論高職院校電子商務類專業虛擬仿真基地的建設與實踐

摘 要：電子商務類專業學生在實踐教學中面臨錯綜復雜的商業環境和跨地區電商平臺，實際操作難度較大。同時，以真實運營賬號教學成本昂貴，高校難以提供全覆蓋的教學環境。虛擬仿真實驗教學是提高電子商務類專業學生綜合實踐創新能力的有效途徑，結合河南經貿職業學院電子商務類專業虛擬仿真基地的建設實踐，從實訓教學環境、資源共享建設和師資隊伍建設三個方面，提出了基于虛擬仿真的“全景式智慧商業體驗中心”建設思路，為電子商務類實踐教學提供參考。

關鍵詞：虛擬仿真;電子商務類專業;信息化教學

中圖分類號：F323 ????文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2022）01-0192-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.01.192

2018年4 月，教育部印發的《教育信息化2.0行動計劃》中指出，要“將教育信息化作為教育系統性變革的內生變量，支撐引領教育現代化發展”。 2019年，國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》也指出，要大幅提升新時代職業教育現代化水平。2020年9月21日，教育部職業教育與成人教育司印發了《關于開展職業教育示范性虛擬仿真實訓基地建設工作的通知》（教職成司函〔2020〕26號），指出建設職業教育虛擬仿真實訓基地，既是改革傳統教學育人的手段，也是推進人才培養模式創新的迫切需要。

1 電子商務類專業虛擬仿真基地建設的必要性

1.1 實踐教學形式單一

電子商務類專業是新商科中的重要組成部分，具有多年發展歷史。傳統的實踐教學往往以案例教學、企業參觀、電腦實訓等形式展開，學生難以真正了解一個行業或認識一個企業。而現實中的企業營商環境又難以在教學中真實再現，這就迫切需要一個能夠反映企業真實需求的且應用于教學的虛擬仿真系統，以供學生進行自主、交互和重復性練習。

1.2 課程學習內容難以實施

電子商務類專業很多課程是與社會發展緊密結合的，伴隨著互聯網的發展，許多課程內容、教學形式也在與時俱進。但在實際教學過程中，如單證實務、國際貿易、跨境電子商務、大客戶營銷等課程具有難實施、難觀摩、難再現等特點。這無疑給課程教學帶來諸多不便，從而使教學只能開展更多的理論教學，而學生無法直觀地感受到實際內容，進而逐漸失去對課堂的興趣，不利于學生長期職業發展規劃。

1.3 傳統校企合作教學弊端凸顯

傳統的校企合作是學校為企業提供場地和可供培養的人才，企業利用學校場地開展實踐教學并為企業發掘人才，看似校企合作共贏的模式卻在實際推廣中弊端凸顯。企業在開展實踐教學時，需要以企業真實平臺賬號（如亞馬遜、阿里巴巴國際站等賬號）為媒介開展教學和實踐，學生以此平臺進行實操，由于企業真實賬號是在過去一段時間花費大量人力、金錢才達到一定等級的，而學生在經驗不足的情況下，頻頻使企業賬號受到警告、降權、罰款等處罰，企業為保障其業務的正常開展，在經歷前期挫折后，不愿再將具有一定權重的真實賬號進行實踐教學。在這種背景下，學校需要探索新的實踐教學形式。

1.4 行業發展推動教學改革

隨著互聯網的發展，新技術、新模式、新業態層出不窮，并逐步應用在營銷、管理、電子商務、國際貿易、跨境電子商務等專業領域，教材的更新速度遠遠滯后于商業的發展速度。在互聯網、物聯網、云計算、大數據、移動終端等技術快速發展的背景下，商業日益變得智慧、高效和便捷。面對智慧商業環境，企業迫切需要具備相應的技術技能人才，而這則需要學校推動相應的教學內容、教學形式變革。

2 電子商務類專業虛擬仿真基地建設的思路

對學校電子商務類專業現有的實驗實訓資源從空間上、功能上、技術上、實驗項目資源上進行整合，實現現有的實驗實訓室的互聯互通，以跨境電子商務、國際經濟與貿易等專業實訓室教學改革為切入點，針對商務活動過程中的高投入、高難度、高風險、難實施、難觀摩、難再現等問題，改造傳統專業實訓模式，打造集新理念、新工具、新技術為一體的技能人才培養模式，推進職業教育現代化。3 電子商務類專業虛擬仿真基地建設的措施

在虛擬仿真基地的建設方面，以難實施、難再現為切入點，通過對河南經貿職業學院電子商務類專業虛擬仿真基地的建設實踐和研究，從實訓環境、技能競賽、共享資源、師資隊伍四個方面進行剖析。

3.1 實訓環境建設

3.1.1 跨境電商仿真實踐平臺

針對跨境電商專業在教學過程中存在的高投入、高風險、難實施、難再現等問題，搭建一整套跨境電商虛擬仿真系統。該系統貼合商科背景，以跨境產品銷售為出發點，從跨境電商業務的第一步“選品”開始，然后搭建3～5個模擬跨境電商平臺，再加上校企共同研發的“產品文案”撰寫系統，能夠讓學生以不同地區的政治/經濟/文化為背景進行選品，再根據不同地區的文化、語言差異進行文案撰寫，最后根據不同平臺特點進行店鋪的搭建、站內推廣、模擬銷售、客戶訪問、報關發貨等環節。

3.1.2 國際貿易虛擬仿真平臺

阿里巴巴國際站是外貿企業進行B2B業務開發的重要途徑，而應用真實的阿里巴巴國際站賬號進行教學又具有高投入、高難度和高風險的特點。

基于此，建設阿里巴巴國際站虛擬仿真系統，通過實現讓學生真實體驗阿里巴巴國際站平臺運營操作流程，通過在阿里巴巴國際站上完成建站管理、產品發布、店鋪裝修、RFQ報價、信保、詢盤管理、一達通等操作，掌握直通車和數據管家等操作技巧，利用大數據分析和人工智能模擬學生的運營效果，使學生熟悉阿里巴巴國際站操作流程和規則，培養學生的互聯網思維，培養學生在外貿業務開發工作崗位中需要的市場開拓能力、數據分析能力、店鋪管理能力、業務操作能力和風險防范能力。

另外，本項目直接對接1+X跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書考試內容，通過模擬仿真實訓，將會極大提高學生的考試通過率，也面向社會提供社會培訓，幫助社會考生掌握阿里巴巴國際站相關知識內容和操作技能，考取1+X 證書。

3.1.3 大客戶模擬營銷實踐教學系統

在商務活動中，大客戶始終是企業關注的重點客戶，大客戶的開發與維護能力也是企業的核心價值資源，往往是企業的核心機密，不愿與外界共享。學校作為培養新商科人才的主陣地，也很難在“大客戶營銷”課程方面作出突破。

基于此，構建《大客戶營銷與服務》虛擬仿真實訓項目，以項目銷售實訓和招投標實訓為切入點，匯集不同行業不同企業案例，形成項目銷售案例庫和招投標資源案例庫，結合相關實訓系統進行虛擬仿真實訓模擬，從而使學生掌握項目銷售過程中的銷售溝通、方案撰寫與呈現、銷售過程控制等核心技能，以及招投標工作的各項技能，針對不同行業企業完成高效的招投標任務。同時，該虛擬仿真項目也可進行資源開放共享，開展社會服務。

3.2 共享資源建設

隨著《高職擴招專項工作實施方案》和《職業技能提升行動方案（2019—2021年）》的實施，職業院校不僅要承擔培養普通全日制在校學生，更要承擔為應往屆普通高中畢業生、中職畢業生、社會考生（農民工、下崗職工、退役軍人、新型職業農民等）服務，在教學方式上，通過建設國家級專業教學資源庫1項，國家級在線開放課程3門，省級在線開放課程12門，校級在線開放課程82門，極大地豐富了網絡教學資源，提升了遠程教學的效率和質量。

3.3 師資隊伍建設

在“雙師型”教師培訓的基礎上，通過集中開展新老教師師徒結對、新教師教學基本功大賽、信息化應用能力比賽、骨干教師教學改革培訓，提升教師教學能力，努力打造一批師德高尚、技藝精湛、育人水平高超的教學名師、專業帶頭人、青年骨干教師，提高教師的教學能力和信息化水平。

4 結語

虛擬仿真基地的建設，實現了跨境電子商務、國際貿易、大客戶營銷、數據分析等全過程虛擬仿真教學體系，形成了虛實結合的實踐教學環境，有效解決了傳統教學和校企合作中難再現、難重復的難題，形成了一套全方位的教學評價體系和考核辦法。

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[基金項目]三教改革導向下高職新商科課程再造研究（項目編號：2019SJGLX653）。

[作者簡介]劉蒙蒙（1990—），男，漢族，河南葉縣人，助教，碩士，研究方向：電子商務。

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