情商視域下新時(shí)代高校大學(xué)生情緒管理研究

■孫盼盼，李明月，侯雅彬

（1.沈陽(yáng)化工大學(xué)信息工程學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110142；2.沈陽(yáng)化工大學(xué)制藥與生物工程學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110142）

情緒管理是高校思想政治教育工作的重要組成部分。2012年黨的十八大后，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期，高校思想政治教育工作也邁向新征程，思想政治教育不斷在改革中發(fā)展、在創(chuàng)新中奮進(jìn)[1]。新時(shí)代思想政治教育目標(biāo)為培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人[2]。高校堅(jiān)決貫徹習(xí)總書(shū)記關(guān)于教育工作的重要論述，踐行立德樹(shù)人根本任務(wù)，將思想政治教育工作貫穿于教育教學(xué)的全過(guò)程。情緒管理作為情商教育的一部分，成為思想政治教育的重要組成部分。情緒管理不僅有利于促進(jìn)大學(xué)生身心健康、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展、提升大學(xué)生綜合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于高校傳播和諧理念、管理以學(xué)生為本的理念[3]。

一、高校大學(xué)生情緒管理的意義

在學(xué)生層面，正確的情緒管理可以促進(jìn)大學(xué)生身心健康、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展、提升大學(xué)生綜合能力。大學(xué)階段是人的情緒發(fā)展重要時(shí)期，大學(xué)生步入大學(xué)即進(jìn)入全新的生活環(huán)境，需要自己處理學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、生活等諸多問(wèn)題，思維情緒簡(jiǎn)單又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生難免出現(xiàn)情緒困擾，難以解決意志力薄弱與強(qiáng)烈的求知欲之間的矛盾，進(jìn)而產(chǎn)生自我懷疑、悲傷甚至絕望等各類消極情緒。如果不對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理教育，大學(xué)生將頻繁處于消極情緒中，影響他們的學(xué)習(xí)與人際交往，甚至出現(xiàn)情緒失控、危及生命等狀況，對(duì)家庭、學(xué)校和社會(huì)造成極大的負(fù)面影響。

在高校層面，開(kāi)展情緒管理引導(dǎo)和教育是高校思想政治教育的實(shí)施途徑之一，不僅有利于高校傳播和諧理念，更有助于高校貫徹以學(xué)生為本的宗旨。大學(xué)生既是高校教育的對(duì)象，又是高校教育的主體。思想政治教育要堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，做到主導(dǎo)性和主體性相統(tǒng)一。無(wú)論思想教育的課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都要緊緊聯(lián)系學(xué)生的思想實(shí)際[4]。情緒管理作為思想政治工作的重要組成部分，需要在工作中明晰每一名學(xué)生的性格特點(diǎn)和思想變化，本著服務(wù)學(xué)生的原則，理解并尊重學(xué)生們的情緒，努力傾聽(tīng)學(xué)生們的內(nèi)心真實(shí)想法，對(duì)情緒波動(dòng)大或情緒管理有問(wèn)題的學(xué)生提供幫助，教育和引導(dǎo)學(xué)生們堅(jiān)定理想信念、培養(yǎng)學(xué)生奮斗精神，提升學(xué)生綜合能力。將情緒管理和高校以學(xué)生為本理念融合在一起，使高校大學(xué)生從心理方面得到調(diào)適，將對(duì)高校發(fā)展產(chǎn)生極為重要的積極影響。

二、高校大學(xué)生情緒問(wèn)題產(chǎn)生原因

高校大學(xué)生情緒問(wèn)題不僅來(lái)自于個(gè)人，也受社會(huì)、家庭、學(xué)校等因素影響，在情緒管理方面存在諸多問(wèn)題，這直接影響大學(xué)生心理健康，進(jìn)而影響學(xué)生的自我管理與自我發(fā)展。

（一）社會(huì)環(huán)境

多元化的社會(huì)結(jié)構(gòu)和多樣化的價(jià)值觀念影響高校大學(xué)生的情緒。第一，多變的思潮引發(fā)大學(xué)生情緒波動(dòng)。當(dāng)前社會(huì)思潮多變，人們的思想觀念和生活方式隨之發(fā)生巨大變化，高校大學(xué)生心智尚未成熟，一些低俗的思想沖擊著高校大學(xué)生的價(jià)值觀念，在復(fù)雜多變的社會(huì)思潮中，高校大學(xué)生容易受外界不良因素影響而迷失自我，產(chǎn)生消極情緒[5]。第二，激烈的競(jìng)爭(zhēng)加重大學(xué)生心理負(fù)擔(dān)。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，高校大學(xué)生在就業(yè)、發(fā)展等方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，進(jìn)而產(chǎn)生失望、自我懷疑等消極情緒。第三，固有的偏見(jiàn)增加大學(xué)生困擾。社會(huì)整體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生寬容和理解不足，時(shí)常偏見(jiàn)地認(rèn)為“00后”大學(xué)生享受欲望過(guò)強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗等革命精神，高校大學(xué)生頂著誤解奮斗，造成心理壓力大、情緒崩潰等情況。第四，虛擬的網(wǎng)絡(luò)影響大學(xué)生情緒管理[6]。開(kāi)放即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間給人們帶來(lái)方便的同時(shí)也對(duì)大學(xué)生情緒管理產(chǎn)生一定影響，復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息、暴力偏激的網(wǎng)絡(luò)游戲等對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良影響，過(guò)度的沉迷網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中性格趨于木訥、降低大學(xué)生的人際交往能力，影響大學(xué)生的情緒管理[7]。

（二）學(xué)校教育

大學(xué)生情緒管理能力與學(xué)校教育息息相關(guān)。第一，大中小學(xué)學(xué)生情緒管理銜接不順。中學(xué)教育中時(shí)常以中高考為核心，應(yīng)試教育導(dǎo)致情商教育滯后于智商教育，因此學(xué)生情緒管理能力相對(duì)薄弱。第二，高校情緒管理與心理健康重視程度不足。當(dāng)前多數(shù)高校雖已設(shè)立心理咨詢室，但情緒管理與心理健康相關(guān)研究不足。同時(shí)，高校缺少情緒管理專職教師，多數(shù)高校情緒管理工作主要由輔導(dǎo)員、心理健康教師等承擔(dān)，而這些教師缺乏專業(yè)基礎(chǔ)和與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以提升高校大學(xué)生的情緒管理能力[8]。第三，高校教師難以關(guān)注到每一名學(xué)生的情緒狀況。高校大學(xué)生數(shù)量龐大，高校教師自身生活與工作壓力較大，很難關(guān)注到每一名學(xué)生的情緒狀況，導(dǎo)致學(xué)生的情緒波動(dòng)、心理問(wèn)題不能被及時(shí)獲悉。

（三）家庭影響

家庭氛圍、教育方式、家庭成員情況等因素影響大學(xué)生的情緒管理。第一，家庭氛圍。家庭氛圍潛移默化地影響大學(xué)生的情緒。長(zhǎng)期處于關(guān)系融洽的家庭氛圍中的學(xué)生，心理健康，情緒管理能力相對(duì)較強(qiáng)，情緒波動(dòng)較小[9]；反之，長(zhǎng)期處于不和諧的家庭氛圍中的大學(xué)生，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，難以控制自己的情緒。第二，教育方式。教育方式影響大學(xué)生的情緒管理能力，一些家庭的教育方式唯分?jǐn)?shù)論，過(guò)分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，忽略學(xué)生的身心健康和綜合能力；一些家庭過(guò)度溺愛(ài)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生遇到困難時(shí)，首先想到的是尋求父母的幫助，如果沒(méi)有父母的庇護(hù)就會(huì)逃避問(wèn)題、手足無(wú)措，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良情緒，甚至發(fā)生爭(zhēng)端。第三，獨(dú)生子女。當(dāng)前“00后”大學(xué)生中獨(dú)生子女比重較大，獨(dú)生子女的家庭中多個(gè)長(zhǎng)輩以一個(gè)孩子為中心，容易使孩子出現(xiàn)以自我為中心，無(wú)法適應(yīng)集體生活等情況，學(xué)生在大學(xué)生活及人際關(guān)系處理過(guò)程中，時(shí)常表現(xiàn)為挫折承受能力差、缺乏大局意識(shí)、集體意識(shí)弱、忽略別人的感受。此外，部分家長(zhǎng)將學(xué)生的成長(zhǎng)成才過(guò)分寄托于學(xué)校，忽略家庭教育，導(dǎo)致學(xué)生個(gè)性極強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)差，在人際交往和學(xué)習(xí)生活中，常因小事引發(fā)矛盾或沖突，面對(duì)這種情況容易產(chǎn)生暴躁、易怒等不良情緒。

（四）學(xué)生個(gè)人

大學(xué)階段是人的情緒發(fā)展重要時(shí)期。第一，思維情緒簡(jiǎn)單又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生步入大學(xué)即進(jìn)入全新的生活環(huán)境，需要自己處理學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、生活等諸多問(wèn)題，思維情緒簡(jiǎn)單又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生難免出現(xiàn)情緒困擾，難以解決意志力薄弱與強(qiáng)烈的求知欲之間的矛盾，進(jìn)而產(chǎn)生自我懷疑、悲傷甚至絕望等各類消極情緒。第二，人格特征鮮明。當(dāng)前“00后”大學(xué)生中獨(dú)生子女較多，他們?nèi)烁裉卣黪r明、認(rèn)知角度獨(dú)特、發(fā)展方向多樣化，情緒豐富又復(fù)雜，具有沖動(dòng)性和爆發(fā)性的特性，這就造成他們?cè)谔幚砩詈蛯W(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)容易出現(xiàn)焦慮、易怒等消極情緒。第三，青春期情緒波動(dòng)大。大學(xué)生正處于青春期，心理和生理發(fā)展都不均衡，遭受挫折或經(jīng)歷失敗后很難控制個(gè)人的情緒波動(dòng)，容易感情用事，進(jìn)而產(chǎn)生諸多消極情緒。

三、高校大學(xué)生情緒管理提升路徑

導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因有很多，包括社會(huì)環(huán)境、學(xué)校、家庭和學(xué)生本人因素，要提高高校大學(xué)生的情緒管理能力、優(yōu)化高校學(xué)生思想政治教育工作、培養(yǎng)身心健康的大學(xué)生，不僅需要學(xué)生自身努力，也需要社會(huì)、學(xué)校和家庭共同幫助。

（一）社會(huì)發(fā)揮思政教育引領(lǐng)作用，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)情緒管理

情緒管理作為情商教育的一部分，是社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的重要組成部分，在提升高校大學(xué)生情緒管理能力過(guò)程中，社會(huì)應(yīng)發(fā)揮思想政治教育引領(lǐng)作用。一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思潮引導(dǎo)。優(yōu)化線上隨處可見(jiàn)的各類視頻和信息等內(nèi)容，鼓勵(lì)大學(xué)生積極思考，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化思想體系，正確認(rèn)識(shí)情緒管理，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的人生觀和價(jià)值觀。二是弱化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，合理宣傳競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)取勝之道在于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)應(yīng)注重提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的宣傳和報(bào)道，而非過(guò)多地宣傳競(jìng)爭(zhēng)之激烈，避免給心智尚未成熟的大學(xué)生帶來(lái)過(guò)多的負(fù)面情緒，培養(yǎng)學(xué)生迎難而上、艱苦奮斗的勇氣和精神。三是矯正固有偏見(jiàn)，挖掘社會(huì)積極能量。用事實(shí)真相改變社會(huì)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的固有偏見(jiàn)，挖掘社會(huì)中的正能量，利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等渠道積極宣傳優(yōu)秀大學(xué)生事例，去除學(xué)生形成自我懷疑的源頭，降低學(xué)生社會(huì)困擾。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，凈化網(wǎng)絡(luò)教育空間。通過(guò)識(shí)別學(xué)生群體，引導(dǎo)學(xué)生理性應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，避免學(xué)生過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)而影響現(xiàn)實(shí)環(huán)境的人際交往和學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)校發(fā)揮教育主陣地作用，助力學(xué)生提高情緒管理能力

情緒管理是學(xué)生心理健康的基礎(chǔ)，是高校思想政治教育的重要組成部分，在提升高校大學(xué)生情緒管理能力過(guò)程中，學(xué)校發(fā)揮教育主陣地作用，助力學(xué)生提高情緒管理能力。

第一，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，傳授與實(shí)踐結(jié)合提升學(xué)生情緒管理能力。大中小學(xué)開(kāi)設(shè)情緒管理相關(guān)課程，增加各階段學(xué)生情緒管理的耦合度，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理。課程內(nèi)容上根據(jù)不同階段學(xué)生的心理特點(diǎn)和接受能力，以積極心理學(xué)為教學(xué)基礎(chǔ)，向?qū)W生傳播正確的情緒管理和情商發(fā)展方式方法。課程形式上采用傳授知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮理論與實(shí)踐的不同優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生在正確認(rèn)識(shí)基本情緒心理學(xué)的基礎(chǔ)上，了解自己的性格和情緒特點(diǎn)，掌握及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身情緒變化的本領(lǐng)，能夠?qū)θf(wàn)千變化的世界或突如其來(lái)的事件沉著、冷靜地應(yīng)對(duì)。在實(shí)踐活動(dòng)中，以學(xué)生為本制定情緒輔導(dǎo)方案，使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中釋放負(fù)面情緒，引導(dǎo)學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)自我情緒，合理抒發(fā)情緒，實(shí)現(xiàn)情緒自我調(diào)節(jié)與管理。

第二，創(chuàng)新工作方式，應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂提升學(xué)生情緒管理能力。《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》指出要充分認(rèn)識(shí)高校大學(xué)生心理健康工作的重要性，高校全面貫徹黨的教育方針就要不斷加強(qiáng)學(xué)生心理健康和情緒管理教育，實(shí)施素質(zhì)教育過(guò)程中要以學(xué)生情緒管理為授課內(nèi)容，應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)教育課程進(jìn)行適度調(diào)整，以提升大學(xué)生情緒管理能力。應(yīng)用線上和線下結(jié)合授課的形式，將教學(xué)成果轉(zhuǎn)化成育心育人成果，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

第三，提升專業(yè)能力，關(guān)注學(xué)生心理健康與情緒管理。合理的師生比例是及時(shí)掌握學(xué)生情緒狀態(tài)的基礎(chǔ)，首先，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，合理安排學(xué)校心理健康與情緒管理教師，用科學(xué)系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和幫助大學(xué)生提高情緒管理能力。其次，高校教師要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)的理論知識(shí)和系統(tǒng)的課程建設(shè)，提升自身教育教學(xué)能力，關(guān)注學(xué)生心理訴求和心態(tài)變化，及時(shí)幫助情緒管理能力差的學(xué)生擺脫困擾，保證學(xué)生可以在專業(yè)指導(dǎo)下更好地提升情緒管理能力。

（三）家庭發(fā)揮基礎(chǔ)教育作用，教育學(xué)生正確處理情緒問(wèn)題

家庭教育是學(xué)生的基礎(chǔ)教育，具有感染性、權(quán)威性和終身性等特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的人格形成具有重要作用。在提升高校大學(xué)生情緒管理能力過(guò)程中，家庭要發(fā)揮基礎(chǔ)教育作用，教育學(xué)生正確處理情緒問(wèn)題。一是營(yíng)造和諧的家庭氛圍，為提升學(xué)生情緒管理能力提供環(huán)境基礎(chǔ)。良好的家庭氛圍有助于學(xué)生釋放學(xué)習(xí)和生活中消極情緒，進(jìn)而增強(qiáng)情緒管理能力。二是建立科學(xué)的教育方式，為提升學(xué)生情緒管理能力提供正確方向。家庭成員要充分尊重學(xué)生的想法、意愿，處理家庭矛盾時(shí)要采用協(xié)商的方式，不將自己的意愿強(qiáng)加于學(xué)生身上、增加學(xué)生的壓力和困擾，做學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的后盾。三是減少過(guò)度的溺愛(ài)行為，為提升學(xué)生情緒管理能力提供不竭動(dòng)力。鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題，鍛煉學(xué)生的膽量、勇氣，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提升情緒管理能力。

（四）學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升情緒管理能力

學(xué)生自我情緒管理能力對(duì)學(xué)校開(kāi)展思想政治教育有重要的基礎(chǔ)作用。在提升高校大學(xué)生情緒管理能力過(guò)程中，大學(xué)生應(yīng)認(rèn)識(shí)個(gè)人主體價(jià)值，積極挖掘自身能力，充分調(diào)動(dòng)主觀積極性和能動(dòng)性，關(guān)注自身情緒波動(dòng)狀態(tài)，增強(qiáng)情緒管理學(xué)習(xí)，對(duì)自己的情緒狀態(tài)要始終有清晰的判斷，進(jìn)而有效提升情緒自我管理能力。

情緒管理在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中具有重要作用，本文分別從社會(huì)環(huán)境、學(xué)校教育、家庭影響和個(gè)人特征角度分析了當(dāng)前高校大學(xué)生情緒問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了通過(guò)發(fā)揮學(xué)校教育主陣地作用和家庭教育基礎(chǔ)作用、開(kāi)設(shè)傳授團(tuán)訓(xùn)結(jié)合課程、加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)等途徑，幫助大學(xué)生增強(qiáng)對(duì)自己情緒和他人情緒的了解能力，提升學(xué)生利用情緒特征控制個(gè)人情緒的能力，進(jìn)而提升高校對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才培養(yǎng)能力，加速高校開(kāi)創(chuàng)學(xué)生工作新局面。提高高校大學(xué)生的情緒管理能力，不僅需要學(xué)生自身努力，也需要社會(huì)、學(xué)校和家庭共同努力。