破解融合出版物質量管理難題的思考與建議*

□文│胡玉璽 汪凡云

2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，出版業在“十三五”期間發生了許多新的變化，特別是數字出版快速推進，融合出版的趨勢不斷加強，國家對融合出版的宏觀調控與管理體系逐步形成。隨著行業發展進步，國家對出版業融合發展的要求越來越高，并更加強調出版社會效益。國家新聞出版署印發的《出版業“十四五”時期發展規劃》進一步明確了出版業要堅持新發展理念、堅持質量第一、堅持把社會效益放在首位等基本原則。如何在社會效益優先背景下，保障融合出版物的質量，推動出版業高質量發展，成為學界和業界關注的重要理論與現實問題。

一、社會效益評估背景下的出版融合發展

融合發展是進入數字化時代以來我國出版業發展的大趨勢，也在國家政策推動下不斷走深走實。2014年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確了媒體融合總方向。2015年，原國家新聞出版廣電總局與財政部聯合下發《關于推動傳統出版和新興出版融合發展的指導意見》，針對出版融合發展專門發文，明確指出了推動傳統出版和新興出版融合發展的指導思想、基本原則、工作目標、重點任務和政策措施，其中強調要切實推動在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面出版深度融合，實現出版內容、技術應用、平臺終端、人才隊伍的共享融通，要堅持黨管出版，把堅持正確政治方向和出版導向貫穿到出版融合發展的各環節、全過程，要堅持貼近需求、質量第一，嚴格把關、深耕細作。[1]

出版物質量管理是出版導向把控和內容管理的核心內容。在傳統出版物質量管理中，對紙質出版物選題質量、編輯加工質量和生產質量等都有明確規范，已經形成了較為完善的出版物質量保障體系。而隨著融合出版的發展與推進，大量的融合出版物被不斷推向市場，其從內容的生產過程、展現形態到傳播方式都發生了明顯變化，對于融合出版物如何加強導向把控和內容管理成為一個亟待探討和解決的問題。在此背景下，2018年年底，中宣部印發了《圖書出版單位社會效益評價考核試行辦法》（以下簡稱《辦法》），正式開展圖書出版單位社會效益評價考核工作，明確了建立健全確保把社會效益放在首位、社會效益和經濟效益相統一的體制機制，以促進出版業持續健康發展。《辦法》強調，圖書出版單位社會效益評價考核要堅持正確政治方向、出版導向、價值取向，聚焦內容生產，鼓勵多出精品，提高出版質量；堅持定性評價和定量考核結合，做到客觀公平公正；統籌當前和長遠，推動圖書出版業持續健康發展。《辦法》確定的出版單位社會效益考核指標和評價標準中，出版質量占比最大（50分），是社會效益考核的重中之重，進一步凸顯了加強出版物質量管理的重要性和迫切性。

二、當前融合出版物質量管理的不足

根據《辦法》，“出版質量”指標主要考核出版單位堅持正確出版導向的情況，出版物的科學性、知識性水平，以及編校印裝質量整體情況。在出版導向方面，應始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固確立馬克思主義在意識形態的指導地位，弘揚主旋律，傳播正能量。[2]通過加強和改善出版質量，最終要為出版業承擔“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務服務。在出版融合發展的進程中，我國融合出版高質量發展的格局進一步明朗，宏觀調控體系在重塑中升級，[3]然而對比國家政策要求及業務開展實際，仍然存在一些有待改進之處。

1.融合出版質量管理意識不強

從目前業界融合發展實踐來看，當前一些出版社融合出版物質量不高首要原因是經營管理者質量管理意識不強。思想是實踐的先導，由于我國融合出版尚在快速發展階段，業界對于融合出版物質量管理還未形成完全統一的思想認識，很多出版管理者并沒有意識到融合出版物質量管理的重要性，因此在管理過程中存在著許多不合規范的行為。有的出版機構對融合出版發展只注重數量增加和經濟效益增長，對于質量的重視程度不夠，造成融合出版物差錯率明顯高于紙質出版物，從而影響了融合出版物的整體質量。

2.融合出版物管理制度和辦法不健全

隨著互聯網、大數據、人工智能等新興技術高速發展，出版業務與技術深度融合，促進了融合出版的高速發展。然而對于融合出版物，目前業界尚未形成一套覆蓋完整、編制體系規范的質量管理制度體系和操作辦法，出版管理者難以做到有的放矢、依規操作。相比紙質出版領域不論是圖書、報紙或是期刊都有相對應的質量監控制度，如《圖書質量管理規定》《報紙期刊質量管理規定》等，并對圖書、報紙、期刊的內容質量、編校質量、出版形式質量和印制質量都提供了出版規范和質量把關依據，目前融合出版物的質量管理規定及相應質量監控體系仍不健全，這將影響融合出版的規范健康發展。

3.融合出版物的多元呈現形態導致內容質量標準缺失

在傳統出版環境下，由于出版載體的限制，出版物形態較為單一；但在數字出版環境下，技術等元素的變化改變了出版物載體、內容及二者之間的關系，出版物形態呈多樣化發展態勢。[4]融合出版物的內容除了傳統的文字，還涉及音頻、視頻、3D模型等，展現手段除了平面的紙質，還有網站、移動App、小程序、虛擬現實等多平臺、多介質。內容和介質的多形態使得融合出版物的內容質量標準難以制定，從而很難依據規范標準對融合出版物進行有效管理。

4.符合融合出版質量管理要求的復合型人才緊缺

從業人員的整體素質和能力與融合出版物的質量緊密相關。融合出版是一個人才密集型、資源密集型、技術密集型的產業領域，推動傳統出版向新興出版相融合，需要具有計算機、出版、圖書情報等綜合知識要素的復合型人員共同努力。目前市場上此類人才十分短缺，2012 年教育部將數字出版專業列入了《普通高等學校本科專業目錄》，但據教育部公布的《2020年度普通高等學校本科專業備案和審批結果》顯示，截至目前只有21所本科院校開設數字出版專業，符合融合出版質量管理要求的復合型人才緊缺仍然是目前行業面臨的主要困境之一。[5]

三、推進融合出版物質量管理對策與思考

質量是出版物的生命，是出版社聲譽的重要保障，推進傳統出版與新興出版融合發展必須強化出版物的質量管理。當前我國融合出版正在摸索中前進，探索性、兼容性與數字化等特點決定了融合出版物質量管理風險更高、難度更大，種種不足和阻力的存在更使得建立健全融合出版物質量管理體系十分必要。在國內，中南大學出版社是較早推動傳統出版與數字出版融合發展的出版機構之一，早在2010年就在原出版社信息化部的基礎上成立了數字出版中心，負責數字出版相關工作；2017年更整合有色金屬品牌優勢和數字出版相關職能成立了融合出版試點部門“有色金屬分社”，以有色金屬為主要切入點，從內容、渠道、平臺、經營、管理等方面深度融合，打造全國最具影響力的有色金屬全媒體出版基地，取得了良好成效。本文將結合理論分析及該社實踐經驗對融合出版物質量管理的路徑與要點提出對策建議。

1.加強全員質量管理引導與培訓

對出版社而言，人永遠是第一要素，對出版社員工而言，思想決定行為。要改變融合出版物質量管理落后的現狀，首先應引起高度重視，并通過引導和培訓，打造一支思想過硬的高水平編輯隊伍。一是要統一全社上下思想認識，從社領導開始充分認識到融合出版物質量的重要性，將質量管理納入出版日常管理的優先維度，并在出版社內部進行宣講。二是要重視融合出版相關人才的培養，通過人才引進、線上線下培訓教育、專家講座、組織編輯參與數字出版會議、開展調研、組織技能競賽、開展“一旬一學、一月一講”系列數字出版繼續教育培訓活動等方式，全面提升編輯數字出版素養。對高校出版社而言，還可基于高校優勢，與相關學院緊密合作，達到產學研結合的目的。如中南大學出版社與學校文學與新聞傳播學院達成緊密合作，依托學院數字出版專業的師資力量，加強編輯培訓與再教育，從而提升了編輯隊伍的思想認識。

2.依托新興技術進行融合出版流程管控

質量管理的核心是過程管理，也就是通過事前的有效控制達到對結果控制的過程。根據融合出版的特性，可以依托技術手段在融合出版物的出版過程中加入相應的流程管控，明確融合出版物的質量相關責任人，制定相關標準和制度，對融合出版物嚴格執行“三審三校”和發布審核制度，嚴把內容質量關，嚴控內容審核流程，保證融合出版物質量。中南大學出版社參考《紙質印刷產品印制質量檢驗規范》《標點符號用法》《出版物上數字用法》等多種常見編輯規范，制定了以《中南大學出版社有限責任公司數字化標引指南》《中南大學出版社有限責任公司數字化加工標準》為代表的一系列內容審查配套性規范，并依托技術手段建立加工審核發布機制，對“中國有色金屬知識庫”內容進行智能對比、智能糾錯、快速規范化等一系列操作，有效保證了知識庫產品內容質量。

為確保掃碼通數字平臺內產品的質量，中南大學出版社除了對紙質書擴充的內容采取嚴格的內容審核機制，還對富媒體數字內容進行技術辨偽、篩選與把關，保證其內容在多形態、跨平臺環境中的兼容性和技術實現效果，整體上保障數字出版物的質量（內容流程管控具體流程圖如圖1所示）。

圖1 掃碼通平臺審核流程圖

3.建立融合出版物元數據規范等質量標準

對融合出版物進行科學、規范的元數據描述，對于提高融媒體出版物的質量具有重要的意義。元數據是指從信息資源中抽取出來的用于說明其特征、內容的結構化的數據（如題名、版本、出版數據、相關說明、檢索點等），用于組織、描述、檢索、保存、管理信息和知識資源。元數據（meta data）——“data about data” 是關于數據的數據，一般是結構化數據。[6]通過使用元數據，資源得到了精準描述，其相關的信息得到了有效保存，資源成為一個立體的、非孤立的數據，為后期的各種擴展提供了必要的基礎。通過對資源進行元數據描述，可以實現很多重要的用途，如確定資源，為資源提供檢索點，在不同系統之間進行數據交換，建立資源評價體系等。從技術標準、知識體系兩個維度進行精確描述，可保證基礎數據的資源質量和展現效果，使每條基礎數據都能滿足實際生產需求。中南大學出版社在融合出版的探索中形成一套融媒體資源的元數據標準規范和加工標引指南，并應用于融合出版當中，對內容資源進行編碼結構化，實現了多種資源可互聯互通，各品類資源鏈接的可監控、可追溯與可管理，保障內容資源生產傳播活動的健康規范，對融合出版物的質量提高具有促進作用。

4.構建融合出版物的質量評價體系

在開展融合出版的過程中，還應當像對待紙質出版物一樣對融合出版物的質量建立有效的評價機制，這是加強和改進融合出版物質量管理的必備手段。要參照《圖書質量管理規定》和《報紙期刊質量管理規定》中紙質出版物的出版規范和質量把關依據，構建起融合出版物質量評價體系。通過將軟件工程產品相關概念引入質量評估體系中，從產品運行、產品修改和產品轉移三個維度對融合出版物進行動態質量評價。同時對融合出版物各質量要素進行量化，對質量要素評價指標除了引入紙質出版物的策劃質量要素、內容質量要素，還綜合考慮融合出版物的特性，加入加工質量、技術質量、形態質量、傳播質量等多個因素，建立起融合出版物綜合質量評價體系。中南大學出版社基于此構建了融合出版物質量評價體系，一方面實現了對融合出版物質量進行動態評估，方便融合出版物在生成過程中基于互聯網思維，進行快速迭代；另一方面綜合記錄質量評價過程，為新的融合出版物策劃和生成提供數據支撐，從而能夠打造較高質量的融合出版物；同時在《圖書編校質量差錯率計算方法》《圖書編校質量差錯認定細則》基礎上，綜合考慮軟件工程產品差錯率，建立起融合出版物的質量差錯認定標準，對融合出版物進行抽檢，有效保證了融合出版物的最終質量。

四、結語

出版融合發展是出版業職能有效發揮的需要，也是自身生存發展的需要。融合出版物的質量決定了融合出版的生命力，因此出版社對融合出版物質量必須高度重視，并從意識引導、人才隊伍、技術手段、制度與標準制定、評價體系構建等多角度制定科學對策、采取有力舉措，推動形成出版物質量保障的常態化機制。要持續關注融合出版物質量管理，依托技術進行融合出版流程管控，建立融合出版物元數據規范等標準，構建融合出版物質量評價體系，才能促進出版社融合出版業務穩步健康發展。