互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少兒圖書(shū)館讀者多元服務(wù)模式探索

劉 芳

（重慶市少年兒童圖書(shū)館，重慶 400014）

少兒是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，青少年的精神面貌、綜合素質(zhì)在一定程度上反映出了當(dāng)前國(guó)家的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。少兒時(shí)期是孩子重要的學(xué)習(xí)階段，而閱讀是學(xué)習(xí)是重要環(huán)節(jié)，該時(shí)期是培養(yǎng)少兒正確閱讀習(xí)慣、閱讀方式的重要時(shí)期，少兒閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)于個(gè)人未來(lái)發(fā)展是極為重要的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展為少兒圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇，借助于這一科技平臺(tái)，少兒圖書(shū)館應(yīng)積極探索發(fā)展適應(yīng)于新時(shí)代的多元服務(wù)模式。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下少兒對(duì)于閱讀的需求

首先，對(duì)于知識(shí)的渴望。少兒對(duì)世界的未知充滿好奇，他們渴望通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)解答心中的疑惑，希望通過(guò)閱讀來(lái)豐富自身的學(xué)識(shí)，來(lái)解答心中的疑惑，尤其是當(dāng)前大眾認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，對(duì)于下一代的教育非常重視，少兒圖書(shū)館成為少兒閱讀的重要途徑之一。

其次，對(duì)于信息的需求。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“信息是王道”，如今信息的傳遞更加快捷、迅速，少兒對(duì)于新鮮事物充滿興趣，不論是智能手機(jī)還是電腦，成為少兒獲取信息資源的主要途徑，少兒對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的強(qiáng)烈需求你迫使少兒圖書(shū)館向著新的方向發(fā)展，幫助少兒養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣，避免少兒沉迷于網(wǎng)絡(luò)而耽誤個(gè)人發(fā)展。

最后，對(duì)于服務(wù)的需求。傳統(tǒng)少兒圖書(shū)館一般是通過(guò)紙質(zhì)媒介作為知識(shí)的載體，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，少兒閱讀不再拘泥于單一的方式，因而少兒圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)向著多元化發(fā)展，如通過(guò)電子圖書(shū)資源、體感設(shè)備等等方式讓少兒獲取信息，滿足于少兒的個(gè)性需求，做到“形散神不散”，雖然“閱讀”的形式不同，但最終的目的是讓少兒有所得。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少兒圖書(shū)館讀者多元服務(wù)的意義

首先，適應(yīng)當(dāng)代少兒的閱讀需求。為少兒提供閱讀服務(wù)，培養(yǎng)少兒正確的閱讀習(xí)慣是少兒圖書(shū)館所擔(dān)負(fù)的基本職責(zé)所在。少兒是國(guó)家未來(lái)的希望，少兒的能力關(guān)乎國(guó)家的未來(lái)發(fā)展。少兒圖書(shū)館有責(zé)任、有義務(wù)滿足于少兒的閱讀需求，綜合考慮少兒的個(gè)性需求與時(shí)代需求，為少兒提供多元化的閱讀服務(wù)，增強(qiáng)少兒的知識(shí)儲(chǔ)備。但是依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式，很少孩子有足夠的興趣、耐心長(zhǎng)時(shí)間沉浸于圖書(shū)館中，因而少兒多元服務(wù)對(duì)于少兒的成長(zhǎng)有著重要的影響意義。

其次，有助于培養(yǎng)少兒的閱讀興趣。興趣是學(xué)習(xí)的源動(dòng)力，學(xué)生只有擁有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，才能享受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的樂(lè)趣。少兒圖書(shū)館應(yīng)積極響應(yīng)“全民閱讀”的號(hào)召，積極開(kāi)展針對(duì)少兒的閱讀服務(wù)，提升少兒對(duì)于閱讀的興趣，培養(yǎng)少兒正確的閱讀習(xí)慣，讓“閱讀”成為少兒成長(zhǎng)不可或缺的重要組成部分。其實(shí)“閱讀”不至于數(shù)量，而在于閱讀的質(zhì)量，少兒只有真正“學(xué)會(huì)”閱讀，才會(huì)感覺(jué)到閱讀的樂(lè)趣，從而產(chǎn)生濃厚的興趣，這也是少兒圖書(shū)館多元服務(wù)的意義所在。

最后，有助于增強(qiáng)少兒圖書(shū)館的社會(huì)知名度。少兒圖書(shū)館是針對(duì)少兒提供閱讀資源、閱讀環(huán)境的公共場(chǎng)所，依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式，少兒圖書(shū)館顯然已不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，社會(huì)影響力逐漸被削弱，因而，多元化的服務(wù)模式探索對(duì)于少兒圖書(shū)館發(fā)展而言勢(shì)在必行。

3 少兒圖書(shū)館多元服務(wù)模式發(fā)展原則

首先，以少兒需求為導(dǎo)向。少兒圖書(shū)館發(fā)展應(yīng)明確目標(biāo)，為少兒提供多元的閱讀服務(wù)是其基本任務(wù)，因而少兒圖書(shū)館深入研究少兒的閱讀需求，以少兒需求為導(dǎo)向發(fā)展多元模式下的服務(wù)策略。新時(shí)代的少年已經(jīng)不同于幾十年前的少兒，他們生在新時(shí)代，其個(gè)人的見(jiàn)識(shí)以及對(duì)于世界的認(rèn)知更加廣泛，但同樣他們也面對(duì)著更多未知的事物，閱讀是幫助他們提升眼界、解答心中疑惑的有效方式。

其次，注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大方便了大眾的生活與工作，甚至改變了大眾的工作與生活的模式，如滴滴、微信等平臺(tái)的出現(xiàn)，讓大眾的出行、溝通方式發(fā)生了很大的變化，淘寶更是改變了大眾的購(gòu)物模式。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的確有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，因而，少兒圖書(shū)館應(yīng)充分利用這一科技渠道來(lái)提升自身的服務(wù)水平，以能夠更好地為少兒讀者所服務(wù)。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代少兒圖書(shū)館讀者多元服務(wù)模式研究4.1及時(shí)轉(zhuǎn)變少兒圖書(shū)館服務(wù)理念

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，各行業(yè)都面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。就少兒圖書(shū)館而言，在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，往往依據(jù)少兒的需求被動(dòng)性服務(wù)，該模式下對(duì)于少兒圖書(shū)館的管理與運(yùn)行提供了很大便利，但不適應(yīng)于新時(shí)代發(fā)展需求，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾越來(lái)越依靠智能手機(jī)、PC來(lái)獲取信息，少兒同樣如此，這就意味著少兒對(duì)于圖書(shū)館的依賴性越來(lái)越小，少兒圖書(shū)館的社會(huì)影響力越來(lái)越低，倘若長(zhǎng)此以往，少兒圖書(shū)館發(fā)展前景堪憂。

鑒于此，少兒圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，緊跟新時(shí)代步伐，更新服務(wù)理念，破陳出新，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，有效利用互聯(lián)網(wǎng)的科技優(yōu)勢(shì)，比如打造讀者服務(wù)平臺(tái)，整理讀者的閱讀歷史軌跡、依據(jù)讀者的閱讀喜好推薦適合的刊物，目的在于讓讀者更加便捷的享受到閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

4.2 注重少兒圖書(shū)館工作人員的信息化水平的提升

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握基本的信息技術(shù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的必備條件，如今很多少兒圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始借助于計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，管理模式逐步向著信息化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，其服務(wù)質(zhì)量、管理效率有著明顯的提升，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本明顯下降，借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

但是，互聯(lián)網(wǎng)管理模式離不開(kāi)專業(yè)的信息化人才，當(dāng)前少兒圖書(shū)館工作人員的信息化水平相對(duì)薄弱，這就需要管理層制定相關(guān)的策略來(lái)提升少兒圖書(shū)館工作人員的信息化水平，最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)的功能，如引進(jìn)信息化人才、定期開(kāi)展培訓(xùn)工作、加強(qiáng)同行業(yè)間的溝通與交流等等，通過(guò)一系列的方式來(lái)提升工作人員的計(jì)算機(jī)水平，為少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)少兒圖書(shū)館穩(wěn)定、長(zhǎng)久的發(fā)展。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

少兒圖書(shū)館想要長(zhǎng)久發(fā)展，依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式顯然不可行，積極探索創(chuàng)新適合于少兒需求、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新模式勢(shì)在必行。

比如真人圖書(shū)館模式，該模式起源于丹麥，已有20年的發(fā)展史，相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍、電子書(shū)籍，真人圖書(shū)館更具親和力、感染力，尤其是對(duì)少兒更具吸引力，通過(guò)與“真人”的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)信息的汲取，同時(shí)真人圖書(shū)館對(duì)于少兒的正確人生觀、價(jià)值觀念的樹(shù)立有著積極的影響，雖然真人圖書(shū)館模式尚不完善，但卻深得少兒的喜愛(ài)，是一種新型的閱讀模式，圖書(shū)館應(yīng)積極嘗試御用該模式，為少兒圖書(shū)閱讀打造新模式。

再如積分制的閱讀策略。積分制是當(dāng)前廣受大眾歡迎，尤其是再商場(chǎng)購(gòu)物方面不失為一種招攬客戶的絕佳方式，少兒圖書(shū)館也可利用該模式吸引少兒，通過(guò)借書(shū)積分來(lái)獲取禮品，有效激發(fā)少兒的閱讀興趣與欲望，促進(jìn)少兒養(yǎng)成正確的閱讀方式。

4.4 加強(qiáng)多元化合作

傳統(tǒng)模式下，少兒圖書(shū)館很少與學(xué)校、家庭進(jìn)行合作，其主要原因受限于科技，溝通不太便捷。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化技術(shù)為圖書(shū)館與家庭、學(xué)校更好的合作奠定了基礎(chǔ)。少兒不同于成年人，他們的閱讀有一定的特殊性，少年時(shí)期心智尚未成熟，對(duì)于所讀刊物缺少辨別是非的能力，這就需要家庭、學(xué)校、少兒圖書(shū)館共同協(xié)作來(lái)保障少兒的健康成長(zhǎng)。中華是有著五千年文明歷史的國(guó)家，千百年來(lái)中華民族的智慧、風(fēng)骨都蘊(yùn)藏在一本本寶藏之中，如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)并非全無(wú)弊端，有部分少年過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)而棄學(xué)習(xí)于不顧，這就需要家庭、學(xué)校、圖書(shū)館全力協(xié)作，給少兒一個(gè)完整、健康的童年生活。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，少兒圖書(shū)館面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足于少兒讀者需求，少兒圖書(shū)館讀者多元服務(wù)勢(shì)在必行，遵循以少兒需求為導(dǎo)向，依托互聯(lián)網(wǎng)科技的優(yōu)勢(shì)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的少兒圖書(shū)館多元服務(wù)，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)理念，提升工作人員的信息化水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀的管理模式，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)校、家庭的溝通，為少兒健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航，為培養(yǎng)合格社會(huì)主義接班人做出貢獻(xiàn)，肩負(fù)起少兒圖書(shū)館應(yīng)有的責(zé)任。