高校線上教學質量保障體系構建探索與反思

張月秋

(長沙醫(yī)學院 湖南長沙 410219)

1 構建高校在線教學質量保證體系的意義

疫情導致的高校延期開學，期間本著“停課不停學”宗旨，各大高校開展大規(guī)模線上教學實踐，既是特殊時期的應急之舉，也是對電子教參資源支撐線上教學能力的檢閱[1]。總體來看，各個高校圖書館臨危不亂、積極作為、穩(wěn)步推進，部分展示了高校數(shù)字圖書館的建設成就，展現(xiàn)了高校圖書館以電子教參資源為代表的文獻信息資源保障實力和服務能力，也體現(xiàn)了高校圖書館在線上教學活動中的位置和價值，交出了一份較為滿意的答卷。

依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術，借助大數(shù)據(jù)、云處理和信息設備搭建網(wǎng)絡傳輸渠道，將教學課件、教學目標和視頻上傳到網(wǎng)絡平臺，通過互動模塊實現(xiàn)師生之間的互動交流，使學生能夠在規(guī)定的時間內獨立完成學習任務。這種教學模式的主要特點是資源的開放和共享。學校建立統(tǒng)一的教學資源平臺，或者教師自主建立教學平臺，讓學生實時簽到，學習時間靈活性大。教師可以隨時解決疑難問題，其他學生也可以參考學習，并抽查課程學習的進度和效果；不僅可以節(jié)省時間和教學空間，還需要不斷地改進平臺的不足，打造一個集娛樂和學習為一體的網(wǎng)絡平臺，對高校教學質量保證體系的建設具有積極意義[2]。

教學質量是高等學校辦學水平的基礎。教學質量的提高將增強人才培養(yǎng)的時效性，進一步滿足學生畢業(yè)后崗位發(fā)展的需要，促進學校與崗位的無縫銜接，促進高校的可持續(xù)發(fā)展。完善的教學質量保證體系是促進教學質量提高的關鍵。近年來，我國高校圖書館教學質量保障體系在教育改革的不斷深化中逐步構建，在保證教學質量方面效果明顯，發(fā)揮了應有的作用。但也存在著教學管理隊伍建設不足、教學質量評價標準不合理、教學質量保障體系缺乏整體協(xié)調等問題[3]。因此，優(yōu)化和完善高校教學質量保證體系已成為當前最緊迫的任務之一。

2 高校網(wǎng)絡教學質量保證體系建設的難點

2.1 人員思想保守，主動性低

網(wǎng)絡課程的點擊和訪問次數(shù)較少，網(wǎng)絡講座是少數(shù)教師的示范嘗試；學校幾乎沒有針對所有教師的在線教學培訓課程。大多數(shù)教師很少接觸網(wǎng)絡教學，尤其是那些有深厚資歷的教師。他們對網(wǎng)絡教學不積極，不了解網(wǎng)絡教學過程。受突發(fā)事件的影響，他們不得不在線教學。因此，大多數(shù)教師對網(wǎng)絡教學持觀望和不贊成的態(tài)度。

2.2 不同課程的在線教學難度不同，在線教學質量和效果也不同

從實際情況來看，在線教學相對于理論教學來說比較容易，但由于各學科性質不同，教學質量也有所不同。文科專業(yè)理論課的呈現(xiàn)直觀靈活，教師備課簡單，對教學質量影響較小。

2.3 網(wǎng)絡教學方式多，學生評價考試難度大

網(wǎng)絡教學手段復雜，主要包括直播、視頻、公共平臺和學校自己的網(wǎng)絡教育平臺進行在線教學或上傳相關課程教材供學生自學。由于大多數(shù)學生缺乏自主學習能力，教師講課時不認真聽講，導致網(wǎng)絡教學質量不高；在評價學生學業(yè)成績時，命題部分操作困難，很多問題無法錄入上傳，增加了卷子的難度；在監(jiān)考和巡考方面，雖然人臉識別在作弊中起到一定的作用，但由于時間和條件的影響，監(jiān)考老師和巡考人員無法對所有學生進行檢查，無法判斷學生成績的真實性[4]。

2.4 教學質量評價標準不統(tǒng)一

目前，我國大多數(shù)高校都建立了符合教育教學要求和學校實際教學情況的教學質量保證體系。然而，標準缺乏系統(tǒng)性和詳細性是一個普遍的問題。教學質量保障體系的標準大多散見于各種文獻中。缺乏系統(tǒng)、全面的保障體系，使得一系列的教學質量保障體系在實際運行中難以發(fā)揮預期的作用。首先，一些地方院校制定的教學質量保證體系過度依賴于教育部頒發(fā)的各種規(guī)則和規(guī)范，沒有完全結合大學的教學水平和能力，在教學質量評價的過程中適用性不強，在操作和實施上有困難[5]。其次，大量高校在對教學質量的評價中存在單一、不科學、缺乏創(chuàng)新等問題，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)和教學信息缺乏真實性，評價結果不嚴謹、不科學，制約了高校教學質量的提高。

2.5 教學質量保證體系團隊建設薄弱

隨著高校教學資源的不斷優(yōu)化，高校教學質量保障人員的結構和能力得到了顯著提高，高學歷、高能型人才不斷引進，這在一定程度上保證了高校教學質量保證體系的運行。但是，在教學質量保證體系中，在隊伍建設和組織結構方面還存在一些問題。首先，一些高校在地理位置上處于劣勢，人才引進困難，教學體系管理人員數(shù)量無法保證，教學管理的理念和專業(yè)性以及整體管理水平存在一定的差距。其次，一些高校教學管理保障體系的組織結構不合理，人員分工不明確，職責不明確，相關管理者找不到自己的定位，這就導致了管理者工作態(tài)度不端正，責任心不強等問題。此外，各級教學管理缺乏有效的溝通，涉及教學質量保證體系運行中的信息傳遞、問題反饋等環(huán)節(jié)，隨之而來的是信息傳遞不及時、脫離實際等問題。

2.6 以學生為中心地位不突出

高校的辦學標準應以學生為中心，但許多高校不能充分結合學生的發(fā)展特點，過分要求人才培養(yǎng)，以積極適應社會發(fā)展。教學質量保證體系中的考核評價標準呈現(xiàn)出明顯的標準化趨勢，缺乏對學生的重視。雖然我國在人才培養(yǎng)要求中一再強調“堅持統(tǒng)一要求和個性培養(yǎng)的原則”，但在實施上仍存在層層阻力。學校不能根據(jù)學生的自我發(fā)展需要設置相應的選修課。部分學生特色和興趣所在的選修課師資力量薄弱，教學資源匱乏，圖書館缺乏相應的圖書資源和互聯(lián)網(wǎng)資源[6]。學生學習能力和水平的評價標準以學校發(fā)展和社會需求為導向，缺乏對學生個性化自我發(fā)展需求的關注，也反映了教學質量保證體系的片面性。

3 優(yōu)化高校圖書館在線教學質量保證體系建設的措施

3.1 建立統(tǒng)一的在線教學平臺，進行師生培訓

為了順利開展網(wǎng)絡教學，首先，選擇和建立一個統(tǒng)一的教學平臺，避免不同的教學平臺之間學生和老師之間的轉換，從而為學生和老師節(jié)省時間。其次，要提高網(wǎng)絡質量，加強網(wǎng)絡的保障。相關高校要不斷創(chuàng)新和改造教學平臺系統(tǒng)、服務器和存儲設備。定期培訓教師和學生，提高使用和操作網(wǎng)絡技術的能力，提高在線教學質量和效率。最后，選擇建設適合學校需要的優(yōu)質課堂資源，支持和鼓勵教師開展在線開放課程，使線下教育資源更好地實現(xiàn)數(shù)字化存儲和使用，使優(yōu)質教育資源的實際作用最大化[7]。

3.2 加強館內外的協(xié)同創(chuàng)新，提供專業(yè)服務

及時主動推出網(wǎng)上電子書服務、免費資源、OA 資源等“疫情”專項服務。在線“教材在線服務平臺”直接服務于在線教學。為有效保障“不停課、不停課”的網(wǎng)上教學工作，圖書館與教務處、研究生院密切合作，快速收集課程和課本信息，通過多種渠道整理電子課本信息，提供近1 200種中外教材電子書。認真準備教材平臺使用說明，加入教務處教學支持QQ群，提供直接咨詢服務，做好教材平臺的使用和宣傳工作，及時處理師生在使用教材過程中遇到的各種問題，收集教師對教材需求的反饋。

3.3 加強電子資源建設，提高網(wǎng)絡教學資源的保障能力

電子資源進行持續(xù)動態(tài)跟蹤，收集和整合各種類型的電子資源，比如在線免費公共學習工具。資源的收集、整合和服務，極大地增強了圖書館電子資源的保障能力。服務學校疫情防控期間的教學科研工作，可以開通劍橋大學出版社優(yōu)質教材、國際知名出版社德格魯伊特經(jīng)典教材、中國數(shù)字書店、CEB圖書館盛智電子教學參考數(shù)據(jù)庫、人民衛(wèi)生出版社和科學圖書館的“人類健康臨床知識庫”；開放健康與醫(yī)療采集數(shù)據(jù)庫、護理與聯(lián)合健康數(shù)據(jù)庫護理與聯(lián)合健康期刊全文數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)傷與應激國際出版數(shù)據(jù)庫、公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫公共衛(wèi)生期刊全文數(shù)據(jù)庫等試點數(shù)據(jù)庫。

3.4 推出免費資源和OA資源集合，滿足師生在“疫情”當中的需求

及時收集、整理、總結與師生工作、學習、生活相關的戰(zhàn)爭“疫情”免費資源300 余種，開放獲取資源80 余種，制作專門網(wǎng)站并長期定期更新。這些資源包括論文、書籍、數(shù)據(jù)、科研項目和其他支持科學研究的信息資源。這當中也有娛樂信息資源，如藝術、音樂、報紙、小說等。COVID-19專欄、書籍和工具有更多的特殊信息資源。

3.5 加強校外接入服務保障，確保師生對數(shù)字資源的順利使用

進一步優(yōu)化“scuvpn”系統(tǒng)，及時調整校外接入服務策略，實現(xiàn)兩個校外接入系統(tǒng)并行運行。激活學校所有教師的數(shù)字圖書館權限。緊急聯(lián)系服務提供商，大大增加了校外接入系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)，提高了校外接入系統(tǒng)的性能。積極加強與各大數(shù)據(jù)服務提供商的聯(lián)系，提供多種接入認證方式。

3.6 積極服務，全方位提供圖書館在線教學專項服務和咨詢服務

圖書館始終堅持“以師生為中心”的原則，努力做到“業(yè)務不間斷，服務不間斷”。除上述專項服務外，圖書館還為全體師生提供在線科技查新、采集引文、在線學科服務、信息素養(yǎng)教育培訓、在線文獻傳遞等服務。為網(wǎng)絡教學提供在線論文電子評論和在線文獻信息資源推薦等網(wǎng)絡服務。圖書館各部門可以安排專人通過智能咨詢、主頁讀者留言、電話、QQ、電子郵件、微信微博等方式為師生提供及時、高效的咨詢服務。特別是加強部門協(xié)調，安排專人加入教務處負責的四川大學教學工作QQ群，在使用在線電子課本平臺時直接回答教師的問題，收集關于電子課本需求的信息。多渠道并舉，積極推動和大力宣傳圖書館服務網(wǎng)絡教學工作。充分加強圖書館的加強宣傳，使教師和學生能夠更輕松、快速地了解和使用圖書館的在線教學資源和措施，及時制作和推送免費資源和OA資源。

4 結語

無論是在線教育還是線下教育，其最重要和最根本的目標是教育人。將線上教育與線下教育相結合，是育人的核心價值取向。如今，國家和政府越來越重視教育，尤其是大學生的綜合素質。因此，我國高校的數(shù)量也在不斷增加，但應該關注的是目前的教學質量以及教學方法是否根據(jù)實際需要做出了改變。網(wǎng)絡教學作為一種新的教學模式，已成為我國教育教學改革的必然趨勢。因此，為了提高高校的教學質量，在高校建立一個在線教學質量監(jiān)控系統(tǒng)，顯得尤為重要。