連云港花果山景區發展策略

徐進揚 許 梅 王中杰 張仁科

1.連云港工貿高等職業技術學校 ，江蘇連云港 222006；2.連云港師范高等專科學校 ，江蘇連云港 222006

引言

旅游業作為五大幸福產業之首，它是具有高關聯度、高融合度特點的現代綜合產業。當前，隨著我國城鄉居民經濟、生活水平的逐漸提高，旅游已成為生活中不可缺少的內容。人們通過旅游不僅領略山海風景、體驗風土人情，還能釋放壓力、鍛煉身體、獲得愉悅感、幸福感等。因此，旅游消費逐漸成為人們消費的剛需。

連云港市既面臨著“一帶一路”交匯點建設、長三角一體化、國家創新型試點城市建設、自貿區建設等多重疊加的戰略機遇，又處于花果山機場、青連鐵路、連滬鐵路、連淮揚鎮鐵路、連徐高鐵等逐步開通啟用的交通格局的巨大變革提升中，這將為連云港旅游產業轉型升級帶來新的發展機遇。2019年連云港市旅游業總收入587.93億元，增長10.6%；其中國內旅游收入582.05億元，增長10.6%；旅游外匯收入3241.94萬美元，增長9.9%。國內外旅游人數4202.74萬人次，其中國內旅游人數4199.36萬人次，增長10.4%；入境旅游人數3.38萬人次，增長16.8%。而作為連云港市旅游景區的“龍頭”—花果山風景區更應積極探索、尋求旅游發展新方向，為連云港市旅游業轉型升級起到率先垂范的作用。

一 研究案例地概況

花果山風景區位于連云港市南云臺山中麓，原名蒼梧山，亦稱青峰頂。它是國家級云臺山風景名勝區的核心景區、國家5A級景區、全國文明風景旅游區示范點、中國十佳旅游景區、中國最值得外國人去的50個地方金獎；它是古典四大名著《西游記》的誕生地，毛主席曾親自題詞：“孫猴子的老家在新海連市花果山。”景區面積75.39平方公里，層巒疊嶂136峰，其中玉女峰是江蘇省最高峰，海拔624.4米。主要景點有南天門、三元宮、水簾洞、七十二洞、怪石園、玉皇閣、猴苑、玉女峰等。又新增設“猴王歸來、飛躍花果山”360極限飛球和高空滑索等新景點。2019年花果山獲中國旅游影響力年度文化景區，游客人數多集中于假期：五一假期共接待游客量17.58萬人次，門票收入1004.27萬元；暑假景區日接待量超過2.5萬人次；國慶假期共接待游客23.75萬人次，實現門票收入1355萬元。游客多自駕游、親子游、跟團游等旅游方式。

二 花果山風景區存在的主要問題

筆者通過對本市景區景點的調查、旅游管理部門的走訪和對相關連云港市旅游文獻的研究，發現景區旅游蓬勃發展的同時，仍存在著部分問題。

（一）景區資源開發深度不夠，限制了游客停留時間

游客在旅游地停留時間的延長,有利于旅游地的發展。目前花果山旅游以觀光為主，處于門票經濟時代，其資源開發不夠深入，“六大”要素延展不夠，游客缺乏體驗和二次產品消費，無法形成更強大的市場和經濟效益，從而導致大多數游客“走馬觀花、浮光掠影”式游覽花果山，即上下一條線、半天（最多一天）游完花果山：游客從山門乘車直奔玉女峰，然后乘車或坐纜車或步行至水簾洞或九龍橋，最后乘車或步行下山，而本景區其他景點“神”字、唐僧崖、一線天等得不到充分展示；有的游客選擇徒步上山、或住在景區的民宿，一般游玩時間一天足矣。游客們只為圓一個《西游記》情結，慕名長途奔襲而來，短暫停留后便抽身離去，是因景區的旅游產品未能使旅游團隊、“背包客”沉下心來、放慢腳步、細品西游，不得不說稍有遺憾。

（二）旅游設施設備檔次較低、服務意識欠缺，阻礙了游客滿足感

游客在景區游玩時，其內心的滿足感不僅與旅游產品項目有關，還與景區設備和服務有著密切的聯系。一方面，是水簾洞、玉女峰等“網紅、打卡”景點的設施與服務，更應值得關注。水簾洞現有水簾瀑布與《西游記》小說中的描寫、影視劇中的水簾洞場景有出入。玉女峰，是江蘇省最高山峰，為方便游客觀景、拍照，其背面安裝金屬平臺，減輕了峰頂人群擁擠，但平臺設施簡陋，存在安全隱患。另一方面，是旅游交通設施。纜車已運行多年，外觀陳舊，結構簡單、粗糙，吊箱上下客不便，運力偏低，易造成高峰期間擁堵。

（三）景區西游文化張力不足，影響了游客感知體驗

景區所提供的旅游吸引物，吸引游客前來旅游，是旅游者通過感官體驗獲取旅游對象、環境條件等信息，進而影響游客旅游決策、購買后評價等心理過程。花果山景區最吸引人的就是西游元素，景點與店鋪、紀念品等雖與西游文化密切相關，但卻是相對比較偏“靜態”感知體驗，與“歷經九九八十一難”跌宕起伏的“動態”西游原著中的描寫比較，存在著一定的差距。

三 花果山景區發展策略

（一）樹立“全域旅游”理念，完善“大花果山”產業發展模式

在習近平總書記全域旅游的綠色發展觀指導下，通過“旅游+”實現對整個社會經濟的牽引和拉動作用，使得旅游業由單一經濟導向向社會化導向轉變，實現“吃、住、行、游、購、娛”一站式服務。

第一，整合“大花果山”旅游線路，實現“任游客行”。一是將原有花果山與漁灣、孔雀溝、東磊多個旅游景區多條旅游線路任意組合，實施抱團發展。推行“大花果山”聯票優惠與分景區門票共存政策，游客可以任意組合購買景區門票，實現任一入口進山，多條旅游線路選擇，既豐富了花果山旅游內容、延長了游客休閑、度假的時間，又減輕了旅游旺季熱門景點游客過分集中的壓力，也使冷門景區能分享到充足的客源。通過建設景區南大門、西入口和漁灣等三個游客服務中心，來解決景區進出只有一個大門的問題，及解決停車難、交通擁堵等問題，讓游客能夠真正暢游連云港。二是繼續完善大花果山景區內部交通。深入實施大花果山景區戰略，打造景區“一核三軸”的游覽格局，景區之間公路和步道實現無縫銜接，并開通相應線路旅游觀光車，沿途景點自由換乘，為不同需求的游客提供“行”的個性化服務。在市廣電文旅局牽頭下，大花果山景區項目正在緊鑼密鼓地實施之中，目前道路基本完工，并命名為唐僧路、沙僧路、八戒路、悟空大道等，彰顯西游元素；環云臺山南路開通，G30丹霞出口投入使用，極大方便了南部景區的交通問題，漁灣、孔雀溝、東磊順暢通達，花果山南大門也呼之欲出。

第二，精準突出旅游景區特色功能、滿足“任游客游娛”。其一，各景點突出自身特色、走差異化和精品化發展之路。以西游文化為特色的花果山游覽區、以山水風光為特色的漁灣游覽區、以宗教祈福為特色的東磊游覽區、以休閑養生為特色的孔雀溝游覽區：漁灣號稱江蘇九寨溝，突出其山水之特色；孔雀溝以休閑養生為特色；東磊的奇石和玉蘭花，與《鏡花緣》有一定的淵源。傳說明清24景有八處位于東磊，存有待挖掘的文化旅游資源和宗教文化資源。其二，調整景點的歸屬問題。將大圣湖水利風景區與海清寺劃歸花果山風景區管理處統一管理，兩個國家級風景區聯合，不僅有利于實現水利工程環境效益、社會效益和經濟效益的有機統一，更有利于擴大花果山景區影響力和弘揚花果山景區西游文化，完善花果山景區西入口綜合服務設施，切實增強景區旅游服務接待能力和承載力。其三，打造景區夜經濟，延伸旅游消費鏈。如何延長游客的逗留時間，彌補“白天看景，晚上走人”的旅游短板。豐富夜間旅游產品，提高景區參與度和體驗度，是解決“留客難”的關鍵，也是一座城市的活躍度的體現。當前，景區西游巡演組在旅游旺季及節假日為廣大游客帶來一場場精彩的歌舞及話劇表演，贏得游客的一致好評。但表演規模還比較小，吸引的游客相對較少。建議邀請業界知名專家參與，并借助市廣電中心等專業人員和現代化的場地、設備，加強橫向聯合，通過招商引資，構建大型《西游記》等實景、室內演出，打造西游夜間經濟。

第三，圍繞西游、統籌規劃旅游服務設施，全面升級“任游客吃住購”。一方面，針對景區內原居民住宅統籌規劃和改造，因地制宜，打造富有西游文化或者特色風格的旅游配套設施。另一方面，加快建設西游風情小鎮，一個集地域特色、生態環境、文化產業等因素的綜合性較強的項目，為游客提供吃住購多種功能服務。

（二）注重人文關懷，打造有溫度的景區服務

旅游景區的人文關懷對外體現在游客服務方面，通過優化服務細節為不同年齡、性別、身份、地域的游客提供個性化的服務。

首先，針對水簾洞缺水的問題，選擇合理儲備水源、調配水源，是深化景區改造的重要一環。增設雨、雪水收集設施，對海拔高于水簾洞的山區進行規劃、設計，在不影響自然景觀的情況下，建儲水池、引水槽、引水洞（部分區段借用或改造盤山公路雨水管道），使高海拔水源得到最大限度的收集和循環利用，改善水簾洞用水的問題。不僅提升水簾洞景觀質量，使夏季的游客漂流娛樂項目更常態化。

其次，觀光車應限制速度，分快、慢車次，增設景區行駛線路和停車站點，方便中途各景點上下旅客，利于旺季時游客對進行分流，并有助挖掘、合理利用旅游資源；運營多年的纜車宜進行升級換代，提高其舒適性、安全性與運載力：采用大型號吊箱，且配有先進驅動的結構：吊箱到達站臺時，自動脫離主傳動纜繩，進入低速行進區域，安全上下客，然后再重新掛上主傳動纜（目前已正在重新設計施工）。

最后，景區配備可以取代導游的衛星定位智能耳機，方便游客深度了解景點。在景區入口處應針對親子游、老年人和行動不便者設立專門的檢票口，在景區內統一規劃布局飯店、便利店、醫務室、母嬰室、廁所、自動售賣機、休息凳和無障礙坡道等，為游客提供全方位的服務。

（三）秉承再現原著，詮釋“一部西游未出此山半步”

第一，眼之所及，皆有西游標簽。景區管理部門統一規范西游（花果山）“LOGO”（圖案、色彩、字體），并應用于景區內建筑、交通工具、標識牌、工作人員服裝、文創產品、快餐、飲品等，讓西游元素無處不在。市內旅游專線、所有動車、飛機航班等以美猴王臉譜為圖案（市域列車已實現）。花果山大道，已實現機動車主道、輔道、非機動車道相對分離，建議機動車道限速從設計之初的60公里/小時改為72公里/小時（悟空72變）。

第二，行之所達，皆為西游體驗。西游記主題酒店（民宿）、西游記主題公園（在建）、西游記話劇、西游記系列演出、西游記游行隊伍表演、天兵天將（天女下凡）滑翔傘項目等，讓游客能夠體驗一回西天取經中與“妖怪”斗智斗勇的“坎坷和磨難”；借鑒迪士尼或深圳華僑城等優秀案例的運作和管理方法，秉承人無我有、人有我優（特）的原則，全力提高。

四 結語

以花果山景區產業轉型升級為抓手，打造連云港旅游金字名片，帶動全市山海文化旅游的發展，使游客由一點游、一線游轉變為一片游、深度游。讓旅游與生活有機結合，讓外地游客充分體驗連云港的歷史文化、山海風光、風土人情等，并通過口口相傳招來更多的游客，共享連云港的美景美食，共度美好時光；同時，讓本地市民也分享旅游發展帶來的溢出效應。