基于打造企業新型能力的兩化融合管理實踐

摘 要：企業技術創新能力的主要內容包括涉及資源的企業應用和開發能力，充分利用內部資源，能夠適應復雜的市場環境。企業文化創新、企業戰略創新、企業未來發展方向創新，都離不開兩化融合管理。本文從市場需求的角度對企業創新管理工作進行了分析，并根據市場創新需求提出了打造企業新型能力的兩化融合管理實踐方式。

關鍵詞：兩化融合;管理;新型能力;企業;技術創新

本文索引：朱麟.<標題>[J].商展經濟，2022（05）：-140.

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A

企業技術創新能力的主要內容包括涉及資源的企業應用和開發能力[1]。本文根據表征企業技術創新能力各個方面的指標，以試驗模型為研究重點，對企業兩化融合管理創新能力進行評價[2]。在充分調研市場趨勢和未來需求趨勢的基礎上，全面構建適應市場需求的企業兩化融合管理理念創新，有利于企業成功開展技術創新。企業各單位之間的知識交換，通過改進企業的業務流程和產品來提高企業績效。將競爭對手解釋為對競爭對手戰略和活動的分析，以及對這些戰略和活動的適當反應。不優于競爭對手的新產品有可能在市場上失敗，新產品只有在獨特且優于競爭對手的情況下才能獲得成功，只有通過創新才能實現。強調競爭導向的組織更具有創新性，以競爭為導向的公司，在競爭對手面前正確評估自己的能力，并確定如何應對競爭對手的優勢。基于此，競爭導向促進了對競爭對手活動的模仿，而不是促進企業之間的創造力。競爭對手導向，有助于發現競爭機會，成為將新產品引入市場的有用資產，抓住競爭機會，有助于企業利用其創新能力來占領市場。競爭對手導向和創新能力的結合，提高了產品的市場創新性，通過生產不同于競爭對手的產品來滿足客戶的需求。

1 企業新型能力的發展現狀分析

1.1 企業新型能力的重要性

企業對一個國家的經濟增長起著至關重要的作用[3]，仍然是就業和資源配置的重要支撐。例如，企業貢獻了45%的就業崗位，占GDP的33%。如果將非正規企業考慮在內，在許多國家，無論是發達國家還是發展中國家，企業對創造就業和國內生產總值的貢獻超過50%[4]。同樣，在歐洲，企業提供了85%的就業崗位。企業被認為是高效、創新和動態的，能夠及時反饋、靈活地及更好地欣賞和響應客戶需求。然而，企業直接和間接地面對來自同行企業的激烈競爭。技術變革、全球化和客戶偏好的變化使企業壓力越來越大，要求其時刻保持警覺，提供比競爭對手更好的產品。在向客戶提供優質產品的過程中，市場導向一直是企業新產品成功的非常有用的工具。企業的創新能力可以顯著地調節市場導向對新產品優勢的影響，對市場了解甚多的企業，可以利用其創新能力，開發出遠優于競爭對手的產品。也就是說，企業利用市場導向的潛力，在很大程度上取決于其創新能力，市場導向和創新能力是企業利用市場機會的無形資產。由于這些資產對企業來說是獨特的，并且有助于企業獲得競爭優勢，因此采用資源基礎理論進行研究，將資源基礎理論解釋為企業擁有的眾多資源，這些資源有助于區分績效水平和獲得競爭優勢。資源基礎理論解釋了企業資源與績效之間的關系，這些資源被認為企業比競爭對手更有效和更高效的資產。市場導向維度（顧客導向、競爭對手導向和職能間協調）是企業的無形資產，有助于企業在市場上投放新產品，企業特有的創新能力也可以增強市場導向維度對新產品優勢的影響。

1.2 企業新型能力的市場導向

市場導向被定義為企業在制定戰略和戰術營銷決策時使用營銷概念的程度，是企業在市場中獲得競爭優勢的基本實踐[5]。企業新型能力的市場導向致力于理解市場動態，并與組織成員分享這一市場知識，為客戶提供更大的價值?？蛻魧?、競爭對手導向和職能間協調，獲取信息、傳播信息、規劃和實施應對。創新能力為通過用戶的擴散和采用，從確定客戶需求、研究、開發和創新商業化開始協調創新過程的能力。創新能力被定義為企業及其利益相關者為獲得更多利益而不斷將知識和想法轉化為新產品、新流程和新系統的能力。創新能力是一個理論框架，旨在展開必要的行動，以提高創新活動的成功率。創新能力代表了企業內部的主要過程，不能與主要實踐分離，提供競爭優勢。組織創新對企業來說是非常關鍵的，因為他們有能力重新組織業務流程以適應創新，創新能力有助于企業跟上不斷變化的市場需求。

以客戶為導向，加強創新能力，增強新產品優勢。產品是企業為了提高競爭力而引入市場的，然而，這一目標并非總能實現。新產品進入市場失敗有兩個主要原因：第一，錯誤判斷客戶實際需求和企業提供的知識差距。第二，新產品如果不優于競爭對手的產品，就很可能在市場上失敗。因此，對客戶需求的全面掌握，加上企業創新地滿足客戶需求的能力，是新產品引入市場生存的先決條件。當今時代，由于轉換成本的降低和客戶偏好的變化，具有創新能力的企業能夠跟上客戶的需求。將企業新型能力的客戶導向被企業獲取和使用，從客戶那里獲得的知識來制定滿足客戶需求的戰略，這些戰略在滿足客戶需求和愿望時響應性實施。響應型企業不僅正確評估實際客戶的需求，還評估潛在客戶的需求。因此，企業試圖提高其應對客戶需求的能力?？蛻魧蚴且环N戰略資產，可以顯著提高企業績效，然而，客戶導向與企業創新能力的交互作用會刺激新產品上市后的績效。從核心競爭力的角度來看，更強的創新能力會促使企業采取市場導向的戰略，有助于識別客戶開發新產品想法的潛在和實際需求，致力于為客戶提供卓越價值的企業也更有可能發展其創新能力，對客戶保持更積極的響應。強調客戶導向的企業組織提高了他們的創新能力，以客戶為導向的公司比那些不太重視客戶導向的公司更具創新性，客戶參與對新產品性能有積極且顯著的影響。

2 企業新型能力的兩化融合管理模型的建立

企業兩化融合管理創新能力改革模型被初步提出并構建基本框架后，不能立即應用于企業兩化融合管理，需要反復實踐和檢驗[6]。此外，還應進行大量的問卷調查，形成科學的企業兩化融合管理創新能力指標體系。

2.1 設計研究模型

綜合評價企業技術創新能力體系，能夠引導和監督員工的行為，同時在層級和制度無法觸及的地方，補充和發揮企業文化的作用。構建科學可行的企業兩化融合管理創新能力評價模型，包括企業的外部環境和內部機制兩個方面，結合了企業的各種制度。倫理系統指行為規范、倫理和服務程序、規則等。由此可見，模型設計對企業兩化融合管理創新能力進行了綜合分析，更便于各層次評價數據真實有效，評價指標也更加公平公正。

2.2 建立兩化融合管理模型

兩化融合管理模型的概念主要依賴于企業應用技術、企業兩化融合管理機制和企業文化的全面實踐[7]。企業兩化融合管理人員進行交流，為了實現評價指標的統一性，使評價結果真實有效，需要構建完善的內外部工作機制，形成與企業兩化融合管理和企業制度相匹配的、完善的管理體系。采用主客觀賦權法計算各指標的權重系數，通過賦權得到企業創新能力的靜態評價結果，評價企業兩化融合管理創新能力。因此，企業兩化融合管理創新能力評價指標體系對員工的行為和態度有著重要的作用，兩化融合管理模型的構建極大地促進了企業兩化融合管理能力的創新與進步。

企業實體的主要動機是創造利潤，由于客戶的存在而成為可能，客戶代表著企業生存的本質。因此，以顧客為導向是企業成功的關鍵因素。以客戶為中心的企業，能夠開發出比競爭對手更優秀的產品。企業若想要開發受客戶青睞的新產品，就要重視以客戶為中心的活動。職能間協調對企業新產品的優勢具有正向顯著的影響。以顧客為導向，不應該是營銷和銷售部門的唯一責任。市場營銷人員產生市場知識的能力是必要的，但不是充分的，必須提供給公司的所有部門，在企業的各個部門之間共享市場知識，有助于企業開發出比競爭對手更優秀的產品，分享市場知識和其他相關信息，有助于各部門為新產品的開發做出更大的貢獻。

3 企業新型能力的兩化融合管理間協調

組織中的成員有時會面臨不確定性，這是由于在他們工作的某些方面缺乏明確定義的程序，企業各部門之間的職能間協調，有助于減少這些不確定性，因為各部門是相互交織的。職能間的協調也減少了同一組織中不同單位的工作沖突和重復，使他們相互依賴和相互信任。因此，職能間的協調提供了一種促進員工創新的組織文化。職能間的協調加強了企業各單位之間市場數據和信息（關于客戶、競爭對手、機會和威脅）的交流[8]，這些交流促進了公司內部的創新，因此如果沒有職能間的協調，創新就不可能成功。職能間的協調為企業的所有部門提供了一個協調工作的平臺，這個平臺通過提供創新所需的必要條件來影響企業的創新能力。在企業的各個單位之間交換相關的市場知識，使具有創新能力的企業利用市場機會開發出更優秀的產品，并獲得成功。創新能力和職能間協調的組合效應，導致創新績效的提高，因為它使新產品開發項目聚焦于產品市場創新。

技術、客戶需求和全球經濟一體化的不斷變化，使企業面臨許多困難和挑戰。組織的創新能力是實現企業競爭優勢和持續成功的關鍵手段。因此，許多公司試圖找出適當和有效的路徑。競爭對手導向對新產品優勢沒有顯著影響，而競爭對手定位與創新能力之間的交互作用對新產品優勢有顯著影響。資源基礎理論認為，擁有獨特能力的企業能夠獲得競爭優勢。企業兩化融合管理之間可能相互了解，然而，這種知識只能被具有創新能力的企業利用。創新能力成為企業個體獲得競爭優勢的獨特資源，即開發出比競爭對手更優秀產品的能力。雖然企業兩化融合管理內部的顧客導向和職能間的協調對新產品優勢有顯著影響，但企業個體的創新能力正向且顯著地調節了這種影響。也就是說，創新能力較強的企業兩化融合管理能夠利用以客戶為導向、職能間協調對新產品產生優勢。

4 結語

兩化融合管理模型的初步建立和反復實踐表明，企業文化是企業機制和組織理念變革的重要因素，企業兩化融合管理的核心是企業制度和制度的改革。兩化融合管理正向調節顧客導向、競爭對手導向和部門間協調對新產品優勢的影響，企業創新能力在利用競爭對手導向對新產品優勢的影響方面起著至關重要的作用。

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