李春蕾
東莞市長安醫院黨辦,廣東東莞 523841
習近平在黨的第十九次全國代表大會上的報告中明確提出了新時代黨的建設總要求,與“實施健康中國戰略”,對醫療衛生事業的發展提出了更高、更新的要求。在此環境下,醫院作為人民健康服務的重要社會機構,黨建工作開展的成效顯得尤為重要,如何科學、高效統籌的黨建工作,做到“強黨建”“促發展”,是醫院面臨的重要問題,本文結合醫院工作實際情況,用深厚的人文文化凝聚人心,用優質的醫療服務溫暖人心,堅持以人為本,開拓創新,文化強院,狠抓醫療質量和優質服務,營造良好的人文環境,關注患者就醫感受,構建和諧醫患關系,促進醫院高質量發展[1]。
黨的十九大報告指出,必須“堅持和加強黨的全面領導”,作為最高政治核心力量,黨的領導是總攬全局性的,體現在國家治理體系的各個層面。醫院作為醫療服務體系的主體,不僅要做好公共醫療保障的重要任務,還擔負著疾病預防和治療、救死扶傷及應對突發公共衛生事件的社會責任。因此,堅定落實和強化醫院黨建工作,是全面貫徹黨要管黨、全面從嚴治黨的根本要求,也是醫院公益性屬性的必然要求。
隨著多維思潮的共同推進作用,以文化建設為抓手做好意識形態的提升顯得尤為重要。強化醫院黨建工作,著力建設高素質的專業化干部隊伍,可以為醫院發展提供組織保障和思想保障,引導構建和諧、尊重、充滿人文關懷的醫院文化氛圍,對于打造一支醫術精湛、醫德醫風高尚的專業隊伍具有積極的引導作用[2]。
通過合理設置醫院黨建工作機構,發揮黨委的核心領導、基層黨組織的戰斗堡壘、黨員的先鋒模范三方面的共同作用,有助于在醫療業務管理中實現良性互動,促進學科建設,為提供優質高效的醫療服務、保障患者安全提供強勁動能。
醫院黨委認真學習黨章《準則》《條例》和習近平總書記系列重要講話精神等,通過原汁原味地學習,在工作中時刻用黨章規范自己的一言一行,真正做到把黨章內化于心、外化于形。自覺堅持道德高線,堅決守住紀律底線,不觸碰紅色高壓線。切實用講話精神武裝頭腦、推動工作更高質量地發展。同時,在醫院黨委的正確領導下,以加強黨的建設為根本保證,以加快新時期現代化醫院管理制度建設為主要抓手,以推進內涵建設為途徑,旨在提高醫療質量和服務能力[3]。為盡快實現各項工作開展的規范化、標準化、精細化,推動醫院高質量發展,制定了《醫院工作章程》,堅持黨委統籌下的院長負責制,抓住、抓穩主要環節,讓黨委充分發揮出把方向、管大局、促改革、保落實的核心作用,推動黨建工作與業務工作互促共建、融合共進。同時,加強醫院各項規章制度建設,切實做到依法治院,科學優化醫院內部管理機構,營造積極健康的工作氛圍,發揮領導班子成員的帶動示范作用,加大對重點工作和任務落實情況監督檢查力度,加強財務管理,提高資金資產使用效益,加大醫院內部審計監督力度,完善內部控制體系建設,推進醫院信息標準化、規范化建設,嚴格招標采購審批流程,實現規范、合理、陽光采購,加強醫療設備使用和購置的規范化,通過一系列有效的精細化管理,助力醫院各項工作高質量發展,書寫醫院發展的新篇章。
醫院在改善醫療就診流程的基礎上,還通過問卷調查、院內走訪調研、利用官方網站和電話回訪等多種形式調查患者滿意度,將患者提出的合理建議融入到醫院制度建設中去,充分保障了醫護患之間的溝通交流,營造和諧的就醫氛圍。成立專職醫患矛盾協調辦公室,并公布投訴電話,確保患者及家屬投訴渠道暢通,在就診治療過程中,充分尊重患者的知情權、隱私權和選擇權[4]。各臨床科室定期開展醫患聯誼會、護患交流會、醫療知識講座等主題活動,為患者及家屬發放健康宣傳手冊,同時,開通健康宣教平臺,利用小程序或APP等信息化平臺對患者進行深入淺出的健康指導。加強多維宣傳,加強與傳統媒體、新媒體的溝通交流,大力推薦專科專病特色,適時宣傳公共衛生防控體系建設。做好對外宣傳,提升專科專病專家的知名度。深入社區、學校、企業、商超等社會機構和公眾場所進行義診和健康咨詢。與此同時,逐步將志愿服務轉型為公益項目,升級志愿服務模式。例如,嘗試公益+專病活動模式,利用疾病的關聯性通過公益活動進一步增加專科品牌價值。院黨委領導班子高度重視廉潔行醫,修訂和完善了一系列相關制度[5]。嚴明紀律制度,嚴格監管執行,使全院黨員干部的廉潔自律意識和風險防控意識進一步增強,定期研究并分析形勢,親自部署和督導廉政工作的落實。強化基建、醫療、藥事、器械等重點部門“第一責任人”的責任和關鍵崗位個人的責任,并加強了對這些重點部門的督查力度,重點排查和管控設備物資藥品采購流程、基建專項資金管理等環節的廉政風險點。加強醫德醫風教育,不斷提高全院職工的思想政治高度和職業道德修養,增強廉潔自律和依法執業的觀念,提高廉潔行醫、依法行醫的自覺性。為患者、家屬帶來舒適溫馨的診療環境,營造有溫度的人文環境,關注患者就診感受,改善患者就醫體驗。
為進一步提高患者就診感受,醫院健全護理質量控制管理體系,實現質量標準化管理,加大護理培訓考核力度,實施優質護理服務,深化管理的功能與時效,將整理、整頓、干凈衛生作為常態化的工作,以“規范、素養、節約、安全”為重點,達到規范化、標準化、精細化。修訂護理夜查房標準,完善護理夜查房工作流程[6]。每天安排一名護士長進行護理夜查房,對存在的突出問題進行記錄并拍照片,在每月的護理質量分析會上與全院護士長、質控組長進行反饋,并將所查科室的問題進行匯總、反饋給當天的總值班,多措并舉以降低夜間護理風險,減少護理安全隱患。提升護理優質服務水平。
現行醫療體制下,醫院往往面對繁重的醫療工作,工作重心傾向于疾病的診治和醫療技術的進步,很容易忽視日常的黨建工作,導致黨建和業務工作相脫離、形成“兩張皮”的現象,黨建工作與業務工作不夠融洽,黨委的領導核心地位不夠突出,監督職責不能得到有效發揮[7]。
黨委、紀檢監察部門、職代會等部門的相關職責落實不充分,支部建設松散,缺乏凝聚力,黨務工作制度貫徹和落實不充分,不能科學有效地深入到臨床業務科室。“三會一課”執行力度差、“黨建活動”不規律、無鮮明特色;不能科學有效地制定黨建工作考評機制,導致不能充分激發黨員的先鋒表率和黨組織的凝心聚力作用[8]。
①支部建設增活力。推進基層黨組織規范化建設,進一步創新工作載體,提煉工作方法,挖掘工作亮點,提煉黨建 品牌,各支部根據醫院發展戰略布局,圍繞專科、專病發展方向,結合自己崗位特點[9],創新支部亮點工作。②干部隊伍提升能力。建立更加科學有效的選人用人機制,探索創新干部選拔方式,完善程序方法,讓有激情、有干勁、有政績的干部有機會、有舞臺、有地位。
①構筑人文環境,營造和諧氛圍。進一步優化醫院環境,布置一條文化長廊,著力宣傳醫療環境新格局、服務新舉措給患者帶來的文化感受和就醫獲得感。②服務公益建設。深入企業、社區、街道、學校、開展健康咨詢活動,協助臨床科室進一步完善公益項目和志愿者激勵制度,推動公益項目蓬勃發展。③構建多元媒體矩陣,擴大醫院影響[10]。對外借助電視臺、報紙、廣播等媒體資源精準宣傳醫院專科專病特色,樹立醫院品牌。對內提升網站、小程序、APP等平臺,聯動個人、科室微信公眾號,展示醫院形象。
①學習黨紀黨規。利用發生在身邊的典型案例進行警示教育,借助廉政教育基地、網站、手機等載體開展廉政教育,不斷強化守紀律、講規矩、增意識。②嚴肅責任追究,強化紀律約束作用。要嚴格按照上級黨風廉政建設責任制要求,認真落實黨委主體責任[11],做到黨風廉政建設工作親自部署、重大問題親自過問,重點環節親自協調、重要案件親自督辦。③加強過程監管,嚴格監督執紀。把學習貫徹《準則》和《條例》體現到監督執紀問責的全過程,加強對重點崗位、重點領域、重點環節進行針對性預警,切實推進“兩個責任”層層落實。