砥礪奮進譜華章風勁揚帆正當時
——康樂年華披荊斬棘十六年

? 湖南康樂年華養老產業集團 供稿

管理人員與老人在一起

今年10月16日，黨的二十大勝利召開，習近平總書記在報告中提到“人均預期壽命增長到78.2歲。居民人均可支配收入從1.65萬元增加到3.51萬”這一組組數據不僅映射出新時代十年人民生活水平的不斷改善，更加反映出全國人口老齡化水平增長速度之快。老齡化程度加深對全社會規劃養老的能力絕對是一大考驗，湖南康樂年華養老產業集團有限公司（以下簡稱“康樂年華”）正是這樣一家敢于承擔社會責任的企業，目前已經在養老行業披荊斬棘十六年，以服務老人、服務政府、服務機構為己任，在養老市場多元化發展和企業升級發展的雙重需求下，打造出了適應中國養老行業發展的全新養老品牌。

康樂年華起步于2006年，聚焦于長三角和中南地區發展，目前擁有直營醫養機構已有30余家，床位9000余張，品牌加盟連鎖醫養機構80余家，床位2萬余張，是目前國內運營公建民營醫養床位較多、獲得養老機構標準化試點和質量認證較多、湖南省內較早通過ISO9001質量體系認證的民營醫養服務企業。2017年，康樂年華經商務部“商業特許經營備案”取得中國第一塊“養老院”連鎖經營牌照，并獲企業AAA信用等級證書。十六年間，康樂年華得到了各級政府部門的多次認可和表揚，榮獲民政部、中國社會福利與養老服務協會標準化試點單位，中國首張HQCC養老服務認證，全國敬老文明號等眾多榮譽稱號。

專業的養老服務團隊、先進的管理理念、行之有效的實體運營經驗，是構成康樂年華核心競爭力的三大要素。近年來，康樂年華持續強化公建民營、醫養融合、連鎖加盟、咨詢指導等核心業務，成立了一套非常強有力的養老標準化建設與運營管理體系。

專業化團隊建設打造養老人才隊伍建設標桿

大家都知道，養老行業一直很難博得年輕人的青睞，加上這個行業的職業認同感不強，收入水平不高，工作強度又大，所以“留人難、隊伍整體素質不高”成為了養老企業的頭等難題。針對養老護理員隊伍年齡偏大、專業知識欠缺的問題，康樂年華有一套自己的辦法。康樂年華是一家非常重視人才的公司，自公司成立以來，堅持不懈狠抓專業化團隊建設。首先，通過虛心請教、真心打動、誠心聘請了業內一批知名專家學者作為專家顧問團成員，使機構在康復、營養、心理咨詢等方面上升了一個新臺階；其次，通過廣泛選聘、師帶徒培養、選送專業院校深造、參加高端培訓等方式造就了一支執行有力的管理團隊，也正是這樣不遺余力地培養新人，在康樂年華工作十余年的年輕人隨處可見，大家對企業的忠誠度、凝聚力高，對養老行業的也有著深厚的感情；通過崗位鍛煉、技能競賽、分類定向培訓等方式培養了一支具有專業素養的護理員隊伍，康樂年華披荊斬棘這十六年間，養老服務整體水平得到了很大提升，熟能生巧，十六年的磨礪，他們造就的已經不是傳統意義上的養老機構，而是一支有情、有愛有專業水平的高素質團隊；康樂年華一直善待人才、用高待遇留住人才，與團隊共同分享企業成果是企業領導人的宗旨，團隊的創造力和創新力也得到了很好激發。在康樂年華這十六年間的奮斗中，人才隊伍早已不是制約養老服務高質量發展的短板，專業化的團隊建設體系已經是推進標準化的寶貴資源和關鍵推手。

連鎖化運營模式搶占養老服務新高地

康樂年華輕資產、重管理，以運營“公建民營”養老機構為切入點，充分利用自身獨特的專業優勢和團隊優勢，采取“專業團隊十規范化管理十標準化服務”不斷復制、接力提升、快速擴張的模式，走輕裝上陣、跨地區開展養老機構連鎖運營的發展路徑。2013年，康樂年華正式進駐長江三角洲養老服務市場，承接了江蘇省無錫市碩放頤養園“公建民營”經營權，并成功將其打造為江蘇公建民營的樣本。2015年起，康樂年華在長三角的發展呈現幾何式增長，先后中標取得邳州市社會福利中心、江蘇鹽都區社會福利院、南京江寧區淳化街道敬老院、無錫市新吳區江溪街道夕陽紅休養中心、鎮江揚中新壩護理院、上海彩虹灣老年福利院、蘇州雙鳳鎮養護院、南京市江寧區湖熟街道敬老院等政府項目的“公建民營”經營權，現已全部運營良好。其中，上海市虹口區彩虹灣老年福利院總建筑面積3萬多平方米，設有860張床位，是上海中心城區體量最大的公建民營養老項目。2017年，康樂年華在上海投資運營了第一家自主經營的養老機構——上海晚睛護理院，它是一家集養老、康復、醫療、護理于一體的大型綜合護理醫院。2022年，康樂年華品牌形象已經全面升級，將持續專注“醫養機構 全國連鎖”運營，持續推動規范公司治理和項目管理服務創新，加強連鎖化經營和標準化管理能力的建設，搶占養老服務新高地。

深耕養老產業鏈系統化助力標準化

康樂年華深耕養老產業鏈十六年，目前，已經形成了非常系統化的養老產業體系：一是開展標準化的養老服務咨詢，以客戶為中心，不斷調整充實咨詢內容，對咨詢的整個流程進行標準設置和標準控制，既有項目的整體解決方案，又有每個環節的具體實施方案，受到客戶的普遍歡迎，承接的上百個養老咨詢項目均成功落地運營，得到好評；二是推動醫養結合提升養老服務層次，為實現老人們樓下看病、樓上養老的夢想，經過全公司共同努力，旗下有碩放頤養園等5家機構在今年醫養結合具體政策出臺前率先實現了醫養結合；三是探索供給側改革開拓養老服務新領域，針對有一定市場需求的個性化服務需求供給不足、多數養老機構僅對老人提供生活照料服務的狀況，利用連鎖優勢探索開展異地養老和養老旅游，開展養老保險、老年大學、休閑養生、精神關愛、文體娛樂等個性化服務，激發老人潛在服務需求和消費能力，讓老人開心消費、滿意消費，真正感受到人間重晚晴、夕陽無限好；此外，康樂年華還介入了老年用品、輔具設計研發、適老工程設計施工，努力開拓養老服務新領域，爭取打造自成系統的養老產業鏈。

康樂年華在養老標準化建設與運營管理實踐中精耕細作十六年，已經成立了非常強有力的擴張體系。今后，康樂年華將繼續奉行標準化戰略，廣泛汲取專家學者和同行同仁的智慧與經驗，全面完成中國社會福利與養老服務協會組織的標準化試點任務，以標準化為目標導向和問題導向，持續推動養老服務供給側結構性改革，更好地滿足老人們對美好生活的向往和日益增長的養老服務需求。

“新時代的偉大成就是黨和人民一道拼出來、干出來、奮斗出來的。”既然選擇了養老行業，康樂年華必將矢志不渝地爭做新時代養老服務事業踐行者、推動者、引領者，以實際行動、暖心行動助力養老事業發展，為實現全國人民老有所養、老有所樂貢獻自己的力量。在此，康樂年華也祝愿全天下所有老人都擁有健康、快樂的晚年生活。