圖書館敘事策略研究

李光助 余嬌萍

（空軍工程大學航空機務士官學校，河南 信陽 464000）

1 圖書館敘事緣由

敘事學是研究敘事的科學，20世紀六七十年代從法國興起。20世紀90年代，敘事學不斷和其他學科結合，豐富了其他研究領域并不斷發展。

敘事是敘事學最本質的特征，也是敘事學研究的重要內容。敘事能夠按照一定的時間序列，通過一定的事件展現相應的矛盾沖突，表現出一定的故事性、情節性和可讀性。人物的言行、思想、情感等均可以作為敘述者所述的故事內容，因此具有形象生動的特點。敘事的栩栩如生、入木三分給人深刻印象，并受到歡迎。敘事還有教育功能，可以將各種道理、意義寓于情節故事之中，通過故事情節達到說服教育的目的，具有很強的教育性。《春秋》敘事能讓 “亂臣賊子懼” ，司馬遷說《春秋》 “貶天子，退諸侯，討大夫”[1]即是此意。敘事操縱話語手段，通過事件排列組合、穿插運用，編織成生動的故事，充當社會的記憶裝置，一代代地傳遞下去，推動社會向前發展，在人們生活、工作和學習中產生重要的影響。

基于敘事的上述特點，使敘事學研究不斷向深入推進，并因此賦予敘事學很強的可操作性。敘事學興起后，學者從多視角進行了相關研究，廣泛地將敘事學應用到其他領域，誕生了修辭性敘事學、認知敘事學、電影敘事學、新聞敘事學、女性主義敘事學等眾多研究方向。

目前，圖書館由數字化向智慧化發展，碩、博士研究生等高素質人才引進不斷充實著圖書館的人才、知識結構，圖書館服務讀者軟硬件條件也有了極大提高，但傳統的工作架構、服務模式、工作思路等仍發揮作用，導致服務路徑、服務效果、服務質量等仍有巨大提升空間。學科和技術交叉融合、并行發展，圖書館應結合軟硬件資源，發揮綜合學科優勢特點，將敘事學融入到工作之中，以此助推圖書館服務高質量發展。圖書館應采用靈活的敘事方法策略，推進圖書館服務方式轉變和供給側改革：通過敘事描寫刻畫細節，點亮人的想象，引導問題思考；通過事件沖突推動情節發展，展現主要問題，觸痛問題神經末梢。靈活、優秀的敘事策略，可有效打通服務路徑，提升服務效果，促進服務提質增效，推動圖書館更好地發展。

2 圖書館敘事策略

2.1 空間敘事

圖書館作為文化傳承中心、知識學習中心和文化教育中心，越來越受到重視，已成為國家和政府文化教育建設的重點工程、形象工程和民心工程。圖書館應珍惜難得機遇，做好整體規劃、預測評估以及細節管理，借用現代化理念、元素、技術和流程不斷豐富、充實圖書館建設方案。圖書館應利用新館建設、空間改造等契機，更新服務理念，創新空間服務思想，采用敘事線條，構架空間敘事，打造圖書館服務讀者新的增長極。

空間敘事是一種以時間存在、空間和因果為邏輯，具有同存性、共時性特點的空間并置結構體系，是一種 “時空復合體” 的方法論[2]，是敘事者以空間（物質或者非物質）要素作為媒介，借助符號學中的 “能指” 與 “所指” 的含義，以敘事的方式進行信息的表達，以此讓接收者基于自我的認知意識獲得一定的感知與體驗[3]。空間敘事將一系列有聯系的空間按照一定的序列展現，讓受敘者通過置身其間的空間以想象、啟發、領悟等激活其敘事內容，內心生成一定的事件或情節，完成敘事表述和呈現，在一定程度上拓寬了敘事的表現領域，從空間維度上激活敘事的本能，傳遞人類經驗。

為了增加圖書館空間敘事的可能性，圖書館需要在空間造型上下功夫。空間造型本身代表一定意義，通過意義可以折射一定的事件，多個事件按照一定的序列營造一定的敘事效果。空間造型生發的事件意義，按照一定的流水線有機有序地組織排列，形成敘事流水線，便會產生一定的敘事張力和效果。圖書館空間敘事體驗方式主要是 “沉浸” ，在環境氛圍襯托下，讀者置身空間故事世界，依靠已有知識積淀和敘事領悟能力，對空間、線條、圖案等重新進行敘事組織，構建圖書館敘事文化、敘事理念、思想等，感受圖書館的文化。

2.2 圖像敘事

語言文字的線性閱讀方式通過視覺等感覺器官接收，經過分析判斷，形成心理認知圖式，產生理解和接受。圖像閱讀方式通過視覺、觸覺等多種感官系統相互配合，可以很好地形成對其內容的理解接受，較語言文字的線性閱讀方式有很大優勢。圖畫作為人類表意的兩大符號系統之一[4]，其呈現的立體直觀的審視方式在現代信息技術、計算機技術的助力下蓬勃生長，其良好的視覺沖擊力、可視化、形象性、易理解性大受歡迎，成為重要的時代元素。通過圖像變換組合等展示超強的敘事能力，改變了新時代公眾的觀閱方式。

當今社會是一個視圖時代、大眾視覺文化的時代，圖像思維是一種具象思維，偏于感性[5]。在經典敘事學理論的發展過程中，米克·巴爾、杰拉爾德·熱奈特等人在其論著中都曾經就油畫、圖片等媒介的敘事潛能及特色進行過探討[6]。也就是說，以圖像為代表的類型具有很強的敘事生成可能性，圖像構成現代媒體條件下故事情節的重要材料。圖書館可以精心設計浮雕、塑像、圖片、展板、墻壁文化、大屏幕等，設定主題，通過巧妙的時間鏈條排列組合，拼接打造敘事文本，形成敘事流水線，產生敘事張力，形成一定的敘事效果。讀者置身其中，通過序列圖像感受其中的思想和表達意義并成為其中的受述者。圖書館通過圖像敘事，使讀者感受到圖書館敘事文化，深受啟發，以此實現了圖書館的教育職能。

2.3 工作流程敘事

圖書館是由建筑、設備、人員、資源等組成的服務型機構，圖書館服務工作本質上是以人為中心，利用建筑、設備、資源等形成的社會性服務活動。圖書館服務過程是通過工作人員借用身邊的建筑、設備等，對資源進行加工、編輯、處理，發布和輸送信息給讀者的過程。這期間諸多敘事要素，如人物、事件、因果、沖突以及在適應圖書館環境的活動中蘊含的故事價值，如成功與失敗、守舊與創新等。其中，人是圖書館諸元素中的主體，讀者和工作人員的關系、讀者之間的關系以及知識文化收集、整理、序列化、標識、知識增值、打包和輸送等關系和過程都會呈現，并具有一定的可讀性。一種社會生活的合法化模式在時間的序列中體系化為一種生存行動，這本身就是在歷史文本上進行 “書寫” 的敘事[7]。

要通過對圖書館工作經驗、工作關系、人員關系、圖書館文化規約，以及構成這些的人物、事件、因果、沖突進行敘事性組織，形成人物、事件、情景、思想和對話并轉移到敘事域，組成具有可讀性的敘事。圖書館工作流程本質是由許多敘事片段構成并匯成整體的敘事文本。工作流程敘事化對圖書館工作具有一定的價值：敘事作品內部會有一個指涉場域，并和圖書館內部場域構成一種表征關系，產生意義關聯。這種意義關聯形成的敘事域又成為認識理解、運用圖書館的認知模型，有利于將圖書館工作中難以描述、看不見的經驗都通過敘述保存和繼承下去，對于宣傳圖書館工作，促進讀者了解圖書館、支持圖書館工作等都具有重要的意義。

2.4 讀者交流

敘事的本質是交流，敘事是一種交際實踐[8]。圖書館的工作宗旨和根本目的是為讀者服務，交流是打通圖書館和讀者關系的橋梁和中介。為了進行信息服務推介、宣傳推廣圖書館，圖書館員往往通過多種形式與讀者交流，這種交流中既包含對圖書館宣傳、圖書館知識推介、資源查找方法傳授等，也包含一定的人生感悟，充滿溫情和人文色彩。善于言談的圖書館員往往具有強大的敘事掌控能力，通過敘事使交談變得生動、自然，讓氣氛變得輕松，同時達到服務讀者的目的。文學性資源本身屬于敘事作品，已經得到廣大讀者的青睞，屬于圖書館很受歡迎的資源，而理工科資源較難構成敘事的交流。圖書館員與讀者交流時，可采用內視角方法，以切身體會講述的模式展開，使讀者感同身受。通過省略、概括、場景和休止節奏變化，把握敘述的時間順序，牢牢吸引讀者，是圖書館員服務水平的體現。與讀者交流中根據讀者不同的學科背景可以穿插推薦圖書資源，如理工科或文學性圖書資源等，讓資源成為交流中的小插曲，水到渠成且無突兀感。通過運用技巧預示、隱藏線索[9]等方法，吸引讀者注意力，達到交流目的。交流中采用的敘事技巧如視覺和聽覺聚焦之間的張力，以及由畫外音和閃回造成的敘事歧義[10]等，使故事的鋪展呈現曲折復雜曲水流觴般的蜿蜒姿態[11]，蜻蜓點水式、草蛇灰線等方法都可以運用其中而不會讓讀者感覺說教枯燥。敘事過程中各種關系的處理，需要圖書館員敘事掌控能力很強，并且知識儲備相對豐富、對圖書館資源了然于胸，方能駕馭自如，得心應手。成功的讀者交流如座談會、小型交流會、讀者交流會等可使圖書館讀者交流工作富有意義。圖書館館員參與敘事，還可以達到傳播圖書館聲音、再塑圖書館形象的效果。

2.5 動畫和微敘事

以大數據、傳感器、定位系統、移動終端等為代表的信息技術和計算機技術為圖書館服務讀者方式帶來了巨變，也為圖書館敘事提供了堅實的技術支持。目前部分高校圖書館引進了圖書館導引3D設備，標明圖書館位置信息、圖書信息以及其他信息，通過動畫等技術形成動畫，指引讀者在虛擬空間各區間位置穿梭，根據需要查找到圖書。圖書館導引3D設備即含有敘事的因素，動畫人物在虛擬空間的行動軌跡、路線展開以及配以動作和文字說明，形成完整的敘事過程。它是圖書館借用計算機技術服務讀者進行敘事的鮮明表現。

近年來，數字媒體蓬勃發展，憑借著內容豐富、形象生動、互動效果好、傳播速度快、跨界便捷的優勢，正逐步取代傳統敘事載體，構建起新的國際傳播敘事生態[12]。圖書館微敘事也已悄然興起。2011年10月24日，清華大學學生自編自導自演的微電影《愛上圖書館》在網上發布并引起了高校師生和圖書館業內人士的普遍關注[13]。2012年清華大學圖書館藉此獲得第10屆國際圖書館協會聯合會（IFLA）國際營銷獎第一名[14]。宣傳圖書館，強化圖書館在讀者中的地位，微視頻宣傳是很好的途徑。將圖書館故事通過合理的邏輯，設置合理的觀點、沖突情節等，貼近讀者認知，并為讀者接受，是宣傳圖書館資源、樹立圖書館形象的有效途徑。這種微敘事目前在很多高校圖書館都有創作并取得很好的宣傳效果，也產生了很多相關的研究成果。

3 案例分析

3.1 案例一

北京大學圖書館在第26個世界讀書日來臨之際，于2021年4月23日晚舉辦了 “世界讀書日” 讀書沙龍暨第十屆 “未名讀者之星” 頒獎活動。在讀書沙龍環節，圖書館副館長別立謙邀請到著名戲劇家曹禺之女萬方與北大藝術學院顧春芳教授參與分享。萬方女士與顧春芳教授以 “你和我” 為主題進行了精彩的對話。他們圍繞萬方的長篇非虛構作品《你和我》，表達了對戲劇創作和日常生活中作為父親的曹禺的認識，并探討了傳記文學書寫中如何面對傳記的真實性要求與世俗的接受、爭議的問題。因其情節飽滿，詳實生動，其中穿插故事，給人留下深刻印象。互動環節，現場聽眾提問踴躍，就如何理解與自己有深刻代溝的父母、如何面對當下文學式微的現狀、當今時代不同形式的文學創作和學術體系該如何承載最深沉的思想等問題與嘉賓進行了互動交流，現場氣氛熱烈。活動最后，全場以熱烈的掌聲對兩位嘉賓的精彩分享表達感謝[15]。這種交流擴大了圖書館的宣傳力度，促進了讀者對學習的熱愛。

此次讀書沙龍的成功之處在于通過兩處敘事即精彩的對談和《你和我》而展開。其一，作為談話主體的兩位學者懂得話語運用的技巧。他們作為敘事者，對敘事節奏、敘事視角、敘事重點等把握得恰到好處，從而使精彩的對話本身呈現出鮮明的敘事性；其二，選取的內容為《你和我》，本身又是敘事作品，增添了故事的精彩性。兩處敘事，助推本次讀書沙龍舉辦成功。

3.2 案例二

2014年5月，由北京大學圖書館與北京大學藝術學院學生團隊合作策劃和拍攝的圖書館微電影《天堂圖書館》獲得 “我的中國夢·最美中國” 全國大學生攝影及微電影創作大賽第二屆大賽 “最美獎” 。《天堂圖書館》講述祖孫兩代與北京大學圖書館的不解情緣，交織了北京大學圖書館厚重的歷史和獨特的人文精神，以及圖書館及圖書館人的過去與未來。故事中的爺爺由時任的北京大學圖書館朱強館長傾情出演，更為這部微電影增添了許多溫情色彩。《天堂圖書館》拍攝與傳播被認為是近年來非常成功的圖書館營銷案例之一。通過這部微電影，北京大學圖書館成功營銷了其 “厚積、博識、創新和溫暖” 的形象。

北京大學圖書館沒有采用傳統的標語式宣傳圖書館，而是以微電影形式，采用敘事的方法，通過故事和情節吸引人，將圖書館理念、思想寓于故事情節之中。其內容以溫馨可親的情節為主線，既貼近生活，又使讀者在故事中懂得道理，學到知識。《天堂圖書館》另外一個亮點在于選取敘事的獨特視角，將圖書館朱強館長放入圖書館微電影中，并作為故事中的一個人物，深入到讀者視線，起到了良好的宣傳效果。

4 結語

圖書館不僅需要科學的運作和管理，還需要通過人文形象維度來推動其發展。敘事是人類生存和表達的基本方式，人類通過敘事來表達自己的存在，儲存自己的經驗。敘事的生動性、豐富性、想象力、親和力、良好的溝通和互動，消除人與人之間的障礙，促進了心靈的溝通，拉近了關系和距離。隨著科技的發展，圖書館需要加強人文、社會和敘事的力量和溫度，以聚集、吸引讀者，縮短與讀者之間的距離，增進讀者對圖書館工作的理解，形成圖書館與讀者之間的良好互動，促進圖書館事業發展。