、數字互動等相關內容的空缺，進一步提升了用戶的場景體驗。

#3 打造數字化的商業與消費場景

在2021 全球電競運動領袖峰會暨騰訊電競年度發布會上，騰訊電競高級副總裁馬曉軼首次提出了“超級數字場景”的概念。

事實上，早在2020 年底，騰訊便已和Tims 咖啡在上海普陀區開出了第一家電競咖啡館。從墻面LOGO、大門、大廳、體驗專區、打卡專區再到等候區，店內每一個角落都恰到好處地融入了電競的元素。

而無論是在Tims 電競主題咖啡館還是競鵝酒店，人們都能夠清晰地看到“超級數字場景”的全貌，即現實場景結合電競虛擬場景的延展，這也使得“電競+咖啡”、“電競+酒店”成為了最先成型且最具規模的“超級數字場景”。

曾迎盈表示，“相比市面上同類型的電競酒店，競鵝最大的差異化優勢在于我們通過數字內容和賽事IP 打通了整個酒店場景，這種模式和能力是騰訊電競的核心競爭力。而虛擬人是騰訊內容中臺研發技術的積累，也是我們打通場景的數字紐帶。”

而以虛擬人作為酒店主理人角色的創意，源于騰訊電競對年輕群體偏好趨勢的洞察，“在年輕用戶群體中，我們看到大家對虛擬的明星idol 有一定的喜好和熱愛，這是從整體環境上看到的潛在用戶的需求。”

在騰訊電競和歐愉的設想中，為電競酒店打造的虛擬人應該是一個類似于運營者、管理者的身份，這樣它才能夠更好地給用戶提供酒店相關的專業服務。

除此之外，虛擬人還要足夠了解電競。最終呈現出來的結果就是VEEGY 這樣一位既懂電競又精通場景管理的角色設定。

#4 結語

電競酒店作為一款跨界產品，最大的難度在于最終的體驗并非單純“酒店+電競”的拼湊感，而是融合成為一個全新的物種。

因此，從設計初期，雙方就提出了競鵝酒店的定位不單單是一個為用戶提供休息和游戲的房間，而是能夠讓用戶體驗到更多數字互動內容的空間。

也正是這樣的定位，給整個運營和管理團隊提出了更高的要求，從傳統的以“管理+服務”的理念向“體驗+服務+文化共創”的轉變。

通過數字內容和主題IP 升級體驗，將電競生態和場景進行融合，打造數字化的商業與消費場景，在競鵝酒店的身上，我們或許能夠展望未來更多電競新場景的可能性。