電動化和智能化下未來汽車維修業(yè)發(fā)展分析

區(qū)海廣 徐立平

摘 要：隨著我國汽車發(fā)展行業(yè)規(guī)模的不斷擴大，汽車普及率有所上升，成為人們出行時主要使用的工具。為了保證汽車行駛的安全性，需要對汽車進行適當維修，汽車維修行業(yè)的發(fā)展成為人們關注的重點內(nèi)容。文章分析了在電動化以及智能化背景下未來汽車維修行業(yè)的發(fā)展，以期能夠為行業(yè)發(fā)展提供有效參考意見，促進汽車維修業(yè)形成可持續(xù)發(fā)展模式。

關鍵詞：電動化;智能化;汽車維修業(yè)

中圖分類號：U472 文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）03-0189-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.03.189

在進入21世紀后，信息化技術以及智能化技術的發(fā)展速度不斷加快，這給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了重要的動力，使汽車也開始向著電動化以及智能化的方向發(fā)展。電動汽車改變了以往的能源供應系統(tǒng)以及傳動系統(tǒng)，開始在汽車中使用蓄能電池以及驅(qū)動電機等，減少了汽車能源消耗量，符合可持續(xù)發(fā)展政策戰(zhàn)略。汽車智能化研究時間較久，通過各種不同高端技術的融合完成智能駕駛，最終達到自動化駕駛的目的，這是未來汽車行業(yè)發(fā)展的主要方向。汽車維修工作是保證汽車穩(wěn)定運行的重要方式，可以及時解決汽車存在的安全隱患問題和故障問題，電動汽車和智能汽車的研發(fā)給汽車維修帶來了重要的影響，作為維修企業(yè)應當正確認識新的發(fā)展趨勢，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

1 電動化和智能化下未來汽車維修業(yè)發(fā)展趨勢

1.1 汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢

1.1.1 汽車維護保養(yǎng)項目數(shù)量減少，保養(yǎng)意識增加

電動汽車是目前人們購買最多的新型能源汽車之一，這一類汽車中動力系統(tǒng)以及傳動系統(tǒng)出現(xiàn)了較大變化，需要使用的零件數(shù)量降低，因此在動力系統(tǒng)維護和保養(yǎng)工作中項目內(nèi)容將會適當縮減。在未來的維修工作中，將會重點對蓄能電池系統(tǒng)進行檢查以及保養(yǎng)。[1]新型汽車中使用了較多的電子產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有豐富的功能，但是如果產(chǎn)品中存在一定的隱患也會給行車造成安全威脅。此時在維修量降低的基礎上，保養(yǎng)需求會有所上升，開始形成以養(yǎng)護代替維修的工作模式。

1.1.2 維修難度和成本上升

汽車電動化會使個別零部件消失，但是同時也會增加多種不同的零部件，例如交流發(fā)電機以及變速器等會消失，在汽車內(nèi)部會使用蓄能電池、高壓線束變頻器等裝置，使得汽車維修作業(yè)的方式出現(xiàn)根本性的變化。如果維修人員沒有掌握最新的維修技術，使維修難度有所增加，將無法對電動化或者智能化汽車實施有效維修。在維修時需要及時更換各種電子零件，而新型汽車的電子零件較為高端，應用了較多的新型技術和高端科技，汽車零件價格也會相對較高，這就會使維修成本有所上漲。

1.1.3 事故車維修需求量降低

車禍是影響交通安全的重要因素，一旦出現(xiàn)會給車主造成嚴重的財產(chǎn)損失以及生命危險。在汽車生產(chǎn)過程中融入多種高端技術后，可以使汽車對前方路段情況進行智能化分析，則會降低車禍的概率，就會使得事故車維修需求量明顯降低。當前市場內(nèi)已經(jīng)推出了共享汽車，該類汽車使用方便，成本低廉，一定程度上會影響到汽車銷售量，銷售量的下降總會直接影響到汽車維修量，因此進店進行維修的汽車有所減少，將是維修行業(yè)所需要重要考慮的問題之一。

1.1.4 維修行業(yè)集中度加強

在新的背景下，汽車維修行業(yè)內(nèi)部的競爭變得越來越激烈，大多數(shù)中小型企業(yè)難以及時適應新的發(fā)展環(huán)境，會出現(xiàn)大規(guī)模倒閉的現(xiàn)象。[2]特別是流動的維修攤以及小型維修店等，缺乏學習新型知識的條件，無法對電動汽車或者智能化汽車實施維修，難以在新的環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展。擁有連鎖品牌的大型集團會通過品牌優(yōu)勢加速成長，不斷兼并市場上的其他企業(yè)，對內(nèi)部資源進行整合和重組，達到快速發(fā)展的目的。作為維修集團還會和經(jīng)銷商進行技術共享，促進維修行業(yè)的創(chuàng)新和改革，使行業(yè)內(nèi)集中度有所上升，行業(yè)內(nèi)準入門檻也會適當增加，能夠整體提升汽車維修行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

1.1.5 汽車廠商業(yè)務范圍延伸

智能化技術的應用可以讓汽車完成無人駕駛，這也是汽車智能化的最終發(fā)展形態(tài)，而產(chǎn)品的責任保險負責人也會出現(xiàn)改變，極大可能會由汽車生產(chǎn)廠家進行承擔。而為了能夠有效掌握汽車產(chǎn)品的特性、完善汽車產(chǎn)品功能、提高汽車維修質(zhì)量，會對業(yè)務范圍進行拓展，將業(yè)務活動拓展到維修領域內(nèi)。汽車生產(chǎn)商對汽車的了解程度較高，并且擁有雄厚的資金實力和技術實力，如果業(yè)務范圍延伸到維修領域，會給現(xiàn)有的維修行業(yè)造成沖擊。在這種情況下，汽車維修行業(yè)將會出現(xiàn)重新洗牌的現(xiàn)象，汽車其他相關領域也會有所改變，推動汽車行業(yè)進入新的發(fā)展時代。

1.2 汽車維修企業(yè)發(fā)展趨勢

1.2.1 重視使用診斷檢測手段

在汽車生產(chǎn)過程中如果使用大量的智能化技術，需要對原有的零部件進行更換采用高科技電子部件，這也就使得系統(tǒng)所需要收集、分析的數(shù)據(jù)量有所增加。如果仍然只是利用感官對故障進行分析，難以滿足智能化汽車的維修需求，因此需要對檢測手段進行創(chuàng)新，利用新型診斷檢測技術，自動完成汽車維修檢查。當前經(jīng)常使用的診斷儀器包括故障診斷儀、掃描儀、專用示波器以及四輪定位儀等。[3]這都屬于新型的檢測設備，以網(wǎng)絡技術為基礎，可以自主收集故障信息，并對其實施分析，為維修工作的開展提供了重要的數(shù)據(jù)基礎。

1.2.2 加強進店服務質(zhì)量

根據(jù)新的發(fā)展背景形勢來看，汽車功能的不斷完善，會使得汽車維修需求量有所下降，進行維修的用戶量也會大幅度減少。為了能夠吸引更多的消費者，需要重視提升進店服務質(zhì)量，消費者能夠感受到企業(yè)良好的服務意識，提升消費者對企業(yè)的依賴度，在行業(yè)內(nèi)部樹立良好的口碑和品牌形象，為其可持續(xù)發(fā)展提供重要的基礎。這就需要對現(xiàn)有的服務模式進行改進，加強對服務人員的培訓，以此來促進整體服務質(zhì)量的提高。

1.2.3 使用維修機器人完成維修工作

在智能化技術快速發(fā)展的今天，不僅在汽車生產(chǎn)領域中應用了智能化技術，在其他多個領域中都開始研發(fā)多種多樣的機器人。機器人能夠代替人力工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，汽車維修行業(yè)也開始使用維修機器人，能夠智能化的對汽車故障問題進行分析和維修，可以完成人工難以進行的維修作業(yè)，從而提升維修效率。例如可以在機器人內(nèi)部放入故障診斷儀系統(tǒng)，將機器人和網(wǎng)絡進行連接，利用網(wǎng)絡終端對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫進行隨時更新，能夠讓機器人了解不同設備可能出現(xiàn)的所有故障類型，從而提高故障檢測效率。

1.2.4 高素質(zhì)維修人員成為重要人力資源

維修機器人的使用雖然能夠大幅度提高維修效率和維修質(zhì)量，但是機器人研發(fā)技術尚不完善，仍然有很多故障問題需要利用人工的方式進行分析和處理。此時就需要一些具備高端能力的專業(yè)維修人員，這樣才能夠解決用戶存在的疑難問題。對目前的維修行業(yè)來看，維修人員整體素質(zhì)水平較低，難以對高端汽車設備實施維修，因此高端維修技師將會成為之后維修行業(yè)所爭取的重要資源，而培養(yǎng)出高素質(zhì)的維修技師也將會成為各個職業(yè)院校的重點教學改革方向。

2 電動化和智能化下未來汽車維修企業(yè)發(fā)展策略

2.1 改變傳統(tǒng)的發(fā)展意識和理念

汽車維修企業(yè)必須要對發(fā)展理念進行創(chuàng)新，這樣才能夠符合新的社會背景，適應新的發(fā)展趨勢，從而形成可持續(xù)發(fā)展模式。雖然國內(nèi)汽車數(shù)量有所增加，但是在電動汽車和智能化汽車發(fā)展的情況下，汽車維修需求會有所下降，這就會使汽車維修企業(yè)承接的業(yè)務量有所減少。新型汽車內(nèi)部結(jié)構較為復雜，對于維修人員的綜合素質(zhì)要求也有所提升，這也會給汽車維修企業(yè)發(fā)展帶來新的壓力，從而加快行業(yè)內(nèi)部洗牌速度，品牌建設成為了汽車維修企業(yè)的主要發(fā)展策略。面對這種情況企業(yè)應當形成危機意識，認識到自身發(fā)展過程中存在的各種挑戰(zhàn)，識別企業(yè)發(fā)展風險，創(chuàng)新維修技術，適應智能化和電動化背景，為未來的發(fā)展打下良好的技術基礎。除去危機意識之外，企業(yè)還應當改變自身的經(jīng)營策略，以往在對汽車進行維修時只是重點解決故障問題，汽車哪里出現(xiàn)問題對哪里實施維修。這種經(jīng)營策略無法滿足現(xiàn)階段用戶增長的需求，應當將養(yǎng)護代替維修，以該種意識對服務內(nèi)容進行創(chuàng)新和完善，打造系統(tǒng)性的保養(yǎng)服務系統(tǒng)和維修服務系統(tǒng)，擴大業(yè)務范圍，增加維修企業(yè)的經(jīng)濟收益。

2.2 結(jié)合企業(yè)規(guī)模特點制定發(fā)展策略

汽車維修企業(yè)的發(fā)展速度比較快，但是在經(jīng)濟實力、人員儲備等多種因素的影響下，企業(yè)發(fā)展規(guī)模存在一定差異，為此企業(yè)應當根據(jù)自身規(guī)模特點，對發(fā)展策略進行改進。對于大型維修企業(yè)或者連鎖企業(yè)來講，擁有較好的品牌效應以及雄厚的經(jīng)濟實力，可以和其他負責汽車租賃、汽車生產(chǎn)、汽車保險等企業(yè)開展合作，獲取大量的維修資源，擴大企業(yè)發(fā)展空間，為用戶提供全方位的多樣化維修服務。中小型維修企業(yè)的市場競爭能力稍弱，為了要發(fā)展自身可以加入連鎖品牌，能夠在短時間內(nèi)獲取大量的客源，是企業(yè)快速成長的有效途徑。通過這種方式能夠獲得價格較低的維修設備，掌握先進的維修工藝，了解大型企業(yè)的管理理念和管理手段。

3 結(jié)論

當前我國汽車使用量大幅度增加，汽車維修行業(yè)已進入了新的發(fā)展階段，然而在不斷變化的環(huán)境下，維修行業(yè)的發(fā)展也受到了影響，必須要結(jié)合時代的發(fā)展趨勢，對自身發(fā)展策略進行調(diào)整。在電動化和智能化社會背景下，汽車維修行業(yè)汽車維護保養(yǎng)項目數(shù)量減少，保養(yǎng)意識增加，維修難度和成本上升，事故車維修需求量降低，維修行業(yè)集中度加強，汽車廠商業(yè)務范圍延伸。汽車維修企業(yè)會重視使用診斷檢測手段，加強進店服務質(zhì)量，使用維修機器人完成維修工作，高素質(zhì)維修人員成為重要人力資源。汽車維修企業(yè)應當改變傳統(tǒng)的理念和想法，根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模制定合適的策略，以此來促使維修企業(yè)能夠快速發(fā)展，提升維修企業(yè)的市場競爭能力。

參考文獻：

[1]付介子.我國汽車維修業(yè)連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展策略淺析[J].汽車維護與修理，2019（15）：9-11.

[2]潘建亮.電動化和智能化下未來汽車維修業(yè)發(fā)展研究[J].汽車與配件，2019（3）：48-49.

[3]潘建亮.電動化和智能化下未來汽車維修業(yè)發(fā)展研究[J].汽車維修，2019（1）：2-4.

[作者簡介]區(qū)海廣（1980—），男，廣東順德人，畢業(yè)于加拿大溫莎大學汽車工程系初級，本科。

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