黑龍江省面向俄羅斯的旅游市場發展研究

郝 冰，孫福慶

(東北林業大學，黑龍江 哈爾濱 150006)

1 引言

隨著社會的發展，旅游業已經成為我國最具發展潛力的綜合性產業，同時成為黑龍江省經濟發展的重要支柱產業。中俄跨境旅游市場是其中重要的組成部分。黑龍江省以其得天獨厚的地理優勢，有著打造對俄合作高地的巨大潛力和優勢。如果能總結歷史經驗，結合當地實際情況，發揮旅游市場的潛力，必然會帶動黑龍江省經濟復興。

2 歷史淵源

1988年7月，中國、蘇聯兩國政府簽訂了《中華人民共和國和蘇維埃社會主義共和國聯盟政府關于雙方公民相互往來的協定》，其中締約雙方對兩國公民有效的旅行證件、公務旅行、旅游、因私旅行等做出明確規定。隨后，經國務院和國家旅游局批準，于9月24日黑龍江省黑河開通與蘇聯阿穆爾州布拉戈維申斯克市之間的“一日游”項目[1]。《遠東和東西伯利亞與中國東北地區的合作綱要(2009-2018年)》成為雙方旅游業合作發展的一個新進程，在兩國邊境城市舉辦國際旅游論壇，建立中俄界河合作旅游路線及其他形式的跨境旅游路線，這為兩國旅游業的發展注入了新活力。

2012年中俄旅游合作論壇成為雙方交流史上最重要的事件。雙方高度評價俄羅斯遠東、東西伯利亞與中國東北地區旅游合作發展的潛能[2]。2020年初以來中俄旅游市場乃至整個旅游業受疫情影響遭到重創。

3 發展現狀

3.1 接待俄羅斯來華游客的優勢

3.1.1 自然景觀

黑龍江省位于我國東北部，與俄羅斯以黑龍江和烏蘇里江為界河，隔江相望，黑龍江對岸就是俄羅斯遠東地區，黑龍江省是我國同俄羅斯交往的重要通道，便利的地理位置促進了客流量的增長，使黑龍江省占據了中俄跨境旅游的優勢。黑龍江省自然資源豐富，其中不乏大量深受各地游客喜愛的自然景觀。例如二龍山旅游風景區、鳳凰山國家森林公園、威虎山風景區、帽兒山生態旅游度假區、雞冠山景區、香爐山國家森林公園、白山旅游景區、完達山國家森林公園、鍋盔山、毛公山老禿頂子山、套環山等。

黑龍江省山脈豐富，不僅大大小小的湖泊遍布全省，而且具有眾多國家級水利風景區，例如：哈爾濱太陽島風景名勝區、哈爾濱市呼蘭河口濕地公園景區、黑河市山口湖旅游景區、哈爾濱長壽湖水利風景區、伊春市伊春河水利風景區、哈爾濱市白魚泡水利風景區、鶴崗市清源湖旅游景區、哈爾濱金河灣濕地植物風景區、伊春美溪回龍灣國家森林公園等。動植物資源也十分豐富，動物如：梅花鹿、丹頂鶴、天鵝、白鶴、棕熊等。植物中東北紅豆杉是國寶級野生植物，紫椴是國家一級保護植物[3]。

綜上所述，黑龍江省山水相依，自然景色優美，動植物旅游資源豐富，黑龍江有條件成為各國旅游愛好者首選的熱門旅游目的地。

3.1.2 人文景觀

黑龍江省在飽經風霜的歷史長河中，也形成了獨具特色的優秀歷史文化傳統，更具有眾多記載城市回憶、體現先進價值觀與全省風情的人文景觀[4]。在接待俄羅斯游客的同時也弘揚了我國的傳統文化，例如：哈爾濱中央大街、老道外文化街區和圣索菲亞大教堂等。

哈爾濱中央大街是黑龍江省非常重要的標志性建筑，有著獨一無二的文化價值，是最具特色的步行街之一，整條街道的建筑與商鋪融合了俄式風情與中式的典雅，獨具風味，使俄羅斯游客耳目一新。大街上不僅有美食商鋪，還有琳瑯滿目的旅游紀念品，是各地游客樂于打卡的景點之一[5]。

老道外歷史文化街區是一條民俗街，是東北地區特有民俗的一個縮影，能夠代表黑龍江的民俗文化，這里不僅有藝術展覽、各種演出，還有古玩飾品等，使俄羅斯游客能快速了解本土文化。

圣索菲亞大教堂是一座東正教教堂，坐落在索菲亞廣場，巍峨壯美，綠地環繞。大教堂是俄羅斯文化的一個縮影，這里吸引著大量的中外游客，當然俄羅斯游客更是絡繹不絕到此游覽觀光[6]。

哈爾濱文廟是為祭祀中國古代教育家孔子而建立，規模巨大，建筑規范，是全國排名第三的孔廟，俄羅斯游客在此處會欣賞到古老的東方歷史建筑，感受到濃厚的民族文化氣息。內容豐富的人文景觀充滿魅力，勢必會吸引大批對中國東北文化感興趣的俄羅斯游客。

3.1.3 傳統美食

黑龍江省的美食文化豐富，具有多種吸引游客的特色美食小吃。不僅有鍋包肉、殺豬菜、榛蘑蒸肉、排骨燉豆角、熏五香大馬哈魚等十大名菜，還有烤冷面、哈爾濱紅腸、雞西冷面、大慶坑烤、黑龍江炸三角、鍋烙、黃米切糕、黑龍江肉火烤、大慶扒雞等著名小吃。還有深受各地游客喜愛的特產，例如，哈爾濱啤酒、興凱湖大白魚、海林猴頭菇、伊春藍莓、北大倉酒、虎林椴樹蜜等。

而在一眾美食商號中脫穎而出的老字號品牌也深受各地游客和當地人的歡迎。例如，老鼎豐、正陽樓、張包鋪、老廚家道臺食府、宴賓樓老菜館、老仁義館、牡丹江飯店范記永餃子等。根據《新疆統計年鑒2020》中“入境旅游消費及構成，餐飲比重”中顯示2018年入境旅游餐飲消費5013萬美元，占比4.1%，而2019年入境旅游餐飲類消費4219萬美元，占比7.2%，同比2018增長3.1%。這些數據表明，近年來外國入境游客的最大消費場所集中于美食場所。

3.2 來華旅游市場發展中的問題

3.2.1 宣傳力度不足

宣傳是旅游業發展中十分重要的環節和手段，尤其在網絡時代，做好宣傳營銷工作將會極大程度地推動全省旅游業發展。而現實情況卻是，黑龍江省對于具有優勢的各種旅游資源存在宣傳力度不足的問題，根據《中國第三產業統計年鑒2020》中“通過互聯網進行宣傳和推廣”的統計顯示，黑龍江省通過互聯網進行宣傳和推廣的企業占比74.5%，與全國其他地區相比比重稍小。黑龍江省可以積極鼓勵當地旅行社開展自媒體業務，或者同影響力較大的自媒體用戶展開合作，在國內外各大網絡直播平臺積極宣傳旅游優勢。不僅是網絡媒體，在電視和廣播、報紙中也可以設立更多專頻或專欄。

3.2.2 缺乏創新精神

黑龍江省雖然擁有獨具特色的本土旅游資源，可是多年來存在旅游產品單一，旅游形式循規守矩，創新程度較低的問題。隨著多年來旅游業在本土的不斷發展，一成不變的旅游產品及形式已經不能滿足游客的需求，需要適當做出改變。在原有旅游產品的基礎上進行再開發，實現從單一的旅游到“旅游+”的轉變。增加旅游產品，豐富旅游形式。例如“旅游+研學”，黑龍江省文化底蘊深厚，且省內具有多所國內知名高校，適合推出此類產品。“旅游+特色酒店服務”，改造原有的酒店經營模式，使酒店更趨向于專門化，或者是不同主題的特色民宿，滿足各類游客的需求。“旅游+養生”，環視當下社會環境，就會發現各年齡段人群都相較于以往更重視養生，應創新各種養生旅游線路，吸引更多游客[8]。

3.2.3 從業人員素質低

黑龍江省和其他東北地區省份情況相似，人口流失問題嚴重。根據《中國統計摘要2021》中“分地區年末常住人口”統計顯示，2011年黑龍江省常住人口為3782萬人，截至2020年降至3185萬人(圖1)。尤其是人才流失嚴重。因為該省經濟發展滯后，社會資源不足，生存資源有限，城市建設不能滿足年輕人的要求，導致大批旅游專業人才畢業后選擇去南方發展，留在本省的專業人才甚少，城市老齡化嚴重。某些旅行社的導游隊伍由當地人組成，存在無證上崗的情況。導游不專業影響旅游服務質量，這種情況也直接影響到黑龍江旅游行業的整體形象[9]。提高從業人員素質，首先，需要嚴格監控無證上崗人員；其次，改善人才流失問題，需要結合畢業生優待政策進行長期努力。同時，可以組織培訓有意從業人員，保證經受培訓的人員達到一定水平后再發放從業執照。

3.2.4 省內基礎設施落后

黑龍江省除省會和其他幾個主要城市，省內許多地區基礎設施建設與當地自然旅游資源不對等。雖然資源豐富，但其中很多資源都位于基礎設施落后的農村，經濟水平較低[10]。雖然各具特色的自然資源起到吸引游客的作用，但是落后的基礎設施卻會讓游客望而卻步。在發展旅游業，發展經濟的同時，應該注重省內基礎設施建設，修繕老舊建筑，提升綠化程度，努力使省內基礎設施達到平均優良水平，從而更好地促進旅游業發展，帶動經濟回溫。

圖1 黑龍江省年末常住人口

4 關于挖掘旅游業發展潛力的幾點構想

4.1 建立線上完整的旅游服務助手體系

跨境旅游區別于國內旅游很重要的幾點就是語言、文化、民間習俗的巨大差異導致旅游難度增大。即使可以通過線下旅行社導游的幫助，卻也是收效甚微，一是導游和外國游客不可能進行一對一式的服務，做不到事無巨細。二是本土導游少有精通外國語言，難以和外國游客做到無障礙溝通并且提供真正的有效幫助。針對此問題可以建立線上旅游服務助手體系[11]，例如專門的網站或是微信小程序。在線上編譯俄文導游詞，用俄語講解黑龍江省內的著名景點、文化習俗等，同時可以增加俄文版的景區附近酒店美食和交通線路的講解。使俄羅斯來黑游客真正感受到無負擔、無壓力、十分方便的跨境旅游。這不僅會優化游客的體驗感，同時樹立外國游客心中黑龍江省旅游市場體系完善的形象，起到增大客流量的作用。

4.2 打造高端旅游休閑度假景區

黑龍江省內旅游業一直以來多以中端旅游產品居多，有著重呈現旅游產品“大眾化”“零散化”的特點。當前，人們生活質量不斷提高，帶薪休假政策大力實施,人們已經不滿足于每天奔走在各個景點的旅游模式，可能更傾向于選擇休閑度假式旅游。休閑度假景區作為更有針對性的旅游產品，需要匹配更完善的設施和更細致的服務，應該加之以高端旅游產品的定位[12]。黑龍江省的二龍山風景區、五營森林公園、亞布力風車山莊、五大連池、溪水森林公園、興凱湖、亞布力風車山莊和鏡泊湖都具備開發成高端旅游休閑度假景區的潛力。如果真正能夠推進黑龍江省的高端旅游休閑度假景區發展,可以帶動整個黑龍江省旅游市場的加速發展，實現蓬勃發展的目標。

4.3 開發紅色旅游線路

吸引外國游客來華旅游不僅是促進經濟增長，而且也是對外傳播我國悠久的歷史文化、偉大革命精神。黑龍江省的紅色旅游資源內容豐富，特點鮮明。有許多革命遺址、紀念館、烈士陵園等。例如鐵人王進喜紀念館，哈爾濱烈士陵園，大慶油田歷史陳列館，東北烈士紀念館，綏芬河秘密交通線紀念館，趙一曼紀念園等。紅色景區是最直接向外國游客宣傳我國的革命精神、民族信仰、我黨的奮斗歷程的直接方式。在打造人文旅游線路時適當結合開發紅色旅游線路，這也將為本省旅游行業注入新的活力，賦予新的意義，助力文化交流傳播，推動對外宣傳[13]。紅色旅游線路可以與文化產品相結合，例如歌曲、影片、戲劇等，將增強趣味性與對外宣傳相結合，以達到更好的效果[14]。

5 結論與討論

隨著歷史的演變，中俄交流的日益深化。旅游業也早已從初期探索階段完全過渡到了新的階段。黑龍江省在接待俄羅斯來華游客方面具有自然景觀、人文景觀豐富，傳統美食種類繁多等優勢，同時也存在許多問題，比如宣傳力度不足，缺乏創新精神，從業人員素質參差不齊，省內基礎設施落后等。黑龍江省的旅游市場在未來有著巨大潛力，適時做出創造性調整，必將吸引大量赴中旅游的游客，極大推動黑龍江旅游行業發展。進而推動地區文化交流和對外宣傳，促進黑龍江地區文化走出去，同時有力推動“中國文化走出去”發展戰略的實施。