新型冠狀病毒肺炎下某醫療機構開展員工流行病學調查工作的做法及體會

于雪露，史潔，周麗蕓，李衛鵬，王明科，楊積順

新型冠狀病毒肺炎（簡稱新冠肺炎）大流行已經超過2 年，給全球公共衛生帶來巨大威脅。截至2022 年6 月，新冠肺炎已造成超過5.2 億人次感染和超過629 萬人死亡［1］。盡管全球疫苗接種已超過119 億劑［1］，但新型冠狀病毒的多次變異，尤其是目前主要流行的奧密克戎變異株具有傳播速度更快和免疫逃逸能力更強的特點，為疫情防控工作的開展帶來新的挑戰［2］。自2022 年3 月上海暴發疫情以來，醫療機構既要保障日常就診，又要快速精準防控。作為疫情防控的重要環節之一，流行病學調查（簡稱流調）工作的主要目的是弄清楚個案情況，從其暴露情況、活動軌跡、接觸人員等信息中，尋找與傳染源、傳播途徑有關的蛛絲馬跡，理清傳播鏈，為精準防控提供依據。本中心在此次上海疫情期間對多起散發疫情開展流行病學調查工作，做到了精準處置，取得了較好的效果。

1 主要做法及經驗

1.1 “釘釘”平臺的應用 釘釘（Ding Talk）作為本中心使用的智能移動辦公平臺，具有成本低、易維護、數據管理便捷、拓展功能強大等優勢［3］。其中的企業通信錄，方便查找員工信息、簡略身份介紹過程，增加流調工作的配合度；電話視頻會議功能，突破場地限制，方便流調人員培訓、流調工作進展匯報等工作；DING 功能可以通過站內外短信、電話等方式，及時傳達防疫相關信息。本中心借助釘釘工作臺的番茄表單模塊創建疫情日報告表單，統計員工疫情期間每日活動軌跡、體溫、核酸和抗原檢測情況、小區封控情況等，后臺能隨時掌握人員動態，以便及時發現健康狀況異常的人員，將其納入隨訪觀察。同時，本中心在OA 審批模塊拓展了疫情防控專欄，其中包括疫情期間應急情況報告、員工出入營審批、物資入營審批、外請專家入營審批。居家員工一旦被判斷為核酸陽性、密接、密接的密接等情況，直接通過應急情況報告上報，相關信息直接發送至流調組值班人員，并抄送至疫情辦公室等相關人員。發現可疑情況時，流調組第一時間對居家員工開展流調工作，排查營區內涉疫人員和地點，做出相應處置。疫情期間，中心科室實行輪崗制度，員工及外請專家出入營區，需通過審批功能填寫48 h 核酸情況、近期健康狀況、出入營區交通方式、小區封控情況、同住人情況等信息，方便流調人員信息匯總和活動軌跡摸排。物資入營需填報物資品名及數量、送貨人核酸及健康狀況等信息，申請信息由部門領導、外來物資管控組審批，并抄送疫情防控辦公室，方便物資溯源工作。

1.2 啟動網格化管理模式 疫情發生后，本中心第一時間建立疫情“日報告”制度和“零報告”制度，對人員實行全覆蓋管理。“日報告”制度要求每日完成健康狀況、核酸和抗原檢測情況、小區封控情況以及居家人員外出情況等信息上報。報告人員除中心工作人員外，還包括規培生、實習生、第三方人員、流動人員等。所有人員每日上午在規定時間內完成填寫，由后臺進行統計和處理，將體溫異常者上報至流調組，研判下一步管控措施。“零報告”制度，指一旦被判定為確診、密接、密接的密接、混采異常等特殊情況直接通過釘釘程序應急上報，方便第一時間開展流行病學調查。啟動“橫向到邊、縱向到底”的網格化管理模式，以疫情防控辦公室為網格化管理領導小組，構建組長、副組長為責任領導，成員為二級網格員，各科室骨干、疫情儲備人才為網格指導員的網格監管體系。從嚴、從細落實防控舉措，充分調動各方力量，筑牢織密防控網絡。

1.3 實戰化培養備勤人員 通過此次疫情初期流調工作的開展，發現對臨床科室、第三方人員了解得不夠透徹，導致排查工作開展得不夠徹底。本中心迅速啟動流調人才儲備計劃，按照“網格管理、規范高效，快速響應、應調盡調”的原則，從各網格中抽調1～2 人作為流調備勤人員。通過遠程視頻、模擬演練、桌面推演、線上學習等形式組織培訓，內容包括現場流行病學調查方法和技術、個人防護裝備穿脫、個人防護要點、密切接觸者的判定和管理等。備勤人員在疫情期間輪流參與到流調組的日常工作中，進行實戰演練。散發疫情發生時，由各網格點備勤人員負責本網格的初步流行病學調查，流調組負責流調質量控制和接觸人員、涉疫地點的研判。以實戰培養人才，為常態化疫情防控儲備人才力量。

1.4 嚴判嚴管，加強篩查 奧密克戎變異株較之前的變異株在傳播能力上有顯著的變化，在參考《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》和上海市疾控要求后，對接觸人員進行研判。密切接觸者嚴格落實“14 d 集中隔離醫學觀察+7 d 居家健康監測”管控，密接的密接落實“7 d 集中隔離醫學觀察+7 d 居家健康監測”管控。在院內設置多個隔離點，無法由地方疾控機構轉走的密接、密接的密接人員，在院內落實單間隔離管控。考慮到奧密克戎隱匿性強的特點，院內所有工作人員、隔離人員每天均接受新冠病毒核酸和抗原檢測，以及時發現陽性病例。

1.5 分區管理，保障就醫 院內實行“三區”管理：（1）黃區為門急診，門診實行線上預約制，分時段就診，確保人員不聚集；急診設置隔離病房，患者核酸檢測陰性后，方可過渡至普通病房；（2）綠區為安全區，包括住院部、病員食堂、醫技樓，滿足住院患者日常生活及診療。封閉管控期間，綠區人員不得隨意跨區活動；（3）紅區為陽性區域，一旦發現陽性病例，涉疫區域由流調組研判劃分為紅區，實行封閉管理。對于所有來院人員，嚴格落實中心入口預檢工作：體溫檢測、流行病學調查及健康碼、行程碼的核驗。門急診患者、住院患者的流行病學調查由所屬網格點進行信息匯總，以應對突發狀況。

2 存在的問題

2.1 流調輔助手段單一 在此次疫情期間，本中心流調工作主要借助電話流調，尤其是居家人員的行動軌跡，完全依賴調查對象的回憶，準確性和完整性存在偏倚。在摸排涉疫地點時，若對調查對象的引導不夠徹底，調查對象只對較為清晰的記憶給予回復，模糊記憶可能被本人忽略，回憶斷續有遺漏，導致流調人員不能第一時間抓取關鍵信息，無法及時對疫情傳播鏈抽絲剝繭。同時，院內監控存在一定的盲區，無法完善證據軌跡。

2.2 疫情初期流調人才儲備相對不足 此次疫情初期，流調工作主要依托中心疾病預防控制科，人員組成主要為公共衛生及護理專業，欠缺信息專業技術人員協助處理監控查找等。面對突發疫情，初期流調工作開展壓力較大。此外，疫情初期流調組的人員配置中缺乏能夠管控科室的醫務人員及第三方人員的管理人員，導致多次排查相關人員時，花費大量精力核實個人信息。盡管及時啟動了網格備勤人員計劃，以實戰培養人才后由各網格點負責初步流調工作，但部分剛接觸流調的人員，流調思維不夠清晰，溯源能力有所欠缺，無法獨立完成對接觸人員的判定，導致后期需要大量精力重復核查。

2.3 病例感染來源不明，防控風險面臨挑戰 此次疫情期間，本中心對于臨床醫務人員實行2 周輪崗工作制度，居家期間做到足不出戶，輪崗前48 h 2 次核酸陰性方可返崗。

3 討論與建議

3.1 簡化工作流程，完善方案預案 隨著臨床醫護人員等外援的加入，流調隊伍逐漸壯大，流調工作中涉及的個案調查流程圖、感染來源分析流程圖、初步流調報告、密接人員管理等表格模板在不斷完善，使參加流調工作的新人能夠快速熟悉工作。尤其是作為軍隊醫院，若涉及軍人、文職人員等病例，要求4 h 內完成初步流調，24 h 之內上傳流調報告，完善流調報告流程圖和相關統計表格模板，協助流調人員理清排查思路，避免漏調補調，提高工作效率。

3.2 借助信息手段，提高流調技能 在此次疫情初期，本中心主要采用電話流調，流調對象大多數是中心員工，少數為中心患者，所以配合度較高。在常態化疫情防控中，可能會遇到依從性差的調查對象。因此，流調人員的問詢技巧需進一步提高，要善于結合時間特征（節假日、周末、重要時點等）和調查對象活動的重要事件（聚餐、購物、娛樂等），以及客觀活動記錄（車票、消費記錄等）等啟發調查對象進行回憶，完善細節，補充行動軌跡空白，減少回憶不清或回憶偏倚。此外，新形勢下的流調信息來源還可查看監控錄像、醫保卡、健康碼、電子支付憑證、地鐵公交APP、信用卡消費記錄、運動軌跡APP、鐵路交通、航空、打車APP 等［4］。流調人員按照由易到難、由近及遠的原則開展流行病學調查，靈活結合“大數據”提供的客觀信息，獲取調查對象的行程軌跡和接觸人員，也有利于調查對象回憶相關信息。

3.3 堅持實戰演練，培養流調專業人才 流調工作的精準化離不開流調人員的專業化，培養高層次流行病學專業人才已是當務之急。流調人員不僅要掌握理論知識，還需要具有觀察分析與解決問題的能力［5］。對流調人員的培養要結合實戰演練，才能鍛煉流調人員的思維能力和專業判斷能力。通過此次疫情，不少流調備勤人員的專業技能得到鍛煉，后續可著重培養其流調報告的撰寫能力。流調報告是疫情處置過程的情景再現，有助于提高流調人員假設分析能力和綜合研判水平。應繼續以實戰演練、桌面推演等形式展開培訓，結合“學”與“戰”，培養出能獨立研判的高層次流調人才。

3.4 布設數字哨兵，嚴管外來物資 醫療機構嚴格落實出入口管理，所有進入人員均測量體溫、查驗“健康碼”、規范佩戴口罩。全面落實出入口和重點區域的“場所碼”“數字哨兵”的應用，實現外來人員掃碼進入。對于進入院內車輛，做到乘車人員應檢必檢，守好“入口關”和“預檢關”。出入口和重點區域需配備保安等核驗人員，防止出現少數蹭碼、借碼現象，確保人人掃碼和人人流調。外來物資也需嚴格管控，對所有入院物資進行信息化管理，方便日后追蹤溯源。

3.5 明確重點部位，全面監控覆蓋 監控資料的缺乏會為流調工作帶來較大困難，使流調工作缺乏準確性和完整性。尤其是院內接觸人員活動軌跡的調查，監控錄像是重要的客觀手段。醫療機構應根據疫情可能發生的重點區域結合現有監控點位，按照“全包圍、抓重點、補漏缺”的思路規劃全院監控設備配置，包括：（1）監控院區所有出入口，確保出入口100%監控設備有效覆蓋，整個營區進行封閉，形成監控封閉圈。所有進出的人、車、物等目標均能獲取清晰的影像；（2）監控人員易聚集的重點場所、重點部位出入口，形成多個相互關聯的封閉圈，確保可多次捕獲移動目標，尤其是食堂、各病區、停車場、會議室都應形成閉環監控網絡；（3）監控重點崗位，對重點部位補建監控點位，保證各層封閉圈能夠全覆蓋，包括保安人員、保潔人員、廚房間等都應該覆蓋監控，方便排查。

4 結語

新冠肺炎流行病學調查是與時間賽跑的工作。醫療機構只有做到快速精準防控，才能保障疫情期間診療工作正常開展，而疫情精準防控的前提包括科學高效的流調，尤其是在傳播性強的奧密克戎病毒株流行期間，對流調工作的需求大幅增加。因此，一方面，平時應重視流調隊伍建設，培養流調人員的專業技能，不斷改進流調技術；另一方面，應借助大數據等信息化手段，為流調工作的迅速開展提供強有力的支撐。疫情防控應做到“快封、快篩、快消、快開”，而快速有效的疫情流調工作是其重要保證。