探究高校圖書(shū)館微視頻服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展

王 麗 張光磊

（南京航空航天大學(xué)，江蘇 南京 210016）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”轟轟烈烈發(fā)展，以微視頻為代表的新的技術(shù)手段顯示出了針對(duì)性強(qiáng)、生動(dòng)形象、直接對(duì)接等巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，智能手機(jī)在校園內(nèi)的廣泛普及，校園各類(lèi)公共場(chǎng)所免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)全覆蓋，電信運(yùn)營(yíng)商的便捷性和提速降費(fèi)等為圖書(shū)館以提供微視頻為手段開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)造了條件。高校圖書(shū)館的首要服務(wù)對(duì)象是高校師生，而大學(xué)生則是移動(dòng)信息時(shí)代的弄潮兒，微視頻是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端發(fā)展的必然產(chǎn)物，將微視頻運(yùn)用到高校圖書(shū)館實(shí)際教學(xué)服務(wù)也已成為必然之勢(shì)。

1 目前存在問(wèn)題

1.1 原創(chuàng)視頻占比小，內(nèi)容單一

在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各大高校的圖書(shū)館官方平臺(tái)發(fā)布的微視頻內(nèi)容基本以正式宣傳為主，內(nèi)容單一。同時(shí)大部分高校所提供的服務(wù)渠道少，視頻量小。以復(fù)旦大學(xué)為例，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館在其官方微博累計(jì)發(fā)布有2104條內(nèi)容，而其中涉及視頻只有5條，而且均為網(wǎng)站鏈接。

1.2 視頻影響范圍小，轉(zhuǎn)發(fā)量少

高校圖書(shū)館的微視頻仍集中在原官方平臺(tái)上，轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)發(fā)率較少。平臺(tái)號(hào)的訂閱量也較少。目前大部分高校圖書(shū)館視頻號(hào)的主動(dòng)宣傳意識(shí)較弱。

1.3 人員技術(shù)不過(guò)關(guān)，制作難

微視頻異軍突起時(shí)間較短，高校圖書(shū)館工作人員難以深入掌握相關(guān)技術(shù)手段。高校圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員對(duì)于打造優(yōu)質(zhì)微視頻必要的攝像、剪輯、圖文編輯等技術(shù)手段學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢，積極性較弱。

2 創(chuàng)新模式初探

2.1 打造平臺(tái)、多渠道推廣

視頻發(fā)布是實(shí)現(xiàn)視頻價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，視頻只有被用戶(hù)觀(guān)看，才能最大化地能實(shí)現(xiàn)視頻的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。微視頻的載體為平臺(tái)。因此，視頻價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要有好的發(fā)布平臺(tái)。打造優(yōu)質(zhì)微視頻平臺(tái)至關(guān)重要。而在前期調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分高校師生沒(méi)有定期關(guān)注閱讀圖書(shū)館微視頻平臺(tái)的習(xí)慣，同時(shí)目前各高校官方平臺(tái)仍以推文、公告等形式，微視頻所占比例較小。圖書(shū)館建設(shè)微視頻服務(wù)模式的關(guān)鍵則是變被動(dòng)了解為主動(dòng)宣傳，打造重點(diǎn)平臺(tái)，提升平臺(tái)知名度。重點(diǎn)打造專(zhuān)業(yè)微視頻平臺(tái)，加大微視頻的投放量，提高微視頻在圖書(shū)館宣傳工作中的占有比例。提高微視頻的平臺(tái)端的專(zhuān)用性，即著重建設(shè)微視頻入口界面的導(dǎo)引與搜索功能。根據(jù)上傳微視頻的內(nèi)容進(jìn)行清晰地分類(lèi)，大大提高入口導(dǎo)流效率，更大效率地發(fā)揮微視頻針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。使微視頻服務(wù)向精細(xì)化、差異化發(fā)展。同時(shí)可投放部分微視頻至高校官網(wǎng)和圖書(shū)館公眾號(hào)等官方平臺(tái)，開(kāi)展相關(guān)工作，多源推廣，使制作精良、可讀性強(qiáng)的微視頻擴(kuò)大影響范圍，使其不僅僅局限于圖書(shū)館范圍之中。

2.2 原創(chuàng)內(nèi)容，個(gè)性化發(fā)展

微視頻區(qū)別于其他新媒體手段的一大特征即為生動(dòng)性與碎片性，而只有注重原創(chuàng)視頻才能最大成程度上發(fā)揮微視頻區(qū)別其他技術(shù)手段的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。在內(nèi)容選擇上，可選擇契合學(xué)生興趣的內(nèi)容主體，優(yōu)化原創(chuàng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，結(jié)合學(xué)生的使用意愿進(jìn)行服務(wù)。原創(chuàng)視頻可分為原創(chuàng)內(nèi)容視頻和再創(chuàng)作剪輯兩大類(lèi)型。原創(chuàng)視頻內(nèi)容可依據(jù)高校圖書(shū)館海量的館藏資源，進(jìn)行原創(chuàng)情景化設(shè)計(jì)，增加生動(dòng)性與趣味性。再創(chuàng)作剪輯，即，將優(yōu)質(zhì)視頻剪輯成獨(dú)立小故事或者是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的小片段。無(wú)論是優(yōu)秀電影電視，科普紀(jì)錄片等都是微視頻剪輯來(lái)源。保留原始視頻作品優(yōu)秀內(nèi)涵的同時(shí)，注入微視頻短小精悍、碎片化的特色，雙方優(yōu)勢(shì)的整合能更好激發(fā)和引導(dǎo)同學(xué)閱讀欲望。

2.3 注重服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵

目前隨著高校圖書(shū)館向現(xiàn)代化、信息化、特色化邁進(jìn)，高校圖書(shū)館引進(jìn)各種現(xiàn)代信息手段。然而在前期調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)許多讀者并不擅長(zhǎng)使用先進(jìn)的技術(shù)手段。在相關(guān)服務(wù)上，仍需要詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)工作人員，造成極大程度上的資源浪費(fèi)。這說(shuō)明高校圖書(shū)館在提供各種服務(wù)的同時(shí)，卻忽略了其使用效率、用戶(hù)滿(mǎn)意程度等服務(wù)狀況，更沒(méi)有做好特色服務(wù)的介紹、宣傳等工作。

文化教育功能是高校圖書(shū)館的一大重要職能。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半，入館教育至關(guān)重要。目前國(guó)內(nèi)不少高校采取微視頻的方式進(jìn)行新生的入館教育。北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館等通過(guò)在網(wǎng)站主頁(yè)、微信或微博上放上圖書(shū)館入館教育的微視頻鏈接，讓讀者充分利用碎片化的時(shí)間，主動(dòng)去點(diǎn)擊播放。

然而目前的入館教育宣傳視頻仍以圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境為主要內(nèi)容,讀者教育仍缺乏信息檢索等高校學(xué)生必須掌握的重要的實(shí)用技能。高校圖書(shū)館可通過(guò)錄制相關(guān)微視頻的方式，進(jìn)行開(kāi)展相關(guān)現(xiàn)代圖書(shū)館信息技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)。微視頻可利用高校圖書(shū)館現(xiàn)有的技術(shù)和工作人員示范教學(xué)，具有生動(dòng)形象、實(shí)地可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。同時(shí)，相關(guān)課程視頻也可作為圖書(shū)館管內(nèi)人才培養(yǎng)視頻，既是對(duì)新人的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，也是對(duì)老員工業(yè)務(wù)技能的充電。微視頻具有持續(xù)播放，反復(fù)學(xué)習(xí)，存儲(chǔ)時(shí)間強(qiáng)等特點(diǎn)，“短、樂(lè)、精”的特點(diǎn)，可使高校師生充分利用碎片化的時(shí)間，進(jìn)行圖書(shū)館現(xiàn)代信息技術(shù)手段的教學(xué)，學(xué)習(xí)效果也有目共睹。

采用微視頻手段，在提高高校圖書(shū)館資源利用效率的同時(shí)，也進(jìn)行了相關(guān)人才隊(duì)伍建設(shè)，可謂一舉兩得。

2.4 良性互動(dòng)、整合學(xué)生資源

傳統(tǒng)圖書(shū)館的讀者關(guān)系是依靠圖書(shū)館豐富的館藏資源建立的讀者主動(dòng)式關(guān)系，而圖書(shū)館在其中占據(jù)被動(dòng)地位。將圖書(shū)館讀者群體納入圖書(shū)館建設(shè)端，從下游接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樯嫌谓ㄔO(shè)者，身份的轉(zhuǎn)變能做好圖書(shū)館微視頻人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，激發(fā)讀者積極性，擴(kuò)大圖書(shū)館影響范圍。

定期舉辦相關(guān)主題活動(dòng)，由工作人員以微視頻的形式在官方平臺(tái)發(fā)布征集令，面向全校師生征集自己制作相關(guān)主題的微視頻。在微視頻中增加學(xué)生屬性，盡可能使同學(xué)們參與到微視頻制作、發(fā)布之中，提升師生參與感。這樣可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與學(xué)生之間的良性互動(dòng)，更好發(fā)揮微視頻在圖書(shū)館教育宣傳工作中的重大作用。當(dāng)今時(shí)代，在數(shù)字化背景下成長(zhǎng)起來(lái)的“數(shù)字原住民”是高校圖書(shū)館所面臨的大部分用戶(hù)群體，該類(lèi)用戶(hù)群對(duì)于各種現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源、移動(dòng)社交媒體有著天然的適性。再加之，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微視頻的制作變得簡(jiǎn)潔易行，特別是專(zhuān)業(yè)設(shè)備和智能終端設(shè)備（以手機(jī)為代表）普及率較高的高校，信息素養(yǎng)較高且思想活躍的大學(xué)生。無(wú)論是從主體，技術(shù)，還是環(huán)境都為將學(xué)生納入微視頻人才隊(duì)伍建設(shè)提供了可行性。真正做到“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”，扎根學(xué)生需求之中，以學(xué)生的需求和視角作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2.5 嚴(yán)控監(jiān)管，引領(lǐng)文化內(nèi)涵

微視頻的可操作性要求了圖書(shū)館要從管理的角度上嚴(yán)控發(fā)布端，切實(shí)做好圖書(shū)館微視頻前期制作、內(nèi)容審核、推廣宣傳、回收反饋等工作。微視頻平臺(tái)作為當(dāng)下發(fā)展最為迅速的虛擬社群，是網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的一個(gè)活躍地帶。由于微視頻宣傳速度快、影響范圍廣等特點(diǎn)，因此意見(jiàn)領(lǐng)袖的信息在虛擬社群中擁有更強(qiáng)的信息穿透力。高校圖書(shū)館作為高校學(xué)生獲得文化引領(lǐng)一大重要渠道，對(duì)于微視頻平臺(tái)的管理人員提出了更高的要求，無(wú)論是學(xué)生投稿作品還是自制作品，都應(yīng)做好內(nèi)容審核工作，杜絕造成信息混淆等錯(cuò)誤。在制定閱讀推廣視頻的拍攝制作規(guī)范的同時(shí)，做好規(guī)范和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的宣傳推廣。

監(jiān)管不僅體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)上，同時(shí)也應(yīng)體現(xiàn)在視頻的制作規(guī)范上。目前，尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的微視頻制作標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，參照影視行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范，制定本館的微視頻制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，內(nèi)容涉及時(shí)長(zhǎng)、清晰度、儲(chǔ)存格式等多個(gè)方面。時(shí)長(zhǎng)上，宜短不宜長(zhǎng)，微視頻的重大優(yōu)勢(shì)就以現(xiàn)在“微”之一字上，過(guò)長(zhǎng)易使讀者產(chǎn)生厭倦心理，從而放棄觀(guān)看。其次，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)保證微視頻的清晰度在720P（高清）以上。儲(chǔ)存格式方面，微視頻應(yīng)當(dāng)支持多種儲(chǔ)存格式，包括微軟格式（wmv、asf、asx）、Real Player格式（rm、rmvb）、MPEG視頻格式（mp4）、手機(jī)視頻格式、Apple格式（mov、m4v）、DV格式等，以便給高校師生提供選擇，不受限制地通過(guò)多種移動(dòng)終端設(shè)備觀(guān)看學(xué)習(xí)。

以微視頻形式開(kāi)展信息素養(yǎng)教育已成為高校圖書(shū)館的必然措施，其短小精悍、易于學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的用戶(hù)需求與知識(shí)接受特點(diǎn)高度切合。本文從平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容選取、人才建設(shè)、服務(wù)拓展、管控監(jiān)督等方面進(jìn)行了創(chuàng)新模式的初探。但是其具體實(shí)操性、可行性還有待在實(shí)踐探索過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)和優(yōu)化。解決高校圖書(shū)館在微視頻閱讀推廣中存在各類(lèi)問(wèn)題，發(fā)揮圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)中的重要作用。