她用真心換得真情
——記全國(guó)先進(jìn)老干部工作者、陜西檢察官教育培訓(xùn)中心梁媛

※文/周紅艷

“1999年，我進(jìn)入省檢察院工作，2009年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2013年主動(dòng)從人事處申請(qǐng)到離退辦工作。從事老干部工作的9年里，我發(fā)自內(nèi)心地把老同志當(dāng)作自己的長(zhǎng)輩與親人，努力用真情與付出讓老同志感受黨組織的關(guān)懷和溫暖，用愛(ài)心、耐心和熱心呵護(hù)老同志的晚年尊嚴(yán)。”

這是梁媛在某次報(bào)告會(huì)上說(shuō)的話，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。無(wú)論是凌晨5點(diǎn)還是半夜三更，只要老同志打電話過(guò)來(lái)反映問(wèn)題或?qū)で髱椭紩?huì)認(rèn)真接聽(tīng)，并且常常一聽(tīng)就是一個(gè)多小時(shí)，從不嫌煩。

省檢察院離退辦負(fù)責(zé)180多名老同志的服務(wù)和管理工作。對(duì)于他們的狀況，她如數(shù)家珍——誰(shuí)的身體如何、性格怎樣，誰(shuí)家里有病人、遭遇變故，誰(shuí)的經(jīng)歷如何、有哪些特長(zhǎng)，她都了然于胸。

為豐富老同志生活，她總是千方百計(jì)根據(jù)老同志身體狀況組織一些趣益結(jié)合的活動(dòng),既讓老同志們玩了、樂(lè)了、運(yùn)動(dòng)了，還要百分之百保證安全。她組織的跑步比賽是肩膀上擔(dān)著氣球跑的，誰(shuí)跑得快，氣球就飛了；如果跑得慢，又拿不到第一，這讓老同志們“進(jìn)退維艱”，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)不斷，氣氛熱烈。

正是這樣的工作態(tài)度，讓她在這9年的老干部工作中有了一張閃閃發(fā)光的成績(jī)單：建立200余名老干部及遺屬基本信息和服務(wù)需求臺(tái)賬，將“六聯(lián)六送六必看”延伸到85歲以上的退休干部。遵從“三精準(zhǔn)”和“三到位”的工作模式，為每名老同志提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。協(xié)助制定老干部服務(wù)措施60余條，辦理紓難解困、醫(yī)療補(bǔ)助、空巢老人上門服務(wù)等實(shí)事300余件……

信任讓她感到幸福

其實(shí)，最初接觸老干部工作，梁媛也曾遇到過(guò)難題，那就是與老同志在養(yǎng)老理念上的碰撞。

作為新時(shí)代的年輕干部，她非常認(rèn)同社會(huì)化養(yǎng)老的新模式，但是年紀(jì)大一點(diǎn)的老同志，在養(yǎng)老理念上有自己的理解：他們認(rèn)為自己為單位奉獻(xiàn)了一輩子，習(xí)慣了遇到難處找單位，深深地依賴單位。比如老同志生活不便需要找保姆，鄰里之間產(chǎn)生糾紛，家里冬天暖氣不熱，想要的東西買不到……老同志遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是請(qǐng)求單位予以解決。

遇到這樣的情況，梁媛認(rèn)為解決問(wèn)題要從兩方面入手：首先是感情上的，其次是職責(zé)上的。只要政策允許，即使不是職責(zé)范圍內(nèi)的，她也會(huì)盡力去做。

正因如此，她成了老同志的義務(wù)調(diào)解員、采購(gòu)員、114查號(hào)員……只要是老同志需要的，她都會(huì)努力去幫助完成。

2020年春節(jié)過(guò)后，全國(guó)疫情嚴(yán)重，一位92歲高齡的離休干部從深圳獨(dú)自返回西安，由于旅途勞頓、身體虛弱，到家后發(fā)起了高燒。他的病情被其他老同志知道后，在家屬院里引起了一波恐慌。

她得知此事，立即將情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，并與老人遠(yuǎn)在外地的兒子取得聯(lián)系，設(shè)法找到老人在西安的親友將他送醫(yī)就診，并及時(shí)將老同志核酸檢測(cè)為陰性的結(jié)果通過(guò)老干部微信群進(jìn)行通報(bào)，消除了大家的恐慌情緒。

事件平息后，考慮到那位老同志還在隔離期，購(gòu)物不方便，她又和同事們購(gòu)買了蔬菜水果、肉禽蛋奶送到他的家中。這讓老同志感動(dòng)不已，便把自己與社區(qū)的聯(lián)系方式悄悄改成了梁媛的電話。雖然這已超出了她的職責(zé)范圍，但老同志的信任卻讓她感到由衷的幸福。

在“將感情排在第一，職責(zé)排在第二”“服務(wù)在前，管理在后”的工作理念下，許多問(wèn)題都迎刃而解了。有時(shí)候老同志的要求并不在政策允許范圍之內(nèi)，她只好盡力去解釋、去說(shuō)服。常常，老同志并沒(méi)有完全理解政策內(nèi)容，卻乖乖回家了。一開始她還感到奇怪，后來(lái)一位老同志說(shuō)出了心里話：“你是咱自己的娃，我們相信你肯定會(huì)為我們好！”這些樸實(shí)的話語(yǔ)，讓她非常感動(dòng)。

鉆研政策慰老心

在生活上，她時(shí)刻關(guān)心著老同志；在工作中，她更是盡職盡責(zé)，想老同志所想，急老同志所急。

有一位老同志曾為退休干部轉(zhuǎn)離休干部的事申訴了二十多年。這項(xiàng)任務(wù)交到她手里后，她調(diào)閱了老同志的人事檔案，發(fā)現(xiàn)老同志是1946年在老家米脂縣加入新民主主義青年團(tuán)。經(jīng)查閱相關(guān)文件，解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間只有在國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)入團(tuán)的才能被認(rèn)定為離休。單從文件表面意思看，老同志確實(shí)不符合政策規(guī)定。按理說(shuō)拿著文件去跟老同志解釋一下就可以交差了，但她總覺(jué)得簡(jiǎn)單答復(fù)太過(guò)草率，于是繼續(xù)對(duì)政策內(nèi)涵進(jìn)行深入研究。這一研究，讓她發(fā)現(xiàn)這個(gè)政策制定的初衷，是規(guī)定在解放區(qū)入團(tuán)且從事公開工作的不能認(rèn)定為離休，但在敵占區(qū)秘密入團(tuán)從事地下工作的則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為離休。她又認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史，發(fā)現(xiàn)1946年國(guó)民黨單方面撕毀“雙十協(xié)定”，向解放區(qū)發(fā)動(dòng)全面進(jìn)攻。1947年3月，胡宗南部隊(duì)對(duì)陜甘寧邊區(qū)發(fā)起猛烈進(jìn)攻，米脂縣境內(nèi)有過(guò)沙家店戰(zhàn)役等多次激烈戰(zhàn)役，黨團(tuán)工作受到嚴(yán)重威脅，被迫轉(zhuǎn)入地下。

熟悉了政策制定的初衷和那個(gè)年代的大背景，她再次翻閱老同志的檔案，逐字逐句查找，終于在入團(tuán)審批表中查到“秘密參加地下新民主主義青年團(tuán)”的組織鑒定。

隨后她又想方設(shè)法找到那位老同志昔日的戰(zhàn)友，為她出具了從事地下團(tuán)工作的歷史證明。利用這些歷史資料，經(jīng)過(guò)多次到主管部門協(xié)調(diào)溝通，老同志的革命經(jīng)歷終于得以還原，最終被組織重新認(rèn)定為離休。

收到離休證的那天，老同志送來(lái)感謝信：“衷心感謝梁媛同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)和對(duì)老同志的赤子之心，你讓一個(gè)老共產(chǎn)黨員為黨工作的歷史得到認(rèn)可，革命者的尊嚴(yán)得到尊重”。讀著信，她的心里比吃了蜜還要甜。

衣服、石榴和餅

說(shuō)起從事老干部工作9年間最溫暖的一件事，梁媛起身從文件柜里拿出一件衣服。那是一件淡藍(lán)色的短衫，純手工縫制，針腳細(xì)密而勻稱，一看就知道做衣服的人非常用心。

她笑著說(shuō)，這件衣服是一位87歲老同志送給她的。每隔一兩年，老人就為她做一件衣服，她怕老人太勞累不肯要。但是老人像寵自家孩子一樣，執(zhí)意為她做衣服。

一個(gè)晴朗的秋日，梁媛正在上班，忽然接到老同志的電話，約她在單位附近新城廣場(chǎng)的旗桿下見(jiàn)面。她怕有要緊的事，一刻也不敢耽誤地趕過(guò)去。結(jié)果老同志神秘地從兜里掏出兩個(gè)大石榴，硬塞到她的手里。原來(lái)頭幾天這位老同志去云南旅游，吃了當(dāng)?shù)氐拿勺允窈笥X(jué)得又甜又多汁，便背了幾個(gè)回西安，要分給自己最親的人吃。說(shuō)到這兩個(gè)來(lái)自千里之外、由老人親自背回來(lái)的石榴，梁媛紅了眼眶，像得到這個(gè)世界上最昂貴的珍寶一樣，感動(dòng)不已。

有一次，單位組織老同志去參觀周公廟。有一個(gè)老同志患有阿爾茨海默癥，便請(qǐng)他的子女陪同。老人不愿意給兒女添麻煩，就決定不去了。但第二天早晨他見(jiàn)門口停著車，熟悉的老同事都上了車，他忘了自己的決定，也跟著坐進(jìn)了車?yán)铩?/p>

梁媛發(fā)現(xiàn)這位老同志獨(dú)自一人，趕緊打電話給他的老伴前來(lái)陪伴。考慮到老同志沒(méi)有吃飯，她給他發(fā)了一份早餐。那袋早餐里，有一個(gè)餅深受老同志喜歡，他開開心心地吃完了。可是到了目的地，他卻忘記自己吃過(guò)了，左找右找那個(gè)餅，就是不肯下車。老伴問(wèn)他找什么，他著急地說(shuō)：“找媛媛給我的餅呀，媛媛給的餅可好吃了！”全車的人都笑了，梁媛的心里感到暖暖的。老同志忘記自己吃過(guò)餅，卻沒(méi)忘“媛媛”這個(gè)名字，這是多大的信任啊！

真心換真情

老干部工作頭緒繁雜，瑣碎、細(xì)密，和工作中遇到的困難相比，在梁媛心里，和老同志朝夕相處以來(lái)收獲的愛(ài)、成長(zhǎng)和感動(dòng)更讓她難忘。

“老人就像小孩一樣真摯，和他們相處常常讓我感動(dòng)。”

“自從做了老干部工作，我和我母親的關(guān)系都變得更好了。因?yàn)槲易兊酶斫馑心托牧恕！?/p>

“老吾老以及人之老，老干部工作就是這樣有愛(ài)的工作。”

……

梁媛就是這樣真心地?zé)釔?ài)著自己的工作，用愛(ài)澆灌著老干部事業(yè)。在離退辦工作的9年，她每年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2013年，立三等功1次；2021年，被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)老干部工作者。

老同志們像對(duì)自家娃一樣愛(ài)護(hù)她，她也像對(duì)長(zhǎng)輩和親人一樣悉心愛(ài)護(hù)著老同志。以真心換真情，她將繼續(xù)和同事們一起努力，通過(guò)細(xì)致入微的工作，把組織的關(guān)懷和溫暖送到老同志們的心坎上。