鄉村振興背景下“互聯網+”鄉村旅游平臺建設

陳雪萍 李超楠

1.四川城市職業學院，四川成都 610000；2.融創文化旅游發展集團有限公司，四川成都 610000

引言

四川省缺乏一個統一的鄉村旅游平臺，市民出行目的地選擇主要來源于親朋介紹、旅游類小程序及公眾號推介、網絡新聞播報等途徑。每次在選擇出行目的地時，面臨信息不暢問題，如果有統一的平臺，那么用戶可直接在平臺上進行主動搜尋意向目的地，而不是如大海撈針般到處詢問查看，節約了時間成本。鄉村旅游是近幾年來很火的一個板塊。在文化和旅游部公示的第一批、第二批、第三批“全國鄉村旅游重點村”的名單公告中顯示，四川省共有42個鄉村入選。2020年四川省文化和旅游廳、四川省發展和改革委員會遴選出100個鄉村納入省級鄉村旅游重點村名錄。由此可以看出，四川省非常重視鄉村旅游，但是整個四川鄉村旅游缺乏統一的建設平臺。在此之前，各地方的鄉村旅游均是分散點，沒有一個集中的平臺。人們只能通過多個渠道去了解零碎的內容，缺乏一場系統的介紹。

《中華人民共和國鄉村振興促進法》指出，要全面實施鄉村振興戰略，開展促進鄉村產業振興、人才振興、文化振興、生態振興、組織振興，推進城鄉融合發展等活動。本研究旨在能為未來鄉村建設提供發展思路和發展方向，有利于新時代背景下鄉村振興戰略的實施，為改造區域內特色鄉村體系，營造特色鄉村發展環境，搭建鄉村特色產業平臺，組合鄉村各種要素，推動鄉村可持續發展。

一 旅游科技的支持

隨著“互聯網+”和地理信息系統建設的推進，“互聯網+”鄉村旅游平臺擁有技術機會，我們可以利用微信公眾號、抖音、今日頭條等新媒體渠道進行平臺宣傳建設，也可利用軟件開發技術進行小程序、APP設計。隨著國家鄉村振興戰略的實施，市場上出現了與我國新時代經濟發展階段有關的新機遇和重新發展機遇。從眾多的旅游平臺比較中尋找差異，找到隱含的市場機會，即四川省缺乏一個統一的鄉村旅游平臺。新時代背景下的鄉村振興戰略，經濟的穩健發展讓越來越多的市民增加了出游機會，社會的進步讓越來越多的人更關注親子游，鄉村體驗游，“互聯網+”時代的技術發展為智慧平臺提供了技術支持。四川省將繼續推動文旅企業在知識產權的創造、運用、保護、研發和運營等方面發力，從而更好實現全省文化旅游產業創新、持續和健康發展。專注特色鄉村旅游，為實現鄉村振興添磚添瓦。

二 “互聯網+”特色鄉村旅游平臺建設

（一）平臺構架

特色鄉村的資源整合，集中打造一個智慧平臺，整合四川省代表的特色鄉村資源，形成一張鄉村旅游集體名片。特色鄉村的文化、產品、項目、服務的提煉：對鄉村的資源稟賦、產業形態、區位環境、歷史文化等特色進行充分挖掘，提煉特色鄉村的文化、產品、項目、服務，并且進行相關內容的上線。“一鄉一品”“一鄉一樂”“一鄉一創”子平臺的建設：鄉村振興智慧平臺的子平臺建設，主要圍繞“品”“樂”“創”三個方面進行。

“一鄉一品”農特產品助農子平臺：每個鄉村對應一個特色產品，平臺可實現零中間商，生產和消費面對面。平臺集蔬菜瓜果、家畜家禽、土特產交易，私人生態養殖訂制，農家生活體驗等為一體，并可以通過虛擬農場、打賞、直播、實地探訪等方式進行線上線下互動參與。 “一鄉一樂”特色鄉村玩樂子平臺：每個特色鄉村對應一個休閑玩樂項目，平臺可實現按地圖索驥，尋找鄉村游玩項目，體驗歸園田居、親子游樂、特色民宿、鄉村景點等。“一鄉一創”文化創意產品及體驗子平臺：每個特色鄉村對應一個文化創意產品或體驗項目，平臺可實現文創產品預訂及購買，文創活動體驗預約和線下實地參與，如地方非物質文化遺產產品購買，陶藝、竹編、扎染、二十四節氣農事活動等體驗。

（二）平臺運營

1 市場細分

每一個消費群就是一個細分市場，每一個細分市場都由具有類似需求傾向的消費者群體所構成。“互聯網+”鄉村旅游平臺屬于文化創意服務類的旅游休閑類，因此按照旅游市場細分將旅游者群體和旅游產品進行分類并開展選擇性經營。服務市場上的顧客需求差異性非常大，因此將旅游者群體進行了家庭生命周期的人口細分，不同人群具有不同的消費需求。通過分析，本平臺最終選擇的目標市場是親子游、休閑游、文化游、體驗游，人群主要針對年輕未婚（單身、情侶）和已婚有小孩家庭。項目的目標市場戰略是差異化戰略，區別于市場上的其他旅游產品，專注訂制向往的生活，目標市場定位是情感性利益定位，按圖尋村，訂制你的向往生活。

2 市場營銷計劃

產品或服務：針對市場調查與分析，結合市場定位，面向該平臺的細分市場，最終確定了以下產品組合（見表1），并且隨著市場需求的變化，運營者可不斷進行產品或服務的更新迭代。在平臺中的產品組合有3個產品（服務）線，主要包括“一鄉一品”“一鄉一樂”“一鄉一創”，就平臺目前的開發進度來看，產品組合的長度是13，能夠初步滿足不同類型消費者對產品的個性化需求。該子平臺結合精準的用戶畫像，進行選品，高性價比的同時不斷滿足消費者的群體需求。未來運營者還可繼續研究產品組合，以更好地制定產品組合策略，發揮運營者的潛在技術和資源優勢，不斷擴展經營領域，提升經濟效益，滿足更廣泛的市場需求，以期在鄉村旅游市場中提升企業競爭力和贏得良好的品牌聲譽。

表1 “互聯網+”特色鄉村旅游平臺的產品組合

價格：針對不同的產品或服務采取不同的定價策略。如：“一鄉一品”子平臺的蔬菜瓜果等類別可采用成本加成定價法；滿足個性化需求的私人訂制類可采用需求導向定價法，具體可遵循認知價值、需求差異和反向定價；基于顧客終身價值考慮可采用關系定價法等。總體來說，平臺所提供的產品或服務價格一定是讓顧客享受價格優惠的同時服務體驗亦較好。隨著市場環境的變化，價格也要根據具體情況進行調整，但無論出于何因而調價，都要充分考慮調價后的消費者和競爭者的反應，并針對不同情況選擇適當的定價策略。

渠道：隨著時代的發展，旅游產品營銷渠道逐步扁平化，利用“互聯網+”的優勢，將各自為政的渠道成員進行聯合，在平臺構建的過程中建立起自身旅游產品或服務的網絡營銷分銷系統。因此，項目在進行分銷時可選擇新媒體渠道，利用建立的微信公眾號、頭條號、抖音、微博、小紅書等，構建自己的新媒體營銷矩陣，進行推廣自己的產品、服務、品牌及形象。利用有贊等技術工具，實現流量轉化并變現。利用社交電商的平臺構建及運營私域流量實現推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變。

促銷：本平臺的促銷目標主要是展示向往的生活方式，刺激市場需求，喚起消費者的購買欲望，顯示產品和服務的突出性能和特色，促使消費者加深產品和服務的了解，使更多的消費者對產品和服務從熟悉到偏愛，贏得消費者的品牌忠誠。在平臺運營的過程中，可采取不同的方式方法或手段技巧，主要涵蓋旅游廣告、旅游營業推廣、旅游人員推銷、旅游公共關系等。在開展促銷活動時，要根據項目所處的特定環境的特定條件去發揮每個工具的優勢，促使各工具協調一致、綜合運用，從而順利實現促銷目標。在促銷組合的運用過程中，可采用推式策略、拉式策略、錐形輻射策略、創造需求策略等。總之，在不同的需要和具體情況下選擇主輔促銷工具，制定相應的促銷組合策略，因此在選擇促銷組合時應考慮鄉村旅游的促銷目標、市場特點、產品性質及特點、產品生命周期、旅游消費者的購買決策以及促銷費用。

除以上傳統營銷計劃外，在平臺構建的過程中，運營者還可以根據自身項目特點進行人、有形展示、企劃、容量管理等方面的計劃。制定完整的旅游營銷計劃還應建立在旅游資源調查的評價、客源市場研究以及競爭者研究的基礎之上，這也是運營者進行營銷計劃制定的依據和根基。考慮項目的長遠發展，運營者還應重視形象策劃，樹立良好的品牌，形成較好的品牌效應，源源不斷地提升自身內核競爭力。

3 風險預控

風險總是與機遇同在。由于市場和政策等的不確定性以及企業內部客觀存在的不穩定因素，平臺在發展過程中肯定會遇到一系列的挑戰和風險。為了對可能出現的風險及時預見并化險為夷，對經營過程中可能存在的風險要進行充分預計，并逐個提出相應的對策（見表2）。

表2 風險預控表

三 結語

綜上所述，“互聯網+”特色鄉村旅游平臺的建設有利于搭建鄉村特色產業集合站，創立或組合鄉村特色要素，推動鄉村振興，實現環境效益、社會效益、經濟效益的共贏。抓住市場空白，有利于打造一張“互聯網+”特色鄉村旅游的集體名片，每個用戶都能參與到鄉村振興的戰略實施中來，每個用戶可足不出戶嘗鮮有機農產品，更有機會享受私人訂制，實地探訪特色鄉村，體驗向往的生活。在平臺的運營過程中，還應注重當地的生態文明建設、文化旅游建設、美麗鄉村建設，使得“互聯網+”特色鄉村旅游平臺真正落地生根，不斷滿足消費者個性化、鄉村旅游多樣化的需求，能夠真正促進周邊農民增產增收，提升農民的獲得感和幸福感，依托當地資源，實現農業多元化經營，激發鄉村經濟活力，有利于實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興的有效銜接，以鄉村全域旅游助推新時代的鄉村全面振興。