陸麗明：信心保單 信賴服務

陳棟 宋祖蔭

在產業集群、創新集群的新態勢下，承攬保費高，理賠服務佳……

陸麗明，正成為人保財險太倉公司業務條線蓬勃發展的代表之一。

恰逢歲末年初，對太倉人保財險公司高級客戶經理陸麗明來說，有一個異地保險項目，一直讓他跟蹤關注，牽腸掛肚：迄今中國乃至亞洲最大的現代化箱板原紙生產集團某紙業在廣西某地總投資300億元的造紙及紙漿生產項目即將上馬，這里面蘊含著巨大的保險市場空間。“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。于是他立足太倉，與異地多家保險機構攜手運作，期待早日簽訂下這筆保單。

這家紙業公司是中國民營企業500強。作為一名縣市財險公司的客戶經理，陸麗明有何特別能量，能跨省涉足這家紙業的異地項目？原來，早在2000年，該家紙業在長江口南岸太倉港排兵布局，項目成為其落子長三角的重要基地。

自這家紙業落戶太倉港以后，時任太倉港區保險營業部經理的陸麗明，就緊盯這個大項目，并為之辛勞奔波。

在相關部門的鼎力支持下，人保財險公司主承保總額700余萬元的保單，包括財產險、機損險、雇主責任險等多個險種。這也是當年陸麗明加入人保財險公司后承接的第一筆保單，也是其承攬保費額最大的保單之一。

由于保險保駕護航，企業生產各類包裝用紙，運營如常。

難能可貴的是，多年來，陸麗明全身心地呵護這個項目，從投保種類、保險理賠到防災減災，不斷提升現代保險服務，讓客戶體驗到了人保財險服務的忠誠度和信任感。

一直以來，陸麗明還有一個保險夢想，就是伴隨該集團企業的升級版圖，力求把保單做到異地，不斷延伸保險覆蓋，讓人保的力量和情懷陪伴著這家企業健康成長。

信心保單，信賴服務。陸麗明的匠心服務也得到了客戶信任，亦得到了社會認可。這也是他經手服務眾多保單客戶的生動實例。

“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。”陸麗明，1965年生，太倉璜涇人。

做過10余年基層供銷社商店工作的他，在當地人頭熟，人緣好，這也許這是其日后做保險人的基本要求。2003年，一個太倉人保公司招聘網點經理的機會，陸麗明走進了人保財險，擔任港區營業部經理，管轄浮橋、岳王、牌樓3個保險所，下有7名保險從業人員。

陸麗明回憶說，當時太倉港港口、港區企業保險業務或由企業總部直接辦理，或已被其他公司分割，保險市場的“蛋糕”已乎所剩無幾。陸麗明硬是在夾縫中求生存，拓空間，立足發展，著眼長遠，從小做起，從零星做起，一單單地簽約，一筆筆地積累，終于在港區逐漸站穩了腳跟。

太倉璜涇，中國化纖加彈之鄉。民營經濟發達，加彈企業星羅密布。申玖化纖是璜涇加彈業的“領頭羊”和“風向標”。為了能成為申玖化纖企業的保險業務合作方，陸麗明走訪客戶，傾聽心聲，為客戶排憂解難。

振輝化纖等企業，都是當地加彈業的行業佼佼者，陸麗明用真心真誠，換來了客戶的信任。因此，他接手的企業保單，幾乎沒有無故“脫單”。太倉有家公司，其所有總價300萬元保費的設備均由陸麗明負責承接，2020年，因種種原因，導致續保脫單，被另加保險公司搶去，但陸麗明不灰心，不放棄，通過多方努力，2021年把原有的保單搶了回來。在保險服務的體驗中，企業負責人對人保公司和人保團隊的服務理念倍加贊賞。

自負責城廂保險營業部工作后，陸麗明對工作的要求更嚴。保險業務是公司發展的“硬核”。面對只有保單的增加，保費的增長，才能贏得公司發展的主動權，市場競爭的話語權的現實要求。

陸麗明花大力氣，下狠功夫，把保險業務做大做實做強。多年來，他堅持抓大不放小，“細流匯成河”，保險業務種類涉及財產、機損、雇主責任、貨運、汽車、船舶等，其承攬保費業務量一直居于前列之冠，常年保持在1300余萬元。

自2020年新冠肺炎疫情防控工作開展以來，陸麗明時刻關注疫情變化，對客戶企業及時傳遞防疫最新情況，助力企業做到復工復產、防汛安全“兩不誤”。

2020年年底，中國人保推出“蘇康保”，99元保全年，最高報銷200萬元。當時，“蘇康保”推出的時機正與另一個同類產品相撞。陸麗明分析利弊，化被動為主動，亮出“蘇康保”優勢，做下了160余單。2021年“蘇康保”續保工作穩步推進，并突破了200單。

“雖說卸下了營業部經理的擔子，處于二線狀態，但自己是人保人，還是黨員，對保險的夢想初心未改，使命在肩。太倉產業跨越發展，婁江新城橫空出世，為保險發展提供了新的更大空間。我們的保險業務一直要做下去。要做，就要做得更好。”陸麗明說。

十余載春秋跟隨人保共同發展，由于其立足崗位，無私奉獻，用人生奮斗價值書寫保險信譽，陸麗明相繼榮獲江蘇省人保系統“展業能手”“保險之星”等榮譽。

2022年，陸麗明還被推薦為省公司“職工代表”，為人保職工服務的路上，又閃動著陸麗明奮力奔跑的身影。

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