爭做一流國際化新型城市綜合服務商訪北京市海淀區玉淵潭農工商總公司黨委委員、監事會主席葛建明

文/《經濟》雜志、經濟網記者 劉越山

“60多年來，在北京市和海淀區委區政府以及社會各界的關心支持下，由玉淵潭人民公社及玉淵潭鄉演變而來的玉淵潭農工商總公司，不斷發展壯大，已成為海淀中關村科技商務區的‘耀眼明珠’。”北京市海淀區玉淵潭農工商總公司黨委委員、監事會主席葛建明日前接受《經濟》雜志、經濟網記者專訪時說，突出“科技、國際、生態、人文”四大特色的中關村玉淵潭科技商務區，目前已成為創新型現代服務產業的集聚，成為展示國際化創新型現代服務能力與形象的標桿和示范。

“玉淵潭農工商總公司是一家大型的集團企業，擁有酒店、物業、置業三大集團，僅我們旗下的玉淵潭酒店集團就管理著13家自行投資、自主經營及委托經營的五星、四星、三星、二星級酒店。”據葛建明介紹，這些酒店包括裕龍國際酒店、西南華邑酒店、金龍潭大飯店、永興花園飯店等，總建筑面積約41萬平方米，在北京中西部已經形成了服務資源聚集、服務層次寬廣、產品豐富和顧客市場潛力巨大的高品質中心酒店服務區。而2010年成立的玉淵潭物業集團，則下轄8家分公司，經營著約80萬平方米的商業地產。2011年成立的玉淵潭置業集團，所屬建筑公司擁有國家一級資質，具有較強的專業開發和建筑能力，獨立或合作開發的項目30余個。

不說不知道，皆因少廣告。淳厚、樸實、踏實、內斂的玉淵潭人，不擅于自夸和宣傳。據葛建明介紹，玉淵潭農工商總公司是由1958年成立的玉淵潭人民公社及后來的玉淵潭鄉演變而來的。經過數十年的發展，已從當初的以農業及工業加工為主的鄉鎮，發展成為今天集實業投資與資本運營為一體的集團企業，形成了以商業地產為主、資本運營為輔的業務格局，涵蓋酒店經營、物業出租、房地產開發、建筑業、金融投資、教育、健康等相關服務產業多個領域，成為具有較強綜合競爭力的新型城市綜合服務運營商。

通過不斷壯大資產規模、提升資產品質，玉淵潭農工商總公司成為年收入超過20億元、經營結構合理、企業制度規范的大型企業集團，成為北京市一流的城市更新服務商，為首都的經濟發展、社會繁榮以及和諧穩定作著貢獻。

2022年上半年，面對保冬奧、戰疫情、穩經濟等重大任務和風險挑戰，玉淵潭農工商總公司將政治任務看得高于一切。冬奧會舉行期間，玉淵潭農工商總公司所屬玉淵潭酒店集團旗下的13家成員酒店中，有6家負責冬奧會的接待任務。為做好全程服務保障工作，酒店從住宿環境、飲食安全、防疫、安保等細節著手，為入住人員提供優質、貼心的體驗，受到入住人員以及政府和社會各界的高度認可和好評，以實際行動詮釋了玉淵潭農工商總公司的整體企業風采。

近年來，玉淵潭農工商總公司在外部環境不確定性增多以及疫情不定期沖擊的復雜背景下，將保持經濟平穩發展置于首位，聚焦服務企業經營、保持經濟穩健發展這個中心，全力確保發展基本盤的穩定，實現了經濟保持平穩發展、戰略規劃落地實施、項目建設成效顯著、產業發展提質增效、治理效能明顯提升、黨建引領堅強有力、企業大局安全穩定。今年以來，總公司按照中央、市、區工作部署，堅持“穩中求進、行穩致遠”工作總基調，以推動高質量發展為主題，以實施《玉淵潭2021-2025年發展規劃》為主線，以建設玉淵潭科技商務濱河長廊為重點，強化提質增效，開創了新時期高質量發展的良好局面。根據規劃，未來5年，玉淵潭將精準把握首都城市戰略定位和海淀區功能定位，積極從城市更新和新型城市建設中尋找機遇。通過城市更新業務努力壯大資產規模，實施玉淵潭第三次創業，實現“品牌形象優、產業結構優、發展質量高、運行效率高”的“兩優兩高”發展目標，開啟“玉淵潭發展的新時代”。

服務質量的競爭，永遠是企業競爭的核心，誰的服務質量讓客戶更加滿意，誰就能贏得客戶的信賴。

對于當前疫情影響下的商業地產應該如何轉變思路、強化服務，葛建明的見解獨到而深遠。他告訴《經濟》雜志、經濟網記者，疫情影響下，商業地產經營者就不能再按照初級租賃房屋的模式生存，需要整體產業升級，改變經營模式，提升服務品質，做好全方位的服務保障，一句話，要盡可能地幫助商戶“存活”，讓入駐企業遇到困難時有人管。

經過多次調研和思考，他認為玉淵潭農工商總公司應當成立一個高效的科技服務平臺，以“玉淵潭一卡通”的服務模式，讓入駐玉淵潭旗下酒店的客人及1500多家公司、醫院、飯店、體檢健康中心等，全部享受VIP待遇。玉淵潭實驗幼兒園可以為客戶子女提供優先入園，玉淵潭敬老院可以為商戶解決養老服務，享受區內的醫療服務。入駐企業持“玉淵潭一卡通”即可享受協助辦理工商注冊、稅務登記、銀行貸款和其他財務、法律咨詢等服務；對于具有科技創新孵化功能的企業，要發揮玉淵潭農工商總公司投資公司優勢，幫助企業多種形式的資金支持服務；對于具有發展前景的科技企業可以享受房租優惠，甚至可以以房租投資入股的模式，與入駐企業進行捆綁式合作經營，避免企業前期起步階段因資金短缺、租金貴而難以存活。針對當前形勢下酒店會議場所和餐廳使用效率低下的問題，葛建明認為，要組建聯合餐飲服務營銷部門，為入駐企業配送安全營養的餐食，既能解決困擾企業的就餐問題，同時也能夠解決困擾物業多年的外賣亂象多且難以管理的難題，屆時，物業交通、環境面貌也都將隨之有大幅度的提升。

葛建明表示，黨的二十大報告提出了一系列新思路、新戰略、新舉措，就促進民營經濟發展和集體經濟壯大作出了新的重大論述,這為我們實現高質量發展指明了方向。今后我們將在海淀區委書記王合生、區長李俊杰的領導下，團結一心，扎實工作，努力為員工提供更多福祉、為股東提供更多回報、為客戶創造更多價值、為社會奉獻更多責任，努力將玉淵潭農工商總公司打造成為品牌鮮明、治理規范、業務優質、運行高效、開放包容、活力四射、宜商宜居宜業的“新玉淵潭”，在中華民族偉大復興的征程上，譜寫更為絢麗的篇章。