張家口市紅色旅游發展調查研究

胡依諾，王子怡，陳 諾，李林怡

（河北北方學院理學院，河北 張家口 075000）

0 引言

近年來，我國紅色旅游產業在一系列政策和資金的支持下迅速發展，全國各地開始打造紅色旅游景點，將其作為提升公民政治認同感、民族自豪感，促進地區經濟發展，弘揚紅色文化等方面的重要手段。張家口市文化廣電和旅游局選推出了六條中國紅色旅游精品線，以連接我市豐富多彩的中國紅色旅游資源，邀全國各地游客追隨歷史腳步，領略“大好河山”，傳承奮斗精神。但是，在紅色旅游發展的同時，也產生了許多問題。如何加強創新、推動紅色旅游發展成為一項重要課題。

1 張家口市紅色旅游發展現狀

張家口有數量充足的紅色旅游資源，在最近幾年，除懷來董存瑞烈士紀念館、赤城平北抗日根據地等同樣迎來了大批游客。伴隨中國紅色旅游發展工業化技術水平的提高，我市中國紅色文化旅游商品種類也將日益增加，除中國傳統的中國紅色紀念博物館、紀念地外，各地紅色旅游景區和旅游企業紛紛推出了各具特色的紅色線路、定制游、研學游等紅色旅游產品滿足游客需求。近年來，本市正緊緊抓住京津冀經濟協調發展、與北京市聯手張家口籌辦冬奧會、規劃建立雄安新區的重要戰略時機，發揮旅游資源優勢和緊鄰京津的地域優勢，以發展全域旅游經濟為主要方向，大力宣傳本市張家口市紅色旅游，推進紅色旅游發展。發展紅色旅游，不僅可以實現促進張家口紅色旅游高質量發展的目標，對愛國主義教育也大有裨益。

2 張家口市紅色旅游存在的問題

通過問卷方式對不同年齡段的京津冀市民展開調查（受許多因素的影響，被調查者中學生占比較大），因為字數限制，這里不再展示問卷問題。最終收回383份問卷，通過效度檢驗，有效問卷數量在調查過程中采取一發一收的方式進行，因此問卷回收率100%，但由于一些被調查者并沒有根據問卷問題進行作答，結果有10份問卷無效，373份問卷有效，有效問卷率為97.4%。

通過對問卷數據的分析和被調查者給出的建議，從中總結出目前張家口紅色景區存在的突出問題，主要為以下幾點：

2.1 推廣力度小

其實，張家口紅色旅游景點很多，但是除了察哈爾烈士陵園、董存瑞紀念館知名度高一些，其他紅色旅游景點少為人知。在調查的人中，只有32.42%的人去過張家口紅色旅游景點。而且大部分人都不太了解張家口紅色旅游景區，對張家口的抗戰史和革命英雄人物更是不太了解。主要是由于不能真正運用好社會傳播、網上推廣、新聞宣傳來推廣自己，宣傳力度不夠。這導致張家口豐富的紅色旅游資源不能被充分利用。

2.2 活動內容不夠豐富，缺乏娛樂設施和現代化元素

張家口市紅色旅游景區大多依托自然資源。去過張家口紅色旅游景點的游客，24.58%的人是自然風光吸引去參觀景點的，而沒有去過的游客中有70.73%的人認為自然風光會吸引自己參觀張家口紅色旅游景點，游客只能進行簡單的觀光。在娛樂和飲食這兩大方面張家口絕大部分景區是在模仿國內其他地區發展成熟的景區，沒有突出當地的特色。38.98%的被調查者認為張家口紅色景點缺乏現代化元素，不足以吸引年輕人來參觀，有57.89%的被調查者因為單調枯燥而不愿意選擇紅色旅游景點。在去過張家口紅色旅游景點的人中，僅有0.85%的人認為紅色景點的娛樂項目具有吸引性。這些數據充分說明了張家口市當地的其他產業不能與旅游業有機結合，體現不出張家口市的地域特色和優勢，活動內容不豐富，旅游市場競爭力不強。

2.3 文化內涵不夠深刻

94.48%的被調查者認為紅色旅游會加深自己對革命歷史的了解。但是張家口在此方面做得多有欠缺，許多景點僅是把紅色旅游資源挖掘了起來，而并沒有充分利用，如兼具自然景觀和紅色精神的平北抗日根據地，由于紅色旅游資源和自然游覽互相分割，導致其自然游覽內容比較單調。無論去過還是感興趣沒去過張家口紅色旅游景點的游客的主要目的是緬懷先烈和學習歷史，文化內涵不夠深刻，這會讓紅色旅游失去意義，游客無法從旅游過程中加深對紅色文化的了解，并且會對景點的印象變差，不會有故地重游的想法，導致景點游客量逐漸變少，景點難以更好發展。

2.4 旅游設施不夠完善

張家口市紅色旅游發展不成熟，設施不太專業或者沒有影響力。雖然是紅色旅游景點，更主要的目的是聆聽黨史，并受到紅色文化的洗禮，現在的旅行方式已不僅是去外地看景點時那樣單純了，而且旅行的項目也變得多元化且更有趣味。但在調查的人中有 33.9%認為紅色旅游設施不完善會影響自己選擇紅色景點的積極性，所以完善的旅游設施可以在很大程度上助推旅游業的發展。

2.5 交通不方便

旅客不只有張家口內的市民，也有許多張家口外來自五湖四海的游客。旅游交通的發展與完善，對旅游發展也起了重要的促進作用。交通是完成與旅游者空間轉換的必要手段，也是衡量旅游景點服務質量的關鍵因素。景區交通不方便不僅會浪費游客的金錢和時間，而且會使游客對景區的印象變差。紅色景點大多集中在革命老區，由于革命老區長期受自然環境原因的影響，經濟社會發展仍較為落后，并且交通不夠便利，大大降低了游客游玩的積極性。

2.6 服務態度不夠熱情

在游客反映的問題中，有10%的人認為服務態度不夠熱情是現在張家口紅色旅游的關鍵問題。目前來看張家口紅色旅游景區服務水平存在一些嚴重問題，景區工作人員服務觀念薄弱。工作人員沒有足夠的耐心幫助游客解答問題，這會導致游客游玩心情改變，并且會對景點造成一定的誤解。對旅游者的苦難看在眼里而無動于衷，對旅游者的建議則不以為然，沒有服務意識和服務責任感。不但破壞景點總體面貌也危及景點業務延續。

3 張家口市紅色旅游發展對策

針對以上問題和被調查者所給出的建議，我們提出了一些建設性的發展對策。

3.1 加大宣傳力度

現在的網絡文化發展得很快，對景區主要利用網絡來宣傳，要利用主流網絡平臺，比如今日頭條、抖音、微博等，以及部分垂直細分的二線流量網絡平臺，包含喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。還要通過其他途徑進行宣傳，比如旅游景區的相關論壇和一些網站的旅游板塊。

3.2 加深景區文化內涵

一個紅色旅游景區，文化內涵是它的靈魂。發揮好紅色旅游的此種資源優勢，是在張家口完善紅色旅游的關鍵措施。無論是否參觀過張家口的紅色旅游景點的游客，大部分被調查者表示在參觀紅色景點的過程中會主動深入了解其背后的歷史文化，并且紅色景點的紅色文化是最吸引游客前往游覽的因素。因此，必須從歷史教學視角入手，豐富紅色旅游的人文內容，例如在重點紅色景區附近舉辦歷史大講堂，如在董存瑞紀念堂邀請了歷史學科的教師，介紹愛國名將董存瑞的生平。再如，把對大自然的欣賞和紅色人文的體驗融入在一起，以發揮好紅色旅游的文化多元價值。

3.3 優化完善景區制度，提高服務體驗

景區交通通達性在極大程度上影響了游客出游的意愿，為方便游客的到來，張家口紅色旅游景區應當完善景區交通體系，改善其交通通達性。首先，為緩解旅游交通運力不足的問題，要求地方有關部門做好旅游交通硬件建設，體現旅游功能，提高管理水平：其次，科學合理進行旅游交通規劃，為了應對節假日和突發情況，需要提前做好預案并準備部分機動動力，以備不時之需。首先，提高員工的服務觀念，提高人員進行服務工作的積極性；其次，通過景區服務水平培訓，提高工作人員的服務意識和服務技能。工作人員內部定期組織交流會，及時發現、解決或反饋游客遇到的問題，改善景區整體的服務水平。

4 結語

由于中國經濟社會的蓬勃發展，紅色旅游觀光現已變成中國紅色旅游行業的重要一部分。張家口市已建成“我國全域旅游發展示范園”[2]，不僅要充分認識革命的歷史和文化價值，也要順應社會發展的要求，提高創新能力。張家口市紅色旅游發展的時機已經成熟，要把握機遇，促進張家口市紅色旅游發展，在推進發展的同時更好地傳承紅色基因，鞏固脫貧攻堅的成果。