高校筆記共享微信公眾平臺的建設路徑研究

韋子怡 莫靖聰

摘 要：現如今，互聯網已經成為大學生獲取學習資料、筆記的重要媒介，基于大學生對學習筆記和資料共享的迫切需求，對微信公眾平臺進行SWOT分析，分析高校筆記共享借助微信共享平臺的優勢，提出高校筆記共享微信公眾平臺建設路徑。

關鍵詞：微信公眾平臺;SWOT分析;筆記共享

中圖分類號：G252.17 文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）02-0184-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.184

1 微信公眾平臺的SWOT分析

1.1 微信公眾平臺的優勢

1.1.1 微信擁有龐大的用戶群體

微信自身擁有的用戶群體是微信公眾平臺發展的最大優勢。微信于2011年1月21日發布了1.0版本，從發展至今，已經積累了大量的用戶，有利于微信公眾平臺的發展。用戶可以在自己閑暇之余對公眾號的消息進行閱讀，并且可以自由轉發分享到朋友圈或者朋友，無形之中增加了關注的用戶，從而增強微信公眾平臺的可持續性發展。

1.1.2 創建門檻低

微信公眾平臺的創建門檻較低，無論是個人還是企業，都可以免費申請一個微信公眾號，并不需要支付創建費用和管理費用。但是個人只能申請訂閱號，而企業可以申請訂閱號也可以申請服務號，這意味著每個人都可以創建屬于自己的品牌，給每一個平凡的人提供創作和創業的機會。

1.1.3 形式和功能的多樣性

形式和功能的多樣性是微信公眾平臺的特色之一。在微信公眾平臺，可以編輯多種形式的內容進行發表，如文章、語音、圖片、視頻等。文章不局限于硬生生的文字，還可以添加圖片、音樂，對文章進行排版，使得文章更加的生動有趣，提高人們閱讀的興趣。在運營了一段時間之后，發布的東西越來越多，會對用戶在查找公眾號推文造成一定的障礙，這時候微信公眾號的設計欄目功能就顯現出來。運營者可以設計自己獨特的欄目并將推文進行分類整理，用戶可以通過欄目快速地找到自己想看的內容，除此之外，還可以通過搜索關鍵字找到。

1.1.4 及時性、針對性和互動性

微信公眾平臺采用定向發送的信息傳遞形式。從微信公眾號發展至今，已經有了多種類型的公眾號，如新聞類、生活類、經驗類、職場類、情感類、學習類、美容時尚類、娛樂類等，用戶根據自己的興趣關注相應的公眾號，平臺就可以及時地將信息傳遞給用戶。微信公眾號不僅能實現信息的傳遞，還有推文留言和聊天功能，用戶可以在推文下面留言表達自己的看法，還可以和公眾號進行聊天，實現了與用戶的有效互動，拉近了兩者之間的距離，提高了用戶的粘性。

1.2 微信公眾平臺的劣勢

1.2.1 空間封閉，不利于傳播

空間封閉是微信公眾平臺的最大劣勢，也是與其他平臺的不同之處。微博、知乎、小紅書等這些平臺，會把文章放在平臺的流量池中自由擴散，而微信公眾號的推文只會推送給關注的用戶，使得文章被發現的概率大大縮小。

1.2.2 缺乏自動回復分類功能

自動回復功能給運營者帶來了很多便利，可以設置關注后和關鍵詞自動回復，但是自動回復規則沒有分類功能，在設置的自動回復較多的時候，會給運營者進行規則檢索造成一定的困難。

1.2.3 內容魚龍混雜

有不少人看到運營微信公眾平臺的成功案例，紛紛加入微信公眾平臺的大軍之中，他們對其沒有過多的了解，急于求成，在沒有將運營內容定位清楚的情況下，開始盲目的運營。只要是能吸引眼球的內容，就推送給用戶，使得公眾號的內容混雜并且難以找到自己的精準用戶。

1.3 微信公眾平臺的機會

發展潛力非常巨大。在互聯網飛速發展的形勢下，微信已經成為人們離不開的生活軟件，可以用它與親戚朋友聊天、可以用它進行繳費、可以用它購買東西、可以用它進行閱讀等。根據騰訊最新發布的《2020年第三季度業績報告》顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數已經達到了12.1億，同比增長8.2%。由此看出，微信有大量的用戶群體，以促進微信公眾平臺的傳播和發展。在當下的生活節奏，人們都比較傾向于碎片化的閱讀，而微信公眾平臺就是一個可以滿足人們這種需求的產品，而且不用重新下載APP，不論是想尋求精神層面的共鳴，還是想讓能力得到提升，都可以在微信公眾平臺找到適合自己的公眾號，這給微信公眾平臺的發展創造了機會。在沒有一種新的社交工具取代微信之前，微信的這12億用戶還在，微信公眾平臺的存在就有價值。

1.4 微信公眾平臺的威脅

微信公眾平臺自2012年建立至今已經有9年了，通過建立微信公眾平臺創業的人已經數不勝數，有著各種類型的公眾號，競爭相對激烈。而如今，微信公眾平臺的發展面臨著瓶頸，爆發式的紅利期和大流量時代已經接近尾聲，雖然有著眾多的公眾號，但是絕大部分都沒有穩定的實際收益，也沒有其他相應的支持。微信公眾平臺發展至今，已經積累了許多有實質內容的公眾號，而如今的公眾號有一個通病就是同質化過于嚴重，用戶看多了這些內容，會感覺到“審美”疲勞，逐漸失去興趣，進而轉到其他平臺。

2 高校筆記共享借助微信公眾平臺的優勢

2.1 便捷性，不用下載額外軟件

互聯網的普及，使得大學生對手機的依賴程度越來越高，對于緊跟時代潮流的大學生來說，微信也成了他們日常所需的軟件。微信公眾平臺存在于微信之中，用戶不需要下載額外的軟件，只需要在微信上關注符合自己需求的微信公眾號就可以獲取相應的信息，給大學生們帶來了極大便利。大學生正處于極度渴望知識的時期，且經過調查得知，大學生使用微信的時間相對來說比較碎片化，微信公眾平臺成了大學生業余時間獲取知識的選擇。運營者通過微信公眾號向關注的大學生推送筆記，大學生可以通過微信在任何時間、任何地點閱讀筆記，使得大學生的碎片化時間得到有效的應用。

2.2 實現有效反饋

運營者通過微信公眾平臺設置關注后自動回復，大學生關注筆記共享微信公眾號時，公眾號便會自動推送一條消息，使大學生覺得自己受到了歡迎，感受到公眾號對他們的熱情與溫暖。大學生可以根據自己的興趣對有用的筆記進行評論轉載分享，也可以通過筆記下方的留言區進行留言，發表自己對于這篇筆記的看法，評價此知識的價值性，不僅能給小伙伴們提供參考，還能給運營者提供有效的反饋。通過這樣的互動式學習，有利于大學生學習積極性的提高，并促進筆記共享更好地發展。

2.3 便于快速查找筆記

隨著筆記共享在微信公眾平臺的發展，筆記會越來越多，微信公眾平臺分欄歸類和關鍵詞自動回復的功能的用處就極大地顯現出來。大學生可以通過欄目或者發送關鍵詞的方式來尋找自己想要的筆記，減少自己在查找筆記時所不必要花費的時間。

2.4 資金投入低

微信公眾平臺的建立門檻低，且操作容易上手，不用花費太多的金錢在建立微信公眾號上，也不需要花費太多的時間學習如何操作，能讓運營者把其余更多的時間花在如何提供優質的筆記上，完善多元化的筆記共享形態，有利于打造優質的筆記共享微信公眾號。

3 高校筆記共享微信公眾平臺的建設路徑

3.1 創建以學生需求為核心的筆記共享微信公眾平臺

為實現大學生筆記共享，達到學習資源循環利用，創建一個以學生需求為核心的筆記共享微信公眾平臺。精準定位，內容垂直化是微信公眾號能否成功的決定性因素，極大部分的公眾號從開始到停滯的原因是定位模糊且內容魚龍混雜。高校筆記共享微信公眾平臺主要是以在校大學生為主，以他們上課或者考試中的學習筆記為基礎內容，另外加入一些學習激勵的元素，用文字、語音、圖片、圖文并茂等作為內容發送，利用公眾平臺自身多樣的功能及時推送，設置關鍵詞自動回復，使得學生通過回復關鍵詞快速地將筆記傳送到學生的手中，能使學生有效地省去通過各種渠道尋找學習筆記的麻煩。此外，公眾號還會不定期發布一些考試經驗分享和考試報名訊息，根據調查發現，有不少同學因為錯過了報名時間而不得參加考試，為了避免這樣的情況發生，將在各類考試報名時間發布相關的考試推文。

3.2 高校筆記共享微信公眾平臺的菜單設計模塊

由于手機的屏幕有限，公眾號運營者如果設置了太多母菜單，會影響用戶的使用體驗，微信公眾平臺為了規避這樣的問題，對公眾號菜單界面做了強制規劃，母菜單最多只能設置三個。根據對高校筆記共享微信公眾平臺的定位，將母菜單設置為“筆記大全”“筆記清單”“使用指南”“各類考試訊息”“聯系我們”這五個模塊。

3.2.1 “筆記大全”

該模塊主要分為筆記清單和使用指南兩個子菜單。

3.2.2 “筆記清單”

筆記清單，也叫筆記目錄，通過對該公眾號已有的筆記進行整理分類，做成一個筆記清單，讓學生能夠快速了解該公眾號有哪些筆記資源，并快速地找到想要的相應資源。

3.2.3 “使用指南”

使用指南主要是針對剛關注該公眾號的學生，為該類學生提供該公眾號獲取筆記的使用指南，引導其使用平臺和服務，逐步培養粉絲的信任感和依賴感。其中，包括了文字加視頻講述如何使用該公眾號，還包括一些使用中常見問題的解答。給他親切的、溫暖的感覺，這樣粉絲們才會有進一步的行動。

3.2.4 “各類考試訊息”

各類考試訊息主要是為學生提供考試報名時間和查分時間的消息，避免錯過。在該菜單下，設置各類考試的子菜單，如考試日歷、計算機二級、四六級、專四專八、考研、初級會計、教師資格等。

3.2.5 “聯系我們”

聯系我們主要是為了加強公眾號對外界的聯系，設置投稿、建議與反饋、合作與轉載三個子菜單。投稿菜單是為了方便投稿者與運營者取得聯系，將優質筆記或者經驗分享出來，讓更多的學生受益，也是公眾號獲取筆記的重要途徑之一。建議與反饋是為了讓學生能夠有一個建議與反饋的渠道，筆記共享公眾平臺也能夠通過學生的建議朝著更符合學生需求的方向發展。合作與轉載承擔著平臺運營發展的重擔，能使廣告主快速地找到我們，主要是為了給平臺帶來盈利，能確保公眾號的正常運行和持續發展。

3.3 建立優質的營運團隊

優質的運營團隊是高校筆記共享微信公眾平臺長期運行發展的必備條件。一個人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠。“混子曰”是以漫畫形式推送歷史科普知識的微信公眾號，是運營極其成功的微信公眾號之一。“混子曰”起初是個人微信公眾號，但是隨著公眾號的發展，建立起了運營團隊。一個優質的微信公眾號背后必有一支具有高運營水準的團隊，一支有共同的運營理念、運營操作規范、扎實的運營知識、豐富的運營經驗的團隊，公眾號才能持續不斷地提供優質內容。團隊成員之間應合理分工、團結協作，并不斷地提升自己的技能和知識，將微信公眾平臺更全面地運用于筆記共享之中，滿足學生對學習知識的需求，增強他們對筆記共享的了解，更進一步地提高他們學習和分享知識的興趣，構建和諧共享的學習氛圍，使他們在日常學習中獲得好的體驗感。

3.4 增強互動，提高黏性

增強與粉絲之間的有效互動，是微信公眾號保持強有生命力的保證。首先，運營者可以利用微信公眾平臺自動回復功能設置信息回復，以確保學生想要相應資料時能及時獲取。其次，定期發起話題互動，鼓勵粉絲參與進來。同時，運營者要及時處理學生的留言，并對其認真地回復，從而增加用戶在筆記共享微信公眾號的歸屬感。最后，通過舉辦活動的方式與粉絲進行互動，調動用戶參與熱情，尤其是線上線下的互動能夠增強用戶的關注，比如關注贏好禮、堅持學習打卡有禮、有獎問答、點贊抽獎等活動，通過這些活動不僅能提高用戶的黏性，而且還能彌補微信公眾平臺空間封閉的缺點，達到再宣傳的效果。

4 結語

建立高校筆記共享微信公眾平臺可以滿足大學生對學習筆記和資料共享的迫切需求，給大學生提供更方便快捷的查詢方式，快速獲得歸納整理后的筆記，為大學生省去費盡心思找筆記的麻煩，有利于節約大量時間。故微信公眾平臺是筆記共享發展的有效平臺。

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[基金項目]桂林航天工業學院2020年廣西自治區級大學生創業訓練項目“‘追夢人的小屋’微信公眾號”（項目編號：2018010010122）。指導老師：莫靖聰;項目負責人：韋子怡;項目成員：吳欣欣、譚炳周、段紫怡。

[作者簡介]韋子怡，女，廣西賀州人，桂林航天工業學院;莫靖聰（1990—），男，廣西桂林人，助理研究員、經濟師，碩士，研究方向：管理策劃。

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