“數(shù)字遺民”與數(shù)字賦能：數(shù)字時代技術(shù)倫理的困境與出路

王 樂

(東南大學 人文學院，江蘇 南京 210000)

在數(shù)字技術(shù)常態(tài)化與人口老齡化并行的時代，技術(shù)拒絕的困境加劇了傳統(tǒng)代際間的數(shù)字鴻溝(Digital Divide)問題。技術(shù)將人類分化，使人與人之間產(chǎn)生相互隔離的局面。一些技術(shù)無能者特別是老年人群體難以適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展，逐漸與時代脫節(jié)，成為了智能時代的“數(shù)字遺民”，產(chǎn)生了一系列的倫理問題。但是，人類是一個命運共同體，任何人都不應(yīng)因為社會的發(fā)展而成為數(shù)字時代的“數(shù)字遺民”。因此，我們需要共同努力，通過數(shù)字賦能實現(xiàn)數(shù)字移民，走出技術(shù)拒絕的倫理困境，讓“數(shù)字遺民”擁抱“數(shù)字生活”，使“我”重新成為“我們”。

一、問題緣起：數(shù)字技術(shù)拒絕下的“數(shù)字遺民”

伴隨著5G、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計算、人工智能等技術(shù)的加速發(fā)展，我國已經(jīng)進入了一個高效、便利和智能化的數(shù)字時代，社會迎來了全新的發(fā)展機遇。由技術(shù)進步尤其是人工智能帶來的社會支持嵌入傳統(tǒng)的個體生活中，重塑個體的生活方式和社會認知[1]。今天，大多數(shù)人都已經(jīng)參與到智能生活之中。例如，手機支付、云健康、智能公交、可穿戴設(shè)備等智能數(shù)字技術(shù)滲透于人們的日常生活。但是，人工智能、數(shù)字化在高速發(fā)展的同時，人技之間的矛盾逐漸凸顯出來，產(chǎn)生了一系列的倫理問題，特別是代際間數(shù)字鴻溝問題。數(shù)字鴻溝就是指不同群體對于信息技術(shù)使用的巨大差異[2]，主要表現(xiàn)為代際間數(shù)字賦能的差異，新老兩代群體在數(shù)字化應(yīng)用能力、數(shù)字素養(yǎng)方面的極端差別，數(shù)字化生活中適應(yīng)能力和融入能力嚴重失衡[3]。數(shù)字技術(shù)發(fā)展所帶來的數(shù)字鴻溝將社會分化為三個世界：一是“數(shù)字原住民”世界，指生于各種數(shù)字技術(shù)與設(shè)備蓬勃發(fā)展的年輕人，他們能高效地利用智能技術(shù)，讓技術(shù)服務(wù)于自身的生活和發(fā)展；二是“數(shù)字移民”世界，指那些能夠適應(yīng)技術(shù)發(fā)展、有一定學習能力、能夠操作簡單智能設(shè)備的中年人和少部分老年人，他們也能在一定程度上利用技術(shù)服務(wù)自身，但這些技術(shù)大多是易操作或與生活息息相關(guān)；三是“數(shù)字遺民”或“數(shù)字難民”世界，這些人難以真正地讓技術(shù)服務(wù)便利自己的生活，技術(shù)操作對其而言反而是一種負擔，他們主動或被動地被數(shù)字時代排除在外[4]。在我國，與技術(shù)數(shù)字化并行的另一特征是人口老齡化，我國人口老齡化具有數(shù)量最多、速度最快、差異最大的特點，嚴峻的老齡化擴大了代際間的數(shù)字鴻溝，代際間鴻溝并不是一個新問題和新現(xiàn)象，但代際間數(shù)字鴻溝確是現(xiàn)代社會所特有的問題和現(xiàn)象，是社會數(shù)字化與人口老齡化進程中的產(chǎn)物。

想要走出數(shù)字鴻溝的困境，必須優(yōu)先解釋一個問題，即在傳統(tǒng)代際鴻溝產(chǎn)生的原因之外，代際間的數(shù)字鴻溝產(chǎn)生有哪些特殊的原因。筆者認為，產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的原因主要是存在兩個矛盾：一是技術(shù)自主化和人對技術(shù)的依賴化程度加深，即技術(shù)越來越不依賴人與人越來越依賴技術(shù)之間的矛盾；二是技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展與傳統(tǒng)社會技術(shù)體系不適應(yīng)的矛盾。兩個矛盾共同造成了技術(shù)拒絕的困境。在傳統(tǒng)人與技術(shù)的關(guān)系中，人類作為技術(shù)拒絕的主體有權(quán)選擇使用或者拒絕技術(shù)。技術(shù)是一種合目的的工具，人類作為技術(shù)與社會體系中的權(quán)力主體而存在[5]。伴隨著現(xiàn)代技術(shù)與社會的發(fā)展，技術(shù)系統(tǒng)自主性的加強，技術(shù)的自主化、智能化程度不斷提高，無論在技術(shù)制造還是技術(shù)操作層面，技術(shù)與人的依賴程度越來越低；同時，另一方面，人對技術(shù)的依賴程度也在不斷加深。尤其在新冠肺炎疫情的特殊境遇中，技術(shù)讓一部分人群喪失了常規(guī)生活的能力。盡管在抗疫防疫中，數(shù)字技術(shù)發(fā)揮了前所未有的優(yōu)勢，但也大大加深了人們對于數(shù)字技術(shù)的依賴程度，“健康碼”“行程卡”成為了人們出行的必備工具，甚至成為了共同體準入的符號標準，被技術(shù)拒絕的無碼者寸步難行。并且，傳統(tǒng)社會的技術(shù)體系沒有根據(jù)新技術(shù)的發(fā)展做出恰當?shù)恼{(diào)整。例如，在新冠肺炎疫情早期，不出示“健康碼”就不能乘坐公共交通，難以進入公共空間，參與常規(guī)的公共生活。由于被技術(shù)拒絕，一部分群體被迫切斷了與社會的聯(lián)系，難以融入數(shù)字社會。即便“遺民”能夠正常進入數(shù)字社會，也難以適應(yīng)數(shù)字化的生活節(jié)奏，甚至會產(chǎn)生對參與智能生活環(huán)節(jié)的恐懼。總之，在兩種矛盾共同作用下，技術(shù)不再僅作為人類行為的工具而存在，人類對技術(shù)的支配性權(quán)力不斷被解構(gòu)，人的權(quán)力向技術(shù)讓渡，技術(shù)成為拒絕主體，造成了大量代際間的“數(shù)字遺民”。

無論是中國儒家的“仁愛”倫理還是西方康德式的“道義”倫理，其概念的核心價值是為了讓人們倫理共生，但現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展卻在一定程度上打破了傳統(tǒng)人類共生的倫理結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生了一些倫理問題。

二、技術(shù)困境：“數(shù)字遺民”的倫理問題

數(shù)字時代帶來了前所未有的機遇，智能技術(shù)內(nèi)在蘊含著增進全人類福祉和增加社會公共善的道德意義，無論對于整體，還是個人來說，技術(shù)的發(fā)展都為其帶來了或多或少的福音，展現(xiàn)了技術(shù)的巨大優(yōu)勢。但同時，數(shù)字化技術(shù)的加速發(fā)展使得一部分成員被技術(shù)拒絕，淪為“數(shù)字遺民”，并產(chǎn)生了一系列的倫理問題。

(一)倫理結(jié)構(gòu)的數(shù)字化

傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)強調(diào)人類的主體性和客觀存在，但在數(shù)字生活中，人類在技術(shù)面前不再作為客觀的主體，技術(shù)把人分化于不同的世界，人被數(shù)字所定義并貼上了數(shù)字符號的標簽。傳統(tǒng)的社會分層以血緣、經(jīng)濟、政治、教育、種族、性別等為依據(jù)，數(shù)字時代沿著傳統(tǒng)的分層依據(jù)而展開，又在某些方面破壞和重構(gòu)了傳統(tǒng)的社會分層。技術(shù)的發(fā)展造成了技術(shù)拒絕的困境，使得一部分主體比另一部分主體更能適應(yīng)社會的革新。由于技術(shù)賦能的差異，形成了數(shù)字原住民與“數(shù)字難民”的社會分層。在新冠肺炎“前疫情階段”，技術(shù)僅在一定程度上擴大社會分層，但沒有影響“遺民”的正常生活。在新冠肺炎疫情常態(tài)化階段，技術(shù)應(yīng)用的拒絕困境造成了群體間的巨大鴻溝，加劇了社會共同體內(nèi)的分層與對立，甚至影響了“遺民”日常生活。例如，新冠肺炎疫情期間“健康碼”的使用將以往一些處于同一種或相類社會層級的人進行了重新的分類，“有碼者”“無碼者”“綠碼”“黃碼”“紅碼”，數(shù)字技術(shù)重新定義了人的社會身份，將人們分類。

數(shù)字技術(shù)做到的遠不止將人類分類，它破壞傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)，還有可能發(fā)展成為共同體準入的標準，這種情形出現(xiàn)過。在新冠肺炎疫情期間，即便是健康的人，假使不能以“健康碼”作為健康身份證據(jù)，就難以進入公共空間，拒絕使用“健康碼”的群體被剝奪了進入公共場所的權(quán)利。隨著數(shù)字技術(shù)的迭代更新，新的數(shù)字鴻溝可能會將數(shù)字弱勢群體排除于社會生活之外，甚至剝奪他們作為共同體成員的身份和權(quán)利。數(shù)字化生活顛覆了傳統(tǒng)的生活，傳統(tǒng)社會倫理在一起的生活結(jié)構(gòu)被解構(gòu)，人們被分化開來，與新的社會生活相適應(yīng)的新的社會結(jié)構(gòu)沒有被建構(gòu)起來，因此形成了“遺民”難以參與共同體生活，甚至被共同體所隔離的局面。對于“數(shù)字遺民”而言，在一定程度上，技術(shù)不再作為手段而存在，異化為支配人的力量。科技這種人創(chuàng)造物變成了統(tǒng)治人、壓抑人的一種異己性力量：它不但不是“為我”的，反而是“反我”的[6]。如果這些“遺民”放肆與技術(shù)對抗，妄想逃離技術(shù)支配。但是，社會的現(xiàn)實不允許這種逃避，并推動著主體不得不接受技術(shù)，成為技術(shù)的奴隸。盡管可以理解新冠肺炎疫情初期“健康碼”準入程序的實施是針對疫情極端情況的不得以而為之，一刀切的做法也確實有效防止了新冠肺炎疫情的擴散。隨著新冠肺炎疫情形式的緩和，相關(guān)部門也開始反思這種極端的做法。我們?nèi)孕枰此?，?shù)字時代，以人工智能、算法、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)等為代表的媒介技術(shù)革命，已嵌入到社會生活的各個層面[7]。需要透過極端的境遇來反思技術(shù)拒絕現(xiàn)象，評估未來技術(shù)工具是否有成為共同體準入標準的潛在危險，審慎對待技術(shù)解構(gòu)傳統(tǒng)倫理結(jié)構(gòu)所帶來的危險。

(二)倫理價值的功利化

雖然數(shù)字技術(shù)普惠性的發(fā)展讓社會和大多數(shù)的人享受到了技術(shù)紅利，但另一方面，由于不同群體間數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力和適應(yīng)能力存在差異，“數(shù)字遺民”或“數(shù)字弱勢群體”在資源占有、使用和分配、數(shù)字福利的享受等方面陷入了不平等局面。數(shù)字生活的大環(huán)境下，信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝正隨著新的傳播技術(shù)的變革而不斷擴大,這種如大峽谷一樣深的數(shù)字鴻溝最終會危及社會的公正與民主, 并引發(fā)嚴重的“貧富分化”和“社會裂解”[8]。這不禁引起我們的疑問，社會發(fā)展的過程中，在大多數(shù)人的獲得發(fā)展紅利后，應(yīng)該去關(guān)注少數(shù)人的福利嗎？如果“數(shù)字工程師”“數(shù)字原住民”或“數(shù)字遺民”在預(yù)設(shè)技術(shù)價值時如果只關(guān)注與大多數(shù)人的利益而忽視或者無視“數(shù)字遺民”的存在，遺忘了老年群體的社會貢獻，任由他們發(fā)展成為“數(shù)字遺民”，這將對傳統(tǒng)倫理道德的價值產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。道德的善決不能僅定義成為了大多人的發(fā)展可以犧牲少部分人的利益，利用這種后果論的觀點為“數(shù)字技術(shù)”作辯護是對道德的異化?，F(xiàn)代社會建立在平等、自由等基本價值觀的基礎(chǔ)之上，人生而自由、平等，少數(shù)人作為人類群體中的平等個體，不應(yīng)該被無視其發(fā)展的需求。道德不能被異化為幫助效用利益作辯護的手段。

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不能無視“數(shù)字遺民”的存在，數(shù)字技術(shù)不能盲目地發(fā)展，需要在事實與價值之間建立聯(lián)系。數(shù)字時代的技術(shù)發(fā)展重要的不僅是技術(shù)能做什么，更重要的是技術(shù)能夠做什么，應(yīng)該在是與應(yīng)該之間搭建一座橋梁。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展需要充分考慮道德上是否應(yīng)該的問題。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅需要滿足社會絕大數(shù)人的需求，也需要重視少數(shù)群體的利益。面對代際間的數(shù)字鴻溝和“數(shù)字遺民”，應(yīng)該思考一種更加道德的技術(shù)發(fā)展模式。未來的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展可以有意識地向“適老化”方向發(fā)展。即便以往的發(fā)展過程產(chǎn)生了一定的倫理問題和道德困境，今后的技術(shù)發(fā)展就更應(yīng)該重視糾錯，堅持補償原則，力求全社會平等地參與數(shù)字生活，共享數(shù)字紅利。

(三)倫理主體的符號化

在新冠肺炎疫情肆虐的特殊歷史時期，以數(shù)字化技術(shù)為核心的數(shù)字化生存進入到深層次、寬領(lǐng)域的發(fā)展階段，數(shù)字化技術(shù)進入到迭代升級的黃金時期[9]。“健康碼”的使用意義在于成功地將“肉體人”轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”，以便實現(xiàn)高效的社會治理。雖然“健康碼”等技術(shù)手段高效地便利了日常生活，實現(xiàn)了其設(shè)計目的。但我們不得不反思，在信息數(shù)字化的意向性之下，人們不再關(guān)注人的肉體本身，而更加關(guān)注人的數(shù)字信息，是否在一定程度上傷害了人的尊嚴？人類主體的活動價值與生命意義被一個二維碼或一串數(shù)字所表征，活生生的人不再被看見、確認和尊重，人的主體性的價值和尊嚴在一定程度上受到了侵害。人與人之間的社會交往轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c智能載體之間的交往，更甚者，如果一個人不能被成功的數(shù)字化，在嚴格意義上，這個人的存在就不被承認，也不能被共同體所接納。數(shù)字技術(shù)的常態(tài)化的問題不僅在于將人的肉體數(shù)字化傷害了人的尊嚴，更重要的是假使老年人只能停留于“數(shù)字遺民”階段不能實現(xiàn)“數(shù)字移民”，人類的尊嚴和價值會因此受到更加嚴重的侵害。

數(shù)字時代已經(jīng)到來，就今天社會發(fā)展的程度而言，數(shù)字化生活有著不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展勢頭，或者說人類由“肉身人”轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”是時代的要求。在這種境遇中，人類作為整體被數(shù)字化、信息化即便在一定程度上傷害了人類的尊嚴和崇高，但也是可以被接受的。因為在這種情況下，全人類都處于一個平等地被數(shù)字化的世界，傳統(tǒng)的倫理道德在這種普遍的境遇之中仍能夠發(fā)揮作用。并且數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也實實在在地給人類帶給了整體的福利和社會公共善的增加，技術(shù)發(fā)展對人類整體而言仍是利大于弊的。但遺憾的是，數(shù)字化生活并沒有將全人類都納入到這個系統(tǒng)之中，現(xiàn)實世界的問題在于仍存在大量的“數(shù)字遺民”(他們大多是老年人)，難以進入數(shù)字化生活，甚至被隔絕于數(shù)字生活之外，隔離于共同體之外，其共同體身份不再被確認?！皵?shù)字遺民”的存在使得我們不得不繼續(xù)追問，無法成功轉(zhuǎn)化為“數(shù)字人”的群體，即不能利用智能設(shè)備成功數(shù)字化的“肉身人”，是否還能以原有的形式參與共同體生活，是否還具有資格作為 “人”而存在。傳統(tǒng)的倫理生活結(jié)構(gòu)已經(jīng)被解構(gòu)，新的生活結(jié)構(gòu)仍沒有建構(gòu)起來，造成了遺民無法按照先前方式參與共同體的局面。這些成員不再被作為共同體成員來對待，“數(shù)字遺民”的存在破壞了人類平等參與公共生活的共識，是對人的異化和對人類群體尊嚴的褻瀆。社會的發(fā)展不能將未被數(shù)字化作為否定共同體成員資格的標準，或?qū)⑵洹芭懦痹谕獾脑颍貏e是這類群體的大多數(shù)是“老年人”，而且每個人都會迎來變老的一天……每個時代都有屬于這個時代的代際“鴻溝”，但數(shù)字時代的“鴻溝”具有不同與以往任何一個時代的巨大影響力，因為它傷害了人們生活交往的根基和傳統(tǒng)的倫理原則的價值。在以往任何一個時代，年齡的變化總會帶來生活的改變，但在整體上，人們還是遵循以往的生存軌跡，仍可以按照傳統(tǒng)的方式生活。數(shù)字時代的加速發(fā)展顛覆了人類生活的社會傳統(tǒng)，現(xiàn)代生活被數(shù)字化、智能化所包裹著。在普遍智能化生存的今天，個人要想在社會生存就必須能夠運用數(shù)字技術(shù)，無法成功“移民”于數(shù)字生活的人只能作為共同體之外的“遺民”而存在。當然，技術(shù)的更新?lián)Q代總會產(chǎn)生一定的“遺民”現(xiàn)象，并且，隨著技術(shù)演進，可能不久的未來，我們這些“技術(shù)原住民”或者“技術(shù)移民”也會變成“技術(shù)遺民”?！斑z民”的存在是不倫理的，技術(shù)不能作為劃界群體的標準，作為具有尊嚴的人類群體，我們不能因為一些技術(shù)工具使用的原因取消個體作為共同體成員的身份。即便是為了將來的我們不被時代所拋棄，也是為了更好彰顯人類的價值和尊嚴，必須倫理地思考“數(shù)字遺民”的問題，做出一些改變。

新冠肺炎疫情時代技術(shù)的極端使用將技術(shù)拒絕下的“數(shù)字遺民”問題充分暴露出來，極端境遇清除好壞之間的過渡與中間地帶，使得好的群體(能夠有效利用健康碼的整數(shù))與壞的群體(無法使用健康碼的余數(shù))直接對立，“無碼者”被技術(shù)拒絕，難以正常地參與到共同體之中，成為了社會生活之外的“遺民”[10]。技術(shù)的設(shè)計和使用是為了有效防止新冠肺炎疫情的擴散，提高新冠肺炎疫情期間的效率，但卻造成了老年人被技術(shù)拒絕的困境。數(shù)字時代的“數(shù)字遺民”尤其是老年遺民的產(chǎn)生需要引起重視，我們應(yīng)該反思技術(shù)發(fā)展中伴隨著的倫理問題，社會的進步不能以無視破壞人類的整全性、傷害部分群體的利益為代價，“數(shù)字遺民”必須得到合理的安置。倫理地反思數(shù)字化生活中所產(chǎn)生的問題，不僅對解決當下已經(jīng)存在的問題有價值，同樣也能前瞻性地引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展的倫理方向，構(gòu)建更加智能且倫理的未來社會。

三、數(shù)字賦能：數(shù)字技術(shù)倫理問題的解困路徑

今天，社會的數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的事實存在。面對數(shù)字化不可逆的形式和局面，可以通過一些政策手段為“數(shù)字遺民”群體保留一定的前社會生活的空間，但是，僅做這些還不夠。雖然，區(qū)別對待在表層上看來是實現(xiàn)人類在一起的一種手段，我們也不能否認它的價值。但是，這只能作為一種暫時性的手段，因為在根本上沒有將 “數(shù)字遺民”群體擺脫在數(shù)字社會中不平等、不能得到發(fā)展的地位。因此，必須認識到發(fā)展的普遍性，盡可能將每一個“數(shù)字遺民”進行“數(shù)字賦能”，實現(xiàn)“數(shù)字移民”。只有“遺民”們真正地參與到數(shù)字生活之中，數(shù)字鴻溝所帶來的一系列如不平等、人與人的分化、人類尊嚴的侵害等問題才能從根本上得到解決，人類才能繼續(xù)作為一個平等、自由并且有尊嚴的共同體而存在。為了實現(xiàn)這個目標，傳統(tǒng)普遍權(quán)利、公平、補償?shù)葌惱碓瓌t應(yīng)該在數(shù)字時代發(fā)展的初級階段發(fā)揮其價值，各種具體實踐需要遵循這些傳統(tǒng)的價值原則的引導(dǎo)，實踐的相關(guān)實體與主體也應(yīng)做出行動，幫助人們重新倫理地在一起。

(一)社會的適老化發(fā)展

智能化、數(shù)字化已經(jīng)涉及到我們社會生活的各方面，新冠肺炎疫情的特殊境遇加速了社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使我們的日常生活更加依賴于數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)。與此同時，我國人口老齡化的趨勢逐漸上升，數(shù)字化與老齡化并行加劇了代際間的數(shù)字鴻溝，產(chǎn)生了大量的老年人“數(shù)字遺民”。因此，習近平在黨的十九大報告中指出，要“積極應(yīng)對人口老齡化”，為我國老齡事業(yè)發(fā)展指明了方向。數(shù)字時代幫助老年人融入數(shù)字生活，是彌合代際間的數(shù)字鴻溝，積極應(yīng)對人口老齡化和生活數(shù)字化的重要內(nèi)容。首先應(yīng)該明確每個人都具有參與數(shù)字生活、享受數(shù)字發(fā)展紅利的普遍權(quán)利。并且，每個人都應(yīng)該平等參與數(shù)字生活，享受數(shù)字紅利。但是，數(shù)字社會發(fā)展的初期階段存在一系列的問題，一些特殊群體無法享受普遍的權(quán)利，平等地參與數(shù)字生活。因此，面對老年人或特殊群體難以適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展，無法實踐普遍權(quán)利的情況，需要實行補償原則，有重點、有目標地推動數(shù)字社會適老化發(fā)展，幫助“數(shù)字遺民”成為“數(shù)字移民”。

為了積極應(yīng)對“數(shù)字遺民”，國家在制定公共政策時，更多地考量了特殊人群怎樣能更安全、更便捷，為這類群體留有享受公共服務(wù)的空間，給予他們更多的人文關(guān)懷[11]。2020年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，強調(diào)在智能化服務(wù)的同時堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式并行，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出問題。方案在針對老年人的衣食住行文娛等方面都提出了便于老年人在數(shù)字社會生活的指導(dǎo)意見，特別強調(diào)了新冠肺炎疫情社會中的“健康碼”的使用張力和靈活性，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。對于智能設(shè)備或難以使用智能設(shè)備的老年人設(shè)置無碼通道，可以采取身份證登記、紙質(zhì)健康碼等傳統(tǒng)手段，多種途徑確保健康的“無碼者”能夠順利參與公共生活。針對老年人難以真正有效地利用數(shù)字技術(shù)的問題，2020年工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，著力解決老年人等特殊群體使用智能技術(shù)遇到的困難和數(shù)字鴻溝問題。特別強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的適老化及無障礙改造。針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品,鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示、語音方言識別等多種無障礙功能。通過各種技術(shù)適老化發(fā)展政策的發(fā)布，可以看出，我國已經(jīng)深刻認識到了技術(shù)迭代發(fā)展所帶來的數(shù)字鴻溝問題，并針對這些問題做出了大量的努力，也取得了一些成效。當前，我國老年人數(shù)字生活已有顯著改善，但仍需進一步實施網(wǎng)絡(luò)適老化改造，幫助老年人積極有效地融入數(shù)字生活。

(二)技術(shù)的適老化發(fā)展

保羅·艾特威爾將數(shù)字鴻溝分為兩個層面：“第一道數(shù)字鴻溝”即“接入溝”是指人們在電腦和互聯(lián)網(wǎng)接入上存在的差距；“第二道數(shù)字鴻溝”，即“使用溝”是指人們在電腦和互聯(lián)網(wǎng)使用上存在的差距則[12]?？ù穆诖嘶A(chǔ)上發(fā)展了一個“信息溝”，并認為隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和經(jīng)濟社會的發(fā)展，“接入溝”與“使用溝”會呈現(xiàn)不斷彌合的趨勢，但“信息溝”所產(chǎn)生的問題也會更加凸顯。因此，要縮小代際間的數(shù)字鴻溝，讓“銀發(fā)族”真正適應(yīng)數(shù)字時代，就必須在接入、使用和信息三個維度共同努力，才能讓“數(shù)字遺民”真正地成為“數(shù)字移民”。

隨著社會的發(fā)展，計算機、網(wǎng)絡(luò)、智能手機等技術(shù)設(shè)備已經(jīng)逐漸普遍化，接入數(shù)字技術(shù)不再是那么遙不可及。雖然也確實存在因經(jīng)濟基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或年齡等原因難以接觸智能設(shè)備的人群，但隨著國家基礎(chǔ)設(shè)施的完善和技術(shù)成本的降低，由于硬件原因難以接入數(shù)字智能的人群正在減少，“接入溝”也逐漸被填平。數(shù)字時代，“接入”存在的主要原因不在于是否可以接觸到這些智能設(shè)備，而在于智能設(shè)備是否具有可“使用”性。電腦、智能手機、平板等電子設(shè)備的設(shè)計忽視了老年人群體的適用性，一些APP的設(shè)計也完全沒有考慮到老年用戶的使用習慣和需求，即便老年人可以獲得智能設(shè)備也難以真正地利用其便利自己的生活，不得不被技術(shù)智能隔離。本身老年人學習使用智能技術(shù)的主觀條件不足(如身體機能退化，記憶力衰退等)；主觀意愿不強，在新冠肺炎疫情前的社會生活中，大多數(shù)老年人離開智能設(shè)備也能夠正常的生活。但新冠肺炎疫情中“健康碼”的使用直接干預(yù)了“遺民”的前常態(tài)化生活，在新冠肺炎疫情的“倒逼”下，一些老年人開始主動學習使用智能設(shè)備，老年人對數(shù)字生活的適應(yīng)性提高，但仍存在一些客觀的原因阻礙了他們常規(guī)地使用智能技術(shù)，特別是智能設(shè)備的設(shè)計缺乏適老性(服務(wù)的人群沒有考慮到老年人，不利于老年人學習并掌握使用)，在一定程度上打擊了“遺民”的學習積極性。

因此，僅單方面地提高老年人的技術(shù)使用技能并不能真正縮小代際鴻溝，更重要的是從技術(shù)設(shè)計的源頭出發(fā)，考慮老年人的現(xiàn)實需求，打破技術(shù)在文化層面上的話語壁壘。工程師在設(shè)計中應(yīng)該履行“考慮周全的義務(wù)”“考慮更多因素的義務(wù)，能抵消模型的簡單化，不是僅僅因為它有時能夠避免一些特定的傷害，這里也有一個道德維度。”[13]工程師有責任和義務(wù)幫助“遺民”適應(yīng)數(shù)字化時代，技術(shù)的開發(fā)者或工程師必須認識到技術(shù)使用所帶來的倫理問題，真正地將老年群體視為重要的服務(wù)用戶，各大APP應(yīng)該做出適老化的改變，根據(jù)不同的人群設(shè)計不同的使用模式。例如，各大APP都有根據(jù)青少年的特點設(shè)計的青少年模式，青少年群體健康上網(wǎng)已經(jīng)得到重視；同樣適老化產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計也需要得到重視。設(shè)計符合老年人使用習慣，如簡化操作、放大字體、加大聲音等設(shè)計適老化模式，真正地讓老年群體便利上網(wǎng)。重要的問題還在于“信息溝”的存在，老年人雖然能夠接觸并使用網(wǎng)絡(luò)，但由于老年人在數(shù)字化生活中的話語權(quán)較少，市場長期忽視老年人的需求，信息的文化結(jié)構(gòu)更傾向于年輕人。因此，內(nèi)容設(shè)計者必須從根本上了解老年人的需求，通過對內(nèi)容開發(fā)環(huán)節(jié)的倫理審視和道德反思，發(fā)布更符合老年人價值趨向的信息，才能實現(xiàn)信息資源接觸和分配的平等。

(三)代際間的數(shù)字反哺

實現(xiàn)“數(shù)字遺民”到“數(shù)字移民”的轉(zhuǎn)化，需要技術(shù)媒介本身的適老化發(fā)展，國家政策引導(dǎo)技術(shù)生活適老化發(fā)展，但更重要的是人自身的發(fā)展和他人的幫助。在這里，傳統(tǒng)的倫理結(jié)構(gòu)不應(yīng)該被放棄，傳統(tǒng)的孝道等倫理價值仍應(yīng)該發(fā)揮其作用，幫助老年人“數(shù)字移民”，我們倫理地在一起。

面對智能設(shè)備，不同的老年人存在差異性的態(tài)度，大體可以分為四種類型：主動擁抱、被動接受、主動逃離和被動逃離。兩種主動的類型都在一定程度上具有接觸與使用智能技術(shù)的能力。主動擁抱型積極地使用數(shù)字生活發(fā)展的要求，與此相反的是主動逃離型，即出于各種原因主觀上拒斥技術(shù)。面對這種情況，需要了解清楚他們拒斥技術(shù)的原因，很多情形下，對技術(shù)的不了解、不信任會造成這種逃離。因此，需要創(chuàng)造一些契機，使這類群體獲得一些數(shù)字經(jīng)驗，并增強相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識教育。新冠肺炎疫情的暴發(fā)一定程度上消減了這一部分群體的存在，新冠肺炎疫情下數(shù)字生活的不可避免，使得一些逃避技術(shù)的人也開始接觸技術(shù)，甚至主動學習。數(shù)字時代影響我們在一起的原因主要在于被動型群體的存在，被動接受型與被動逃離一定程度上都隱含了無能力，或者是缺乏學習能力或者是缺乏經(jīng)濟能力。一些老年人在接觸技術(shù)時遇到了困難，學習能力相對較弱，對技術(shù)產(chǎn)生焦慮并逃避技術(shù)；同時，社會的刻板影響也加大了老年人的技術(shù)恐懼，影響了他們的學習信心。因此，必須從根本上增強老年人主動學習的意愿，只有老年人具有了學習意愿，才能進行其他的相關(guān)活動，進一步的數(shù)字賦能，將“數(shù)字遺民”成功“移民”。

人，至少是大多數(shù)的人總是在家庭之中生存的，家庭是個人生活的主要場所。家庭不僅是一個客觀實在，還是一個憑借天然的血緣關(guān)系自然建立的倫理實體。個人在家庭生活需要遵循相應(yīng)的倫理規(guī)范，家人之間應(yīng)該相互幫助。面對數(shù)字時代老年人深陷數(shù)字鴻溝的局面，需要家庭內(nèi)部年輕人的數(shù)字反哺以縮小代際間的鴻溝。代際間鴻溝是社會發(fā)展中的普遍存在，數(shù)字時代的社會鴻溝主要表現(xiàn)為“代際間數(shù)字鴻溝”，年輕人作為數(shù)字技術(shù)發(fā)展紅利的享用者，有義務(wù)和責任幫助數(shù)字弱勢群體重新參與到常規(guī)的社會生活之中。年輕人應(yīng)該在幫助老年人適應(yīng)數(shù)字社會生活方面發(fā)揮自己的作用。日常生活中積極地向老年人普及互聯(lián)網(wǎng)信息，關(guān)注老年人真正的數(shù)字需求，重視他們的話語權(quán)，增加他們的數(shù)字經(jīng)驗，培養(yǎng)對數(shù)字技術(shù)的興趣，主動地幫助老年人使用智能設(shè)備，真誠地面對他們身體機能退化的現(xiàn)實，在教導(dǎo)他們的時候多一點耐心和細心。每一個家庭都做出小小的努力，代際間數(shù)字鴻溝的問題可能會得到更好的彌合。社會也應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，引導(dǎo)老年人主動地擁抱數(shù)字生活，開展各種智能技術(shù)普及活動等。當然，使“數(shù)字遺民”成功地成為“數(shù)字移民”的措施絕不僅限于此，也絕不能止步于此。老年人擁抱數(shù)字生活還需要更多主體參與，發(fā)揮更大的能量。逐漸將“數(shù)字遺民”進行“數(shù)字賦能”并成功“數(shù)字遺民”，才能消解共同體間“鴻溝”，讓“我”重新成為“我們”。

四、結(jié)語

現(xiàn)代社會，數(shù)字化發(fā)展的趨勢不可阻擋，數(shù)字化生活以前所未有的勢頭顛覆了我們傳統(tǒng)的生活，改變了人類的生活方式。新冠肺炎疫情的暴發(fā)在讓我們更加依賴數(shù)字技術(shù)的同時也給我們敲響了警鐘，反思在一個數(shù)字化生活如此常態(tài)化、數(shù)字技術(shù)使用已經(jīng)全球領(lǐng)先的國度，應(yīng)該如何幫助那些不擅長使用智能設(shè)備與不適應(yīng)數(shù)字化生活的“數(shù)字遺民”？人類作為命運共同體，發(fā)展和進步的過程中不應(yīng)該落下任何一個，倫理反思數(shù)字生活與數(shù)字技術(shù)發(fā)展是為了引導(dǎo)科技向善，使人類更好地在一起。