PBL理論在高校志愿服務長效機制中的實踐探索

趙 瑾 閆 小 郝妮娜 彭紫新

（中國藥科大學國際醫藥商學院 江蘇·南京 211198）

1 研究背景

志愿服務是現代社會文明進步的重要標志之一，習近平總書記在黨的十九大報告中明確提出要推進誠信建設和志愿服務制度化。黨的十九屆四中全會提出“健全志愿服務體系”，既對新時期志愿服務事業提出了更高的要求，又為志愿服務的發展指出了新方向。

PBL(基于項目的學習或項目學習)理論是一類以問題為基礎，以學生為中心的教學模式，能夠有效地培養學生發現問題、獨立思考問題并解決問題的能力。高校志愿服務是志愿服務的重要組成部分，對于醫學、藥學等實踐性較強的高校，引入PBL理論，構建新型高校志愿服務模式，可以有效提升高校志愿服務水平，推動志愿服務長效化。

2 研究目的

志愿服務在近40年的持續發展中，活動領域不斷擴大，活動形式更加豐富，隨著志愿服務的蓬勃發展，大學生志愿服務活動也面臨著眾多的挑戰。服務動機不單純：部分志愿者表現出明顯的自我利益傾向，嚴重降低了實踐育人效果；招募體系不嚴格：招募途徑單一，志愿者質量參差不齊，缺乏共同目標；培訓內容不系統：培訓環節承接招募環節，普遍缺乏對志愿者的系統化培訓以及對培訓效果的維持；服務效果不顯著：志愿者隊伍不固定，缺乏專業的知識和技能，導致服務效果不佳；服務機制不完善：志愿活動后不能總結反饋，嚴重影響志愿服務質量的提升，同時志愿者的積極性也會遭受打擊。因此針對高校志愿服務存在的以上問題，本文將探索出志愿服務可優化的路徑，為高校探討培育和弘揚志愿精神提供有價值的參考。

3 研究內容

大學生是志愿服務事業發展的中堅力量，建設高素質、專業化志愿服務團隊，要切實把志愿服務精神轉化為工作實際成效，本文深入分析統計數據，探索基于PBL理論的高校志愿服務長效機制，以期提高高校志愿服務質量。

3.1 研究對象

本次調查以中國藥科大學學生為調查對象。

3.2 研究方法

本次調研主要采用問卷調查法，針對不同年級、不同院系專業學生展開抽樣調查。本次調查問卷共涉及五個一級指標：當前志愿服務內容以及現存問題、志愿服務管理模式、志愿服務宣傳模式、志愿服務評價機制以及對PBL理論的認知，在一級指標下又細分為19個二級指標。

3.3 研究結果及分析

本次調研共發放問卷158份，回收有效問卷137份，問卷回收率86.66%。其中，95.93%的調查對象為志愿者，其中57.72%的數據顯示調查對象志愿服務時長超過30小時，因此問卷對象具有一定的代表性。

3.3.1 建立學科化志愿項目有利于提升志愿服務長效化

對志愿服務涉及學科內容的調查中，調查結果顯示58.39%的調查對象表示自己更愿意參加基于學科方向的志愿活動項目，其中77.5%的調查對象更傾向于參加團體志愿活動項目。開展學科專業團體志愿活動項目在一定程度上有利于提升志愿活動的參與度，加強志愿者群體的向心力。

3.3.2 打造多元化團隊角色有利于提升志愿服務長效化

對志愿服務活動角色擔任意向的調查中，結果顯示，73.72%的調查對象偏向于實干志愿者，18.25%的調查對象偏向于擔任志愿者團隊的管理者，8.03%的調查對象偏向于成為志愿活動項目的創新開拓者。綜合數據分析，增加志愿者數量，擴大志愿者基數，形成金字塔型志愿服務團隊，合理分配開拓者、管理者、實干者的比例和分工，可直接提升志愿活動的參與度。

3.3.3 組織合理化服務項目和頻率有利于提升志愿服務長效化

對各類志愿項目意向的調查中，結果顯示，46.72%的同學更愿意選擇社會機構服務類項目，32.13%的同學愿意選擇弱勢群體關愛類項目，21.17%的同學愿意選擇支教實踐類項目。交叉分析各類志愿服務項目的服務頻率傾向中，基于社會機構服務類項目、弱勢群體關愛類項目、支教實踐類項目的調查對象中，分別有 51.56%、45.45%、51.72%的同學均希望兩周一次開展志愿活動。綜上分析，開展兩周一次組織志愿服務項目，調整現有的志愿項目，可以增加服務對象的體驗感和志愿活動成效，進一步推動長效化志愿服務機制的建立。

3.3.4 開拓創新化宣傳模式有利于提升志愿服務長效化

對志愿服務宣傳模式的調查中，結果顯示，81.02%的調查對象認為網絡媒體平臺，如QQ、微信等，以及學校志愿組織的招募雙選會對志愿活動的宣傳號召力有很大影響。結合數據立體化呈現，絕大多數調查對象對網絡媒體平臺宣傳和學校官方志愿組織招募雙選會有強烈的認可度，因此可以將網絡媒體作為宣傳的主要維度，可增強志愿服務的號召力。

4 基于PBL理論的志愿服務長效機制的模型設計

PBL理論可以提高學生自主學習能力、解決問題的能力，已在教育等多個領域中實踐推廣。引導學生結合所學，基于PBL理論開展志愿服務模型設計，實現PBL理論在高校志愿服務的長效化、常態化[1]。

4.1 內化價值理念，建立以弘揚奉獻精神為主旋律的志愿服務長效機制

以學生為主體。結合實際問題全面了解志愿服務目的意義，可激發學生參加志愿活動的熱情，實現自身價值。基于PBL理論的志愿服務設計，將志愿服務理念內化于心，外化于行。

4.2 豐富服務內容，建立以品牌化項目為主心骨的志愿服務長效機制

以項目為基礎。豐富志愿服務內容，將志愿服務與學生所學、所長相結合，顯著提升志愿服務質量。一方面能夠讓學生將課堂上所學理論知識應用于實踐，提高專業實踐能力，同時在實踐中完善自身理論知識，理論與實踐相結合的過程中全面提升學生學業水平，另一方面能夠切實提高學生在志愿服務中的參與度與成就感，從而實現長效化。如藥學類的學生可以根據自身所學，定期在周圍社區開展用藥安全知識普及等專項活動，提高居民安全用藥意識。在打造新型服務項目、豐富志愿服務內容的基礎上樹立起良好的品牌形象，從發展需求出發，提供有針對性的服務，滿足社會發展需求，保證志愿服務質量[2]。

4.3 搭建實踐平臺，建立以線下線上新模式為主陣地的志愿服務長效機制

以基地為平臺。順應時代發展規律，結合信息化手段，開拓線上服務，探索開發“互聯網+志愿服務”新模式，實現線上線下混合式服務。

搭建志愿服務平臺，主要從兩個方面著手，一是建設線上信息分享平臺。通過新媒體在線對志愿服務進行記錄和統計，形成學生獨有的服務數據和志愿者庫，用于志愿者的線上統一管理、宣傳志愿服務資源、發布相關信息等，加強成果宣傳，彰顯新時期志愿者精神面貌，以擴大志愿服務育人效果。二是建設線下的志愿服務基地。高校應重視志愿服務基地建設。通過對政府部門、企業的深層次相互了解，分析其內在需求，共同打造大學生能夠長期參與的志愿服務活動項目，大力拓展志愿服務領域，建設大學生志愿服務基地。在持續的志愿服務活動中，通過與服務部門的溝通交流，增強人際交往能力，加深行業了解，提升服務質量和參與熱情。

4.4 完善評價體系，建立以激勵獎勵為主基調的志愿服務長效機制

以反饋為指標。為促進學生對項目形成持續性關注，需要完善評價反饋體系。每組志愿者定期填寫志愿服務表，記錄服務時長，匯報志愿服務項目進展，以志愿活動中的問題為討論點，分析總結，更新改進，有助于下一次志愿活動的順利開展，充分調動學生內在動機，激發潛能。同時可以有效鍛煉志愿者表達能力，提升志愿服務效果。

本文PBL為理論基礎，以學生為主體，著手完善志愿服務體系，健全志愿服務長效化機制，構造出富有多元創新力的志愿服務系統化工程，切實從根源上解決目前高校志愿服務中存在的問題，實現高校志愿服務的高質量發展，創造更多的社會價值。